Das Dokument thematisiert die Integration von Social Media in die Kommunikation und deren Bedeutung für klassische und digitale Medien. Es wird die hohe Reichweite und Auffindbarkeit von Presseinformationen sowie die Nutzung von Social Media zur Interaktion mit Zielgruppen hervorgehoben. Zudem werden Strategien zur Krisenkommunikation und zur Erfolgsmessung in sozialen Netzwerken diskutiert.

1. Social Media als Trend in der Kommunikation Klassische Wege und neue Kommunikationskanäle

2. Das Nachrichtennetzwerk Klassische Medien, digitale Medien und Social Media in einem Schritt dpa-Ticker Versandreport Einbindung in Social-Media-Dienste Social Bookmarking mobiles Presseportal Nachrichtenquelle in Suchmaschinen Partner-Websites und Portale E-Mail und RSS Archivierung im Presseportal

3. Das Nachrichtennetzwerk Zeitgleich in allen Redaktionen Nachrichtentechnik Pressemeldung auf dem dpa-Ticker Im Umfeld von Agenturmeldungen Zielgruppe: tagesaktuelle Medien bundesweit

4. Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Reichweite der Meldung OTS Suchmaschinen OTS als Nachrichten- quelle Veröffentlichung nach SEO-Kriterien Optimale Auffindbarkeit Social Media Integration in Social-Media und Bookmark-Plattformen Social Bookmarking Presseportal Themenb ünd elung Langfristige Archivierung Contentpartner Themen-, Regional- & freie Presseportale

5. Das Nachrichtennetzwerk Veröffentlichung im Presseportal Presseportal Deutschlands umfassendste Datenbank für Presseinformationen IVW-geprüft: 2,7 Mio. Visits monatlich SEO: Google Page Rank 7 Frei zugängliches Recherchetool Einbindung eigener Webaktivitäten in digitaler Pressemappe

6. Suchmaschinen Das Nachrichtennetzwerk Suchmaschinenoptimierte Veröffentlichung Ihrer Meldung Google News Yahoo Nachrichten Altavista 123people Verfügbarkeit als Nachrichtenquelle Hohe Relevanz für Suchmaschinen Immer weit oben im Ranking Langfristige Auffindbarkeit

7. Contentpartner Das Nachrichtennetzwerk Hohe Online-Präsenz Ihrer Meldung premiumpresse politik & kommunikation Auskunft.de wallstreet:online nachrichten.de Offenes-Presseportal.de Über 200 Themen- und Regional-Portale sowie freie Presseportale Ca. 250 Websites mit integriertem News-Ticker Optimale Online-Präsenz

8. Social Media Das Nachrichtennetzwerk Meldungen und Dokumente in Social-Media-Diensten Delicious Twitter Facebook Slideshare Scribd Einbindung in ausgewählte Social Networks und Bookmark-Plattformen Social-Bookmarking-Möglichkeiten im Presseportal Zielgruppen-Erweiterung

9. Social Media weltweit Das Potenzial im Netz Quelle: Wandermere.com

10. Social Media im Vergleich: Nutzungsverhalten der Top 100 Companies Fortune Global 100 Companies 65% aktive Twitter Accounts / 54% Facebook Fanseiten / 50% YouTube Video Kanäle / 33% Firmenblogs Quelle: Burson-Marsteller / The Global Social Media Check-up / Evidence-Based Communications Group 2010

11. Best Practice Blitzumfrage: „ Social Media in Unternehmen“ (Mai 2010) Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice

12. Kommunikation in sozialen Netzwerken ist “ sehr wichtig” 17,3 Prozent “ wichtig” 44,6 Prozent Nur jedes vierte Unternehmen stellt finanzielle Mittel dafür zur Verfügung Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Quelle: PR-Trendmonitor Blitzumfrage, Mai 2010 Teilnehmer: 1.705 Fach- und Führungskräfte aus Pressestellen und Agenturen

13. Blogeintrag und Blogpost ... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

14. Sofort erste Reaktionen seitens der Fachmedien und zahlreiche retweets .... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

15. Offizielle Pressemitteilung über ots ... Kurz danach ... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

16. Resonanz Fachmedien... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

17. Resonanz in Social Networks ... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

18. Wie häufig wurde die Meldung retweetet? (1. Grad) Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“ Und noch 14 Tage danach ...

19. Resonanz ... www.rivva.de Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

20. Resonanz Online ... Chancen der interaktiven Kommunikation Best Practice Blitzumfrage „Social Media in Unternehmen“

21. Klare Verteilung der Zuständigkeiten, Sprecherrollen & Kompetenzen Social Media Guidelines Krisenkommunikation - direkte Ansprache Dialog führen - schnell reagieren Kanäle vernetzen Mehrwert bieten Social Media Strategie die Herausforderungen

22. Konkrete Zielvorgaben Targeting: Zielgerechte Ansprache der Kunden Meinungen, Bedürfnisse, Wünsche der Zielgruppe im Blick behalten Art der Ansprache (verständliche Kampagnenaussagen) Erfolgskontrolle Social Media Strategie Vorgehensweise

23. Monitoring Entwicklung Abonnentenzahl / Follower / Fans Rückmeldungen / Reaktionen Retweets / Direct Messages Social Media Strategie Kommunikationserfolg messen

24. Krisenkommunikation BP (Fotomanipulation, Verschleierungstaktik) Nestl é vs Greenpeace (Videoabzug, Reaktion auf Fanpage) -> Zensurversuche -> Eskalationsspirale Lösungsansatz: Dialogoffensive: Diskussionsforum auf FB - Kritiker stellen Fragen, Firma antwortet Blogs zu Themen einrichten, redaktionell aufbereitete Infos bereitstellen Transparenz, fairer Dialog, frühzeitiges Besetzen von Themen -> frühzeitige Kommunikation Social Media Strategie im Krisenfall

25. Aufbau und Pflege von Beziehungen Dynamik und Flexibilität in der Nutzung der Kanäle - Reichweite Image und Modernität - Erschließung neuer Zielgruppen Transparenz - Steigerung der Glaubwürdigkeit -> Verbindung von Tools, Taktik und Strategie Social Media Strategie Erfolgsfaktoren

26. Anette Brandt Account Managerin ots.International news aktuell Telefon +49 (0)40 4113 32866 E-Mail brandt@newsaktuell.de Social Media als Trend in der Kommunikation klassische Wege und neue Kommunikationskanäle news akuell im Internet: www.newsaktuell.de www.presseportal.de www.media-workshop.de www.newsaktuell.de/blog www.twitter.com/newsaktuell www.facebook.com/newsaktuell www.xing.com/net/newsaktuell www.youtube.com/newsaktuell www.slideshare.net/newsaktuell ...