E-Mail-Marketing bleibt trotz Herausforderungen, wie sinkender Zustellraten und steigenden Spam-Beschwerden, der effektivste Kanal im digitalen Marketing mit dem höchsten ROI. Email Intelligence spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Zustellung, des Engagements und der Reputation von E-Mail-Kampagnen, indem sie Einblicke in die Performance und das Verhalten der Empfänger bietet. Phishing stellt eine wachsende Bedrohung für das Markenvertrauen dar und erfordert effektive Sicherheitsmaßnahmen und Authentifizierung zur Wahrung der Glaubwürdigkeit von E-Mail-Kommunikationen.

1. Mit E-Mail Intelligence zu mehr Erfolg
im E-Mail Marketing
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
Return Path Deutschland GmbH
5. Februar 2013

2. Geht es
der E-Mail
noch gut?

4. Die E-Mail ist der Klebstoff im digitalen Baukasten

5. E-mail ist unangefochten der King of ROI
E-Mail liefert auch
weiterhin den mit
Abstand höchsten ROI
im digitalen
Marketing-Mix
Verbraucher
abonnieren nach
wie vor Opt-in
E-Mails - so sind im
Durchschnitt 29
Prozent aller E-Mails
im Posteingang
Newsletter

6. Warum ist
Email Intelligence
wichtig?

7. Die Zustellung in die
Inbox wird immer
schwieriger
Marketing E-Mails
machen 18% am
gesamten E-Mail
Volumen aus, jedoch
verursachen sie:
• 70% der Spam-
Beschwerden
• 60% der
Spamfallen-Treffer

8. No Inbox
No click
No ROI

9. • Fast jede fünfte E-Mail kam auch im 4. Quartal 2012 nicht an
• Inbox Placement Raten liegen derzeit bei:
F: 86% | GB: 90% | D: 83%* = von 1 Mio. E-Mails kommen 170.000 nicht an
* Ein Minus von2% zum Vorjahreszeitraum

10. Die Reputation bleibt auch zukünftig das
wichtigste Kriterium für Zustellbarkeit
ISPs treffen
Filterentscheidungen auf
Basis Ihrer Versender-
reputation. Je schlechter Ihre
Reputation desto schlechter
Ihre Zustellrate in die Inbox!

11. Reputation ist auch in Deutschland
entscheidend
11,6 Mio. 26%
46% der Posteingänge
9,2 Mio. 21%
sind durch Reputations-
Filter geschützt
Dieser Anteil nimmt 6,2 Mio. 14%
weiter zu (Wachstum
von Gmail)! 8,4 Mio. 19%
46%
Zertifizierung durch
Return Path ermöglicht 5,6 Mio. 13%
ein Umgehen der
reputationsbasierten
Filter 3,0 Mio. 7%
Aktive Posteingänge 44,0 Mio.
Quelle: 2011

12. Engagement
wird zum
entscheidenden
Erfolgsfaktor

13. Die derzeit wichtigsten Kennzahlen im
E-Mail Marketing
1. IPR (Inbox Placement Rate) / DELIVERABILITY
Posteingangsrate
2. Beschwerderate
3. Rate unbekannter Nutzer REPUTATION
4. Spamfallen-Treffer
5. Öffnungsrate nach Endgerät MOBILE
6. Leserate ENGAGEMENT

14. Wer Engagement will muss Mobile können!
Schon Ende 2012
wurden mehr E-Mails
auf mobilen Geräten
gelesen als am am
Desktop oder via
Webmail
88% lesen E-Mails über
ein mobiles Endgerät
www.returnpath.net/landing/
mobilestudyQ212

15. Die Leserate ist die wichtigste
Engagement-Kennzahl
Rate, mit der tatsächliche
Abonnenten E-Mails lesen. Sie
basiert auf der Rückmeldung
der Kennzeichnung der
E-Mail im E-Mail-Client vom
Mailbox Provider an Return
Path und ist unabhängig
davon, ob HTML verwendet
wurde oder die Anzeige von
Bildern aktiviert ist

16. Die Leserate kann erfolgsentscheidend sein!

17. Engagement braucht Glaubwürdigkeit!

18. Email Intelligence
ermöglicht
Monitoring von
Engagement

19. Intelligentes Engagement-Monitoring braucht
Performance-Daten von echten Nutzern
Return Path hat ein
User-Panel mit über
2 Mio. Nutzern
weltweit aufgebaut
Diese Subscriber-Daten
zeigen selbst bei hohen
Posteingangsraten noch
Optimierungspotentiale
Perfekte Ergänzung zu
Seed-basierten
Zustellraten

20. Vom Inbox Placement zum Inbox Positioning

21. Vorsprung
durch
Engagement
Monitoring

22. E-Mail leistet einen wesentlichen Beitrag
zum Unternehmensergebnis
Aber wie können Sie wissen, wie gut Ihre E-Mail-Performance
im Vergleich zu Mitbewerbern ist?

23. Schon heute ermöglicht E-Mail Intelligence
Engagement-Monitoring von Mitbewerbern
• Benchmarking mit der jeweiligen Branche
• Einblick in die E-Mail Performance von individuell
auswählbaren Mitbewerbern

24. Unser Service für Sie:
Wir prüfen, ob Panel-Daten für Sie vorliegen!
1. Schritt: Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und lassen Sie uns
Ihre Versand-Domains wissen
Kommen Sie zu uns an Stand B 01 oder senden Sie eine
E-Mail an:
denis.ehlicke@returnpath.com
2. Wenn ausreichend Daten vorhanden sind, erstellen wir einen
Beispielbericht zu Ihren Engagement-Daten, den wir Ihnen in
einer Web-Demo vorstellen

25. Phishing ist der
neue SPAM!

26. Phishing zerstört Markenvertrauen
Über 40% der
Verbraucher in den USA
haben ihr Online-
Verhalten aufgrund von
Sicherheitsbedenken
geändert und weisen ein
geringeres Vertrauen in
E-Mail Nachrichten und
Online-Shopping auf.
Gartner, 2012

27. Anatomie eine Phishing-Attacke am Beispiel YBS
Betreffzeile erregt “Friendly From”
echte Besorgnis ist glaubwürdig
Sender Domain ist
korrekt – denn der
Phisher hat sie
GESPOOFT
Branding ist stimmt
Korrekte mit YBS-Webseite
Rechtschreibung mit 100% korrektes Impressum überein
Handlungsaufforderung mit Kontaktdaten

28. Mit E-Mail Intelligence lässt sich das
Ausmaß der Bedrohung analysieren
Inbox Preview Email Brand Monitor Inbox Insight
• Sehr respektabler Spam • Die Menge an • Fast jede 20ste Phishing-
Assassin score von nur 1.5 verdächtigen Mail wurde in den
• Darstellung für die E-Mail Aktivitäten für die Posteingang zugestellt
meisten mobilen YBS-Domain hat während • Die durchschnittliche
Endgeräte optimiert der letzten 30 Tage um Leserate lag bei
500% zugenommen erschreckenden 3.66% -
• Nur ein SPAM-Signalwort:
“Disclaimer” obwohl der Marktanteil
von YBS nur 1% beträgt

29. E-Mail Brand Monitor liefert Ihnen Daten über
alle Schadmails, die Ihre Domains misbrauchen

30. Unser Service für Sie:
Testen Sie Ihre Authentifizierung!
1. Schritt: Authentifizierung
Authentifizieren sich Ihre E-Mails korrekt?
Nehmen Sie checkmyauth@auth.returnpath.net in Ihren
nächsten Versand auf und Sie erhalten direkt einen kostenlosen
Bericht an den Absender der E-Mail.
2. Schritt: DMARC Assessment Programm
Unsere Anti-Phishing Experten haben einen kostenlosen Check
zusammengestellt, der Ihnen helfen wird, DMARC auch in Ihrem
E-Mail Marketing zu nutzen.
Anmeldung auf: http://landing.returnpath.com/dmarc

31. Vielen Dank!
Besuchen Sie uns an Stand B01
und sichern Sie sich Ihr Exemplar des aktuellen
E-Mail Intelligence Report Q4 2012
Jan Niggemann
Regional Director Central Europe
jan.niggemann@returnpath.com
T: +49 (0)40 822 138-238
M: +49 (0)172 45 88 051
@ReturnPath_DE
Return Path Deutschland GmbH
Neuer Wall 80
20354 Hamburg www.returnpath.de/blog
www.returnpath.de
rpinfo-germany@returnpath.com www.xing.com/net/inboxinsider