Der Aiciti E-Business Kongress 2011 behandelt die Bedeutung von Usability-Tests für Unternehmen zur Optimierung ihrer Produkte und zur Verbesserung der Nutzererfahrung. Die Präsentationen fokussieren auf organisiertes und ad-hoc Testing, die Auswahl geeigneter Testpersonen sowie die Entwicklung von Prototypen und Testaufgaben, um informierte Entscheidungen zu treffen. Es wird betont, dass kontinuierliches Usability-Testing entscheidend ist, um innovationsgetriebenen Wandel in Unternehmen zu ermöglichen.

1. aiciti. eBusiness Kongress 2011. Usability Testing- nichts leichter als das. Namics.Thomas Link. Creative Director. Partner.Andri Stoffel. Senior Manager.11. Mai 2011

3. Agenda.Yes wecan... warum ausgerechnet Sie testen sollenOrganisiertes und Ad-hoc TestingProdukt-Roadmap entlang Usability MeilensteinenWandel im Unternehmen erreichenSo geht‘s... das sollten Sie beachten – eine Checkliste90 Minuten im Überblick.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.3

4. Yes wecan!Warum ausgerechnet Sie testen sollen.11. Mai 20114aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

5. Testen ist keine Wissenschaft.Yes wecan!Photoby Lew57 - http://flic.kr/p/7XhKB9

6. Ein Orchester statt separate Spezialisten.Yes wecan!Photobykevindooley - http://flic.kr/p/7ejcDF

7. Usability Tests sind nicht „objektiv“.Yes wecan!Photobyeprouveze - http://flic.kr/p/48kDzX

8. Konzeption heisst Testpersonen erleben.Yes wecan!Photobyvisualpun.ch - http://flic.kr/p/8VCkZf

9. Technologie ist das Einzige was in Ihrer IT zählt?Yes wecan!Photobyflydime - http://flic.kr/p/8hB5oD

10. Sie haben keine Zeit… für Diskussionen?Yes wecan!PhotobyPulpolux !!! - http://flic.kr/p/w5T6p

11. Treffen Sie informierte Entscheidungen.Yes wecan!#0044CC, das 80 Million Dollar Blue…

12. Wollen Sie besser als Ihre Mitbewerber sein?Yes wecan!Picture bymdpettitt - www.flickr.com/photos/mdpettitt

13. Natürlich wollen Sie den Erfolg!Yes wecan!11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.13ZieleSie erhalten, was Sie testen…OptimierungAnalyseA/B Split Test5Status quo Test1Performance und ErfolgInnovationKontrollTest4KonzeptionUmsetzungPrototyp Test2Usability Controlling3User Centered DesignQuelle: http://blog.namics.com/2009/11/user-centered-d.html

14. Warum Sie testen sollen.Mutige Innovationen bestätigenInnovation von der „Quelle“ abschöpfenUnd darum besser als Ihr MitbewerberPersönliche Lernkurve „Vom User lernen“ macht Sie zum EntscheiderErleichterung der internen Argumentation und DiskussionKonzept-Sicherheit und Ziel ErreichungRuhiger Schlafen – „Teures will man kennen“Yes wecan!11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.14

15. Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 201115aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

16. Eine Frage der Frage.Organisiertes und Ad-hoc TestingAntwortPrototyp?Testaufgaben & ZielTestplanTestRekrutierungAntwort?Woche 3Woche 4Woche 2Woche 1Ad-hoc TestOrganisierter Test11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.16

17. Ad-hoc Test: „Tabellensortierung“Sind Pfeile zur Markierung der Sortierung nötig?Organisiertes und Ad-hoc Testing11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.17Variante A: PfeileVariante B: Linkshttp://bit.ly/gNQA8S

18. Organisierter Test: „Folksonomy“Kann das Tagging Prinzip im Intranet eingesetzt werden?Organisiertes und Ad-hoc Testing11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.18

19. Zwei Fragen, zwei verschiedene Tests.Abgeschlossene FrageSind Pfeile zur Markierung der Sortierung nötig?Teilnehmerzahl grösser als 10Verständlichkeit, Gebrauchseignung und EffizienzTest mit vorhandenem ArbeitsstandUmfassende SucheKann das Tagging Prinzip im Intranet eingesetzt werden?5 Testpersonen Gebrauchseignung, Effektivität und LernbarkeitTest am Beispiel bekannter WebsitesOrganisiertes und Ad-hoc Testing11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.19

20. Gemeinsame Grundlage aller Tests.Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.20Erstellung eines geeigneten PrototypsProblem-Hypothese(Lernziel)Usability Test GrundlagenKorrekte und bewussteTeilnehmerwahlTestfälle konzipierenund schreibenZielformulierungfür Bedienbarkeit

21. Problem-Hypothese (Lernziel).Was will man vom Nutzer lernen?Kein Test ohne LernbedarfAbgeschlossene Fragen vs. umfassende SucheWahrscheinlichkeit zu ScheiternBereitschaft zur Design-IterationOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.21Je grösser die Wahrscheinlichkeit zu Scheitern, umso wertvoller ist die Feststellung des Erfolgs!

22. Korrekte und bewusste Teilnehmerwahl.Suchen Sie Ihre Nutzer sorgfältig ausVorhandene Research-Arbeit (Persona) nutzenRekrutieren Sie auf Ihrer WebsiteNehmen Sie sich ZeitEntschädigen Sie grosszügigWie viele Teilnehmer?Überzeugungsgrad der Antworten vs. Dauer der SessionsWenige Teilnehmer? Dann 4 PersonenAb 11 Testpersonen wird es „langweilig“Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.22

23. Zielformulierung für Bedienbarkeit.Grundsätzliche Dimensionen "Easeoflearning" vs. "Efficiency ofuseover time“Problemstellen erkennenFehlinformationenUnvollständige TransaktionenAndauernder Bedarf an User-SupportOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.23

24. Tasks konzipieren und schreiben. Basierend auf Zielen der NutzungImmer im Bezug auf den Produkt-ErfolgSie erhalten, was Sie messenAngemessene KomplexitätEingeschränkte und vorhersehbare Menge an LösungswegenOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.24

25. Erstellung eines geeigneten Prototyps.Ohne Studienobjekt kein TestMeine Auswahl an Tools:Papier, PowerPoint, Visio, Fireworks, Axure RP Pro, HTMLLow-fidelity vs. High-fidelityPapier heisst nicht zwingend „low-fidelity“Obligatorisch: 1-2 Usability Tests zur ProbeOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.25Je präziser Inhalt und Form des Prototyps, desto präziser wird das Feedback!

26. Unterschiede.Organisiertes und Ad-hoc Testing.Photobylaw_keven - http://flic.kr/p/5vbMzh

27. Was kostet ein „Test“?Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.27Ad-hoc Test5 Testpersonen15min TestdauerDesign BriefingTest 15 Testpersonen1h TestdauerPPT Report10min VideoTest 211 Testpersonen1h Remote-TestSchriftlicher Report20min Video

28. Usability Consulting Firma.Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.28Ad-hoc Test5 Testpersonen15min TestdauerDesign BriefingTest 15 Testpersonen1h TestdauerPPT Report10min VideoTest 211 Testpersonen1h Remote-TestSchriftlicher Report20min Video45 - 50 StundenCHF 12,200 ArbeitsaufwandCHF 1,800 fürRekrutierungCHF 400 fürEntschädigungCHF 0 für LaborCHF 100 fürSpesenCHF 14,500 – 16,00085 - 100 StundenCHF 23,000 ArbeitsaufwandCHF 1,600 fürRekrutierungCHF 1,000 fürEntschädigungCHF 300 für Labor*CHF 60 fürSpesenCHF 26,000 – 32,0005 - 7 StundenCHF 1,350 ArbeitsaufwandCHF 300 fürRekrutierungCHF 200 fürEntschädigungCHF 0 für LaborCHF 0 fürSpesenCHF 1,850 – 2,000

29. In-House Test – selbst durchgeführt.Organisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.29Ad-hoc Test5 Testpersonen15min TestdauerDesign BriefingTest 15 Testpersonen1h TestdauerPPT Report10min VideoTest 211 Testpersonen1h Remote-TestSchriftlicher Report20min Video45 - 50 StundenCHF 5,300 ArbeitsaufwandCHF 800 fürRekrutierungCHF 400 fürEntschädigungCHF 0 für LaborCHF 100 fürSpesenCHF 6,600 – 7,10085 - 100 StundenCHF 8,500 ArbeitsaufwandCHF 700 fürRekrutierungCHF 1,000 fürEntschädigungCHF 300 für Labor*CHF 0 fürSpesenCHF 10,500 – 12,0005 - 7 StundenCHF 500 ArbeitsaufwandCHF 300 fürRekrutierungCHF 200 fürEntschädigungCHF 0 für LaborCHF 0 fürSpesenCHF 1,000 – 1,200

30. Kostenrelevante Entscheidungen.Unnötige FragestellungAnzahl Tasks (Testfälle)Insbesondere bei Konzept-Tests (Prototypen)Ausführliches Reporting – macht den Test nicht besserSorgfältige Rekrutierung kostet ZeitBesonders wichtig bei wenig Testpersonen SparpotentialEigene Website zur Selektion & RekrutierungRemote-Testing ab 10 Testpersonen in Erwägung ziehenOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.30

31. Hilfreiche Online-DienstleisterRemote Testing loop11.comUnmoderierte Tests mit guter Führung der TestpersonenKein Eingriff in die Website nötig (meistens)Erste Auswertung ohne aufwändige AnalyseUserfeedback.chUnmoderierte Tests mit Video als ResultatPreis pro Test-Person incl. EntschädigungRekrutierungethnio.comEinfachste Rekrutierung auf Ihrer eigenen Website„Screening“ Fragen im PopUpKeine Koordination mit Recruiting-Firma und Aufbau des eigenen Testpersonen-Pool Ihre eigene WebsiteOrganisiertes und Ad-hoc Testing.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.31Gutschein-Codes: 3 zum Preis von 2: AICITI3FOR2 5 zum Preis von 3: AICITI5FOR3

32. Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen.11. Mai 201132aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

33. Produkt-Roadmap.Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen.Wer hat‘s erfunden?Pläne.Ziele.Picture by 23633172@N07 - www.flickr.com/photos/23633172@N07

34. Hören Sie nie auf mit Usability Testing.Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.34Usability TestWOWNeues FeatureAktueller ReleaseUnerfülltes Bedürfnis

35. Usability TestWOWNeues FeatureAktueller ReleaseWOWWOWWOWWOWWOWWOWWOWHören Sie nie auf mit Usability Testing.InnovationUser Experience ist nach oben unlimitiertEin kompetitiver, gesättigter Markt erfordert InnovationKunde und Zusammenspiel aller „Touchpoints“ Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.35Unerfülltes Bedürfnis

36. UCD im Innovationsprozess.Produkt-Roadmap entlang Usability Meilensteinen.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.36brauchtInnovationUser CenteredDesigngeneriert

37. Wandel im Unternehmen erreichen.ChangingyourOrganisation11. Mai 201137aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

38. But how?„Changingtheorganizationisthemostdifficultandmostimportantpartofuserexperiencework.“

39. Wo setze ich an?Wandel......ist ein stetiger Ablauf und erfolgt nicht von heute auf morgen...erfordert einen spürbaren und beständigen Willen zur Verbesserung...ist typischerweise top-down getrieben und erfolgreichWandel im Unternehmen erreichen.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.39

40. Feiern Sie die gefundenen Probleme!Wandel im Unternehmen erreichen.alle......damit alle wissen, was nicht funktioniert!alle...alle...Picture bydeegephotos - www.flickr.com/photos/deegephotos

41. Sorgen Sie für Zahlen! 11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.41Wandel im Unternehmen erreichen.AnalyticsConversionPerformanceA/B VariantenAbsolutVerhältnisZielerreichungOptionen

42. Framework.Wandel im Unternehmen erreichen.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.42Business Resultate zählenFry thebiggestfishesResultsOrganisation StrategyExperienceBuy-inKern

43. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 201143aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

44. UX-Staffing.So geht‘s... das sollten Sie beachten.GeneratorValidatorPhotoby Universalmuseum Joanneum - www.museum-joanneum.atPhotobywww.basilrathbone.net/films

45. UX-Staffing.Generator.ideenreichinnovativunabhängigmutigzahlreichValidator.überprüfendbedienbarumsetzbarabsicherndselektivSo geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.45wechselseitigeine furchtbar fruchtbare Kombination

46. Argumente für externe Partner.So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.46...und wie Sie diese entkräften!Unabhängigkeit der Auswertungzu einfache Testaufgaben machen die Objektivität hinfälligBekanntschaften reduzieren die UnabhängigkeitAufwand gering, da Labor bereits vorhandenauch ihre Firma verfügt über zwei SitzungszimmerFancy Technik wie Eye-TrackingSollen die Beobachter eine Heerschar Techies sein?

47. In 21 Tagen zum erfolgreichen Testresultat.So geht‘s... das sollten Sie beachten.aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.11. Mai 201147

48. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.483 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm Morgen Test-Ziele festlegen Test-Inhalt & -Funktionen bestimmen Test-Personenprofile entwickeln& Assessmentfragen ableiten Start Rekrutierung Equipment reservieren & zusammenstellen (Computer, Kamera, Bildschirme, etc.)

49. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.493 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm MorgenTIPP: Test-Ziele festlegenSie bekommen, was Sie messenEasy-to-learn oder Effizienz in der täglichen NutzungHypothesen erstellen, wo Problemstellen vermutet werden(Kein Alibi-Test)

50. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.503 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm MorgenTasks und Szenarios schreibenTagesplanung für den Test-Tag erstellenBeobachter einladen

51. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.513 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm Morgen Überprüfung Stand Rekrutierung Test-Plan finalisieren, Erlaubnis zur Datenverwendung, Treffpunkt & -ort den Testpersonen zustellen Überprüfung Prototyp, ob Test-Szenarien abbildbar Backupszenario und Ersatzbatterien organisieren

52. BackupszenarioAchtung beim Test auf Entwicklungs-Umgebungen:„Freeze“ für den Test-Tag verlangenWenn möglich, Alternativen vorbereitenRedundanter ServerHTML-AbbildScreenshotsSo geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.523 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm Morgen

53. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.533 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm MorgenTest-Tasks auf Indexkarten druckenTest-Skript für Moderator druckenFragebogen drucken oder Google Spreadsheet aufsetzenErlaubnis zur Datenverwendung drucken (falls Testpersonen diese vergessen)Instruktionen für denBeobachter druckenTest-Szenarien auf 1 Blatt druckenPilottest durchführen (Test-Skript und Szenarien anpassen)

54. So geht‘s... das sollten Sie beachten.3 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm Morgen Entschädigung für Test-Personen bereitlegen Quittungen für den Erhalt der Entschädigung druckenTest-Plan mit Telefonnummern druckenMit den morgigen Test-Personen Kontakt aufnehmen und Teilnahme bestätigen lassenE-Mail an Beobachter mit Test-Plan und Teilnahme bestätigen lassen11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.54

55. So geht‘s... das sollten Sie beachten.3 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm Morgen Schliessen sämtlicher unüblicher Software auf dem Test-Rechner (Instant Messenger, E-Mail & Kalender Alarme, etc.) Lesezeichen mit der URL des Prototypen setzen Herausschreiben der Telefonnummer des internen technischen Firmensupports11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.55

56. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.563 Wochendavor2 Wochen davor1 Wochedavor1 TagdavorAm MorgenBeobachtungsraum einrichten: Instruktionen, Szenarioliste und Test-Plan bereitlegenFunktionstüchtigkeit des Prototyps nochmals überprüfenAufzeichnungssoftware überprüfen(Audio & Video)Übertragung zum Beobachtungsraum überprüfen

57. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.57LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 Wochedanach„Reset“ der Prototypen-Webseite: Browser-History, Cookies, leeres Browserfenster öffnen Bildschirm abschalten,Rechner laufen lassen Aufzeichnungs-Software starten Test-Task Indexkarten bereitlegen (sortiert/zufällig)

58. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.58LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 Wochedanach Erwartungen abholen, klären und beruhigen Test-Setup erklären Entschädigung übergeben und Quittung unterzeichnen lassen Erlaubnis zur Datenverwendung unterzeichnen lassen

59. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.59LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 WochedanachTIPP: Entschädigung vor Test übergebenDie Test-Teilnahme entschädigen und nicht das erfolgreiche Lösen einer Test-Aufgabe!Entschädigung muss nicht verdient werden!...führt zu entspannten Test-Personen!

60. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.60LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 Wochedanach Überleitung zum Fragebogen Check, ob für Beobachter Unklarheiten bestehen Recording anhalten und verständlich benennen: Nummer, Name, Datum Vorbereitung für die nächste Testperson

61. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.61LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 WochedanachTIPP: Offene Fragen stellen und Test-Person „sprudeln“ lassenWas haben Sie unter diesem Titel verstanden?Beschreiben Sie mit ein paar Worten wie nützlich Sie die Funktion empfinden?Gibt es einen anderen Ort auf der Seite, an welchem diese Funktion für Sie hilfreich wäre?Keine geschlossenen Fragen (Ja / Nein Antworten)„Haben Sie diesen Titel verstanden?“

62. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.62LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 WochedanachDebriefing: Findings mit dem Beobachter besprechen und die Top Issues bestimmen Backup aller Recordings erstellen Dankes-Mail an die Test-Personen des Tages versenden

63. Debriefing statt ReportingTop 10 Issues – nur Daten oder Beobachtung des Verhaltens erlaubt, keine Interpretationen BeobachtungZitateFehler-/Erfolgs-RateGruppierung & BewertungDiskussionVerzicht auf Reporting bei Konsens in Issues und LösungenSo geht‘s... das sollten Sie beachten.LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 Wochedanach11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.63

64. So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.64LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 WochedanachPräsentation der Test-Findings und LösungsvorschlägeVerkaufen der erzielten Test-Erfolge

65. TIPP: Videos überzeugen! Lange Reports nicht...So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.65LetzteVorbereitungWillkommenDirekt im AnschlussAmAbend1 Wochedanach

66. Stolperfallen und Rührei.Testen ohne Ziel(e)Pre-Test nicht oder unvollständig gemachtPrototyp nicht ausreichend oder fehlerhaftZu wenig Zeit zwischen den TestpersonenTask unverständlich oder zu einfachModerator: Sichtbar frustriert oder mangelnde DistanzDie Testperson hat immer rechtSo geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.66

67. Buchtipp.Handbook ofUsabiltiyTestingvon Rubin & Chisnell (EN)www.usabilityworks.netDownload von Templates, Beispielen und Links zu weiteren Quellen www.wiley.com/go/usabilitytestingSo geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.67$34

68. Resultate zählen – nicht gefundene Probleme.So geht‘s... das sollten Sie beachten.Picture bydeegephotos - www.flickr.com/photos/deegephotos

69. Und genau das wollen wir...So geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.69ZieleOptimierungAnalyseA/B Split Test5Status quo Test1Performance und ErfolgInnovationKontrollTest4KonzeptionUmsetzungPrototyp Test2Usability Controlling3User Centered DesignQuelle: http://blog.namics.com/2009/11/user-centered-d.html

70. Usability Testing - Nichts leichter als das.Sie tragen die Verantwortung – darum sollten Sie testenTesten kann jeder – es muss nur gemacht werdenDas Ziel und das Resultat ist relevant – nicht die Erkenntnis, dass der Wurm drin stecktDie Organisation muss sich darauf ausrichten – das erreichen Sie über unternehmerischen GewinnIm Zentrum stehen Ihre Kunden – der Hebel ist dieUser ExperienceSo geht‘s... das sollten Sie beachten.11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.70

71. Bezug Referat und Checkliste.Kurz gemerkthttp://j.mp/usability-testingBlog Namics mit allen Namics aiciti-Referatenhttp://blog.namics.com/2011/05/usability-testing-selbstgemacht.html11. Mai 2011aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.71DOWNLOAD

72. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.thomas.link@namics.com | @tlinkandri.stoffel@namics.com | @andristoffel© Namics11. Mai 201172aiciti. Usability Testing - nichts leichter als das.

73. Mehr Namics. Save the date.Namics Fachtagung, 19. Mai 2011, ZürichEin "One size Intranet" gibt es nicht - zum Glück.Aiciti Referatsreihe bei Digicomp, 14. Juni 2011, ZürichE-Publishing auf dem iPad. Business Ideen und Praxistipps für Konzeption und Interaction Design. Smart Business Day, 29. September 2011, Zürich„Commerce – jetzt aber richtig“ – Best Practices, Studienergebnisse und ExpertenmeinungenDetails und Anmeldung unter:www.namics.com/kalender11.05.11Denken. Präsentieren. Umsetzen.73