Change Management Abendvortrag 2010-09-01

Rahmenbedingungen und Motivation oose.
Innovative Informatik

Innovationssprünge in der Informatik und Telekommunikation
Verknappung der Ressource Zeit
Interkulturelle Zusammenarbeit in einer globalen Ökonomie
Verknappung der Ressource Geld
Dramatische Steigerung der Komplexität

K. Doppler, 1994/2005, campus Verlag, „Change Management“


Stabil vs. Veränderung oose.

Ordnungsebene n Übergang Ordnungsebene n+1

Mögliche
System-
verhalten

Reaktion kehrt in den kehrt in den kehrt nicht mehr jede Störung
ursprünglichen ursprünglichen in den führt zu einem
Zustand zurück zurück oder ursprünglichen neuen (stabilen)
geht in einen (labilen) Zustand
neuen stabilen Zustand
Zustand über
Beispiel Orga- Projektleiter im Neuer Projekt wird Größere
Veränderung Urlaub Projektleiter aufgelöst Anforderungs-
änderung im
Projekt

Stabil vs. Veränderung oose.

Stabiles Funktionieren als Ziel
Management (Funktionsoptimierung)
Bekannte Prozesse optimieren
Erfolg des Erreichten
Jedes System strebt einen stabilen
Zustand an, um handlungsfähig zu sein

Bereitschaft zum Übergang
Unternehmertum (Risiko – Chance)
Prozessmusterwechsel
Energie in Prozesse, dessen Erfolg
noch nicht bekannt ist
Schmerz des Übergangs
Verunsicherung ertragen, weil höheres
strategisches Ziel

Veränderungskurve oose.

Integration
Erfolgsmuster werden
Verneinung unbewusst ausgeführt
Selbstschutz durch
Wahrgenommene Kompetenz

Verleugnung und/oder
Verstehen
Selbstüberschätzung
Veränderung
betrifft mich,
Unsicherheit

Bewusstsein
Ursache-Wirkung von
„Tal der
Mustern und Erfolgen
Tränen“
Ausprobieren
Neue Muster bringen
Schock Erfolg und Misserfolg
Eigene Erwartungen Akzeptanz
scheinen nicht Veränderung ist da,
erfüllbar alte Muster aufgeben Zeit


Veränderungskurve - Was ist beeinflussbar? oose.


Zeit


Veränderungskurve – Wie kann Management helfen? oose.

Integration
Verneinung

Bewusstsein
Verstehen
Schock Ausprobieren
Akzeptanz

Haltungen des Managements Aktivitäten des Managements
Schock Ernst nehmen Informieren
Verneinung Offenheit Kommunizieren
Verstehen Kommunikation Kommunizieren
Akzeptanz Ermutigung Trainieren
Ausprobieren Verständnis Reflektieren
Bewusstsein Unterstützung Coaching
Integration Bestätigung Mentoring


Phasenverschiebung einer Veränderung oose.

Top-Management
Mittleres Management
Mitarbeiter

Zeit


Management? oose.

Change Management?
Es geht nicht um „Management“, viel mehr um
Unterstützung und Begleitung bei der Veränderung.

„Veränderungsbegleitung“


Definition oose.

Definition aus Wikipedia:
Unter Veränderungsmanagement (englisch change
management) lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen
und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine
umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich
weit reichende Veränderung – zur Umsetzung von
neuen Strategien, Strukturen, Systemen, Prozessen
oder Verhaltensweisen – in einer Organisation
bewirken sollen.


Informationen und Gerüchte oose.

Wo Informationen fehlen, wachsen die Gerüchte.
© by oose innovative Informatik GmbH Alberto Moravia

Veränderung als Projekt oose.

Ziel, Auftrag,
Auftraggeber/
Inhalt
Start / Ende Sponsor

Projekt Stakeholder
Reviews

PL + Team,
Projekttreffen
Plan,
Meilensteine
Fortschritts-
messungen


Origin: Krüger, Excellence in Change, 2002
oose. Innovative Informatik

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Verstetigung

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Mobilisierung

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Phasen eines Veränderungsprojektes

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Projektphasen oose.

Initialisierung Konzeption Mobilisierung Umsetzung Verstetigung

Strategischer Wandel

Organisatorischer Wandel

Mentaler Wandel

© by oose innovative Informatik GmbH Origin: Krüger, Excellence in Change, 2002

Projektphasen oose.

Initialisierung Konzeption Mobilisierung Umsetzung Verstetigung

Auftrag klären Ziel & Nutzen Führungskräfte Neue Aufbau- Feedback-Prozess
vorbereiten Organisation einführen und
Ressourcen Strategie- aufsetzen starten
vorhanden? workshops Kommunikations-
konzept Evt. Incentive- Zukunftsworkshops
Unterstützung vom Projektplan erarbeiten und Schematas abhalten
TOP-Mgt. sichern erstellen starten anpassen
Veränderungen
Beitrag zur Firmen- Erste Change Multiplikatoren Kick-Off- und transparent machen
strategie erarbeiten Agents einsetzen einsetzen Team-
Workshops Erfolge
SWOT, Risiken, Stakeholder Wenn dokumentieren und
Widerstand identifizieren erforderlich, Führungskräfte kommunizieren
Schulungen coachen
Zielbild entwerfen Betroffene beginnen Veränderungs-
Bereiche Aktives Supervision
Projekt starten identifizieren Konflikt- einsetzen
management

© by oose innovative Informatik GmbH Origin: Krüger, Excellence in Change, 2002

Werkzeugkoffer oose.

Mitarbeiterversammlungen
Coaching
Fishbowls
Teambildung
Feedback

Schnittstellenworkshops FAQs

Ideenwerkstatt Strategieworkshops

Kommunikationstrainings
Sounding Boards

Transitionsworkshops Konfliktmanagement

Retrospektive Teambildung
Lessons Learned
Systemmodell
Verhandlungstraining
Mitarbeiterbefragungen Kommunikationskonzept
Spiral Dynamics

Beispiel: Spiral Dynamics oose.

Quelle: Dr. Hermann Küster – Detego und Institut für integrales ErfolgsCoaching

Unternehmenskultur als Messgröße

Führungsstile


Unternehmenskultur als Messgröße

Benötigte Handlungslogiken


Beispiel: Sounding Board oose.

Board verifiziert
Präsentiert Themen Fortschritt
dem Board und dem Board
Sponsor. Fortschritt
festhalten und ggf.
Coaching

Change
Sponsor
Agent

Themen sammeln Informiert über
in SB-Meetings Maßnahmen
Sounding Board und gibt
Mitglieder Antworten

Themen
Mitarbeiter
sammeln und
berichten


Mehr zum Thema:

Nächster Termin: Freitag, 24. September 2010
www.it-camp.de

Neues Produkt: Veränderung initiieren
www.oose.de/top-produkte/veraenderungen-initiieren.html

Seminar: Agiles Change Management
www.oose.de/soft/training/change_changemanagement.html


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