Das Dokument beschreibt die Rolle der Intelligent Solutions GmbH im Bereich Business Service Management (BSM), das Geschäftsprozessmanagement und IT-Service-Management verbindet. Das Unternehmen bietet innovative Softwarelösungen und Dienstleistungen für effizientes Kapazitätsmanagement und IT-Infrastrukturoptimierung, einschließlich aktives und passives Service Monitoring sowie Testautomatisierung. Ziel ist es, die IT-Service-Performance zu steigern, Kosten zu optimieren und die Verfügbarkeit geschäftskritischer IT-Services zu gewährleisten.

1. Business Service Management (BSM)
Business Service Management (BSM), die Verbindung
zwischen Geschäftsprozess-Management und IT-Service-
Management, rückt zunehmend mehr in den Fokus
großer Unternehmen. Dabei ist es von Bedeutung, dass
der Anwender die Bearbeitung seiner Geschäftsprozesse
mittels optimaler Unterstützung der IT durchführen kann.
Und genau hier setzt Intelligent Solutions an. Durch den
Einsatz unserer Produkte und Dienstleitungen kann nicht
nur der Service der IT messbar gemacht werden, sondern
zudem die Performance beim Anwender deutlich gestei-
gert und somit BSM auf eine höhere Stufe gebracht
werden.
Folgende aktuelle Themen indizieren u.a. den Einsatz
unserer Produkte, Softwarelösungen und
Dienstleistungen:
Business Service Availability und IT Service De-
livery Überwachung
Eine geschäftsbezogene Sicht auf den Zustand der
IT-Services zu kalkulierbaren Konditionen und dieses
unter Beachtung des budgetären Rahmens ist der
Wunsch fast aller Entscheider. Hierzu implementieren wir
gemäß den Vorstellungen unseres Kunden ein Business
Cockpit auf Basis einer gesunden Mischung aus Open
Source Software (OSS) und Intelligent Solutions Spezial-
lösungen. Im Leistungsumfang eingeschlossen ist eine
Wirtschaftlichkeitsbetrachtung vorhandener und
alternativer Werkzeuge, ebenso wie die Analyse der
jeweils aktuellen Prozesse.
Die Intelligent Solutions GmbH, Bad Homburg, bietet
innovative Softwareprodukte und-lösungen für effizien-
tes, hoch optimiertes Kapazitätsmanagement sowie für
die Optimierung von IT-Infrastrukturen.
Intelligent Solutions ist der exklusive zentraleuropäi-
sche Marketing-, Vertriebs- und Supportpartner für
CitraTest (Testautomation, Service Monitoring) und
SightLine (Performanceanalyse, Kapazitätsplanung).
Unsere Softwareprodukte und -lösungen sind techno-
logische Marktführer und verfügen über wichtige und
klare Alleinstellungsmerkmale gegenüber vergleichba-
ren Produkten. Alle Lösungen sind einfach in bereits
vorhandene Strukturen und Software auch anderer
Hersteller zu integrieren.
Seit mehr als 20 Jahren implementiert und wartet ein
Team von IT-Experten die exklusiv angebotenen Soft-
warelösungen für namhafte Unternehmen aus allen
Branchen in Zentraleuropa. Auf Wunsch führen wir
schlüsselfertige Projekte, wie z.B. Projekte zum Sizing
von Servern zur Desktop-virtualisierung (z.B. XenApp
bzw. XenDesktop), durch. Optional setzen wir bei der
Implementierung unserer Lösungen neben proprietä-
ren Softwareprodukten auch Open Source Software
(OSS) ein, um die Projektkosten zu senken und einen
schnellen Return-on-Investment (RoI) zu erzielen.
Intelligent Solutions GmbH
Ein Unternehmen stellt sich vor
Intelligent Solutions - Ihr Spezialist für...
Service Monitoring (E2E Monitoring)
Aktives Service Monitoring durch Softwareroboter
Passives Service Monitoring direkt beim Anwender
Performanceanalyse, Trend- und Kapazitätsplanung
Testautomation - Funktions-, Regressions-, Stress-
bzw. Lasttests sowie Serversizing
Beratungs- und Projektdienstleistungen
... unterstützt Sie bei
Business Service Availability und IT Service
Delivery Überwachung
Serverkonsolidierung und –virtualisierung
Verursachergerechte Kosten- und Leistungs-
verrechnung von IT-Services, auch in virtuellen
Infrastrukturen
Kosten- Nutzenoptimierung und der damit
verbundenen Kostensenkung
Intelligent Solutions bietet
innovative Produkte, Verfahren
und Dienstleistungen für
effizientes, hoch optimiertes
Kapazitätsmanagement sowie
für die Optimierung von
IT-Infrastrukturen.
BusinessBusiness
ServiceService
ManagementManagement
Performance
beim Anwender
AnwendungsperformanceAnwendungsperformance
Infrastruktur-Performance
(Clients, Netze und Server)
Qualität, Service und Performance

2. Kosten- Nutzenoptimierung und damit verbun-
dene Kostensenkung durch Rechenzentrums-
und Serverkonsolidierung sowie Server und
Desktopvirtualisierung
Mit der durch Rechenzentrums- und Server-
konsolidierung sowie Server- und Desktopvirtualisierung
einhergehenden Re-Zentralisierung auf wenige große
Trägersysteme gewinnen sowohl unsere Lösungen für
eine effiziente Performanceanalyse und Kapazitäts-
planung sowie eine verursachergerechte Kosten- und
Leistungsverrechnung an Bedeutung.
Zeitgleich steigt der Bedarf an vollautomatisierten
Stresstests (Lasttests) zum Serversizing von Desktop-
Virtualisierungsplattformen wie zum Beispiel Citrix
Xen App oder Xen Desktop. Gerade hier bietet unsere
Testautomationslösung besondere Allleinstellungs-
merkmale.
Leistungen im Überblick
Service Monitoring (E2E Monitoring)
Die Prozesse zur Überwachung der Verfügbarkeit und
Performance geschäftskritischer IT-Services gliedern
sich in zwei Bereiche: Das aktive und passive Service
Monitoring. Eine sinnvolle Kombination beider
Methoden führt zu einer ganzheitlichen Sicht auf den
Zustand der IT-Services.
Aktives Service Monitoring durch Softwareroboter
Durch synthetische Transaktionen wird das Verhalten
des Anwenders ‚nachgespielt‘ und die daraus
resultierende Performance überwacht. Die Wiedergabe
und Überwachung der Transaktionen erfolgt durch
dedizierte und skriptgesteuerte Vermessungs-
workstations – sogenannte Roboter. Besonders im
Umfeld der Desktop-Virtualisierung durch
Terminalserver unterschiedlicher Hersteller wie z.B. Ci-
trix Xen App und Xen Desktop bietet unsere
Softwarelösung für aktives Service Monitoring eine
Vielzahl an Alleinstellungsmerkmalen. Darüber hinaus
ermöglicht die Technologie Lösungen für ausnahmslos
alle Anwendungen auf allen Plattformen, einschließlich
Terminalemulationen (zum Beispiel VTxxx, 3270, 5250).
Einige Großunternehmen verwenden die Software als
Ergänzung zu bereits vorhandenen Test- bzw.
Monitoringwerkzeugen.
Passives Service Monitoring direkt beim Anwender
Bei der passiven Methode des Service Monitorings
erfolgt die Messung direkt beim Anwender, ohne aber
dessen ‚Privatsphäre‘ zu verletzen. Diese Produktlinie
ermöglicht die kontinuierliche passive Performance-
überwachung aller im Unternehmen genutzten
Anwendungen.
Das passive Service Monitoring bietet ein Performance-
und Verfügbarkeits-Monitoring für Anwendungen, die
sowohl in verteilten (Fat-) Client-Umgebungen bereit
gestellt werden, als auch durch Systeme zur
Desktop-Virtualisierung (Terminalserver, Citrix).
Probleme können somit schnell analysiert und behoben
bzw. noch im Vorfeld verhindert werden.
Performanceanalyse, Data-Profiling, Trend-
und Kapazitätsplanung
Die schnelle Analyse, Behebung und gänzliche
Vermeidung von Performanceproblemen gerade in
komplexen, virtualisierten und heterogenen Server-
Infrastrukturen führt zu stabileren IT-Umgebungen, die
das Kerngeschäft von Unternehmen optimal
unterstützen. Die bereitgestellten Analysefunktionen
wandeln Messwerte in entscheidungsrelevante
Informationen.
Alleinstellungsmerkmale unserer Lösung sind unter
anderem:
Erhebung sämtlicher Performancemesswerte für Be-
triebssysteme und Anwendungen in beliebig kleinen
Intervallen bis auf Prozess- und Benutzerebene
extrem geringer Ressourcenverbrauch (< 2% CPU)
einfache Ermittlung des Verursachers von komple-
xen Performanceproblemen durch automatische
Zeitreihenkorrelation
Qualität, Service und Performance

3. © 2011 Intelligent Solutions GmbH. Alle genannten Produkte oder
Markennamen sind Marken oder Markenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer.
Kosten- und Leistungsverrechnung von IT-
Services, auch in virtuellen Infrastrukturen
Unser Leistungsangebot für die Kosten- und Leistungs-
verrechnung umfasst:
Ermittlung der Kostenträger, ihrer Mengen und
Preise
automatisierte Verbrauchserfassung
Verbrauchsprognose
Integration der Datenschnittstellen zum eingesetzten
Buchungssystem
Testautomation (Funktions-, Regressions-,
Stress- bzw. Lasttests, Serversizing)
Durch die zugrunde liegende Technologie arbeitet
unsere Testautomationslösung mit ausnahmslos allen
Anwendungen auf allen Plattformen einschließlich
Desktop-Virtualisierungs-Plattformen als auch bei der
Verwendung von Terminal-Emulationen (beispielsweise
VTxxx, 3270, 5250).
Es können vollautomatisierte Stresstests (Lasttests)
zum Serversizing von Desktop-Virtualisierungs-
plattformen wie zum Beispiel Citrix Xen App oder
Xen Desktop, aber auch Funktions- und Regressions-
tests durchgeführt werden.
Beratungs- und Projektdienstleistungen
Neben Softwareprodukten und –lösungen bietet
Intelligent Solutions Beratungs- und Projekt-
dienstleistungen zur erfolgreichen Umsetzung der
Lösungen in Ihrem Unternehmen an. Hierzu gehören
Projektleitung, Projektmanagement, Projekt-
unterstützung, Software-Entwicklung sowie der Betrieb
der Lösung. Dazu steht uns ein Team erfahrener
IT-Spezialisten zur Verfügung.
Qualität, Service und Performance
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61352 Bad Homburg v.d.H.
Fon +49 (0) 6172 483 250
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