Social Media Workshop vom 29. Oktober 2010. Was gibt es für Social Media Tools und wie nutze ich diese für die Kommunikation

1. Social Media Workshop
29. Oktober 2010

2. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 2
Kommunikation im Web 1.0
Quelle: INM AG

3. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 3
Kommunikation im Web 2.0
Quelle: INM AG

4. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 4
Aufmerksamkeit verschiebt sich
• Multitasking, Networking
• Anytime, anywhere
• Mein Kopf kommt nicht mehr mit
• ADS Ritalin, Burnout
• Früher 15 Min berühmt sein
Heute 15 Sek berühmt sein

5. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 5
Wir konsumieren 10 h Medien jeden Tag

6. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 6
Neue Medien erhalten grosse Aufmerksamkeit

7. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 7
Facebook überholt Google
August 2010
Facebook 9.9%
Google 9.6%
Yahoo 9.1%
August 2009
Facebook 5%
Google 5%
Yahoo 12%
August 2007
Facebook 2%
Google 4%
Yahoo 12%
Quelle: Comscore 2010

8. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 8
Warum sich Firmen mit Social Media
schwer tun (1/2)
1. Es gibt keine Erfolgsgarantie
– Bei Google Adwords sind die Fakten bekannt
(Impressions, Clickraten)
– Social Media ist schlecht messbar
– Communities wachsen nicht nach definierten Regeln
– Top oder Flop sind extrem nahe zusammen
– Social Media ist Attention Marketing
Erfolgsfaktoren sind die Idee, die Umsetzung, der
richtige Zeitpunkt, das Erreichen der Community
und der kritischen Masse

9. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 9
Warum sich Firmen mit Social Media
schwer tun (2/2)
2. Langfristiges Engagement
– Man denkt nicht in Kampagnen
– Social Media ist ein langfristiges Marketing Instrument
2. Bestehende Firmenstrukturen sind ungeeignet
– Marketing, PR, Kommunikation und Content
– 1 Verantwortliche Person (Matrixorganisation)
2. Die Communities kennen keine Grenzen
– Communities entwickeln sich über Grenzen hinweg
– Die Sprache definiert den Raum (Problem in Europa)

10. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 10
Wie kriegt man Besucher?

11. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 11
Social Media Tools
Quelle: INM AG

12. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 12
Tag (Schlagwort)
Ein Keyword das etwas beschreibt
Bei Twitter auch als Hashtag # bekannt
Tag für unseren Workshop: #smk2010

13. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 13
Blogs
Über 200 Millionen Blogs weltweit
54% der Blogger stellen täglich neue Nachrichten in ihren Blog
33% der Nachrichten sind über Produkte und Marken

14. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 14
Unterschied News und Blog
News:
• Neuigkeiten
veröffentlichen
• Read only
• Informieren (Monolog)
• Inhalt ist statisch
• Keine Interaktion mit
anderen Sites
Blog:
• Kompetenz/Know-how
Plattform
• Read and write
• Kommentieren (Dialog)
• Verbreitung in
Communities
• Trackbacks, Pingbacks,
Plugins und Widgets
News:
• Neuigkeiten
veröffentlichen
• Read only
• Informieren (Monolog)
• Inhalt ist statisch
• Keine Interaktion mit
anderen Sites
Blog:
• Kompetenz/Know-how
Plattform
• Read and write
• Kommentieren (Dialog)
• Verbreitung in
Communities
• Trackbacks, Pingbacks,
Plugins und Widgets

15. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 15
Idee eines Blogs
• Ein Blog vermittelt Wissen
• Ein Blog muss einen Mehrwert bieten, sonst wird
er nicht gelesen
• Man schreibt als Person, nicht als Firma
• Diskussionen bringen Wissen mehrerer Personen
zusammen

16. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 16
Wie vermarktet man einen Blog?
• Möglichst viele Personen/Mitarbeiter
einbeziehen
• Einsatz von Web 2.0 Tools
• Evaluieren von verwandten Blogs
• Kommentieren von Posts mit ähnlichen
Themen
• Setzen von Links und Trackbacks
Kostenlos aber zeitintensiv

17. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 17
Konkrete Tipps zum Blogmarketing
• Posten von Links in Social Networks
• Registrieren bei Diensten wie
Technorati.com, slug.ch
• Integration in Facebook
• Bookmarken bei Social Bookmark Diensten
Blogs werden grundsätzlich schneller
indexiert bei den Suchmaschinen

18. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 18
Erfolgsfaktoren für Blogs
• Authentischer Auftritt, die Person zählt
• Know-How vermitteln
• Polarisieren und provozieren
• Interaktion, an Diskussion teilnehmen
• Regelmässige Posts veröffentlichen
• Auf Andere verlinken
• Man darf Fehler machen

19. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 19
Man darf Fehler machen: Trigami
• Falsch deklarierte Kampagne
• Blogger deckt Problem auf
• Blogger diskutieren und klassische Medien
berichten: Stern, Berliner Zeitung, 20 Minuten,
Internet World Business

20. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 20
Man darf Fehler machen: Trigami

21. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 21
Man darf Fehler machen: Trigami
Die schnelle Reaktion und die offene Kommunikation
hat sich sehr positiv ausgewirkt

22. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 22
Microblogging
145 Millionen registrierte User
pro Sekunde werden rund 600 Tweets verfasst
200‘000 Personen twittern in der Schweiz

23. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 23
Was ist Microblogging?
• Was gibt’s Neues?/What are you doing?
• SMS an alle
• Follower sind immer informiert
• Standortunabhängige Kommunikation
• Kein Chat

24. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 24
Twitter kurz erklärt
• 140 Zeichen
• Plattform unabhängig
• Web, Mobile und diverse Tools
• @ (Nachricht an Benutzer)
• D (Direktnachricht)
• RT (Nachricht weiterempfehlen)
• # (Schlagwort)
• Kurz URL‘s

25. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 25
Aussagekräftige Profilbeschreibung
• Firmenname als Twittername
• Eine E-Mail Adresse nur für Twitter
• Profil: 30 Sekunden Pitch (160 Zeichen)
• Firmenlogo als Bild
• Link zur Website angeben

26. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 26
Kurzcheck der Twitterprofile

27. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 27
Twitter ist wie tauchen
• Twitter ist ein komplexes Biotop
• Eintauchen in die Twitterwelt – 3 Wochen
• Lernen, wie man sich bewegt: @replies,
#Hashtags, Kurz URL‘s nutzen
• Via Twitter Suche den Branchenleadern followen
@blogstone@blogstone

28. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 28
Facebook
Über 500 Millionen Mitglieder (538‘699‘260)
30% der Schweizer haben einen Account

29. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 29
Facebook in Zahlen: DACH
Quelle: Thomas Hutter, Hutter Consult GmbH

30. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 30
Facebook Seite und Gruppe
Seite:
• öffentlich im Web
• Username URL
• Integration von Apps
• Besucher Statistik
• Geeignet für Firmen
Gruppe:
• nur für Facebook User
• Nichtmerkbare URL
• Keine Apps möglich
• Keine Statistikfunktion
• Geeignet für Konsumenten

31. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 31
Facebook Seite gestalten
• Firmenname für die Facebook Seite verwenden
• facebook.com/username registrieren
• 30 Sekunden Pitch in der Text-Box mit Link
• Info Tab für ausführliche Texte und Links
• Statische FBML Tab für individuelle Inhalte
• Facebook Seite von der eigenen Seite verlinken

32. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 32
Eigener Tab: Beispiel restorm

33. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 33
Kurzcheck einer Facebook Seite

34. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 34
Eine FB Seite ist eine kleine Community
• Die Community muss gepflegt werden
• Interaktion mit den Fans
• Community in Entscheide miteinbeziehen
• Kostenlos, aber zeitintensiv

35. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 35
Automatisation der Prozesse ist möglich

36. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 36
Business Netzwerke: XING
Über 10 Millionen Mitglieder weltweit
300‘000 Mitglieder in der Schweiz, 50‘000 Premium Mitglieder

37. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 37
Business Netzwerke: Linkedin
Über 75 Millionen Mitglieder weltweit
372‘075 Mitglieder in der Schweiz

38. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 38
Business Netzwerk
• Kontaktspanne zur entsprechenden Person
• Statusmeldung veröffentlichen
• Interessante Möglichkeit für Personalsuche

39. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 39
XING vs. Linkedin
Philipp Antoni  
Jan Lichtenberg  
Schaub Christian  
Philippe Perreaux  
Stephan Hägeli 
Katja Benndorf

40. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 40
Was bringt der Auftritt in Social Networks
• Kommunikationskanal
• Ankündigung von Produkten/Events
• Dialog mit Kunden/Wunschkunden
• Aufbau von Beziehungen
• Marketing, Bekanntheit, Awareness
Generiert Besucher und somit potenzielle Kunden

41. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 41
Youtube
Jede Minute werden 24 Stunden Video hochgeladen
Über zwei Milliarden Videoabrufe pro Tag

42. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 42
Kurzfilme unterstreichen das Know-How
• Eigenen Youtube Channel einrichten
• Videos benötigen Titel, Beschreibungen und Tags
• Attraktives Startbild wählen
• Youtube Insight bietet ausführliche Statistiken

43. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 43
Location Based Services / Standortbezogene
Dienste
Facebook: 500 Millionen mögliche User
Foursquare: 4 Millionen User
Gowalla: 450‘000 User

44. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 44
Wie funktioniert Location Based Service
• Kombination aus den Elementen
– Internet
– Mobiles Endgerät
– raumbezogene Daten
• Die Bestimmung des Ortes erfolgt je nach Gerät
via GSM, UMTS, WLAN oder GPS
• Wer befindet sich am gleichen Ort?
• Bilder, Informationen, News aus meiner nächsten
Umgebung

45. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 45
Anwendungsmöglichkeiten von Location Based
Service Diensten
• CHF 30 Rabatt beim Checkin bei L‘TUR Shops
• Ein Foursquare Mayor erhält bei Starbucks einen
Gratis Kaffee (Kundenloyalität)
• Zeitlich begrenztes Angebot an einem Tag, 25%
Rabatt bei GAP
• Gruppen Check-In Angebote (Swarm-Badge)
touch.facebook.com

46. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 46
Social Bookmark Dienste
Suchmaschinenoptimierung durch Social Bookmarks

47. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 47
Vorteile von Social Bookmark Diensten
• Jederzeit online verfügbar
• Lesezeichen hinzufügen, löschen, bewerten,
kommentieren, taggen
• Hilft eine Webseite bekannter zu machen
• Man darf die eigene Website selber bookmarken
• Übertriebenes Eintragen der eigenen Webseite ist
unerwünscht

48. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 48

49. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 49
Social Media lohnt sich
Quelle: INM AG

50. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 50
Monitoring von Social Media Aktivitäten
• Eindrücke gewinnen wie über die Produkte, das
Unternehmen oder Mitarbeiter gesprochen wird
• Probleme frühzeitig erkennen
• Schlüsselnutzer und Influencer identifizieren

51. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 51
4 C‘s bei Social Media
Quelle: INM AG

52. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 52
Social Media Guidelines
• Identität zeigen, eigener Name veröffentlichen
• Verantwortung übernehmen
• Quellen nennen und verlinken
• Dialog suchen
• Höflichkeit und Respekt
Veröffentliche nur, was Du auch einer flüchtigen
Bekanntschaft erzählen würdest und stell Dir vor,
es steht morgen in der Zeitung.

53. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 53
Wie starte ich nun mit Social Media
• Profile anlegen/aktualisieren
– XING
– Linkedin
– Facebook
• Twitter während 3 Wochen testen
• Relevante Artikel online bookmarken

54. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 54
Social Media für wenig Geld
• Ich trage Ihr T-Shirt
– Maximal CHF 365.00
– 1 T-Shirt, Bericht im Blog, Fotos bei Flickr, Links bei
Facebook, XING, Linkedin und Twitter
• Life Press Social Media Newsletter
– Versand an 120‘000 XING Mitglieder
– Artikel im Life Press Blog

55. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 55
Blogmarketing mit Trigami
• Blogger schreiben über ihr Produkt/Dienstleistung
oder ihre Firma
• 13‘389 verfügbare Blogger
• Über 300 Kampagnen mit bekannten Kunden wie
Red Bull, LeShop, Mc Donalds, Renault
• Workshop für Suchmaschinenoptimierung
• Performance Marketing mit Google-AdWords

56. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 56
Showcase Social Media Integration
Quelle: Trigami

57. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 57
Social Media benötigt viel Zeit und Know-How,
Redalpine bietet Unterstützung!
Stefan Steiner ist Experte für Social Media, online Marketing,
Suchmaschinenoptimierung und online Werbung
Nicolas Berg ist Experte in Public Relations, Texterstellung,
Medien und Journalismus

58. © Redalpine Venture Partners, Switzerland 58
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit
www.redalpine.com
twitter.com/redalpine