Das Dokument beschreibt die Herausforderungen und Chancen im Bereich Social Media Marketing, insbesondere die Notwendigkeit einer kritischen Masse und einer starken Community für den Erfolg. Es werden verschiedene Tools und Statistiken vorgestellt, um die Bedeutung von sozialen Plattformen wie Facebook, Twitter und YouTube zu verdeutlichen. Zudem wird betont, dass ein nachhaltiger Aufbau von Leser- und Kundenbeziehungen ohne kommerzielle Werbung möglich ist.