Respekt und Wertschätzung

1 …wachsen im eigenen Rhythmus
Beschreibung eines Kulturentwicklungs-Projekts mit dem
LUXXprofile
„Respekt und Wertschätzung im Umgang miteinander“

Ausgangssituation und Zielsetzung
Grundlegende Überlegungen zur Ausgestaltung des Prozesses
Das LUXXprofile
Prozessgestaltung: Vorbereitende Maßnahmen
Prozessgestaltung: Prozessgestaltung im Überblick
Prozessgestaltung: Beschreibung der einzelnen Bausteine

Ausgangssituation und Zielsetzung
Der Kunde hat bereits in der Vergangenheit kontinuierlich in die Qualifikation und Weiterbildung der Führungskräfte und Mitarbeitenden im Unternehmen
investiert.
Trotz der Investition in Kultur und Zusammenarbeit ist in letzter Zeit der Eindruck entstanden, dass im Miteinander über die verschiedenen Ebenen hinweg
der für den täglichen Umgang gewünschte Respekt nicht immer vorhanden ist bzw. im Umgang miteinander nicht immer gezeigt wird.
Für die Geschäftsführung ist Wertschätzung und Respekt untereinander ein wichtiger Aspekt der gewünschten Unternehmenskultur. Auch mit Blick auf das
kontinuierliche Wachstum des Kunden ist eine durch Wertschätzung und Respekt geprägte Unternehmenskultur ein wichtiges Kriterium, um als attraktiver
Arbeitgeber am Markt zu agieren und Mitarbeitende für sich zu gewinnen und zu binden.
In gleichem Maße werden Respekt und Wertschätzung als Grundpfeiler für Zufriedenheit, Motivation und Leistungsbereitschaft auf allen Ebenen gesehen.
Vor diesem Hintergrund möchte der Kunde ein über einen Zeitraum von ca. 2 Jahren laufendes Maßnahmenpaket für mehr Wertschätzung und Respekt im
Unternehmen aufsetzen. Alle Ebenen sollen in die Maßnahmen einbezogen werden.

Grundlegende Überlegungen zur
Ausgestaltung des Prozesses
Zielsetzungen für den angestrebten Prozess sind:
• Respekt und Wertschätzung als Grundhaltung in der Führung und als Grundlage für jedes Führungshandeln zu etablieren
• Respekt und Wertschätzung als Grundhaltung im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen jeder Ebene und Funktion zu etablieren
• Verankern eines gemeinsamen und belastbaren Verständnisses dieser Haltung auf allen Ebenen
• Respekt und Wertschätzung als emotional verankerte, gelebte und wahrnehmbare Haltung wirksam werden lassen.
Respekt und Wertschätzung sind auch für uns die Grundlagen jeden konstruktiven Miteinanders. Dass dies im Alltag nicht immer gelingt und auch nicht
immer ganz leicht ist, ist häufig darin begründet, dass Menschen in ihren persönlichen Werthaltungen und Motivationen bzw. Bedürfnissen sehr
unterschiedlich sind. In der Regel fehlt den Handelnden das Wissen um die Gründe für diese Unterschiedlichkeit. Daraus entstehen Missverständnisse,
Wertungen und Bewertungen und Konflikte untereinander, die oft nicht aufgelöst werden können.
Unser Ansatz geht von der Prämisse aus, dass Unternehmensleitung und Führungskräfte die kulturbildenden Elemente im Unternehmen sind. Was von den
Mitarbeitenden gelebt werden soll, müssen sie konsequent vorleben und einfordern. Um ihren Mitarbeitenden in all ihrer Unterschiedlichkeit
wertschätzend und respektvoll begegnen zu können, benötigen sie ein vertieftes Verständnis über die Persönlichkeit von Menschen, deren Motivation und
deren Wirkung auf das Handeln von Menschen.
Um den Führungskräften dieses grundlegende Verständnis zur Motivation und Persönlichkeit zu vermitteln und eine gemeinsame, belastbare und gelebte
Haltung zu Wertschätzung und Respekt zu verankern, arbeiten wir mit dem LUXXprofile. Es bietet die optimale Grundlage um den Handelnden im
Unternehmen ein fundiertes Verständnis für das eigene Handeln und das Handeln von Kolleginnen und Kollegen zu geben und auf dieser Basis Respekt
und Wertschätzung leben zu können.

Das LUXXprofile
Das LUXXprofile ist ein wissenschaftlich fundierter Persönlichkeitsfragebogen, der die menschliche Persönlichkeit anhand von 16 grundlegenden
Lebensmotiven beschreibt. Teilnehmer erhalten ein sehr individuelles und differenziertes Motivationsprofil. Bewusst wird auf jegliche Typenbildung
verzichtet, da diese immer zu ungenauen und grob vereinfachenden Beschreibungen führt.
Das LUXXprofile ermöglicht, über das Verständnis der Motivation eines Menschen zu erfassen:
• warum er so handelt, wie er es tut
• was er über sein Handeln für sich emotional erreichen will
• wie gezielte und individuelle Mitarbeiterführung Motivation, Zufriedenheit und Leistungsfreude wirksam beeinflussen
• wie die Wirkung eines Menschen auf Andere ist
• wie es zu Missverständnissen und Konflikten kommt
• wie wir diese auflösen können
• was die emotionale Belohnung von Menschen ist und wie sie durch überlegte Führung erfolgen kann.
Die Wert- und Wertungsfreiheit des LUXXprofile ist die Basis für einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander. Darauf bauen wir den
nachfolgend beschriebenen Prozess auf.

Prozessgestaltung
Vorbereitende Maßnahmen
LUXXprofile für GF und PE
als Vorbereitung auf den
Prozess und als
vertrauensbildende
Maßnahme gegenüber
den Führungskräften und
Mitarbeitenden
Workshop mit GF,
Entscheidungsträgern, PE
und BR) zur
Feinabstimmung des
Prozesses und der
umzusetzenden
Maßnahmen
Einbinden und
Mitnehmen der
Arbeitnehmervertretung,
Vorstellen des Prozesses
und des LUXXprofile,
eigene LUXXprofile für
den BR
Vorbereitung für eine erfolgreiche Prozessgestaltung mit allen Führungskräften und Mitarbeitenden
Festlegen der internen
Information und
Kommunikation, sowie
der Kommunikations-
kanäle im Rahmen der
Prozessgestaltung

Modul
II
Prozessgestaltung im Überblick
Prozess über zwei Jahre
Kick-off für
die Führungs-
kräfte
LUXXprofile
für die
Führungs-
kräfte
Start-
Workshop I
mit GF,
Führungs-
kräften und
PE
Prozessgestaltung
Modul
I
Modul
II
Kick-off-
Workshop
für die
Mitarbei-
tenden
Mitarbeiter-
screening
zur
Motivation
Modul
I
Ergebnisbe-
sprechung
Mitarbeiter-
screening
Workshop
mit den
Führungs-
kräften II
WS IIWS I
WS ...
Workshops mit den
Mitarbeitenden Modul
I
Workshop
mit den
Führungs-
kräften III
Training der FührungskräfteBenennung von
themenver-
antwortlichen
Mitarbeitern Umsetzung der vereinbarten
Maßnahmen
Begleitung durch Themenverantwortliche
Evaluierung und
Erfolgskontrolle
Ggf. weitere
Maß-
nahmen
Benennung von
themenver-
antwortlichen
Führungskräf-
ten

Prozessgestaltung
Beschreibung der einzelnen Bausteine
Kick-off für
die Führungs-
kräfte
• Die Kick-off Veranstaltung für die Führungskräfte bildet den Auftakt zum Projekt „Respekt und Wertschätzung“. Zielsetzung ist, das Projekt
als Ganzes und die bis dahin festgelegten Bausteine vorzustellen sowie die Führungskräfte für eine aktive Mitgestaltung zu gewinnen.
Inhaltlich geht es darum zu vermitteln:
o Warum machen wir das? Zielsetzung des Projekts und Bedeutung von Respekt und Wertschätzung für das Unternehmen
o Wie sehen die nächsten Schritte aus, wie ist der geplante zeitliche Verlauf?
o Was ist das LUXXprofile? Vorstellen des LUXXprofile als Grundlage für ein vertieftes gegenseitiges Verständnis, Respekt und
Wertschätzung
o Welche Rolle, Bedeutung und Verantwortung kommt den Führungskräfte für eine erfolgreiche Projektgestaltung zu?
• Der Workshop wird gemeinsam von der GF und der PE sowie den begleitenden Beratern gestaltet. Als vertrauensbildende Maßnahmen
legen GF, PE und die Berater ihre LUXXprofile offen.
LUXXprofile
für die
Führungs-
kräfte
• Alle Führungskräfte erhalten die Möglichkeit, ein persönliches LUXXprofile zu bearbeiten.
• Jede Führungskraft erhält ein ca. zweistündiges, persönliches Auswertungsgespräch zu ihrem LUXXprofile
• Zielsetzung:
o Selbstreflexion der eigenen Persönlichkeit und des individuellen Führungshandelns auf der Basis des LUXXprofile
o Was bedeutet Respekt und Wertschätzung für mich im Rahmen meiner Tätigkeit und für mein Führungshandeln?
o Reflexion der Frage, in welchen Kontexten fällt es mir leicht, Respekt und Wertschätzung zu leben, in welchen fällt es mir schwer?
o Beantworten von offen Fragen zum Projekt „Respekt und Wertschätzung“

Prozessgestaltung
Workshop I
mit GF,
Führungs-
kräften und
PE
Dieser Workshop erfolgt mit der Geschäftsführung, den Führungskräften und der PE. In diesem zweitägigen Workshop steht die Arbeit mit dem
LUXX-Teamprofil des Führungskreises und die grundlegende Auseinandersetzung mit der Bedeutung von Respekt und Wertschätzung für die
Führungskräfte im Vordergrund.
Ziele des Workshops sind:
• Gemeinsame Auswertung der Ergebnisse der LUXX-Analyse des Führungsteams
o Was bedeuten die Ergebnisse der LUXX-Analyse für uns als Führungsteam und für das Unternehmen?
o Was haben Motive mit unserem Führungshandeln und mit der gelebten Führungskultur zu tun?
o Bestehen besondere Motivkonstellationen im Führungsteam, die insgesamt für die Führungskultur und das Führungshandeln und hier
besonders für das Projekt „Respekt und Wertschätzung“ bedeutsam sind?
o Herausarbeiten von Maßnahmen für diese Motivkonstellationen
• Auseinandersetzung mit der grundsätzlichen Verantwortung der Führungsebenen für Respekt und Wertschätzung im täglichen Umgang
miteinander.
• Klärung der Frage, was respektvoller und wertschätzender Umgang miteinander Unternehmen bedeuten soll
• Erarbeiten eines gemeinsamen Verständnisses und Commitments dazu im Führungskreis
• Wie wollen wir Respekt und Wertschätzung leben? Wie setzen wir Respekt und Wertschätzung im Führungsalltag um?
• Was wird anders sein, wenn wir unser Ziel erreicht haben?
• Beschließen von konkreten Maßnahmen für mehr Respekt und Wertschätzung im Unternehmen
• Was kommunizieren wir im Mitarbeiter Kick-off und ggf. Vorbereitung der Veranstaltung
Modul
I

Prozessgestaltung
Kick-off-
Workshop
für die
Mitarbei-
tenden
• Der Kick-off Workshop für die Mitarbeitenden ist der Projektauftakt für die Mitarbeiterebene. Alle Mitarbeitenden sind eingeladen.
• Ziel des Kick-off ist:
o die Mitarbeitenden über das Projekt „Respekt und Wertschätzung“ zu informieren
o sie für eine aktive Mitarbeit und Mitgestaltung zu gewinnen
o ggf. Kommunikation der ersten Vereinbarungen und Maßnahmen aus dem Führungskräfte-Workshop
o Vertrauen in die Ernsthaftigkeit des Projekts „Respekt und Wertschätzung“ zu vermitteln
o Information über das LUXXprofile und das Mitarbeiterscreening (GF, PE legen ihre LUXXprofile als vertrauensbildende Maßnahme offen).
• Die Arbeitnehmervertretung gestaltet den Kick-off Workshop aktiv mit. Auch dies ist eine wichtige Vertrauensbildende Maßnahme.

Prozessgestaltung
Mitarbeiter-
Screening
zur
Motivation
• Das Mitarbeiterscreening mit dem LUXXprofile erfolgt mit dem Ziel, ein belastbares Wissen zur Motivationsstruktur der Mitarbeitenden zu
gewinnen. Mit Blick auf das Ziel, mehr Respekt und Wertschätzung im Unternehmen zu erreichen, können mit diesem Wissen alle
Maßnahmen gezielter, effizienter und wirksamer gestaltet werden. Streuverluste und Investitionen in Maßnahmen ,mit denen die
Mitarbeitenden nicht wirklich positiv erreicht werden, werden so vermieden.
• Das Vorgehen wird im Vorfeld mit der Arbeitnehmervertretung abgestimmt.
• Beim Mitarbeiter-Screening zur Motivation werden alle Mitarbeitenden eingeladen, anonym ein LUXXprofile zu erarbeiten. Anonymität und
die Sicherung des Datenschutzes werden durch die grow.up. Managementberatung gewährleistet.
• Alle Mitarbeitenden bekommen einen gemeinsamen Link, der zeitlich und mengenmäßig begrenzt zur Verfügung gestellt wird. Auf diese
Weise sind einzelne Mitarbeitenden nicht zu identifizieren.
• Die Auswertung erfolgt über alle Mitarbeitenden, ggf. für sehr große Fachbereiche noch einmal separat.
• Deutlich wird, welches die zentralen Motivatoren sind, die eine große Zahl der Mitarbeitenden teilen. Diese können mit der Zielsetzung einer
respektvollen und wertschätzenden Führung gezielt adressiert werden.
• Zusatzfragen zum aktuellen Erleben von Respekt und Wertschätzung im Unternehmen können mit aufgenommen werden.
• Die Ergebnisse des Mitarbeiter-Screenings werden mit der GF und PE (ggf. BR) besprochen
• Erste Ableitungen für das weitere Vorgehen werden getroffen.
Ergebnisbe-
sprechung
Mitarbeiter-
screening

Prozessgestaltung
Modul
II
Modul
I
Workshop II
mit den
Führungs-
kräften
• Dieser Workshop erfolgt mit dem Ziel, mit dem gesamten Führungsteam die Ergebnisse des Mitarbeiterscreenings zu besprechen und konkrete
Maßnahmen für mehr Respekt und Wertschätzung im Unternehmen festzulegen:
o Worauf verpflichten sich alle Führungskräfte, um Respekt und Wertschätzung als Basis der Unternehmens- und Führungskultur
Unternehmen zu etablieren?
• Festlegen, was in welcher Form von wem im Workshop mit den Mitarbeitenden kommuniziert und vorgestellt wird. Diese Aufgabe übernehmen
die Führungskräfte. Sie werden die bis dahin getroffenen Vereinbarung im Führungsteam für die Mitarbeitenden in einer attraktiven Form
aufbereiten und im Mitarbeiter-Workshop vorstellen. Damit wird die innere Verpflichtung, selber aktiv an der Umsetzung der Vereinbarungen
zu arbeiten, noch einmal gefestigt.
• Für die beschlossenen Maßnahmen werden „Themenverantwortliche“ aus dem Kreis der Führungskräfte benannt. Sie haben die Aufgabe, die
Maßnahmen-Umsetzung zu begleiten und kontinuierlich zu evaluieren, wie die Vereinbarungen umgesetzt werden, Erfolge und Defizite
aufzuzeigen und zu kommunizieren sowie Vorschläge für ergänzende Maßnahmen oder ein Nachsteuern zu machen.
• Die Themenverantwortlichen werden über eine Kollegiale Beratung in ihren Aufgaben unterstützt werden. Kollegiale Beratung bedeutet, dass
sich die Themenverantwortlichen regelmäßig treffen, sich über die im Alltag erlebten Fortschritte oder Hindernisse austauschen und
gemeinsam erarbeiten bzw. sich gegenseitig beraten zu Fragen wie:
• was können wir tun, um die vereinbarten Dinge umzusetzen?
• wie gehen wir mit Widerstand und Ablehnung oder Ignoranz um?
• Beratung zu konkreten Fragestellungen
• die Kollegialen Beratungen können von PE begleitet und unterstützt werden, bei Bedarf kann eine Unterstützung durch die grow.up.
Managementberatung erfolgen. Die Verantwortung für den Prozess liegt aber klar bei den Führungskräften
Benennung
themenver-
antwortliche
Führungskräfte

Prozessgestaltung
WS mit
den
Mitarbei-
tenden
Die Beteiligung und Aktivierung der Mitarbeitenden kann auf unterschiedliche Weise erfolgen:
• Im Rahmen eines Großgruppen-Workshops mit allen Mitarbeitenden
• Im Rahmen von mehreren Workshops Gruppen von 30 bis 50 Mitarbeitenden. So wird erreicht, dass Mitarbeitende bereichsübergreifend
zusammenarbeiten und die besprochenen Inhalte und ggf. Maßnahmen von vielen Mitarbeitenden gemeinsam getragen werden. Dies ist
auch das Ziel für einen Großgruppen-Workshop mit allen Mitarbeitenden.
• Ziele des Workshops sind:
o Vorstellen der Ergebnisse des Mitarbeiter-Screenings
o Vorstellen der themenverantwortlichen Führungskräfte
o Arbeit mit den Mitarbeitenden zum Thema „Respekt und Wertschätzung“
 Wann und was erleben Mitarbeitende als Respekt und Wertschätzung?
 Wann und wodurch erleben Mitarbeitende fehlenden Respekt und fehlende Wertschätzung?
o Wünsche von Mitarbeitenden an ihre Führungskräfte
o Was ist unser Beitrag zu mehr Respekt und Wertschätzung im Unternehmen? Erarbeiten konkreter Maßnahmen für die Mitarbeitenden.
o Vereinbarungen für mehr gegenseitigen Respekt und Wertschätzung
o Entsprechend der vorherigen Absprachen benennen von Themenverantwortlichen, die die Umsetzung begleiten und im Blick behalten
• Themenverantwortliche Mitarbeitenden bringen die Perspektive der Mitarbeitenden ein. Um Aspekte aufzuzeigen, die aus Sicht der
Mitarbeitenden noch nicht wie vereinbart laufen oder wo es Schwierigkeiten gibt, werden für sie vertrauensvolle Ansprechpartner benannt, z.
B. aus der Arbeitnehmervertretung.
Benennung
themenver-
antwortliche
Mitarbeiter

Prozessgestaltung
Workshop mit
den
Führungs-
kräften III
• In diesem Workshop steht die emotionale Verankerung der getroffenen Absprachen und der emotionalen Grundhaltung im Fokus.
• Aus unserer Erfahrung besteht im Rahmen von vergleichbaren Prozessen, die Gefahr, dass die Beteiligten in den Workshops zwar sehr
engagiert arbeiten und auch sehr motiviert sind die Maßnahmen umzusetzen, dieses im Alltag aber nicht konsequent durchhalten. Grund
hierfür ist, dass in den Workshops auf der Ebene des Denkens und weniger auf der emotionalen Ebene gearbeitet wird. Um veränderte
Grundhaltungen und ein dazu passendes und vereinbartes Verhalten auch nachhaltig emotional zu verankern, brauchen wir Maßnahmen,
die die Menschen emotional erreichen. Hier können wir z. B. mit Symbolen oder Bildern arbeiten. Sie dienen dazu, die Vereinbarungen im
Alltag immer wieder zu erinnern. Als sehr wirkungsvoll hat sich die Durchführung von „Musik-Workshops“ erwiesen.
• Im Rahmen dieser Workshops erarbeiten die Beteiligten aus dem, was sie sich vorgenommen haben, um mehr Respekt und Wertschätzung
im Unternehmen zu leben, einen Song. Die Texte enthalten die Vereinbarungen, das, was die Beteiligten dazu als Stärke mitbringen aber
auch das, was es ihnen ggf. schwer macht, weil es nicht so stark zu ihren Persönlichkeiten und ihrer Motivationen gehört. Die
Teilnehmenden komponieren auch die Musik zu dem Song. Damit alles eine hohe Qualität hat und der Song im Alltag genutzt wird, arbeiten
wir mit drei professionellen Musikern der Musikhochschule Mannheim. Sie entwickeln gemeinsam mit den Teilnehmenden Text,
Komposition, Arrangement und Performance.
• Unsere bisherigen Erfahrungen mit dieser Methodik sind herausragend dahingehend, mit welcher Nachhaltigkeit sich die Ergebnisse im
Alltag zeigen.

Prozessgestaltung
Umsetzung
der ver-
einbarten
Maßnahmen
• Ab dem ersten Workshop mit den Führungskräften beginnt die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen im Alltag. Die Maßnahmen werden
nach jedem Workshop ergänzt oder konkretisiert.
• Die Umsetzung wird von den Themenverantwortlichen begleitet und evaluiert. Die Hauptverantwortung liegt bei den benannten
Führungskräften. Sie werden von Themenverantwortlichen aus dem Kreis der Mitarbeitenden begleitet.
Training der
Führungs-
kräfte
• Um ihre Verantwortung für mehr Respekt und Wertschätzung im Unternehmen wahrzunehmen, werden für die Führungskräfte Trainings
angeboten, in denen sie sich intensiv mit den Anforderungen eines durch Respekt und Wertschätzung gekennzeichneten Führungshandelns
auseinanderzusetzen. Themen sind:
• Motivorientiertes Führen für mehr Wertschätzung und Leistungsfreude
• Anerkennung und respektvolle Kritik als Führungselement wirksam nutzen
• Den Prozess „Respekt und Wertschätzung“ im Team aufrechterhalten: Wie kann ich Feedback von meinen Mitarbeitenden zum Prozess einholen
und unser Verhalten im Team diskutieren?
• Wertschätzende Kommunikation im Alltag
• …

Prozessgestaltung
Evaluation des
Prozesses
Ggf. weitere
Maß-
nahmen
• Um die Ziele von mehr Respekt und Wertschätzung zu erreichen, wird der Prozess kontinuierlich evaluiert.
• Eine Form der Evaluation im Alltag erfolgt durch die Themenverantwortlichen. Sie kommunizieren regelmäßig über die Erfahrung bei der
Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen über die im Unternehmen etablierten Informations- und Kommunikationskanäle (MA-Zeitung,
Intranet, Meetings, Aushänge).
• Darüber hinaus wird 3 Monate nach dem letzten FK-Workshop ein Workshop mit allen Führungskräften und den themenverantwortlichen
Mitarbeitenden zur Einschätzung der bisherigen Umsetzungserfolge durchgeführt. Im Rahmen der Evaluierung kann es ggf. zu einer
Anpassung oder Ergänzung der Maßnahmen kommen.
• Die Evaluierung wird in regelmäßigen Abständen kontinuierlich wiederholt, um den Prozess wachzuhalten und seine Bedeutung immer
wieder zu betonen.
• Ggf. Maßnahmen, um thematisch oder situativ nachzusteuern.
• Die Evaluierung wird für die gesamte Projektlaufzeit aufrechterhalten. Dadurch wird die Ernsthaftigkeit und Bedeutung des Projekts
immer wieder betont.
• Auch, wenn die aktive Projektzeit mit konkreten Maßnahmen abgeschlossen ist, wird das Thema „Respekt und Wertschätzung“ immer
wieder adressiert. Dazu gehört auch, dass ein nicht passendes Verhalten aufgezeigt wird.
Evaluation des
Prozesses

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