Das Deutsche Institut für Marketing stellt seine Marktforschungsabteilung vor! Erfahren Sie alles über unser Institut, unsere Vorgehensweise und unsere Referenzen!

1. Messen, steuern, kontrollieren!
MarktforschungMarktforschungMarktforschungMarktforschung
beim Deutschen Institut für Marketing
„Erfolg besteht darin, dass man genau die Fähigkeiten hat,
die im Moment gefragt sind.“
Henry Ford, 1863 - 1947
Amerikanischer Unternehmer
© Deutsches Institut für Marketing

2. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 2
Agenda
1.1.1.1. Das Deutsche Institut fDas Deutsche Institut fDas Deutsche Institut fDas Deutsche Institut füüüür Marketingr Marketingr Marketingr Marketing
2. Marktforschung beim Deutschen Institut für Marketing
3. Unsere Vorgehensweise
4. Referenzen
„Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.“
Johann Wolfgang von Goethe, 1749 - 1832
Deutscher Schriftsteller

3. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 3
Wir sind Marketing!
Das Deutsche Institut für Marketing positioniert sich als relevanter Marketingdienstleister
in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.
Wir sind Ihre Wahl, wenn Sie…
… externe Marketingkompetenz suchen,
… strukturierte Projekte bevorzugen,
… fundierte Lösungen benötigen,
… komplexe Probleme lösen müssen!
Das Deutsche Institut für Marketing ist Ihr kompetenter Partner.

4. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 4
Unsere Geschäftsfelder
Die Kernkompetenzen des Deutschen Institut für Marketing lassen sich
durch drei Geschäftsfelder darstellen.
MARKTFORSCHUNGMARKTFORSCHUNGMARKTFORSCHUNGMARKTFORSCHUNG
MARKETINGBERATUNGMARKETINGBERATUNGMARKETINGBERATUNGMARKETINGBERATUNG
MARKETINGTRAININGSMARKETINGTRAININGSMARKETINGTRAININGSMARKETINGTRAININGS

5. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 5
Unsere Kunden
Unser Kundenkreis ist breit gefächert.
HandelHandelHandelHandel
Mode & SportMode & SportMode & SportMode & Sport
BildungBildungBildungBildung
IndustrieIndustrieIndustrieIndustrie
Bauen & WohnenBauen & WohnenBauen & WohnenBauen & Wohnen
VerbVerbVerbVerbäääände & Verwaltungnde & Verwaltungnde & Verwaltungnde & Verwaltung
Banken & VersicherungenBanken & VersicherungenBanken & VersicherungenBanken & Versicherungen
IT &IT &IT &IT & TelekommunikationTelekommunikationTelekommunikationTelekommunikation

6. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 6
Agenda
1. Das Deutsche Institut für Marketing
2.2.2.2. Marktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut fMarktforschung beim Deutschen Institut füüüür Marketingr Marketingr Marketingr Marketing
3. Unsere Vorgehensweise
4. Referenzen
„Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.“
Johann Wolfgang von Goethe, 1749 - 1832
Deutscher Schriftsteller

7. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 7
Unsere Leistungen
Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Marktforschung.
Kundenzufriedenheits-
analysen
Mitarbeiterbefragungen
Marken- und
Imageanalysen
Produkt- und Markentests

8. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 8
Ziele der Marktforschung
Die Bedeutung der Marktforschung lässt sich auf drei zentrale
Zielsetzungen zusammenfassen.
Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse,Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse,Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse,Messen Sie die Zufriedenheit, steuern Sie interne Prozesse,
kontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Makontrollieren Sie die Effizienz der Maßßßßnahmen!nahmen!nahmen!nahmen!
Ausbau der KundenorientierungAusbau der KundenorientierungAusbau der KundenorientierungAusbau der Kundenorientierung Steigerung des
Kundenverständnisses / Customer Insights
Starten einer QualitStarten einer QualitStarten einer QualitStarten einer Qualitäääätsoffensivetsoffensivetsoffensivetsoffensive Erkennen von
Verbesserungspotenzialen bei Leistungen und Service
Wahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigernWahrnehmung des Marketing als Erfolgsfaktor steigern
Darstellung des Marketing-Beitrages zur Verbesserung
von Angebot, ROI und Kommunikation

9. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 9
Nutzen der Marktforschung
… Ihr AngebotAngebotAngebotAngebot zu üüüüberprberprberprberprüüüüfenfenfenfen und kundenorientiertkundenorientiertkundenorientiertkundenorientiert zu gestalten,
… die Meinung des KundenMeinung des KundenMeinung des KundenMeinung des Kunden direkt kennenzulernen,
… die Kommunikation zielgruppenorientiertzielgruppenorientiertzielgruppenorientiertzielgruppenorientiert zu gestalten,
… die KundenbindungKundenbindungKundenbindungKundenbindung zu intensivieren,
… Ihre Kunden zu begeisternbegeisternbegeisternbegeistern,
… sich von Wettbewerbern zu differenzierendifferenzierendifferenzierendifferenzieren,
… Veränderungen und Qualität zu kontrollierenkontrollierenkontrollierenkontrollieren und Maßnahmen zu steuernsteuernsteuernsteuern,
... die EffizienzEffizienzEffizienzEffizienz Ihrer Marketinginstrumente intern zu beweisenbeweisenbeweisenbeweisen,
… BudgetsBudgetsBudgetsBudgets zu sichernsichernsichernsichern,
… die Zufriedenheit der Kunden mittels eines LogosLogosLogosLogos offensiv zu promotenpromotenpromotenpromoten.
Eine regelmäßige Marktforschung durch das Deutsche Institut für
Marketing ermöglicht es Ihnen, …
TOP!

10. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 10
Agenda
1. Das Deutsche Institut für Marketing
2. Marktforschung beim Deutschen Institut für Marketing
3.3.3.3. Unsere VorgehensweiseUnsere VorgehensweiseUnsere VorgehensweiseUnsere Vorgehensweise
4. Referenzen
„Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.“
Johann Wolfgang von Goethe, 1749 - 1832
Deutscher Schriftsteller

11. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 11
DIM-Vorgehensweise
Definition des Marktforschungsproblems
Festlegung der Untersuchungsziele
Definition der Forschungsfragen
Festlegung der Informationsquellen
Festlegung der Erhebungsinstrumente
Stichprobenplanung
Anwerbung und Schulung des Erhebungspersonals
Akquise der Untersuchungsteilnehmer
Organisation und Durchführung der Datenerhebung
Auswertung und Verdichtung der Daten
Interpretation der Ergebnisse
Ableitung von Implikationen für Forschung und Praxis
Erstellung eines Ergebnisberichts
Präsentation der Ergebnisse
DesignDesign
DatengewinnungDatengewinnung
DatenanalyseDatenanalyse
DokumentationDokumentation
DefinitionDefinition

12. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 12
DIM-Vorgehensweise
DesignDesign
DatengewinnungDatengewinnung
DatenanalyseDatenanalyse
DokumentationDokumentation
DefinitionDefinition 5 Tage
5 Tage
21 - 28 Tage
10 - 12 Tage
3 Tage
Projektdauer:Projektdauer:Projektdauer:Projektdauer:
8888 ---- 10 Wochen10 Wochen10 Wochen10 Wochen

13. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 13
BefragungsinhalteBefragungsinhalteBefragungsinhalteBefragungsinhalte
BekanntheitBekanntheitBekanntheitBekanntheit
(Marke, Produkt, Leistung)(Marke, Produkt, Leistung)(Marke, Produkt, Leistung)(Marke, Produkt, Leistung)
Soziodemografische DatenSoziodemografische DatenSoziodemografische DatenSoziodemografische Daten
WWWWüüüünsche /nsche /nsche /nsche /
VerbesserungsvorschlVerbesserungsvorschlVerbesserungsvorschlVerbesserungsvorschläääägegegege
KundenbindungKundenbindungKundenbindungKundenbindung
LeistungsLeistungsLeistungsLeistungs---- ////
AngebotsbeurteilungAngebotsbeurteilungAngebotsbeurteilungAngebotsbeurteilung
ImageImageImageImage
WettbewerbsbeziehungenWettbewerbsbeziehungenWettbewerbsbeziehungenWettbewerbsbeziehungen
GesamtzufriedenheitGesamtzufriedenheitGesamtzufriedenheitGesamtzufriedenheit
(inkl. St(inkl. St(inkl. St(inkl. Stäääärken / Schwrken / Schwrken / Schwrken / Schwäääächen)chen)chen)chen)
Befragungsinhalte
Inhaltliche Konzeption am Beispiel einer Kundenzufriedenheitsanalyse.

14. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 14
Schriftliche BefragungSchriftliche BefragungSchriftliche BefragungSchriftliche Befragung
Die Befragten füllen den Papier-Fragebogen eigenständig aus.
Eignet sich vor allem bei standardisierten Befragungen
(einfache Strukturierung der Fragen).
PersPersPersPersöööönliche Befragungnliche Befragungnliche Befragungnliche Befragung
Informationen werden persönlich durch Interviewer erhoben.
Hoher Rücklauf bei vergleichsweise hohen Kosten.
Telefonische BefragungTelefonische BefragungTelefonische BefragungTelefonische Befragung
Informationen werden telefonisch durch Interviewer erhoben.
Hoher Rücklauf bei vergleichsweise hohen Kosten.
OnlineOnlineOnlineOnline----BefragungBefragungBefragungBefragung
Die Befragten füllen den Fragebogen eigenständig online aus.
Vergleichsweise geringe Kosten.
Unsere Befragungsmethoden im Überblick.
Befragungsmethoden

15. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 15
DIM Marktforschung
Das DIM-Paket enthält umfassende Informationen.
Zahlen, Daten, Fakten, DiagrammeZahlen, Daten, Fakten, DiagrammeZahlen, Daten, Fakten, DiagrammeZahlen, Daten, Fakten, Diagramme
(1:1-Ergebnisse der Befragung, Übersichtliche Ergebnisdarstellung)
InterpretationenInterpretationenInterpretationenInterpretationen
(Analyse der Ergebnisse)
HandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungenHandlungsempfehlungen
(Strategien zur Optimierung)
MarketinginstrumentMarketinginstrumentMarketinginstrumentMarketinginstrument
(Logo, PR, Danksagung)

16. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 16
DIM Marktforschung
Eine externe Studieexterne Studieexterne Studieexterne Studie
durch einen seriseriseriseriöööösensensensen
AnbieterAnbieterAnbieterAnbieter.
In einer Zusammenarbeit mit dem Deutschen Institut für Marketing
erhalten Sie:
Einen objektiven Belegobjektiven Belegobjektiven Belegobjektiven Beleg
mit reprreprreprreprääääsentativensentativensentativensentativen
Ergebnissen.
ValideValideValideValide Aussagen und
anwendungsorientierteanwendungsorientierteanwendungsorientierteanwendungsorientierte
Handlungs-
empfehlungen.
SERIOSITSERIOSITSERIOSITSERIOSITÄÄÄÄTTTT REPRREPRREPRREPRÄÄÄÄSENTATIVITSENTATIVITSENTATIVITSENTATIVITÄÄÄÄTTTT VALIDITVALIDITVALIDITVALIDITÄÄÄÄTTTT

17. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 17
Agenda
1. Das Deutsche Institut für Marketing
2. Marktforschung beim Deutschen Institut für Marketing
3. Unsere Vorgehensweise
4.4.4.4. ReferenzenReferenzenReferenzenReferenzen
„Wer nicht neugierig ist, erfährt nichts.“
Johann Wolfgang von Goethe, 1749 - 1832
Deutscher Schriftsteller

18. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 18
Referenzen
Ausgewählte Referenzen des DIM im Bereich Marktforschung.

19. © Deutsches Institut für Marketing Marktforschung 19
Kontakt
DIM Deutsches Institut für Marketing GmbH
Hohenstaufenring 43-45
D-50674 Köln
Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0
Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77
Info@Marketinginstitut.BIZ
www.Marketinginstitut.BIZ
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bedeutet das Fehlen einer solchen Kennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt. Diese
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