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Agenda

Destinationsmarketing im Wettbewerb
europäischer Regionen

Die Situation im Deutschlandtourismus
Aufgaben im DMM

Prof. Dr. Andreas K
P f D A d
Kagermeier
i
Freizeit- und Tourismusgeographie; Universität Trier

Vortrag auf der
Tourismuskonferenz
des Landkreises Dahme-Spreewald
am 24 November 2008 in Tropical Islands
24.

Anteile In und Auslandsreisen
In100

Markenbildung
Kooperationsansätze: Good Practise
Organisationsmodelle im DMM

Anteile der Bundesländer innerhalb Deutschlands
Mecklenburg-Vorpommern

90

Bayern

80

Schleswig-Holstein

70

Niedersachsen

60

Baden-Württemberg
Hessen

50

Nordrhein-Westfalen
N d h i W tf l

40

Rheinland-Pfalz

20

2007

Brandenburg

30

2006
006

Berlin
Sachsen

10
0
1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005

Sachsen-Anhalt
Thüringen
0,0%

Quelle: Reiseanalyse div. Jg. (Haupturlaubsreisen)

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

Quelle: ETI Sommerbefragung 2006/2007
Übernachtungen in
deutschen
d t h
Reisegebieten

Anteile
A t il von
Deutschen und
Ausländern an
A lä d
den
Übernachtungen
Üb
ht

(1997 bis 2007)

Schleswig
Holstein
Hamburg MecklenburgVorpommern
Bremen
Brandenburg
Niedersachsen
Berlin
SachsenAnhalt

NordrheinWestfalen

Sachsen

Thüringen

Ø 16%

Hessen

Ausländer
RheinlandPfalz
Saarland
Bayern
BadenWürttemberg

Datenquelle:
www.destatis.de
d
d

Quelle: Isenberg 2008

Die 5 Säulen des Destinationsmanagements

Professionelles
Management
&
Marketing

Marktg
fähige
Angebote

Effizientes
Mittelmanagemanage
ment

Commitment
&
Wille zur
Kooperation

Kultur, Technologie, Personalentwicklung!

Strategische
Planung
&
Entwicklung

Manage
ement, St
teuerung, Monitori
,
ing!

Destinationsmanagement

Vertriebsorientierte Aufgaben von DMOs
Informations analyse &
Marktforschun g

Entwicklung
Strategie,
Markenpo rtfolio
& Produktlinien

Entwicklung
von Produkten

(Mengen-)
Zielvorgabe &
Grobplanun g

Einkauf
Kalkulation
& Pricing

Vorbereitung Vertragsschluss Dokumen tation
Katalogerstellung
Katalogdruck
Konzeption

Seitenplanun g

Endverbraucher kommunikation

Vertriebspartnerkommunikation

Buchbarmachung

Vermarktungsanalysen
& Vertriebsplanun g

Katalog- und
Werbemitteldistribution

Objektplanung

Vertriebsnetzmanagemen t

Entwicklung
Vertriebsmaßnahme n

Vertriebsstellenbetreuung

Verkauf an Endkunde n

Datenmanagemen t

Beratung Angebotserstellun g

Kundenda tenpflege Siche rstellung gebuchter Leistungen

Reiseun terlagen
Erstellung und
Versand
V
d

Modifikation
g
von Buchunge n

Serviceleistungen
am Urlaubsor t

Kundennachbetreuung ,
Beschwerdemanagemen t20

Quelle:
Zeiner
2006
Funktionen im Destinationsmanagement

Zentrale Zielsetzungen im DM

Quelle: Beritelli 2006

Zielsystem von Kooperationen

Quelle: Beritelli 2006

Funktionen von Marken
Nachfrager

Aufbau von Wettbewerbsvorteilen

Verbesserte Wahrnehmung
Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
Optimierung Produktkonzeption und -kommunikation

Identifizierung
Prestige

Synergieeffekte &
Zugang zu Ressourcen

Vertrauen
Sicherheit

Mehrwert
Medien- &
Imageziele

Kostenziele
Markt- und
Produktziele

Orientierung
Risikoreduzierung

Zeitvorteile
Know-how &
Kompetenzen

Positionierung
Quelle: Sterz 2006

Kundenbindung
/-gewinnung
Anbieter

Differenzierung
Funktionen von (Regional-)
Marken
Für Nachfrager

Für Markennutzer

• Qualitätsgarantie
• Vertrauen und Sicherheit bei
der Kaufentscheidung
• authentischer G
th ti h Genuss
• wiedererkennbare Angebote
• reduzierter Suchaufwand
• flä h d k d
flächendeckende
Verfügbarkeit
• Identifikation und
Engagement für die Region

Wettbewerbsvorteil
Alleinstellung am Markt
höhere Zahlungsbereitschaft
Markentreue
M k t
Kundenbindung
effizienteres Marketing
Kooperationsmöglichkeiten
K
ti
ö li hk it
mit anderen Markennutzern
• Erfahrungsaustausch mit
anderen Markennutzern

Eisberg der Markenwahrnehmung

Für Region

•
•
•
•
•
•
•

• effektivere und effizientere
ff
ff
Angebotspräsentation
• Imagegewinn
• Fö d
Förderung d regionalen
der
i
l
Kooperation
• Förderung der regionalen
Wirtschaftskreisläufe
Wi t h ft k i lä f
• wirtschaftliche Stärkung Cross-Marketing (z. B.
Tourismus und Produkte)
• Identifikation mit Region

Quelle: modifiziert nach Regionalmarke EIFEL 2007

Qualitätsfunktion Regionale Dachmarke

Dachmarke/Slogan
TOP

Bewußt
tsein

Even
nts

Ga
astronom
mie

Hoteller
rie

STANDARD

In
nfrastruk
ktur

MEDIUM

Eigener Entwurf nach: Steinecke o J (unveröff )
o.J. (unveröff.)

Quelle: fvw/Viking 2007

Markeninflation in der Schweiz
Kooperationsoptionen flexibel je nach Gegebenheiten
p
p
j
g

Nordsee: ebenfalls unübersichtliche Markenvielfalt

Quelle: Zeiner 2006

Quelle: Beritelli 2006

DWIF-Aussage zu Eigenständigkeit von DMOs
g
g
g

voll gegeben
g g
gegeben
noch denkbar
nicht sinnvoll
Umorientierung
dringend zu empfehlen
*

*k.A.
Quelle: Zeiner 2006
Lüneburger Heide

Schwäche: Markenvielfalt a f
Sch äche Ma ken ielfalt auf engstem Ra m
Raum
Europäisches Tourismus Institut GmbH

Unsere Gesellschafter:
Rheinland Pfalz
Rheinland-Pfalz
Saarland
Großherzogtum Luxemburg
Deutschsprachige Gemeinschaft Belgiens

Unsere Arbeitsbereiche:
rund 400 Projekte seit 1991:
Tourismus- & Regionalentwicklung
Markt- & Konsumforschung/
Rauminformationen
Organisations
Organisations- & Produktentwicklung/
Prozessanalyse
24.11.2008 | Prof. Dr. A. Kagermeier (FTG) | Kagermeier@uni-trier.de

Marketingprinzip:
Kerndestination it t k Th
K d ti ti mit starken Themen

Bildung vermarktbarer Destinationen:
Konzentration auf die Sicht des Gastes
g

Wedel (Holstein)

xhaven

SK Hamburg
Hamburg

Jork

g

Barsbüttel
Glinde

Zentrale „Leuchttürme :
„Leuchttürme“:

Reinbek
Schwarzenbek
Bremervörde

Buxtehude

Harsefeld

Neu Wulmstorf

Geesthacht

Erlebniswelten und Freizeitparks
Lüneburg und Celle
„Heide
Heide“

Hagenow

Rosengarten

Seevetal

Stelle

Lauenburg/ Elbe

Winsen (Luhe)

LK Ludwigslust

Boizenburg/ Elbe

Ludwigslust

Buchholz in der Nordheide

LK Harburg

Zeven

LK Lüneburg

Tostedt

sterholz

Lüneburg
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LK Rotenburg (Wümme)

lz-Scharmbeck

Hamburg

Touristische Themen

de
Scheeßel
Lilienthal

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remen

Schneverdingen

Rotenburg (Wümme)

Ottersberg

LK Harburg
LK Lüneburg

Oyten

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LK Rotenburg (Wümme)

Stuhr

Achim
Weyhe

Soltau

Visselhövede

Langwedel

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Munster

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LK Uelzen
Uelzen

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Kirchlinteln

Verden (Aller)

Syke

LK Soltau-Fallingbostel
Walsrode

Lüneburger Heide

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LK Lüchow-Dannenberg

LK Soltau-Fallingbostel

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/

Bergen

LK Uelzen

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Salzwedel

lz
Wittingen

LK Celle

Sulingen

LK Celle

Winsen (Aller)

LK Altmarkkreis Salzwedel

Nienburg (Weser)

Celle

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LK Gifhorn

LK Gifhorn
Wedemark
Platendorf

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Neustadt am Rübenber

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Rehburg-Loccum

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Wunstorf

Vermarktung über
Themen
Minden

Gifhorn
Isernhagen

Uetze

Burgdorf

Wolfsburg

Garbsen
Seelze

Petershagen

bbecke

Hannover

Burgwedel

Hannover
SK Hannover

Lehrte

Edemissen

SK Wolfsburg

Linden

Bad Nenndorf

Stadthagen

Barsinghausen

Hemmingen
Ronnenberg
Laatzen

Gehrden

Sehnde

Peine

Lehre

LK Oh K
Aller Leine Region
Aller-Leine-Region i

Quelle: ETI 2007

Radtourismus
Wandern & Naturerlebnis
Inszenierte Geschichte & Kultur
Pferdesport & Reiten
Elbe
Elb
Wassertourismus

Basisqualitäten
HoGa-Qualität
Nutzung regionaltypischer Elemente
Wellnessangebote
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Destinationsmanagementagentur
Lüneburger Heide: PPP-Modell
PPP Modell

Destinationsmanagementagentur
PPP-Modell
PPP Modell Lüneburger Heide
Kontrollgremium Aufsichtsrat:

Landkreise

Vertreter der Landkreise, der
TMN, Ministerium, private Akteure

Wirtschaftsinitiative
Gesellschafter

Lüneburger Heide

(Destinationsmanagementagentur)

Submarken: Lüneburger Heide & Aller-Leine-Tal

Dienstleistungen
e st e stu ge
(Mafo, EDV, CRS, Messen)

Marketing/PR/Image
M k ti /PR/I

Themenmarketing

Öffentliche Hand: Landkreise
Gifhorn
Gifh
Celle
Lüneburg
Uelzen
Soltau-Fallingbostel
S lt
F lli b t l
Harburg
Rotenburg (Wümme)
Verden
Finanzierung üb S hlü
Fi
i
über Schlüssel auf
l
f
Basis der anteiligen Übernachtungen in der Gebietskulisse
Insgesamt 1,1 Mio. €

Wirtschaftsinitiative O l d
Wi
h f i ii i
Orlando
Gestaltet den Bereich
Marketing/PR/Image in
enger Abstimmung mit den
übrigen Bereichen der
Agentur
Insgesamt 500.000 €

(Ebene Produktmanager)

Budget der Agentur:
Personalkosten: Ca. 630.000 €
Ca 630 000
Marketing, Projekte, Verwaltung, laufendes Geschäft etc.: 1 Mio. €

Produktebene:
(Verortet in allen LK‘s)

Gesamtbudget: Ca. 1,6 Mio. €

Lokale Ebene:

Kontakt zum Gast, Gästebetreuung, Information

Quelle: ETI 2007

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PPP M d ll

Lüneburger Heide: Aufgabenstruktur
g
g
Geschäftsführung

Öffentliche Hand: Landkreise, Land
Backoffice/
B k ffi /
Zentrale
Unternehmensabläufe
•Controlling/
Kostenmanagement
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P
l

Destinations
Destinationsmanager
Lüneburger
Heide

Zentrale Di
Z t l Dienste
t
Marktforschung/
EDV/CRS
• Bereitstellung von
Marktdaten
• Studien und
Projekte
P j kt
• Messe/Kataloge
Destinationsmanager
Aller-Leine-Tal

Marketing/PR/
M k ti /PR/
Image
PR Öffentlich
• PR-Öffentlichkeitsarbeit
• Internet
• Marketingkonzept
(übergreifend)
(üb
if d)
• Imageentwicklung
Thema 1:
• Rad/Wandern
• Reiten
• Aktivurlaub

Destinations- und
D ti ti
d
Themenmarketing
• Konzeptionelle
Entwicklung
• Produktentwickl.
• Marketingstrategie
t t i
• Planung Vertrieb
Thema 2:
• Kultur
• Wellness
• Gesundheits

finanzieren
Struktur der Agentur
Personal
Laufende Kosten aus Geschäftstätigkeit

Wirtschaftsinitiative
Finanziert und koordiniert
Marketing/PR/Image
M k ti /PR/I
Voraussetzungen
Wille zur Kooperation
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g
Anpassung der Geschwindigkeiten von privaten Akteuren
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Ich danke für Ihre
Aufmerksamkeit …
… und freue mich auf
eine angeregte
Diskussion

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Kagermeier spreewald 24_11_2008_4_folien_komp

  • 1. Agenda Destinationsmarketing im Wettbewerb europäischer Regionen Die Situation im Deutschlandtourismus Aufgaben im DMM Prof. Dr. Andreas K P f D A d Kagermeier i Freizeit- und Tourismusgeographie; Universität Trier Vortrag auf der Tourismuskonferenz des Landkreises Dahme-Spreewald am 24 November 2008 in Tropical Islands 24. Anteile In und Auslandsreisen In100 Markenbildung Kooperationsansätze: Good Practise Organisationsmodelle im DMM Anteile der Bundesländer innerhalb Deutschlands Mecklenburg-Vorpommern 90 Bayern 80 Schleswig-Holstein 70 Niedersachsen 60 Baden-Württemberg Hessen 50 Nordrhein-Westfalen N d h i W tf l 40 Rheinland-Pfalz 20 2007 Brandenburg 30 2006 006 Berlin Sachsen 10 0 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 Sachsen-Anhalt Thüringen 0,0% Quelle: Reiseanalyse div. Jg. (Haupturlaubsreisen) 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Quelle: ETI Sommerbefragung 2006/2007
  • 2. Übernachtungen in deutschen d t h Reisegebieten Anteile A t il von Deutschen und Ausländern an A lä d den Übernachtungen Üb ht (1997 bis 2007) Schleswig Holstein Hamburg MecklenburgVorpommern Bremen Brandenburg Niedersachsen Berlin SachsenAnhalt NordrheinWestfalen Sachsen Thüringen Ø 16% Hessen Ausländer RheinlandPfalz Saarland Bayern BadenWürttemberg Datenquelle: www.destatis.de d d Quelle: Isenberg 2008 Die 5 Säulen des Destinationsmanagements Professionelles Management & Marketing Marktg fähige Angebote Effizientes Mittelmanagemanage ment Commitment & Wille zur Kooperation Kultur, Technologie, Personalentwicklung! Strategische Planung & Entwicklung Manage ement, St teuerung, Monitori , ing! Destinationsmanagement Vertriebsorientierte Aufgaben von DMOs Informations analyse & Marktforschun g Entwicklung Strategie, Markenpo rtfolio & Produktlinien Entwicklung von Produkten (Mengen-) Zielvorgabe & Grobplanun g Einkauf Kalkulation & Pricing Vorbereitung Vertragsschluss Dokumen tation Katalogerstellung Katalogdruck Konzeption Seitenplanun g Endverbraucher kommunikation Vertriebspartnerkommunikation Buchbarmachung Vermarktungsanalysen & Vertriebsplanun g Katalog- und Werbemitteldistribution Objektplanung Vertriebsnetzmanagemen t Entwicklung Vertriebsmaßnahme n Vertriebsstellenbetreuung Verkauf an Endkunde n Datenmanagemen t Beratung Angebotserstellun g Kundenda tenpflege Siche rstellung gebuchter Leistungen Reiseun terlagen Erstellung und Versand V d Modifikation g von Buchunge n Serviceleistungen am Urlaubsor t Kundennachbetreuung , Beschwerdemanagemen t20 Quelle: Zeiner 2006
  • 3. Funktionen im Destinationsmanagement Zentrale Zielsetzungen im DM Quelle: Beritelli 2006 Zielsystem von Kooperationen Quelle: Beritelli 2006 Funktionen von Marken Nachfrager Aufbau von Wettbewerbsvorteilen Verbesserte Wahrnehmung Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit Optimierung Produktkonzeption und -kommunikation Identifizierung Prestige Synergieeffekte & Zugang zu Ressourcen Vertrauen Sicherheit Mehrwert Medien- & Imageziele Kostenziele Markt- und Produktziele Orientierung Risikoreduzierung Zeitvorteile Know-how & Kompetenzen Positionierung Quelle: Sterz 2006 Kundenbindung /-gewinnung Anbieter Differenzierung
  • 4. Funktionen von (Regional-) Marken Für Nachfrager Für Markennutzer • Qualitätsgarantie • Vertrauen und Sicherheit bei der Kaufentscheidung • authentischer G th ti h Genuss • wiedererkennbare Angebote • reduzierter Suchaufwand • flä h d k d flächendeckende Verfügbarkeit • Identifikation und Engagement für die Region Wettbewerbsvorteil Alleinstellung am Markt höhere Zahlungsbereitschaft Markentreue M k t Kundenbindung effizienteres Marketing Kooperationsmöglichkeiten K ti ö li hk it mit anderen Markennutzern • Erfahrungsaustausch mit anderen Markennutzern Eisberg der Markenwahrnehmung Für Region • • • • • • • • effektivere und effizientere ff ff Angebotspräsentation • Imagegewinn • Fö d Förderung d regionalen der i l Kooperation • Förderung der regionalen Wirtschaftskreisläufe Wi t h ft k i lä f • wirtschaftliche Stärkung Cross-Marketing (z. B. Tourismus und Produkte) • Identifikation mit Region Quelle: modifiziert nach Regionalmarke EIFEL 2007 Qualitätsfunktion Regionale Dachmarke Dachmarke/Slogan TOP Bewußt tsein Even nts Ga astronom mie Hoteller rie STANDARD In nfrastruk ktur MEDIUM Eigener Entwurf nach: Steinecke o J (unveröff ) o.J. (unveröff.) Quelle: fvw/Viking 2007 Markeninflation in der Schweiz
  • 5. Kooperationsoptionen flexibel je nach Gegebenheiten p p j g Nordsee: ebenfalls unübersichtliche Markenvielfalt Quelle: Zeiner 2006 Quelle: Beritelli 2006 DWIF-Aussage zu Eigenständigkeit von DMOs g g g voll gegeben g g gegeben noch denkbar nicht sinnvoll Umorientierung dringend zu empfehlen * *k.A. Quelle: Zeiner 2006
  • 6. Lüneburger Heide Schwäche: Markenvielfalt a f Sch äche Ma ken ielfalt auf engstem Ra m Raum Europäisches Tourismus Institut GmbH Unsere Gesellschafter: Rheinland Pfalz Rheinland-Pfalz Saarland Großherzogtum Luxemburg Deutschsprachige Gemeinschaft Belgiens Unsere Arbeitsbereiche: rund 400 Projekte seit 1991: Tourismus- & Regionalentwicklung Markt- & Konsumforschung/ Rauminformationen Organisations Organisations- & Produktentwicklung/ Prozessanalyse 24.11.2008 | Prof. Dr. A. Kagermeier (FTG) | Kagermeier@uni-trier.de Marketingprinzip: Kerndestination it t k Th K d ti ti mit starken Themen Bildung vermarktbarer Destinationen: Konzentration auf die Sicht des Gastes g Wedel (Holstein) xhaven SK Hamburg Hamburg Jork g Barsbüttel Glinde Zentrale „Leuchttürme : „Leuchttürme“: Reinbek Schwarzenbek Bremervörde Buxtehude Harsefeld Neu Wulmstorf Geesthacht Erlebniswelten und Freizeitparks Lüneburg und Celle „Heide Heide“ Hagenow Rosengarten Seevetal Stelle Lauenburg/ Elbe Winsen (Luhe) LK Ludwigslust Boizenburg/ Elbe Ludwigslust Buchholz in der Nordheide LK Harburg Zeven LK Lüneburg Tostedt sterholz Lüneburg g LK Rotenburg (Wümme) lz-Scharmbeck Hamburg Touristische Themen de Scheeßel Lilienthal men remen Schneverdingen Rotenburg (Wümme) Ottersberg LK Harburg LK Lüneburg Oyten t LK Rotenburg (Wümme) Stuhr Achim Weyhe Soltau Visselhövede Langwedel LK Verden Munster LK Lüchow-Dannenberg LK Uelzen Uelzen remen Kirchlinteln Verden (Aller) Syke LK Soltau-Fallingbostel Walsrode Lüneburger Heide Fallingbostel LK Lüchow-Dannenberg LK Soltau-Fallingbostel Elbtalaue/Wendland / Bergen LK Uelzen LK Verden Salzwedel lz Wittingen LK Celle Sulingen LK Celle Winsen (Aller) LK Altmarkkreis Salzwedel Nienburg (Weser) Celle LK Nienburg (Weser) LK Gifhorn LK Gifhorn Wedemark Platendorf Gardelegen Wolfsburg Neustadt am Rübenber LK Hannover Rehburg-Loccum Langenhagen Wunstorf Vermarktung über Themen Minden Gifhorn Isernhagen Uetze Burgdorf Wolfsburg Garbsen Seelze Petershagen bbecke Hannover Burgwedel Hannover SK Hannover Lehrte Edemissen SK Wolfsburg Linden Bad Nenndorf Stadthagen Barsinghausen Hemmingen Ronnenberg Laatzen Gehrden Sehnde Peine Lehre LK Oh K Aller Leine Region Aller-Leine-Region i Quelle: ETI 2007 Radtourismus Wandern & Naturerlebnis Inszenierte Geschichte & Kultur Pferdesport & Reiten Elbe Elb Wassertourismus Basisqualitäten HoGa-Qualität Nutzung regionaltypischer Elemente Wellnessangebote Familien- und kindergerechte Angebote
  • 7. Destinationsmanagementagentur Lüneburger Heide: PPP-Modell PPP Modell Destinationsmanagementagentur PPP-Modell PPP Modell Lüneburger Heide Kontrollgremium Aufsichtsrat: Landkreise Vertreter der Landkreise, der TMN, Ministerium, private Akteure Wirtschaftsinitiative Gesellschafter Lüneburger Heide (Destinationsmanagementagentur) Submarken: Lüneburger Heide & Aller-Leine-Tal Dienstleistungen e st e stu ge (Mafo, EDV, CRS, Messen) Marketing/PR/Image M k ti /PR/I Themenmarketing Öffentliche Hand: Landkreise Gifhorn Gifh Celle Lüneburg Uelzen Soltau-Fallingbostel S lt F lli b t l Harburg Rotenburg (Wümme) Verden Finanzierung üb S hlü Fi i über Schlüssel auf l f Basis der anteiligen Übernachtungen in der Gebietskulisse Insgesamt 1,1 Mio. € Wirtschaftsinitiative O l d Wi h f i ii i Orlando Gestaltet den Bereich Marketing/PR/Image in enger Abstimmung mit den übrigen Bereichen der Agentur Insgesamt 500.000 € (Ebene Produktmanager) Budget der Agentur: Personalkosten: Ca. 630.000 € Ca 630 000 Marketing, Projekte, Verwaltung, laufendes Geschäft etc.: 1 Mio. € Produktebene: (Verortet in allen LK‘s) Gesamtbudget: Ca. 1,6 Mio. € Lokale Ebene: Kontakt zum Gast, Gästebetreuung, Information Quelle: ETI 2007 Destinationsmanagementagentur PPP-Modell PPP M d ll Lüneburger Heide: Aufgabenstruktur g g Geschäftsführung Öffentliche Hand: Landkreise, Land Backoffice/ B k ffi / Zentrale Unternehmensabläufe •Controlling/ Kostenmanagement •Personalwesen P l Destinations Destinationsmanager Lüneburger Heide Zentrale Di Z t l Dienste t Marktforschung/ EDV/CRS • Bereitstellung von Marktdaten • Studien und Projekte P j kt • Messe/Kataloge Destinationsmanager Aller-Leine-Tal Marketing/PR/ M k ti /PR/ Image PR Öffentlich • PR-Öffentlichkeitsarbeit • Internet • Marketingkonzept (übergreifend) (üb if d) • Imageentwicklung Thema 1: • Rad/Wandern • Reiten • Aktivurlaub Destinations- und D ti ti d Themenmarketing • Konzeptionelle Entwicklung • Produktentwickl. • Marketingstrategie t t i • Planung Vertrieb Thema 2: • Kultur • Wellness • Gesundheits finanzieren Struktur der Agentur Personal Laufende Kosten aus Geschäftstätigkeit Wirtschaftsinitiative Finanziert und koordiniert Marketing/PR/Image M k ti /PR/I
  • 8. Voraussetzungen Wille zur Kooperation Konfliktfähigkeit g Anpassung der Geschwindigkeiten von privaten Akteuren und öffentlichen Akteuren Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit … … und freue mich auf eine angeregte Diskussion