Die klassische interne Kommunikation ist tot! Die heutige Unternehmenskommunikation muß die verschiedensten interne Formate & Kanäle bespielen und auch auf externe Kommunikation zurückgreifen, um die Kommunikationsziele in Veränderungsprozessen zu erfüllen.

1. „Sage es mir –
und ich werde es vergessen.
Zeige es mir –
und ich werde mich daran erinnern.
Beteilige mich –
und ich werde es verstehen.“
Barcamp Ruhr X – Ingo Sauer (@scytto)
Integrierte Kommunikation in Veränderungsprozessen
Laotse – chinesischer Philosoph des 3. oder. 4. Jh. v. Chr .

2. Die klassische interne
Kommunikation ist tot!
Oft nur „Mail an Alle“
Veränderte Firmenumgebungen
Andere Motivationsansprüche
Wenig Beteiligungsmöglichkeiten
Social Business Anwendungen hebeln
interne Kommunikation aus

3. Mitarbeiterkommunikation innerhalb / außerhalb eines Teams
Walkarounds
Kaffeeküchengespräche
Mittagessen
Persönliche Nachrichten
Raucherecke
Kaffeeküchengespräche
Sommerfest
Weihnachtsfeier
Social-Collab-Tool
Team-Call/Meeting
Slack/Trello
Teamevent
Zielgespräch
Social-Collab-Tool
Vorstandsmail
Intranetartikel
Brownbag
Plakate
Social-Collab-Tool
DirekterEinflussdurchUKMEinflussviaFührungskräfte
KeinerleidirektenEinflussKeinerleidirektenEinfluss
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

4. Beispielhafte Anspruchsgruppen / Personas
§ Vorstand / Aufsichtsrat
§ Aktionäre
§ Führungskraft (Abteilungs-/Bereichsleiter)
§ Führungskraft (Teamleiter)
§ Mitarbeiter (Innendienst)
§ Mitarbeiter (Außendienst)
§ Mitarbeiter (Dienstleister)
§ Backoffice
§ Zentralfunktion
§ Sonstige Mitarbeiter
§ Kunde (Bestand)
§ Kunde (neu)
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

5. Zielgruppen-
gerechte
Informations-
politik
Involvierung
der Betroffenen
Entwicklung bzw.
Förderung einer
Unternehmenskultur
Beratung und
Coaching von
Führungskräften
Selling
Consulting
Telling
Co
Creating
Elemente der Veränderungskommunikation
24.03.2017
IngoSauer(@scytto)BarcampRuhrX

6. (Kommunikations-)Methoden und ihre Wirksamkeit
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X
Führtungs-
Kräfte
Projektarbeit
Umfragen
Reichweiteè
Wirkungstiefe è
Newsletter /
Artikel
Werbe-
mittel
Groß-
GruppenMitarbeiter
versammlung
Engage-
ment des Top
Managm.
Schulungen
Workshops
Einzel-
gespräch
Change
Agents
Oberflächl.
Impuls
Verhaltens-
Änderung
Anstoß zum
Umdenken
Deutliche
Signale
Coaching

7. Integrierte Kommunikation
24.03.2017
Definition:
§ Werkzeug der Unternehmenskommunikation
§ Managementprozess
§ Umfasst alle internen und externen
Kommunikationsinstrumente
§ Gewährleistet einheitliche Kommunikation
gegenüber allen Zielgruppen
§ Steigerung von Effizienz und Effektivität der
Kommunikation steigern (z. B. durch
Priorisierung und Synergieeffekte)
§ Kommunikativen Umsetzung
markenstrategischer Entscheidungen bzw.
Vorhaben
Dimensionen des Kommunikationsmanagements
Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

8. Unterschiedliche Bedürfnisse brauchen unterschiedliche Inhalte
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X
Basis
Botschaft
unterschiedlicheAnspruchsgruppenè
Detailtiefe / Inhalte der Botschaften è
Bezogen auf die
drei Motivatoren

9. Worauf kommt es bei der Kommunikation an?
Sinnhaftigkeit
Wert-
schätzung
Persönliches
Entwicklung
Motivatoren
ansprechen
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

10. Werte und andere Festlegungen innerhalb eines
Unternehmens müssen ein schlüssiges
Gesamtsystem ergeben!
Daher Vision unabdingbar!
Zu kommunizierende Werte und Botschaften
System heute System Morgen
Veränderungsprozess
Vision
Bild der Zukunft
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

11. Kommunikation sollte diesem Prinzip folgen:
Golden Circle
Was?
Wie?
Warum? Unsere Vision
»Mission«
Prinzipien / Führungskultur
Unser Leistungsportfolio
»Legitimation«
»Business Principles«
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X
„Menschen kaufen nicht was man macht; sie
kaufen warum man etwas macht.“
Simon Sinek

12. Change Story als
zentrales Element

13. Firma DB Systel GmbH
Gründung 11. Dezember 2006
Geschäftsfelder Entwicklung und Betrieb leistungsfähiger IT- und TK-Systeme
für den Mobilitäts-, Transport- und Logistikmarkt sowie für
branchenübergreifende Unternehmensabläufe
Umsatz 825,5 Millionen Euro (2015)
Mitarbeiter rund 3.600
Standorte Frankfurt/Main, Berlin, Erfurt, Doncaster/UK
und andere Standorte
Veränderung Umstellung eines traditionellen Unternehmens auf agile Strukturen
Interview dazu mit Christa Koenen, der Vorsitzenden der
Geschäftsführung der DB Systel GmbH
https://it-gipfelblog.hpi-web.de/interview_post/db-systel-der-neue-
digitale-innovationstreiber-christa-koenen-im-interview/
Positives Beispiel für gelungene Changekommunikation
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

14. § Änderungsnotwendigkeit klar herausgestellt þ
§ Mitarbeiterbeteiligung initiiert þ
§ Worum geht es? þ
§ Vision klar formuliert þ
§ Werte (neu) definiert þ
§ Change Story erstellt þ
§ Kontinuierliche Beteiligung
sicherstellen þ
Positives Beispiel für gelungene Changekommunikation
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X

15. IngoSauer:KommunikationimChange
„Neue“ integrierte interne Kommunikation

16. Kontakt
Twitter: @scytto
xing.com/profile/ingo_sauer
ingo.sauer@7p-group.com
24.03.2017 Ingo Sauer (@scytto) Barcamp Ruhr X