Brand Experience Design erweitert unser Vorgehen um wichtige Aspekte und hilft uns, differenzierende, überraschende und konsistente Markenerlebnisse zu entwickeln
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Mit dem business model canvas kreativ zum erfolgreichen geschäftsmodell für e...roeiri2000
Use the Business Model Canvas as a useful tool to create a successful business model - a guideline for small business owners and founders. More case-studies and tools in my new book "Schritt für Schritt zum erfolgreichen Geschäftsmodell - Das Workbook für Kleinunternehmer, Gründer und Freelancer"
Nutzen Sie den Business Model Canvas als Kreativtool, um Ihr erfolgreiches Geschäftsmodell zu finden. Mehr Case-Studies, Methoden und Vorlagen in meinem neuen Buch "Schritt für Schritt zum erfolgreichen Geschäftsmodell - Das Workbook für Kleinunternehmer, Gründer und Freelancer"
This presentation provides an introduction to Service Design. It underlines the relevance of the topic. The second part focuses on designers in Berlin and explains where Service Designers can work in Berlin and how to gain further knowledge in the field.
The presentation was shown at the International Design Center in berlin (IDZ) as part of the "Design & Company" program in September 2013.
Welche Herausforderungen ergeben sich in der Markenführung im digitalen Zeitalter? Namics zeigt auf seiner Fachtagung am 20. November 2012 in Zürich die wichtigsten Learnings.
Responsive Webdesign Erstellung von Hamburgs Agentur KJELLDESIGN. Gestaltung, Programmierung von Websites für mobile Endgeräte für mehr Erfolg für Unternehmen aus Hamburg.
Anwendung der Partizipation. Professionelles Grafikdesign durch CrowdsourcingNETBAES
Referat und Chat in der 8. kollektiven Intelligenz Eventwoche 1.12. - 5.12.2014
Dienstag 2.12.2014 16:00 – 17:00 Uhr
Referent: Thayalan Tobias Putra www.brandsupply.de
Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
Mit dem business model canvas kreativ zum erfolgreichen geschäftsmodell für e...roeiri2000
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The presentation was shown at the International Design Center in berlin (IDZ) as part of the "Design & Company" program in September 2013.
Welche Herausforderungen ergeben sich in der Markenführung im digitalen Zeitalter? Namics zeigt auf seiner Fachtagung am 20. November 2012 in Zürich die wichtigsten Learnings.
Responsive Webdesign Erstellung von Hamburgs Agentur KJELLDESIGN. Gestaltung, Programmierung von Websites für mobile Endgeräte für mehr Erfolg für Unternehmen aus Hamburg.
Anwendung der Partizipation. Professionelles Grafikdesign durch CrowdsourcingNETBAES
Referat und Chat in der 8. kollektiven Intelligenz Eventwoche 1.12. - 5.12.2014
Dienstag 2.12.2014 16:00 – 17:00 Uhr
Referent: Thayalan Tobias Putra www.brandsupply.de
Mehr Informationen im Chat auf www.netbaes.net
Le Qatar veut remettre les pendules à l'heure L’émirat souhaiterait qu’on lui...Eric Gyllenhaal
Le Qatar veut remettre les pendules à l'heure
L’émirat souhaiterait qu’on lui donne acte des efforts et réformes consentis pour moderniser son droit du travail.
Escale Santé est une revue éditée par la Mutuelle à l'attention de ses adhérents.
• L'objectif est d'informer les mutualistes sur le fonctionnement de la Mutuelle, sa santé financière, les décisions prises par leurs élus en Assemblée Générale, le niveau de ses principaux remboursements ainsi que les conditions d'adhésion.
• Y figure aussi diverses informations pratiques sur les modalités de remboursement, sur l'évolution de la réglementation en matière d'assurance maladie et sont inclus systématiquement des informations sur les dernières modifications statutaires.
Die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft der interaktiven Medien als "Die Geschichte von Multimedia im Rückblick aus dem Jahr 2031" gehalten auf der 20-Jahres-Feier von HighText iBusiness am 10. November 2011
Die Brand Inspiration Days von nouvé stellen Ihrem Unternehmen frische Ideen, neue Produkte und Services sowie relevante Trends und Entwicklungen aus aller Welt vor. Gönnen Sie Ihrem Management einen Tag voller Aha-Effekte – es wird sich für Ihr Unternehmen auszahlen! Ein Baustein für Ihre Innovationskultur.
Gründer und Unternehmer brauchen besser Denkwerkzeuge, um aus ihrer Idee ein tragfähiges Geschäftsmodell zu entwickeln. Den Vortrag habe ich am Entrepreneurship Summit 2012 von Prof. Faltin in Berlin gehalten und immer wieder aktualisiert. Die letzte Version kommt vom Entrepreneurship Summit 2014.
Viel Spass beim Neudenken und Schaffen von neuen und besseren Unternehmen.
Um eine optimale Auffindbarkeit Ihrer Webseite in den Suchmaschinen zu ermöglichen, müssen zahlreiche Voraussetzungen geschaffen werden. SEO ist ein Geduldsspiel und verlangt ständige Anpassungen. Welche Faktoren für Google und Co. eine wichtige Rolle spielen und welche Maßnahmen Sie zur Optimierung Ihrer Webseite umsetzen sollten, erklärte Referent Marco Wilhelm Linke von artivista in der folgenden Präsentation.
Service Design ist in aller Munde: Ob und wie ein Unternehmen Service Design für sich nutzen kann, hängt maßgeblich davon ab, wie die Organisation entwickelt ist; ob sie die nötigen Kompetenzen entwickeln kann, Service Design effektiv um zu setzen.
In der Präsentation wird auf die Frage eingegangen, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen auf den Menschen ausrichten und damit Mehrwert erzeugen können.
Dabei stellt sich gerade für kleine und mittelständische Unternehmen die Frage, ob und wie sie mit Service-Design Schnittstellen zum Kunden verbessert werden können und vor allem auch, wie Service-Design Ansätze in der eigenen Organisation verankert und lebendig gehalten werden.
Im Rahmen eines interaktiven Vortrags wurde erarbeitet, wie man Service-Design Ansätze erfolgreich in Unternehmen entwickelt und was die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung sind.
Im Rahmen eines Impulsreferats durfte ich verschiedenen Industrie-Vertretern meine Sicht der Digitalisierung und der damit verbundenen Eckpfeiler "Mobilisierung" und "Automatisierung" wiedergeben.
Game over: Scheitern der Digitalen Transformation in OrganisationenFrederik Bernard
Game over. 13 Gründe, warum digitale Transformationsprozesse scheitern
Unternehmen sind gezwungen, wesentlich stärker auf Kunden-bedürfnisse einzugehen und in diesem Zuge ihre Geschäfts-modelle radikal zu verändern. Durch digitale Technologien werden die Machtverhältnisse gedreht. Kunden werden so stark wie nie, ihre Beziehung zu Marken und Produkten nachhaltig verändert. Die Digital Customer Experience und eine zunehmend größere Kompetenz in der (agilen) Nutzung digitaler Lösungen und Prozesse werden zum Pflichtprogramm für jedes Unternehmen.
Warum aber scheitern dennoch so viele Transformationsprozesse? 13 Thesen zeigen die typischen Probleme und Fehler sowie die Risiken innerhalb von Digitalisierungsprojekten auf.
13 Gründe für das Scheitern Digitaler Transformationsprozesse - by 40° Gmbh L...40° Labor für Innovation
Was sind die Gründe für das Scheitern von Transformations- und Veränderungsprozessen - insb. vor dem Hintergrund der Digitalen Transformation? Hier sind 13 von ihnen kompakt zusammengetragen ...
Die vier Dimensionen der digitalen Transformation. Wie kann ein Unternehmen, ein KMU eine digitale Strategie erarbeiten oder auch Einzelprojekte angehen.
Dienstleistungsangebot Michael Heipel Concept & ConsultingMichael Heipel
Portfolio Michael Heipel Concept & Consulting. Consulting, Training und Content Marketing für Messen, Konferenzen, B2B Events. Sitz in Frankfurt am Main. Kunden u.a.: DLG, Lighthouse Media Singapore, spring Messe Management (Unternehmensgruppe Deutsche Messe AG), Verlagsgruppe Handelsblatt (Management Forum)
Die digitale Transformation wirkt sich nicht nur auf Prozesse, sondern insbesondere auch auf ganze Geschäftsmodelle von Unternehmen aus.
Roger Basler zeigt in seinem Referat auf, was ein digitales Geschäftsmodell ist und welche Schritte ein Unternehmen tätigen muss, um sich dorthin zu entwickeln. Zentral dabei ist, dass nicht einfach ein bestehendes Geschäftsmodell digitalisiert wird, sondern Unternehmen anfangen im neuen Kundennutzen und Kundenverhalten zu denken.
Gerne stellen wir Ihnen die Slides von Roger Basler zur Verfügung:
webthinking® ist ein ganzheitlicher Ansatz für Markenführung und Unternehmenskommunikation im digitalen Zeitalter. Er besteht im Kern aus ausgewählten Methoden und Werkzeugen, die bei der Konzeption und Planung von Kommunikationsprojekten eingesetzt werden, um beim Betrachter oder Kunden ein positives Erlebnis bei der Begegnung zwischen Mensch und Marke entstehen zu lassen.
Namics Webinarserie Digital Product & Service Design Teil 1: In 5 Schritte z...Namics – A Merkle Company
Sie möchten innovative digitale Produkte und Services gestalten? In Teil 1 unserer Webinarserie zeigten unsere Referenten Dr. Martina Mitterhofer, Michael Sandmaier und Alexander Czerny wie Sie in fünf einfachen Schritten zu mehr Kundenorientierung gelangen.
Die Aufzeichnung zum Webinar finden Sie hier: https://www.namics.com/news/2018/webinarreihe-digital-product-service-design-teil1/
Endecken Sie hier das Namics Angebot zu Digital Product & Service Design: https://www.namics.com/dienstleistungen/digitale-transformation/digital-product-and-service-design/
Content:
Status quo
Kontext Digital Transformation & New Work
Digital Maturity Prinzip
Warum transferieren?
Wie transferieren?
Was transferieren?
Reifegrade
Hybrides Geschäftsmodell
Hinweise für Leader&Manager
Hinweise für Mensch&Organisation
Hinweise für das Projekt
Hinweise für Methoden&IT
Businessorientiertes SEO – 7 Tipps, wie du SEO im Unternehmen richtig nach vo...UweRoll
Dieser Vortrag zeigt, wie man SEO in seinem Unternehmen, aber auch als Agentur, nach vorn bringt. Es geht nicht um klassische SEO-Maßnahmen, sondern vielmehr darum, wie man geplante Maßnahmen so verpackt, dass man sie auch durchgesetzt bekommt. Das das ist in vielen mittleren bis großen Unternehmen das größte Problem. Es mangelt oft nicht an Ideen, welche SEO-Hebel man noch zu bedienen hat, sondern viel mehr daran, dass man nicht genügend Budget und Ressourcen zur Verfügung gestellt bekommt.
Technical Communication and User CommunitiesBogo Vatovec
A keynote at a user assistance conference in Finnland focusing on the new opportunities and threads user communities are bringing to technical communication.
11. Denn unsere Welt besteht aus Produkten und Services, die
irgendwie entwickelt wurden als der Begriff Service-Design
noch nicht in aller Munde war.
Service-Design ist ein neues Buzzword für etwas,
das Menschen schon immer gemacht haben.
12. Services sind ganz unterschiedlich
Benutzer
Industrie
Komplexität
Große
Zielsetzung
13. Produkt- und Service-Design können
nicht so richtig getrennt werden.
Service-Design und Produktdesign haben gleiche Ziele:
• Bestehende Services oder Produkte zu optimieren.
• Neue Services oder Produkte zu konzipieren und implementieren.
Das Endergebnis ist zwar ein wenig anders:
• Produkt – greifbar und erlebbar
• Service – nur erlebbar
Doch die Zielsetzung und die Methoden sind zum großen Teil
identisch.
15. Informationsarchitektur bezeichnet die Konzeption und
Definition der Struktur eines Informationssystems, …
Service-Design bezeichnet den Prozess der Gestaltung von
Dienstleistungen, …
Informationsarchitektur ist nur ein kleiner Teil des Service-
Designs und spielt normalerweise eine eher geringe Rolle.
Was hat Service-Design mit Informationsarchitektur
gemeinsam?
16. Service-Design bedient sich aus verschiedenen
Fachbereichen des User Experience Umfeldes
In einem realen Projekt tragen sie
– je nach Fragestellung – eine
unterschiedlich wichtige Rolle.
Quelle und Inhalte: Elisabeth Bacon
17. Dass jetzt alle darüber reden?
Dass es im Jahr 2010 ungefähr 120 Konferenzen gibt, die sich
Service-Design als Thema gesetzt haben?
Dass alle Beratungsfirmen sagen, dass sie auch Service-Design
machen?
Dass plötzlich bunte „Kreative“ Ideen in einer Domain
präsentieren, die früher ausschließlich den großen
Unternehmensberatungsfirmen vorbehalten war?
Was ist denn so neu am Service-Design?
18. Alles was irgendwie neu, anders, innovativ aussieht ist
interessant.
Der Kunde ist satt
• der ewiglangen, langweiligen Zahlenwerke und Konstrukte.
• Präsentationen, die keiner versteht und die am Ende in einer Schublade
verschwinden.
Die Designfirmen und die Methoden, die wir verwenden, sind
neu und anders.
• Querdenker mit verrückten Ideen, die zum nachdenken führen.
• Visualisierungen, die Emotionen und Vorstellungen wecken.
• Methoden, die einfach zu verstehen sind und Transparenz erzeugen.
Die innovativen Methoden, Präsentation und Ergebnisse
19. Vor vier Jahren hat eine Internet-Suche zu Service-Design
Methoden kaum Ergebnisse geliefert.
Jetzt sieht das anders aus:
25.000.000 Ergebnisse
Realistisch gesehen also ungefähr 100 Ergebnisse, die
sinnvoll und hilfreich sind.
Was muss ich also als wissen,
um im Service-Design erfolgreich zu sein?
30. Service-Design ist IN!
Der Kunde will es!
Die Methoden kommen aus dem UX / IA Umfeld, was uns zum
perfekten Service-Designer macht!
Wir wissen wie es funktioniert!
Die Methoden sind frei verfügbar!
Ist Service-Design das Silberbullet, das alle vorherigen Trends
und Buzzwords veraltet erscheinen lässt und hinfällig macht?
Haben wir eine perfekte Welt und das Silberbullet
gefunden?
32. Wir sind die Kreativen, die
Querdenker, die Besserwisser.
Wir retten die Welt.
Wir generieren die coolsten Ideen.
Ohne uns würde es unseren
Kunden schlecht gehen.
Ist Service-Design nicht
zum großen Teil Cherry-Picking?
33. Oder tue ich Service-Design Firmen und uns gerade
unrecht?
Der IDEO-Prozess endet mit dem
Implementierungsplan.
Unsere Toolbox endet eher mit
Prototyping als mit einer
tatsächlichen Implementierung.
34. Service-Design Firmen stoßen bei komplexen
Problemen an ihre Grenzen
Durch Querdenken und kreative Ansätze kann man viele neue
Ideen generieren.
Doch oft fehlen die Kenntnisse der Domain und der Industrie.
Das schränkt den Einsatzbereich der Service-Design Firmen.
35. Die Umsetzung der Services bleibt den Kunden
Das ist nicht anders als bei den meisten anderen
Beratungsansätzen.
Derzeitige Methoden des Service-Designs geben uns weniger
Hilfe, den Kunden dabei unterstützen zu können.
Die Kundenorganisation muss die Kapazität besitzen,
die Services einzuführen und weiter zu entwickeln.
36. Nein.
Service-Design ist eine Disziplin (ist sie ?). Um Service-Design
durchzuführen, sind verschiedene Profile und Kenntnisse notwendig.
Gibt‘s so was wie ein „Service-Designer“ Profil?
Ja.
Ein Service-Designer koordiniert die Arbeit
verschiedener Spezialisten und behält das
Ganze im Augen.
Quelle und Inhalte: Elisabeth Bacon
IA als Service-Designer?
Ja, aber es fehlen uns viele Skills, vor allem
die, die mit Produkt und Umgebungsdesign
zu tun haben.
37. Was ist dann die Zukunft des Service-Designs?
Service-Design ist hier, wird bleiben und wird an Wichtigkeit
nicht verlieren.
Service-Design muss sich stärker mit
Organisationsentwicklung, Veränderungsmanagement und
traditioneller Management-Beratung verbinden.
Als Buzzword und Trend wird Service-Design irgendwann
durch ein neues ersetzt werden.
38. Was bleibt uns also übrig?
Die Methoden, Skills und Fähigkeiten.
Sie werden bleiben und werden weiterentwickelt.
Wenn wir sie beherrschen, dann sind wir für die Zukunft gut
vorbereitet.
Wir müssen flexible bleiben, nicht an Buzzwords hängen
bleiben, sie aber trotzdem kennen und verstehen.
39. Bogo Vatovec
bovacon – designing business interaction
Rungestraße 22-24
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Vielen Dank!