Lean Leadership – wie Gefühle den Erfolg einer Lean Transformation bestimmen

Lean
Leadership -
und wie Gefühle den Erfolg einer
Lean-Transformation bestimmen
Marc Klammer und Mike Cofrin
Lean Competence Partners
Heidelberg

Warum blockieren manche
Organisationen beim Thema Lean?
Warum ist Verbesserungsarbeit so mühsam?
…mach ich
Lean oder
was?

22.01.2021 / LATC2021 © Lean Competence Partners – All rights reserved – www.leancomp.com 3
Wenn man die Wahl hat, seine Meinung zu ändern oder nachzuweisen,
dass dies nicht erforderlich ist, ist fast jeder mit dem Beweis beschäftigt!
J. Kenneth Galbraith
(Ökonom)
Gestern war ich schlau und wollte die Welt verändern. Heute bin ich
weise und verändere mich.
Rumi
(Persischer Dichter)
Ich habe Angst als Teil meines Lebens akzeptiert - insbesondere die
Angst vor Veränderungen... Ich habe trotz des Herzklopfens, das mir
sagt, ich sollte umkehren, weiter gemacht.
Erica Jong
(Schriftstellerin)
Dieses angepasste Verhalten
verdeutlicht die eingefahrenen
Denkmuster.
Eine Lean-Kultur fordert und
fördert Selbst-Wahrnehmung.
Der Erfolg einer Change-
Initiative liegt in dem Umgang
mit Emotionen.

Umgebung
(Prozesse, Programme,
Regeln, Strukturen)
Mitarbeiter
(Verhalten, Haltung, Gefühle)
Manager/Führungskraft
(strategische Entscheidungen, Kommunikation, Führungsverhalten)

Change – Kurve (Elisabeth Kübler-Ross)
Lean-Kultur
Lean-Einführung

Change – Kurve (Elisabeth Kübler-Ross)
Lean-Kultur
Lean-Einführung
Kick Off
MA-Info
Schulungen
Projektpläne
Meilensteine
Kennzahlen

Unser Gehirn beherbergt unseren Verstand und unsere Gefühlswelt
Das Limbische System hat in
der Handlungssteuerung
immer das letzte Wort !
(G. Roth, 2007)

Emotionale
Grundbedürfnisse
Sicherheit
Vertrauen
Wertschätzung
Bestätigung
Zugehörigkeit
Beitrag leisten
Anerkennung
Vorankommen
usw.
positive Gedanken
gute Gefühle
gewünschtes Verhalten
ablehnende Gedanken
gestörte Gefühle
unerwünschtes Verhalten
Verstandsmäßiges
„Großrechner-Ergebnis“ und
unsere emotionalen Bedürfnisse
und Erfahrungen passen gut
zusammen
Konflikte zwischen verstands-
mäßigem „Großrechner-Ergebnis“
und unseren emotionalen
Bedürfnissen und Erfahrungen!

Am Arbeitsplatz ist alles
miteinander verbunden.
Und jeder Verbindung, an
der Menschen beteiligt
sind, liegen Emotionen
zugrunde!
Kaizen-Workshop
Shopfloor Management
Operational Excellence
Lean Admin
Verbesserungsarbeit
5S
TPM
Standardisierte Arbeit
Ishikawa
5 x Warum?
SMED
Rüstzeitoptimierung
Produktionsplanung
Maschinendaten-Erfassung
Null Fehler
KAIZEN
Wirtschaftliche Losgröße
FiFo
Wertstromanalyse
Lean Development
Supermarkt Kanban-Board
Hoshin Kanri
Strukturanalyse
Gemba Walk
Manager Walk
OEE
KPI
3P
Card Board Engineering
Six Sigma
KATA
Toyota
Bestände
MUDA
MURA
Muri
Ishikawa
Kunde
Kunde
Lieferanten
Instandhaltung
Produktion
Montage
Logistik
Lager
Arbeitssicherheit
Wirtschaftlichkeit
Mitarbeiter
Kollegen
Führungskräfte
Geschäftsführer
Chef
Teamarbeit
Lean Kultur
5S-Audit
Betriebsrat
Komplexität
IT
Kunde
Kundenanforderung
Change
Coaching
Veränderungskultur
Fehlerkultur
Feedback-Gespräch
Bonus

Führungskraft
Manager
Mitarbeiter ist
bereit sich
einzulassen
Für Mitarbeiter
psychologisch
sinnhaft
Beziehung Mitarbeiter
Kollegen
Positives und
unterstützendes
Verhalten für den
Change-Prozess
modellieren!
Du kannst „die Energie steuern“,
aber nur, wenn die Person bereit ist.
Positive
Energie
wird frei

Um ein erfolgreicher „Lean Change Agent“ zu sein, musst
du wahrscheinlich dein eigenes Verhalten ändern – Stück
für Stück!
Inwieweit modellierst du wirklich Verhaltensweisen,
die mit der Lean-Philosophie und positiven
veränderungsfördernden Verhaltensweisen im
Einklang sind?

Sich selbst erkennen und gewonnene
Erkenntnisse aus der Selbstreflexion
bezüglich der eigenen
Verhaltensweisen, Haltung und Gefühle
nutzen!
Unterschiedliche Perspektiven
einnehmen!
Die eigenen Muster erkennen und
hinterfragen  Neue Muster entwickeln. (Turner, R. 2018)
Die Veränderung beginnt mit dem (ungeschönten) Blick auf
sich selbst…

Antreiber Charaktertyp
„Sei perfekt!“ Perfektionist
„Sei stark!“ Starker Mann/Frau
„Streng dich an!“
Chronischer Stress-
Liebhaber
„Mach es anderen
recht!“
Netter Mensch
„Beeil dich!“ Hektiker
Erlauber
80% sind auch mal OK!
Ich darf meine Mitarbeiter
um Hilfe bitten!
Es darf auch mal ganz leicht
gehen!
Es ist völlig OK wenn ich
Kollegen eine Absage erteile!
Für diese Aufgabe nehme ich
mal richtig viel Zeit!
Lerne Deine Antreiber-Modelle kennen, um dich besser zu
reflektieren.
Die „Antreiber“ aus der Transaktionsanalyse

16
Ich sehe
andere
negativ
Ich bin OK
Du bist nicht OK
Ich bin OK
Du bist OK
Ich bin nicht OK
Du bist nicht OK
Ich bin nicht OK
Du bist OK
Ich sehe
andere
positiv
Ich sehe mich negativ
Ich sehe mich positiv
Wie ist deine Grundhaltung als Lean Leader?
Die vier Grundhaltungen aus der Transaktionsanalyse
Dominanz
Verlustvermeidung
Abkapselung
Spiel auf Sieg!
Versuche nicht
zu urteilen um
dich für neue
Perspektiven
zu öffnen!

Hilfreiche Verhaltensweisen entwickeln…
… muss jeder für sich selbst,
um authentisch zu sein.

… hier sind unsere wichtigsten Erfahrungen
• Mitarbeiter und Kollegen in Entscheidungsprozesse einbinden und immer
wieder das „warum“ erklären.
• Unmissverständliche Transparenz in Bezug auf Erwartungen,
Verantwortlichkeiten und die Rolle aller beteiligten Personen schaffen.
• Merke: Ob ausreichend und effektiv kommuniziert wurde, entscheidet allein
der Zuhörer!
• Wenn in der Kommunikation wichtige Teile fehlen, wird der Zuhörer die
Lücken mit seinen eigenen Ideen, Interpretationen und Vorstellungen füllen.
• Bei Widerstand gegen Veränderung ist es besser, das Tempo zu ändern als
die Konfrontation zu suchen.

Weniger Fokus auf die fachlichen Qualifikationen bei Führungskräften legen
Wichtiger ist die Passung in Teams  Vertrauen der Mitarbeiter erarbeiten und Teams zum
„Spiel auf Sieg“ aktivieren!
Auf sich selbst konzentrierte
Führungstypen
Stark unterstützende Führungstypen
um Mitarbeiter-Potenziale zu
entfalten
Hin zu
Bild-Quelle: „Toyotas Geheimrezepte für
die Mitarbeiterentwicklung“, CETPM
Wenn man Lean Leader entwickelt…

Es gibt einen Unterschied zwischen Zuhören und Warten,
bis Sie an der Reihe sind.
Wenn dich jemand wirklich hört, ohne dich zu beurteilen,
ohne zu versuchen, Verantwortung für dich zu übernehmen,
ohne dich zu formen, fühlt es sich verdammt gut an.
Du bist OK
Höre emphatisch zu, frage interessiert warum und
begegne Menschen mit Respekt und Wertschätzung
Carl Rogers
(Psychologe und
Psychotherapeut)
Simon Sinek
(Autor und
Unternehmensberater)

Das Emotionsparadoxon
Das merkwürdige Paradoxon an Emotionen ist,
dass man sie managen und regulieren kann,
wenn man sie akzeptiert.

Kontaktieren Sie uns:
Lean Competence Partners
Marc Klammer
Moselbrunnenweg 13
69118 Heidelberg
Mobil: +49 1578 152 1624
E-Mail: Marc.Klammer@leancomp.com
www.leancomp.com

Bilder und Quellen
Seite 1: Bergsteiger – gezeichnet von Georg Weschenfelder
Seite 2: Eisbrecher - clipdealer-A48276973-photo_jpg_l
Seite 5 bis 9: Menschliches Gehirn – gezeichnet von Maja Klammer
Seite 8: G. Roth, 2007, Index Magazin Heft 4/2007 Artikel Verstand oder Gefühle – wie das
Gehirn unser Verhalten steuert Von Prof. Dr. phil. Dr. rer. nat. Gerhard Roth;
http://www.persens.com/qg/uploads/article_pdfs/118_1367930820.pdf
Seite 13: Affe - Turner, R. (2018). 10 animals with self-awareness. https://www.world-of-lucid-
dreaming.com/10-animals-with-self-awareness.html
Seite 17: Buch „Toyotas Geheimrezepte für die Mitarbeiterentwicklung“, von OJT Solutions
Inc., CETPM Publishing, Herrieden, 2017

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