Das Dokument behandelt das Thema Changemanagement und dessen Zusammenhang mit Social Media, einschließlich der Definition, Ziele und Phasen des Changemanagements. Es wird hervorgehoben, dass Social Media ein nützliches Werkzeug für Veränderungen in Unternehmen sein kann, indem es neue Impulse gibt und Kommunikationszyklen verkürzt. Zudem wird betont, dass der Einsatz von Social Media ohne interne Veränderungen als unproduktiv angesehen wird.