Das Dokument beschreibt die Bedeutung von Social Media im Unternehmensmarketing und hebt die Notwendigkeit hervor, diese Kanäle aktiv zu nutzen, um Online-Besucher zu gewinnen und die Auffindbarkeit in Suchmaschinen zu verbessern. Es wird ein Beispiel eines erfolgreichen Unternehmens, myswisschocolate.ch, angeführt, das durch Community-Engagement und transparente Kommunikation mit Kunden gewachsen ist. Social Media kann vielfältig eingesetzt werden, um Informationen schnell zu verbreiten, Kunden zu binden und die eigene Marke zu stärken.

3. Anna-Selina (15), Digital Native

5. digiprodukte – online marketing
Beratung – Schulung - Coaching
«Unser Job ist es Ihnen mehr
Online-Besucher und ein
besseres Auffinden in den
Suchmaschinen zu bescheren»
Robi Lack, Inhaber
Blog: http://www.digiprodukte.ch
Facebook: http://www.facebook.com/digiprodukte
Twitter: http://www.twitter.com/robilack
Xing: http://www.xing.com/profile/Robi_Lack
Schulung: http://www.socialmediaschulung.ch

7. Mündlich,
Tratsch…

8. Gell!
Ich hab‘s dir
ja gesagt.

10. SOCIAL NETWORKS

14. Schweizer/innen
investieren 10 Mio.
Stunden in die sozialen
Netzwerke.
Dies entspricht unge-
fähr der Arbeitszeit
aller Mitarbeitenden
der Migros, pro Monat.

15. Der Einsatz sozialer
Netzwerke ist im
Unternehmensmar-
keting-Mix kaum mehr
wegzudenken.

16. 76 % der Internet-
Nutzer sind
mindestens
1 x online.
Über 90 % der
Internet-Nutzer
informieren sich über
Produkte im Netz.

17. Beobachten, Lernen,
Mitmachen
Strategie
Ziele
Social Media
Kanäle bestimmen
Und einrichten
Mach es und lerne dabei

18. Warum Sie auch
mitmachen sollten

19. Echtzeitmedium für schnelle
Informationen
Kann auch als Recherche-Kanal
eingesetzt werden
Kann auch als Service- oder
Kundendienstkanal eingesetzt
werden
Eignet sich auch als Monitoring
Tool

20. Kann auch als Business Plattform eingesetzt
werden (Pages)
Facebook Seiten (Pages) werden von Google
indexiert
Ein Kanal mit grosser Reichweite
(Trafficschleuder)
Kann als Kundenbindungsinstrument
eingesetzt werden
Kann als Reputationskanal eingesetzt
werden

21. (Laufende)Bilder sagen mehr als
Worte. YouTube ist ein emotio-
naler Netzwerk Kanal
Ein Video wird wesentlich öfters
geklickt als ein Bild oder Text
YouTube Videos können in den
Blog eingebunden werden
Auch YouTube Videos werden von
Google indexiert
Gute Videos haben das Potential
zur viralen Verbreitung

22. Hinter jedem Profil steckt ein
Profilbild und ein Personen-
beschrieb
Eine ausgezeichnete Plattform
zur Business-Kontaktpflege
Über Fachgruppen ist eine
schnelle Information zu den ver-
schiedensten Themen möglich
Kann auch als Kanal zur
Personalrekrutierung eingesetzt
werden

23. Kann ausgezeichnet als Repu-
tationskanal eingesetzt werden
Komplexere Themen können
ausführlicher behandelt werden
Indizierung durch Google in den
Suchindex und somit gute
Verbreitung der Beiträge
Kann als Kanal zum Aufbau einer
Marke eingesetzt werden

26. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen
Bieten Sie Ihren Lesern (Zielgruppe) einen Mehrwert
Offene positive Einstellung gegenüber Veränderungen
Haben Sie Geduld und Zeit
Die Bereitschaft grundsätzlich in Social Media zu investieren
Kommunizieren Sie locker und zwanglos
Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre Tätigkeiten

28. Warum Sie auch
Best Practice Beispiel
mitmachen sollten
myswisschocolate.ch
Eckdaten innerhalb eines Jahres:
• Sven Beichler und Christian Philippi
• 19. April 2010 online gegangen
• Über 1‘000 Mitglieder im Chocolate Club
• Über 30‘000 Facebook Fans
• Gegen 20 Mitarbeiter

29. Erfolgsfaktoren • Gute Schweizer-Qualität (hand made)
• Frühe Einbindung und Mitbestimmung
durch die Kunden (Community)
• Transparente Kommunikation (auch
Fehler wurden kommuniziert)
• Kommunikation auf verschiedensten
Kanälen (Blog, Facebook, YouTube,
Twitter)
• Schoggi ein emotionales Thema dem in
der Kommunikation Rechnung getragen
wurde

30. Online Shop
Mit der Möglichkeit
seine persönliche
Schoggi zu kreieren

31. Twitter
Als schneller News-
und Infokanal

32. Facebook
Als Kundenbindungs-
kanal

33. YouTube
Aktivitäten
(Produktion, Events)
werden bildlich
(Videos) dargestellt

34. Storytelling
Die Community
schreibt an der
mySwissChocolate
Geschichte mit

35. Storytelling
Die Community darf in
Unternehmens-
entscheiden
mitbestimmen

36. Storytelling
Emotionen einfliessen
lassen

37. Kundenbindung
Mit Schoggi-Gutschein
und Schoggi-Club

38. Kunden schätzen
Erst geben und dann…
Mehrwert vermitteln. Nicht nur in Form
von Geschenken sondern auch in Form
von Hintergrundinformationen und Tipps.

39. Auf allen Kanälen
wird Kommuniziert
Schoggi Weltrekord
wird auf YouTube
kommentiert

40. digiprodukte – online marketing – kapellstrasse 26 – 2540 grenchen