Social Media in der deutschen Baubranche

Social Media in der Baubranche
Erstellt von M.-K. Förste 01/2015

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Dienstleistungsbranche Software-Branche Verarbeitendes Gewerbe Baubranche
(Quelle: KfW Research 2014)
Nutzung von Social Media in Deutschland nach Branche

• Während Social Media von den meisten Branchen bereits weiträumig
genutzt wird, ist die Baubranche noch sehr zurückhaltend
• Obwohl viele Mitarbeiter Social Media bereits privat Nutzen, fällt die
Nutzung innerhalb der Unternehmen noch schwer
• Ein Möglicher Grund für die Zweifel an der Effektivität von Social Media
in der Baubranche ist, dass die Baubranche eher auf B2B beruht und
mehr Erfolgsgeschichten aus dem B2C Bereich kommen
• Die Unternehmen, die Social Media bereits in Ihrem Unternehmen
anwenden, werden vor allem von jungen führenden Mitarbeitern
vorangetrieben

“Wir haben
keine Zeit für
Social Media”
“Ich sehe keinen
Sinn darin, mich
mit Social Media
zu beschäftigen”
“Ich habe Angst
um meine
Daten!”

(Quelle: BITCom Studie 2012)
½ der Unternehmen in der
Baubranche sehen eine
zunehmende Bedeutung von
Social Media für sich

Baubranche ist…
• …abhängig von guter Kommunikation
• …sehr an Nachhaltigkeitsstrategien gebunden – Social Media kann
helfen up-to-date zu bleiben
Baubranche muss sich dem Wettbewerb stellen und sich von
Wettbewerbern abheben!
Potenzial von Social Media in der Baubranche

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USA Großbrittanien Deutschland
(Quelle: KfW Research 2014)
Ländervergleich: Nutzung von Social Media in der Baubranche

Was ist Social Media & Social Media Marketing?

Social Media…
Social Media sind Online-Aktivitäten auf Sozialen Netzwerken, bei
denen die User mediale Inhalte austauschen und kommentieren
( Gründerszene 2015)
Social Media Marketing…
Social Media Marketing ist eine Form des Onlinemarketings, bei dem
soziale Medien für die eigenen Zwecke genutzt werden.
(Online Marketing Praxis 2015)

Warum Social Media?

• Neue Medien, wie Social Media, haben einen erheblichen Einfluss auf das
Kaufverhalten und und die Entscheidungen von Kunden
• Mehr als 70% vertrauen auf Meinungen, die von anderen Verbrauchern online
geteilt werden
• 1/3 der Architekten und Planer suchen online nach authentischen
Einschätzungen mit unverfälschten Meinungen über Produkte
• Social Media kann einen besonderen Mehrwert vermitteln: persönliche
Verbindung zu Kunden und potenziellen Käufern
• Direkte Kommunikation ermöglicht, beim Kunden Vertrauen zu schaffen und ihn
spüren zu lassen, wie wichtig er für das Unternehmen ist
Beziehungen aufbauen

• Direkte Kontaktaufnahme mit Zielgruppen ermöglicht völlig neue
Rückschlüsse auf Interessen und Vorlieben
• Den Kunden zu verstehen hilft ihm relevante Angebote zu machen und einen
höheren Wert zu vermitteln
• Durch aktives Social Media steigt auch die Aufmerksamkeit auf Trends in der
Industrie: z.B. neue Bauregeln können schneller erfasst und angewandt
werden
Den Kunden kennenlernen

• Social Media ist eine Erweiterung des Internets online über Webseiten
und Emails hinaus
• Das Unternehmen schnell finden ist nicht nur wichtig für Kunden sondern
auch für Investoren
• Optimale Präsenz in Suchmaschinen ist heute unerlässlich
• Cross-Verlinkungen in Social Media kann die Leistung der
Suchmaschinenoptimierung deutlich verbessern
Schneller gefunden werden

Potenzielle Social Media Kanäle für eine
Baugestellschaft

(Quelle: BITCom Studie 2012) Erstellt von M.-K. Förste 01/2015

Unternehmensblog
Nutzung:
• Vermittlung von branchenspezifischem Wissen
• Verbesserung der Position in Online Suchmaschinen
• Senkung der PR Kosten
• Kundenzufriedenheit & mehr Kundenempfehlungen
Potenzielle Inhalte für eine Baugesellschaft:
• Tips zur Instandhaltung von Wohnhäusern
• Neuigkeiten über Projekte, v.a. Bauabschnitte und Fortschritte mit detaillierten
Beschreibungen
• Saisonale Rückblicke
• Meinungsäußerung zu neuen Regeln und Legislationen
Ein Unternehmensblog ist ein elektronisches Tagebuch im Internet

Xing
Xing ist das größte deutsche Netzwerk für berufliche Kontakte und Beziehungen mit
rund 13 Mio. Mitgliedern. Die Gruppe “Forum Bauwesen” diskutiert wesentliche
Themen der Baubranche und hat zur Zeit 16.000 Mitglieder.
Nutzung:
• Professionelle Präsenz des Unternehmens (Online Visitenkarte)
• Aufträge generieren, neue Mitarbeiter finden, wichtige Informationen sichern
• Sichtbarmachen des Kontaktnetzes
• Links zu Blog Posts
• Praktische Tipps & Anleitungen
• Spannende Neuigkeiten
• Stellenanzeigen
• Aufträge für Dienstleister und Freiberufler
• Forum erstellen & an Forums-Diskussionen teilnehmen
• Veranstaltungen organisieren

Facebook Seite
Facebook ist eine Social Networking Plattform, die wie eine Erweiterung der
Unternehmensseite funktioniert und es einfach macht, seine Neuigkeiten mit Fans
und potentiellen Kunden zu teilen. Im Durchschnitt erreicht man mit Facebook 91%
der Zielgruppe.
Nutzung:
• Auffindbarkeit des Unternehmens & Erhöhung der Aufmerksamkeit
• Direkte Kommunikation mit Kunden, die die Seite mögen
• Personalisierung des Unternehmens und Kommunikation der
Unternehmenskultur
• Analyse von Kundendaten-und Verhalten
• Foto-Alben von vergangenen und aktuellen Projekten
• Neuigkeiten
• Beantwortung von Fan Fragen Erstellt von M.-K. Förste 01/2015

Google + Seite
Google + ist ein soziales Netzwerk, das es erlaubt, Kontakte in sogenannten
Zirkeln bzw. Gruppen einzuordnen und zielgruppenspezifische Inhalte zu teilen.
Es ist vor allem für Suchmaschinenoptimierung unerlässlich.
Nutzung:
• Darstellung der Unternehmenspersönlichkeit
• Verbesserung der Position in Online Suchmaschinen
• Zentrale Verlinkung der Social Media Inhalte
• Foto-Alben von vergangenen und aktuellen Projekten
• Neuigkeiten mit suchmaschinenrelevanten Beschreibungen
• Erstellung von Kommunikationszirkeln (Kunden, potentielle Kunden usw.)

Twitter
Twitter ist eine digitale Echtzeit-Anwendung zum Mikroblogging. Die
Kommunikation auf Twitter erfolgt über sogenannte „Tweets“ (kurze Textbeiträge,
die angemeldete Nutzer erstellen können). Da die Reichweite in Deutschland noch
begrenzt ist, sollte es nicht als einzige Social Media Strategie genutzt werden.
Nutzung:
• Kontaktaufnahme mit der Industrie und potenziellen Kunden
• Generierung von Klicks auf die Unternehmenshomepage
Potenzielle Inhalte eine Baugesellschaft:
• Veröffentlichung von kurzen Neuigkeiten
• Verlinkung mit anderen Social Media Kanälen
• Dialog mit anderen Branchen
• Beantwortung von Fragen
• Newsletter-Veröffentlichungen

Youtube
Youtube ist ein Forum, das Leute verbindet, informiert und inspiriert. Youtube ist
außerdem die zweitgrößte Suchmaschine und direkt mit Google verlinkt.
Nutzung:
• Erhöhung der Position auf Google
• Präsentation Unternehmungspersönlichkeit in Form von Videos
• Videos von Bauabschnitten und Fortschritten mit mit
suchmaschinenoptimierten Beschreibungen
• Videos mit Tipps zur Instandhaltung der Eigenheime
• Image-Video zur Darstellung der Baugesellschaft
• Interviews, in denen Bauherren Tipps zu verschiedenen Themen geben

Flickr
Flickr ist eine Bilder Management Application von Yahoo!. Flickr ist großartig für
visuelle Produkte, denn Fotos lassen sich bequem als Einzelseite oder als Galerie
gebündelt in Form eines Links per Email an Interessenten weitersenden.
Nutzung:
• Bessere Position auf Yahoo!
• Erreichen von potentiellen Kunden
• Fotos von Bauabschnitten und Fortschritten mit suchmaschinenoptimierten
Beschreibungen
• Fotos von Baustellenteams

Erfolgsmessung mit Social Media
• Google Analytics erlaubt Gesamtüberblick über die Social Media
Entwicklungen und ist in der Baubranche unerlässlich
• App-integrierte Analysetools (z.B. Tweetstats für Twitter)
• Zusammenarbeit mit anderen Managementabteilungen für die Messung
von Return on Investment (ROI) ist empfohlen

Zusammenfassung
• Social Media wird in der Baubranche immer wichtiger
• Auch Kunden der Baubranche sind zunehmend Online
• Zunehmendes Engagement von Bauunternehmen erhöht Wettbewerb
• Social Media vereint 3 Komponenten: Informationen, Service &
Unterhaltung
• Die Nutzung von Social Media in einem Unternehmen bedarf:
- Klares Konzept
- Vernünftige Ziele
- Personelle Ausstattung
• Persönlicher und respektvoller Umgang ist der Schlüssel zu einer guten
Kommunikation mit jeder Zielgruppe

Quellen
BauInfoConsult, 2014. Bauunternehmer haben wenig Zeit für Social Media.
http://www.bauinfoconsult.de/presse/pressemitteilungen/2014/
bauunternehmer_wenig_zeit_fur_social_media/2174
Bauletter, 2014. Bauunternehmer haben wenig Zeit für Social Media.
http://www.bauletter.de/archiv/2014/2014-04-09.php
Brown, M., 2012. Why the construction sector should engage with social media.
http://www.theguardian.com/sustainable-business/construction-sector-social-media
BauInfoConsult, 2014. Kommunikation am Bau 2014: jeder vierte Hersteller nimmt Facebook und Co. ins
Visierhttp://www.bauinfoconsult.de/presse/pressemitteilungen/2014/kommunikation_am_bau_2014_je
der_vierte_hersteller_nimmt_facebook_und_co-_ins_visier/2152
Butcher, S., 2011. What can Construction Companies do about Social Media?.
http://www.justpractising.com/featured/what-can-construction-companies-do-about-social-media/
Davis, G., 2012. A complete guide to Flickr for Business Social Media Strategy
http://www.growonlinemarketing.co.uk/a-complete-guide-to-flickr-for-business-social-media-strategy/
Gassner, O., 2013. Xing für Unternehmen. http://de.slideshare.net/oliverg/xing-fr-unternehmen
Lawrence, A. How to Maximise Social Media Exposure in the Construction Industry
http://www.socialnomics.net/2014/08/02/how-to-maximize-social-media-exposure-in-the-construction-
industry//watch?v=jBwNp-oDV5I
Keaser, T. 2014. What can Construction Companies do about Social Media?
http://www.nowmarketinggroup.com/blog/why-your-construction-company-should-use-social-media
MarylandInsur 2012. Baltimore Contractors Insurance | Social Media for Contractors. Youtube.
https://www.youtube.comPauley, N., 2010. 5 reasons why construction companies should be blogging.
http://www.pauleycreative.co.uk/2010/08/5-reasons-why-construction-companies-sould-be-blogging-
about/

Pauley, N., 2014. 6 Key Content Strategies for Construction
Marketershttp://www.pauleycreative.co.uk/2014/12/6-key-content-strategies-for-construction-
marketers-for-2015/
Pauley, N., P., 2010. How do the top 15 construction companies fair on social media?
http://www.pauleycreative.co.uk/2010/06/how-do-the-top-15-construction-companies-fair-on-
social-media/
Pauley, N., 2015. 9 social media mistakes construction firms should avoid.
http://www.cnplus.co.uk/home/awards/construction-marketing-awards/9-social-media-mistakes-
construction-firms-should-avoid/8658400.article
Sweetoffice, 2013. Immobilienbranche 2.0. – Sei schlau, Netzwerke mit dem Bau.
HTTP://WWW.SWEETOFFICE.DE/ALLGEMEIN/IMMOBILIENBRANCHE-2-0-SEI-SCHLAU-NETZWERKE-
MIT-DEM-BAU/
Vassilian, L., 2010. Xing für Unternehmen. http://business.chip.de/artikel/Xing-fuer-Unternehmen-
der-Workshop_42208803.html

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