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Weshalb E-Mail Optimierung
der größte Umsatzhebel im
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Jan Niggemann
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 jan.niggemann@returnpath.com
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Weshalb E-Mail Optimierung der größte Umsatzhebel im E-Commerce ist

  • 1. Weshalb E-Mail Optimierung der größte Umsatzhebel im E-Commerce ist Jan Niggemann Regional Director, Central Europe  jan.niggemann@returnpath.com  www.returnpath.de
  • 2. Return Path Email Intelligence Die weltweit größten Marken vertrauen Return Path, wenn es um die Optimierung von Performance und Sicherheit der E-Mail Kommunikation mit ihren Kunden geht. Wir analysieren mehr E-Mail-Daten als jedes andere Unternehmen der Welt, damit Marken im E-Mail Dialog Kunden bestmöglich erreichen, den Response maximieren und Markenmissbrauch verhindern können.
  • 3. Wie kommt der Traffic auf den Shop? via Display Advertising via Social Media via Link via SEM via Search via URL-Eingabe via E-Mail 1.7% 4.3% 4.3% 4.8% 10.3% 17.9% 58.8%
  • 5. Die 3 Bereiche der E-Mail Performance Rate ungeöffneter E-Mails: 70-90% Keine optimierte Versenderreputation und Posteingangsrate (Inbox Placement Rate) Inaktivität, fehlendes User Engagement oder Bevorzugung des Wettbewerbs Response- und Zustellprobleme sowie Vertrauensverlust durch Phishing 100% des E-Mail Marketing Budgets ROI E-Mail Open Rate: 10-30% DAS FUNDAMENT DIE PFLICHT DIE KÜR PROBLEM:
  • 7. Der Zusammenhang von Reputation und IPR Sehr gute Reputation ist noch nicht gut genug: Selbst bei einem Sender Score von 98 Punkten sind weitere 6 bis 7 Prozent verbesserte Performance möglich!
  • 8. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen
  • 9. Kundenorientierung zahlt sich aus: Gesundheit, Beauty und Versicherungen haben die Nase bei den Posteingangsraten vorn Medien und Publishing zeigen Nachholbedarf: E-Mail ist hier „nur“ Informationsmedium, der Kundendialog droht abzureißen
  • 15. 50 Shades of Grey in der Inbox Quelle: Microsoft Corp. 2013
  • 16. 1. Öffnen (GUT) 2. Löschen ohne zu Öffnen (ZIEMLICH SCHLECHT ) 3. Antworten (SEHR GUT) 4. In Spam-Ordner verschieben (SEHR SCHLECHT) 5. Aus dem Spam-Ordner retten (SEHR GUT) 6. In Ordner ablegen (GUT) 7. Ins Adressbuch hinzufügen (GUT) Source: Sender reputation and personalized deliverability: what inbox engagement really means (Mailup, February 2015) Die 7 Signale für E-Mail Engagement, die von Providern gemessen werden
  • 17. Auswirkungen engagement-basierter Filterung sind deutlich spür- und messbar! Ruhen sich deutsche Versender auf der angeblich „sicheren“ Zustellung ihrer Mails aus?
  • 18. User Engagement muss gemessen werden und macht neue Kennzahlen erforderlich
  • 19. Unternehmen brauchen eine “Digitale Agenda” für mehr Erfolgsmessung im E-Mail Marketing
  • 20. 5 Tipps, um das Engagement zu steigern
  • 21. 1. Segmentierung verbessern 2. Mehr Triggermails 3. Re-engagement Strategie für inaktive Abonnenten 4. Be ready for Mobile 5. Wettbewerbsbeobachtung
  • 24. • Breite Nutzung von SPF & DKIM wird seit vielen Jahren gefördert und gefordert • Gründungsmitglied des DMARC.org Standards • Betreiber einer der größten Blacklists am Markt – von vielen ISPs im Einsatz, um “schlechte” Mails schneller aussortieren zu können • Verfügt über umfassendste Email-Threat-Intelligence-Daten Return Path: Ein Email Security Pionier Aktives Mitglied bei:
  • 25. Die Bedrohung ist real 91 Prozent aller Attacken auf Unternehmen sind Phishing-Angriffe per E-Mail. Cyberkriminelle haben bereits mit jeder zehnten Mail Erfolg und bleiben bis zu acht Monate unentdeckt.
  • 26.
  • 27. E-Mail Marketer müssen Ihre Marke vor den Konsequenzen von Domain-Missbrauch schützen
  • 28. Die Internet Provider sind unter Zugzwang und bieten DMARC zum Schutz für Versender an
  • 29. DMARC Nutzung wächst stetig – einige Branchen haben Nachholbedarf Quelle: Return Path DMARC Intelligence Report, 2015
  • 31. Neu und noch nicht online: DMARC Intelligence Report 2015 Jetzt am Stand abholen!
  • 32. returnpath.com Vielen Dank! Jan Niggemann  jan.niggemann@returnpath.com und rpinfo-germany@returnpath.com  www.returnpath.de @ReturnPath_DE