Prototyping and Stakeholder Involvement

1. Show, don’t tell!
UIG Frühjahrskonferenz
23.03.2016 | Christian Stobbe, Alexander Dodig
Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen

2. Christian Stobbe
Partner Consultant
Alexander Dodig
Service Designer
Referenten
@christianstobbe @amjec

3. Unternehmen
2012Gründung in Düsseldorf
14Teammitglieder
plus Experten-Netzwerk
DUSStandort in Düsseldorf
Kunden in D, NL & CH

4. Internationaler Konzern
mit eigener Retail-Landschaft
sowie mehreren 1.000
Vertriebspartnern in Deutschland.
Ausgangslage

5. Wunsch: den POS schnell,
effizient, einheitlich gestalten
und kontrollieren.
z.B. Plakate, Werbemittel, Kampagnen, Dekorichtlinien, etc.
Ausgangslage

6. Machen wir doch
einfach ne App!
Das POS Marketing

7. Platzhalter
Einleitung / Ausgangslage
Unser Projekt!
Der Vertriebsleiter

8. Platzhalter
Einleitung / Ausgangslage
LASTENHEFT!
Wir brauchen ein
Lastenheft!
Die IT

9. Unser Projekt!
5 Marketingabteilungen
Controlling, Einkauf, Legal
2 Agenturen

10. Wir leben noch!
5 verschiedene Altsysteme

11. Platzhalter
Einleitung / Ausgangslage
Äh? So wollt
ihr das
umsetzen?
Der Dienstleister

12. Platzhalter
Einleitung / Ausgangslage
EGAL!
MACHEN!
Der CEO

13. 500.000 €!
Für nix. OMG!
Der Einkauf

14. WTF?
Das Controlling

15. BRAAAINS!
Der Projektleiter

16. Eine kleine Märchenstunde …
Foto:ErichFerdinand–https://flic.kr/p/sQRfK(cc-by-sa-2.0)

17. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Theorie
Idee
„Daten
„Research
„Best Practice
„Requirements
„Analysen
„Testing
Stakeholder
Buy-in
„Copycat

18. YvesGendeau,LaTourdeBabelauxéchelles–https://flic.kr/p/xFY3x5(cc-by-sa-2.0)
Die Realität sieht meistens anders aus.

19. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten
Komplexität
Aufgabe, Problem,
Kontext
Idee
Unsicherheit
„Wir sollten diese
Anforderung zur Sicherheit
auch noch hinzufügen.“

20. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten
Stakeholder
Anzahl,
Abstimmungs-
bedarf
Diskussionen
Idee
„Fällt das nicht eigentlich in
unseren Aufgabenbereich?“

21. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten
Technische
Limitierungen
Legacy Systems
Kernwertverlust
Idee
„Also, ohne die entsprechenden SAP-
Schnittstelle kann man da nichts machen.“

22. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten
Potenzielle
Kosten
Idee
„Was haben wir
überhaupt davon?“

23. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein Realitäten
Potenzielle
Kosten
„Point of no return
Idee „Bevor das alles
umsonst war …“

24. Niemand kann unter diesen
Bedingungen den Wert von
(Produkt-)Ideen vermitteln.
Problem

25. Wenn Schuldige gesucht werden, ist es schon längst zu spät.

26. Wie können wir diese Barrieren
mit Prototyping umgehen?

27. ÜberzeugenEntscheiden DokumentierenBewerten
Ideen finden,
testen und teilen

28. Prototyping = Bewerten
Foto:CityUniversityInteractionLab–https://flic.kr/p/q3BFr6(cc-by-sa-2.0)

29. Prototyping = Bewerten
Foto:CityUniversityInteractionLab–https://flic.kr/p/q3BFr6(cc-by-sa-2.0)
Usability
Test
UX Lab
A/B
Tests
Reports
Evaluation

30. Der Mehrwert von Prototyping
liegt nicht im Ergebnis, sondern
im Lernprozess.
Prototyping kann mehr

31. Stakeholder Buy-in ist immer verbunden mit Missverständnissen.

32. „I m glad we all agree.
Quelle:JeffPatton,“UserStoryMapping”,O’ReillyMedia,2014

33. Prototyping = Ideen teilen
Foto:JuhanSonin–https://flic.kr/p/khG73Y(cc-by-sa-2.0)

34. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein
Idee
Ideen
finden
Ideen
testen
Entscheiden
Überzeugen
Dokumen-
tieren
Bewerten
Was möchten wir erreichen?

35. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein
Idee
Stakeholder
Engagement
Ideen
finden
Ideen
testen
Entscheiden
Überzeugen
Dokumen-
tieren
Bewerten

36. Wir lehnen Verantwortung ab, wenn wir nur Requirements sammeln.

37. “Here’s a requirements
list: Make a $5 car that
goes 500 miles per hour,
weighs 10 lbs, and is
invisible.
Those are very clear
requirements. They’re
also impossible.”
Scott Berkun
Foto:RandyStewart–https://flic.kr/p/cZ852N(cc-by-sa-2.0)

38. Prototyping = Dokumentieren
Grafik: Brandon Schauer– https://flic.kr/p/68c8dQ (cc-by-sa-2.0)Foto: Juhan Sohin – https://flic.kr/p/kcy1qm (cc-by-sa-2.0)

39. Gute Nutzererlebnisse sind keine Spezifikationen, sondern Geschichten.

40. Prototyping = Überzeugen
https://www.youtube.com/watch?v=xy9nSnalvPc

41. Prototyping = Überzeugen
Created with

42. Detailverliebtheit hält uns davon ab, Entscheidungen zu fällen.

43. High-Fi
Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen
Low-Fi
geringer Aufwand hoher Aufwand
Foto:SamuelMann–https://flic.kr/s/aHsjWZkFMX(cc-by-sa-2.0)

44. High-Fi
Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen
Low-Fi
Überzeugen
Enstcheiden
Ideen finden
Dokumentieren
Bewerten
Ideen teilen
Ideen testen
geringer Aufwand hoher Aufwand

45. High-Fi
Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen
Low-Fi
Überzeugen
Enstcheiden
Ideen finden
Dokumentieren
Bewerten
Ideen teilen
Ideen testen
geringer Aufwand hoher Aufwand
Verschwendete Ressourcen

46. High-Fi
Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen
Low-Fi
Überzeugen
Enstcheiden
Ideen finden
Dokumentieren
Bewerten
Ideen teilen
Ideen testen
geringer Aufwand hoher Aufwand
Der größte potentielle
Erkenntnisgewinn liegt im
Bereich Low-Fi / Mid-Fi.

47. Foto:SamuelMann–https://flic.kr/s/aHsjWZkFMX(cc-by-sa-2.0)
Prototyping = Entscheiden
Varianten Kontext Devices

48. Zeit / Aufwand
IstdieIdeerealisierbar?eherjaehernein
Idee
1
Mehr Ideen testen
Idee
2
Idee
3

49. Komplexe Probleme lassen sich nur in cross-funktionalen Teams lösen.

50. Prototyping = „Meine Unsere Idee“

51. Prototyping = Ideen finden

52. Prototyping = Ideen testen
Quelle:https://popapp.in/features/

53. «Ist Prototyping also ein
universelles Patentrezept?»
Fazit

54. «Ist Prototyping also ein
universelles Patentrezept?»
Fazit
NEIN!

55. Prototyping = Kultur, Mentalität und Haltung

56. Prototyping = “Kill your babies!“
Foto:SebastienWiertz–https://flic.kr/p/bAneUF(cc-by-sa-2.0)

57. Prototyping = “Get out of the building!“
Quelle:https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY
https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY

58. „Wenn Sie etwas Neues
tun wollen, müssen Sie
aufhören, etwas Altes
zu tun.“
Peter Drucker
Foto:JeffMcNeill–https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Drucker5789.jpg(cc-by-sa-2.0)

59. Mit für Sie erstellt.
Vielen Dank.
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