Inhalt
•  Ziele
•  Online Marketing
•  Grundbegriffe
•  Content Marketing
•  Messbarkeit
•  SEO/SEM
•  Internetseite heute...
Ziele
•  Aktuellen Ansatz der Online-
Kommunikation kennen
•  Content Marketing/Customer Journey
und Social Media verstehe...
Zusammenhang
Grundbegriffe I
•  Web 2.0
•  Neue Medien
•  Social Media
•  QR-Code
•  Interaktiv, kollaborativ
•  Social Media + E-Mail,...
Grundbegriffe II
•  Adwords
•  App
•  Web-App
•  Tag
•  Werbeanzeigen und Wörter
•  Anwendungssoftware für mobile
Geräte (...
Grundbegriffe III
•  SEO
•  SEM
•  CRM
•  CPC
•  Affiliate
•  Suchmaschinen Optimierung
•  Suchmaschinen-Marketing
•  Kund...
Definition Content Marketing
•  Content (dt. Informationsinhalt)
•  Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden,...
Instrumente
•  Kurze Inhalte, Videos (inkl. Animationen), Fotos, Infografiken, Podcasts,
Präsentationen
•  Content auf Wün...
Wirkung
•  Lead generieren (Interessenten generieren)
•  Verbessertes Ranking bei Google
•  diskussionswürdige Inhalte bei...
Der Multichannel-Kunde
Bsp.: neues Milieu: adaptiv pragmatisch
Beispiel MA Consumer
Beispiel Migros
Beispiel Migros
Customer Journey
•  „die Reise des Kunden“
•  Bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde
durchläuft (bevor er ein Prod...
Beispiel Offline-Kommunikation
Beispiel eines Fachthemas
Beispiel Konsumgut
Strategie-Grundlage: Messbarkeit
•  Kennen Sie Ihre Website?
•  Anteil mobile Nutzer?
•  Anteil Wiederkehrende?
•  Meist g...
Google Analytics
Gefunden werden: SEO / SEM
SEM
SEM
SEO
Basis: Keywordtool google analytics
Beispiel Google Web/Bilder/Videos
Internetseite heute I
•  Video, vor Bildern,
vor Texten
•  Kein Schaufenster sondern eine Filiale
(Dialog)
•  Auch Outboun...
Internetseite heute II
•  Ist zu pflegen, aktuell
•  Muss mobil werden
•  Kundennutzen (Lösungen, Tipps, Hilfe)
•  Verbind...
Empfehlung
•  Möglichkeiten ausschöpfen (Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.)
•  Mehr Emotionen/Bilder
•  Mobil, resp. resp...
Social Media ja... aber
...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen (Leitinstrument)
Interessenten auf Internetseite bringen und nicht verteilen auf neue Kanäle
Definition Social Media
•  Alle digitale Plattformen und Technologien
•  Ermöglichen es Nutzern, sich untereinander auszut...
Eingrenzung
Facebook
•  soziales Netzwerk
•  immer mehr auch Werbeplattform
•  Mehr mobile Nutzung
•  verschiedene Seitenarten möglich...
ganz einfach dabei
Beispiele
Beispiele
Wichtigste Facts
•  Virales Konzept (Vereine)
•  Ideale Zielpersonen
•  Regelmässige Posts (Bilder, Videos,
Aktionen)
•  V...
Regelmässige Posts
Facebook Werbung
Fazit
Vorteile
• kostengünstig
• grosse Reichweite
• Kundendialog möglich
• einfach bedienbar
• verbesserte Auffindbarkeit...
Facebook Empfehlungen
•  Account besetzen
•  Kurz-URL reservieren
•  als Suchquelle nutzen
•  Verknüpfen mit Website
•  Al...
YouTube
•  2. grösste Suchmaschine
•  audiovisuelle Inhalte
•  Verknüpfung mit Google-Diensten
•  69 % der Behörden (zhaw)...
ganz einfach dabei – auch die Kunden
Beispiel
Was sucht der Kunde
•  Lösungen statt Firmen-Präsentationen
•  Nutzen stiftende Information
•  Unterhaltsame Information
•...
Vorteile
• wenig Aufwand
• bei Privatpersonen verbreitet
• Lösungen demonstrieren
• einfach bedienbar
• verbessertes Suche...
Statistik
YouTube Empfehlungen
•  Kanal einrichten (falls Video
vorhanden)
•  Kanal designen
•  Tutorial, Lösungen
•  Firmenbeschrei...
Twitter
•  englisch für Gezwitscher
•  ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging
•  Kommunikationsplattform, soziales ...
Beispiel
Vorteile
• Einfach
• Mittlerer Zeitaufwand
• schnelle Verbreitung
• Medienaffinität
Nachteile
• Schwierig Follower zu find...
Twitter Empfehlungen
•  Einsatz prüfen
•  Benchmarks followen
Xing
•  Social Media Kanal für
Geschäftskontakte
•  im deutschsprachigen Raum verbreitet
•  Unternehmensprofil, Stellensuc...
Vorteile
• Kostengünstig
• Geschäftliches Netzwerk
• Mitarbeitersuche
• einfach bedienbar
• Breiter Nutzen (Gruppen,
Mitar...
Xing Empfehlung
•  Privat sofort anwenden (Beispiel
Studentennetzwerk)
•  HR-Möglichkeiten und Vorteile im
Unternehmen prü...
Instagramm/flickr
•  Kostenloses Foto- und Video-Sharing-App für Android-, iOS- und
Windows-Phone-Mobilgeräte
•  Bilder un...
Beispiele
•  Verknüpfungen durch Hashtags (#)
Vorteile
• Bilder beeindrucken, überzeugen, bleiben
im Kopf
• grosse Verbreitung
• einfach
Nachteile
• Eher zum privaten G...
Instagramm/flickr Empfehlung
•  Fotos auf Facebook oder Twitter verlinken lassen
•  Fotos mit Hashtags versehen
Slideshare
•  Beispiel eines fokussierten Kanals
•  Grösster SM-Kanal für Veröff. von Präsentationen
•  bekanntmachen und ...
Vorteile
• sehr gutes Analysetools
• sehr gute Verknüpfung
• Präsentation online abrufbar
Nachteile
• kostet ausserhalb de...
Beispiel
Google+
•  44 % der Unternehmen (zhaw)
•  Weltweit zweitgrösstes Soziales Netzwerk
•  Jung, gut ausgebildet, technikaffin
...
Beispiele
Vorteile
• recht einfach
• gratis
• viele Zusatzfunktionen
• keine Werbung (noch?)
• Suchmaschinenenrelevant
• Hervorragen...
Fazit I
1.  Social Media passiv: selber dabei sein und lernen
2.  Social Media aktiv: Einsteiger
•  Internet verstärkt als...
Fazit II
3. Social Media für Fortgeschrittene
•  E-Newsletter (CRM)
•  Responsive Web-Seite
•  Print mit QR-Code vernetzen...
Schritt für Schritt
Ein klares Konzept
Ausblick
Ausblick
Quellen
–  http://glossar.xeit.ch
–  Bernet. (2012). ZHAW: Zürich
–  Fourofakind GmbH. Was ist Content Marketing?
(interne...
Content marketing
Content marketing
Content marketing
Content marketing
Content marketing
Content marketing
Content marketing
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Content marketing

719 Aufrufe

Veröffentlicht am

Content Marketing wird auch bei KMUs zum Thema. Erste Versuche mit Social Media oder Adwords müssen gesamtheitlich betrachtet werden. Die Präsentation gibt einen Einblick in das Thema. Einfach, pragmatisch, praxisbezogen.

Veröffentlicht in: Marketing
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
719
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
4
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
13
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Content marketing

  1. 1. Inhalt •  Ziele •  Online Marketing •  Grundbegriffe •  Content Marketing •  Messbarkeit •  SEO/SEM •  Internetseite heute •  Social Media •  Facebook •  YouTube •  Twitter •  Xing •  Google+ •  Instagram/flickr •  Slideshare •  Fazit •  Ausblick •  Quellen
  2. 2. Ziele •  Aktuellen Ansatz der Online- Kommunikation kennen •  Content Marketing/Customer Journey und Social Media verstehen •  Social Media im Rahmen der privaten und beruflichen Entwicklung kritisch beurteilen und gezielt einsetzen
  3. 3. Zusammenhang
  4. 4. Grundbegriffe I •  Web 2.0 •  Neue Medien •  Social Media •  QR-Code •  Interaktiv, kollaborativ •  Social Media + E-Mail, Internet etc. •  Informationsaustausch in Gemeinschaften •  Quick Response Verbindung Print und (mobiles) Web
  5. 5. Grundbegriffe II •  Adwords •  App •  Web-App •  Tag •  Werbeanzeigen und Wörter •  Anwendungssoftware für mobile Geräte (native) •  Platzhalter für mobile Seite •  Markierung, „Etikette“ meist zusätzlich zum Text (Auffinden)
  6. 6. Grundbegriffe III •  SEO •  SEM •  CRM •  CPC •  Affiliate •  Suchmaschinen Optimierung •  Suchmaschinen-Marketing •  Kundenbeziehungs-management •  Cost per Click •  Internetbasierte Vertriebslösungen (angegliedert)
  7. 7. Definition Content Marketing •  Content (dt. Informationsinhalt) •  Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden, nutzenstiftenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppen anspricht •  eher PR statt Werbung
  8. 8. Instrumente •  Kurze Inhalte, Videos (inkl. Animationen), Fotos, Infografiken, Podcasts, Präsentationen •  Content auf Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe anpassen •  Social Media, E-Books, With Paper, Newsletter, Microsites, Blogs, Webinars, Press- Release •  Erfolge durch höheren Traffic auf Ihren Webseiten
  9. 9. Wirkung •  Lead generieren (Interessenten generieren) •  Verbessertes Ranking bei Google •  diskussionswürdige Inhalte bei Social Media •  Lösungsorientierte Inhalte binden Kunden •  Inbound = gefundenwerden •  Outbound = Nachricht an Kunde gesenden, klassische Kommunikation
  10. 10. Der Multichannel-Kunde
  11. 11. Bsp.: neues Milieu: adaptiv pragmatisch
  12. 12. Beispiel MA Consumer
  13. 13. Beispiel Migros
  14. 14. Beispiel Migros
  15. 15. Customer Journey •  „die Reise des Kunden“ •  Bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft (bevor er ein Produkt kauft) •  Grosse Bedeutung im BtoB Marketing •  Alle Touchpoints (Berührungspunkte) eines Konsumenten mit einer Marke, Produkt oder Dienstleistung
  16. 16. Beispiel Offline-Kommunikation
  17. 17. Beispiel eines Fachthemas
  18. 18. Beispiel Konsumgut
  19. 19. Strategie-Grundlage: Messbarkeit •  Kennen Sie Ihre Website? •  Anteil mobile Nutzer? •  Anteil Wiederkehrende? •  Meist genutzte Seiten? •  Ausstiegsseiten? •  Downloads?
  20. 20. Google Analytics
  21. 21. Gefunden werden: SEO / SEM SEM SEM SEO
  22. 22. Basis: Keywordtool google analytics
  23. 23. Beispiel Google Web/Bilder/Videos
  24. 24. Internetseite heute I •  Video, vor Bildern, vor Texten •  Kein Schaufenster sondern eine Filiale (Dialog) •  Auch Outbound: Newsletter, E-Mail •  Neue Präsentationsformen: Online- Magazin, E-Paper, animierte Infografiken, etc.
  25. 25. Internetseite heute II •  Ist zu pflegen, aktuell •  Muss mobil werden •  Kundennutzen (Lösungen, Tipps, Hilfe) •  Verbindung mit Print (QR, URL)
  26. 26. Empfehlung •  Möglichkeiten ausschöpfen (Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.) •  Mehr Emotionen/Bilder •  Mobil, resp. responsive Design •  Lösungen für Betroffene •  push und pull
  27. 27. Social Media ja... aber ...zuerst Potenzial der Internetseite ausschöpfen (Leitinstrument)
  28. 28. Interessenten auf Internetseite bringen und nicht verteilen auf neue Kanäle
  29. 29. Definition Social Media •  Alle digitale Plattformen und Technologien •  Ermöglichen es Nutzern, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu erstellen und abzurufen.
  30. 30. Eingrenzung
  31. 31. Facebook •  soziales Netzwerk •  immer mehr auch Werbeplattform •  Mehr mobile Nutzung •  verschiedene Seitenarten möglich •  83 % der Behörden (zhaw) •  18 bis 63 Jahre •  16 bis 35 Jahre fast jeder Schweizer
  32. 32. ganz einfach dabei
  33. 33. Beispiele
  34. 34. Beispiele
  35. 35. Wichtigste Facts •  Virales Konzept (Vereine) •  Ideale Zielpersonen •  Regelmässige Posts (Bilder, Videos, Aktionen) •  Vernetzt (Firmen, Vereine) •  Attraktives Werbeinstrument •  Regelmässige Anreize
  36. 36. Regelmässige Posts
  37. 37. Facebook Werbung
  38. 38. Fazit Vorteile • kostengünstig • grosse Reichweite • Kundendialog möglich • einfach bedienbar • verbesserte Auffindbarkeit • gratis Nachteile • aufwändige Pflege (Posts)
  39. 39. Facebook Empfehlungen •  Account besetzen •  Kurz-URL reservieren •  als Suchquelle nutzen •  Verknüpfen mit Website •  Als Werbeinstrument einsetzen •  Dialog suchen •  Regelmässig kontrollieren •  Möglichkeiten ausschöpfen –  Bildgalerie –  Video –  Anfahrt –  Neuheiten –  Einladungen
  40. 40. YouTube •  2. grösste Suchmaschine •  audiovisuelle Inhalte •  Verknüpfung mit Google-Diensten •  69 % der Behörden (zhaw) •  Kanal (abonnierbar) •  immer mehr professionell genutzt •  Alternative Vimeo
  41. 41. ganz einfach dabei – auch die Kunden
  42. 42. Beispiel
  43. 43. Was sucht der Kunde •  Lösungen statt Firmen-Präsentationen •  Nutzen stiftende Information •  Unterhaltsame Information •  Infos, Tipps, Tutorials, etc.
  44. 44. Vorteile • wenig Aufwand • bei Privatpersonen verbreitet • Lösungen demonstrieren • einfach bedienbar • verbessertes Suchergebnis • Werbemöglichkeiten • gratis Nachteile • G-mail und Google + nötig • Videos nötig
  45. 45. Statistik
  46. 46. YouTube Empfehlungen •  Kanal einrichten (falls Video vorhanden) •  Kanal designen •  Tutorial, Lösungen •  Firmenbeschreibung •  Saubere Tags •  Dialog suchen: Owners Channel •  Als Suchquelle nutzen
  47. 47. Twitter •  englisch für Gezwitscher •  ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging •  Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk oder ein meist öffentlich einsehbares Online-Tagebuch •  Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets) im Internet durch Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien •  maximal 140 Zeichen •  Hohe Presseaffinität
  48. 48. Beispiel
  49. 49. Vorteile • Einfach • Mittlerer Zeitaufwand • schnelle Verbreitung • Medienaffinität Nachteile • Schwierig Follower zu finden (interessantes Thema) • Leicht eingeschränkte Kommunikation (140 Zeichen)
  50. 50. Twitter Empfehlungen •  Einsatz prüfen •  Benchmarks followen
  51. 51. Xing •  Social Media Kanal für Geschäftskontakte •  im deutschsprachigen Raum verbreitet •  Unternehmensprofil, Stellensuche, Gruppen, Events, Webinare •  Alternative linkedin
  52. 52. Vorteile • Kostengünstig • Geschäftliches Netzwerk • Mitarbeitersuche • einfach bedienbar • Breiter Nutzen (Gruppen, Mitarbeiter, Events etc.) Nachteile • Abwerbe-Gefahr bei Mitarbeitern
  53. 53. Xing Empfehlung •  Privat sofort anwenden (Beispiel Studentennetzwerk) •  HR-Möglichkeiten und Vorteile im Unternehmen prüfen
  54. 54. Instagramm/flickr •  Kostenloses Foto- und Video-Sharing-App für Android-, iOS- und Windows-Phone-Mobilgeräte •  Bilder und Videos erstellen •  In Anlehnung an die Kodak Instamatic und Polaroid-Kameras haben Fotos und Videos eine quadratische Form •  Fotos können in sozialen Netzwerken verbreitet werden •  Hashtags, Nutzer
  55. 55. Beispiele •  Verknüpfungen durch Hashtags (#)
  56. 56. Vorteile • Bilder beeindrucken, überzeugen, bleiben im Kopf • grosse Verbreitung • einfach Nachteile • Eher zum privaten Gebrauch geeignet
  57. 57. Instagramm/flickr Empfehlung •  Fotos auf Facebook oder Twitter verlinken lassen •  Fotos mit Hashtags versehen
  58. 58. Slideshare •  Beispiel eines fokussierten Kanals •  Grösster SM-Kanal für Veröff. von Präsentationen •  bekanntmachen und einbinden in: – Facebook – Google+ – linkedin – Twitter – Pinterest – eigene Seite •  Suchen von aktuellen Inhalten •  Abofunktion •  Vgl. Google Docs, Scribd
  59. 59. Vorteile • sehr gutes Analysetools • sehr gute Verknüpfung • Präsentation online abrufbar Nachteile • kostet ausserhalb der Basic Version
  60. 60. Beispiel
  61. 61. Google+ •  44 % der Unternehmen (zhaw) •  Weltweit zweitgrösstes Soziales Netzwerk •  Jung, gut ausgebildet, technikaffin •  Erweiterung von vielen Google Produkten •  Textnachtrichten, Chat, Fotos, Videos •  private und Business-Seiten •  Kreise (Zielgruppen segmentieren) •  Hangouts (Videochat bis 10 Benutzer, privat)
  62. 62. Beispiele
  63. 63. Vorteile • recht einfach • gratis • viele Zusatzfunktionen • keine Werbung (noch?) • Suchmaschinenenrelevant • Hervorragende Unter-stützung der anderen Google-Funktionen (Such- maschinen-Resultate, Youtube-Abos, ect.) Nachteile • Machtkumulation (Chrome, Gmail, Youtube, Maps, Google analytics, ect.) • Zwang (z.B. Youtube-Kanal)
  64. 64. Fazit I 1.  Social Media passiv: selber dabei sein und lernen 2.  Social Media aktiv: Einsteiger •  Internet verstärkt als Inbound/Outbound-Instrument gezielt, vernetzt und integriert nutzen •  besser gefunden werden (Content Marketing) •  Google Analytics •  Aufwand/Ertrag abschätzen •  Facebook-Präsenz •  Youtube-Präsenz
  65. 65. Fazit II 3. Social Media für Fortgeschrittene •  E-Newsletter (CRM) •  Responsive Web-Seite •  Print mit QR-Code vernetzen •  Youtube-Kanal, aktiv mit Videos arbeiten •  Facebook-Posts •  Facebook-Werbung •  Flickr und/oder Instagramm •  Ad-Words
  66. 66. Schritt für Schritt
  67. 67. Ein klares Konzept
  68. 68. Ausblick
  69. 69. Ausblick
  70. 70. Quellen –  http://glossar.xeit.ch –  Bernet. (2012). ZHAW: Zürich –  Fourofakind GmbH. Was ist Content Marketing? (internes Dokument) –  Fox, S. (2013). Pew Internet: Health –  Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie belegt grosses Potenzial für Unternehmen. –  Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt. –  www.dasbibliothekswissen.de/Dynamisches-Modell-der- Informationskompetenz.html –  www.twt-online-marketing.de/loesungen/sales- transformation/ –  www.kawumba.de/customer-journey/ –  www.wemf.ch –  www.migros.ch

×