Das Dokument erörtert die Chancen und Risiken von Social Media Marketing für Unternehmen, wobei es betont, dass soziale Medien essentielle menschliche Bedürfnisse befriedigen und einen großen Einfluss auf die digitale Gesellschaft haben. Risiken ergeben sich aus unzuverlässigen Beiträgen, öffentlichem Umgang mit Kritik und rechtlichen Herausforderungen, während die Chancen in der Unabhängigkeit von Werbeagenturen, der Steigerung von Besucherzahlen und der Senkung von Marketingkosten liegen. Eine gezielte Strategie und geschulte Anwender können dabei helfen, die Risiken zu minimieren und die Chancen optimal zu nutzen.

1. Social Media:
Chancen &
Risiken

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"Facebook ist faktisch die soziale Infrastruktur
der digitalen Sphäre und gestaltet so die digitale
Gesellschaft maßgeblich mit."
Sascha Lobo, S.P.O.N. - Die Mensch-Maschine

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Warum sind die Sozialen Medien so beliebt?
Die Nutzer verlagern einen Teil
ihres Soziallebens ins Internet

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Gründe für die Nutzung von Social Media
Die Maslow'sche Bedürfnispyramide
Soziale Medien unterstützen
die Befriedigung von elementaren
menschlichen Bedürfnissen!
Selbstverwirklichung
Soziale Anerkennung
Soziale Beziehungen
Sicherheit
Körperliche Bedürfnisse
Das Konzept wird nicht wieder verschwinden,
da die Vorteile für die Nutzer zu groß sind!

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Die zentrale Frage ist deshalb:
Sollen wir Social Media Marketing
für unser Unternehmen nutzen?

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Oder anders gefragt:
Was sind die Chancen?
Wo liegen die Risiken?

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Risiko:
Ohne Strategie ist das Fiasko vorprogrammiert
Beiträge sind die Grundlage der Beziehungen
in den Sozialen Netzwerken.
Unregelmäßig aktualisierte Fanseiten bzw.
unprofessionelle Beiträge signalisieren
Unzuverlässigkeit oder gar Inkompetenz.
Negativer Imagetransfer
von Social Media auf
das reale Kerngeschäft!

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Risiko:
Umgang mit öffentlich sichtbarer Kritik will gelernt sein
Schaden für das Image des Unternehmens
durch – öffentlich sichtbare – negative
Kommentare der Nutzer.
► Kontrollverlust über die eigene Marke

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Risiko:
Unwissenheit schützt nicht vor Strafe
Social Media Marketing bewegt sich nicht
im rechtsfreien Raum.
Urheberrecht, Impressumspflichten etc.
gelten auch auf Social Media Plattformen.
Eine Abmahnung kann teuer werden!

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Chance:
Unabhängigkeit von Werbeagenturen und Medien
Sie können – ohne Fachkenntnisse –
multimediale Inhalte selbst erstellen
und sofort publizieren.

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Chance:
Mehr Besucher auf der Webseite
Sie verbessern Ihre Rankings bei Suchmaschinen.

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Chance:
Senkung der Marketingkosten
Veranstaltungen
Kooperationen
Mailings
Website
Tageszeitung:
Anzeige/ Beilagen
E-Mail
Telefon
Klassische
Werbung
Social Media
Soziale Netzwerke als permanenter
Kommunikations- bzw. Interaktions-Kanal
Sie bleiben langfristig und kostengünstig *
mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt!
* Social Media Plattformen und die entsprechende Kommunikation sind kostenlos.
Die Erstellung von Inhalten etc. stellt natürlich Aufwand dar.

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Chance:
Verbesserung des Betriebsergebnisses
Richtig umgesetzt, steigern Sie:
 Bekanntheit
 Image
 Kundenbindung
und damit mittelfristig natürlich
auch Ihren Umsatz!

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Fazit
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Fazit
Die Risiken werden eliminiert bzw. die Chancen
gezielt genutzt, wenn gewissenhaft geschulte
Anwender die richtige Strategie optimal umsetzen.
Wir kennen aktuell keine Kommunikationsform, die
vergleichbare Möglichkeiten bzw. Vorteile bietet.
Einmal sauber aufgesetzt, ist der Aufwand danach
überschaubar und der Nutzen umso größer.

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Köln | 10.2014
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