Change Management

•

2 gefällt mir•659 views

Sebastian Hust

Change Management als kritischer Erfolgsfaktor für das IT Service Management

CHANGE MANAGEMENT ALS KRITISCHER ERFOLGSFAKTOR FÜR SERVICE MANAGEMENT IN DER IT

INHALT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CHANGE MANAGEMENT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

CONSTANTLY TOUCH A RUNNING SYSTEM! ,[object Object],[object Object],Servicequalität versus Servicebereitschaft CM = Servicequalität und Servicebereitschaft

WAS IST EIN SERVICE CHANGE? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ZIELE DES CHANGE MANAGEMENTS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

LÖSUNGSANSATZ: REQUEST FOR CHANGE ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

VOR- UND NACHTEILE DES CM-PROZESSES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

BEDEUTUNG FÜR DAS UNTERNEHMEN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ITIL ,[object Object],[object Object],[object Object]

ITIL UND ISO/IEC 20000 ,[object Object],[object Object],[object Object]

FAZIT ,[object Object],[object Object],[object Object]

Empfohlen

Referat: Change Management 2.0Digicomp Academy AG

Digicomp change management_2 0_m_schweizer_v3_150317Markus Schweizer

Einführung Change ManagementMarkus Groß

"Erfolgreiche Strategien zur Migration veralteter Software" Präsentation vom ...Bernhard Schimunek

Mit ITIL® die Effizienz steigern in SAP-UmgebungenDigicomp Academy AG

PRINCE2 Edition 2009bczaja

PRINCE2 Grundlagen (Foundation Exam)Torsten Laser

Warum Scrum CMMI Level 5 erfülltKEGON AG

Empfohlen

Referat: Change Management 2.0Digicomp Academy AG

Digicomp change management_2 0_m_schweizer_v3_150317Markus Schweizer

Einführung Change ManagementMarkus Groß

"Erfolgreiche Strategien zur Migration veralteter Software" Präsentation vom ...Bernhard Schimunek

Mit ITIL® die Effizienz steigern in SAP-UmgebungenDigicomp Academy AG

PRINCE2 Edition 2009bczaja

PRINCE2 Grundlagen (Foundation Exam)Torsten Laser

Warum Scrum CMMI Level 5 erfülltKEGON AG

Geschäftsprozess Management - ein Schlüssel zum Erfolgpro accessio GmbH & Co. KG

KEGON agile entwicklung in großen OrganisationenKEGON AG

BPM 2014 - Status quo und Zukunftsonjareyem

PLM Open Hours - Cloud PLM und PLM TrendsIntelliact AG

Kegon agile@enterprise 112011 v1.0KEGON AG

Xidra 2016 DevOpsEduard van den Bongard

Kegon wie man agile teams führtKEGON AG

Geschäftsprozessmanagement - Anspruch vs. Wirklichkeit - OPITZ CONSULTING - S...OPITZ CONSULTING Deutschland

KEGON UnternehmensdarstellungKEGON AG

Transformation zu agilen Entwicklungsprozessen_Alexander Haslimann_IBM_Sympos...IBM Switzerland

Geschäftsprozessmanagement mit ADONISBOC Schweiz

Agil mit Prince2 - OPITZ CONSULTING - SVI-Kongress 2011 - Andreas WagenerOPITZ CONSULTING Deutschland

Traditionelles Projektmanagement und SCRUMFelix Ruessel

ISO 9001:2015: Praktische Inputs zur Integration in Office 365IOZ AG

2010 09 30 13-00 prof dieter fischertopsoft - inspiring digital business

Swiss PLM-Forum 2011 - Suchen und Finden im Digitalen ProduktIntelliact AG

BPM-Club: Vortrag "Prozessmanagement bei der Hamburt Port Authority" - 11.05....BPM&O GmbH

Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS) mit SharePointIOZ AG

Agile Entwicklungsmethoden: Höhere Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und ...Jürgen Marx

ITIL® oder Cobit® - warum das die falsche Frage istDigicomp Academy AG

Organisations-Coaching statt mit Einzel-Coachings scheitern (DBVC Coaching Ko...Christoph Schlachte

Change Management und Social MediaIngo Sauer

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Geschäftsprozess Management - ein Schlüssel zum Erfolgpro accessio GmbH & Co. KG

KEGON agile entwicklung in großen OrganisationenKEGON AG

BPM 2014 - Status quo und Zukunftsonjareyem

PLM Open Hours - Cloud PLM und PLM TrendsIntelliact AG

Kegon agile@enterprise 112011 v1.0KEGON AG

Xidra 2016 DevOpsEduard van den Bongard

Kegon wie man agile teams führtKEGON AG

Geschäftsprozessmanagement - Anspruch vs. Wirklichkeit - OPITZ CONSULTING - S...OPITZ CONSULTING Deutschland

KEGON UnternehmensdarstellungKEGON AG

Transformation zu agilen Entwicklungsprozessen_Alexander Haslimann_IBM_Sympos...IBM Switzerland

Geschäftsprozessmanagement mit ADONISBOC Schweiz

Agil mit Prince2 - OPITZ CONSULTING - SVI-Kongress 2011 - Andreas WagenerOPITZ CONSULTING Deutschland

Traditionelles Projektmanagement und SCRUMFelix Ruessel

ISO 9001:2015: Praktische Inputs zur Integration in Office 365IOZ AG

2010 09 30 13-00 prof dieter fischertopsoft - inspiring digital business

Swiss PLM-Forum 2011 - Suchen und Finden im Digitalen ProduktIntelliact AG

BPM-Club: Vortrag "Prozessmanagement bei der Hamburt Port Authority" - 11.05....BPM&O GmbH

Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS) mit SharePointIOZ AG

Agile Entwicklungsmethoden: Höhere Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und ...Jürgen Marx

ITIL® oder Cobit® - warum das die falsche Frage istDigicomp Academy AG

Was ist angesagt? (20)

Geschäftsprozess Management - ein Schlüssel zum Erfolg

KEGON agile entwicklung in großen Organisationen

BPM 2014 - Status quo und Zukunft

PLM Open Hours - Cloud PLM und PLM Trends

Kegon agile@enterprise 112011 v1.0

Xidra 2016 DevOps

Kegon wie man agile teams führt

Geschäftsprozessmanagement - Anspruch vs. Wirklichkeit - OPITZ CONSULTING - S...

KEGON Unternehmensdarstellung

Transformation zu agilen Entwicklungsprozessen_Alexander Haslimann_IBM_Sympos...

Geschäftsprozessmanagement mit ADONIS

Agil mit Prince2 - OPITZ CONSULTING - SVI-Kongress 2011 - Andreas Wagener

Traditionelles Projektmanagement und SCRUM

ISO 9001:2015: Praktische Inputs zur Integration in Office 365

2010 09 30 13-00 prof dieter fischer

Swiss PLM-Forum 2011 - Suchen und Finden im Digitalen Produkt

BPM-Club: Vortrag "Prozessmanagement bei der Hamburt Port Authority" - 11.05....

Aufbau eines integrierten Management-Systems (IMS) mit SharePoint

Agile Entwicklungsmethoden: Höhere Kundenzufriedenheit, mehr Transparenz und ...

ITIL® oder Cobit® - warum das die falsche Frage ist

Andere mochten auch

Organisations-Coaching statt mit Einzel-Coachings scheitern (DBVC Coaching Ko...Christoph Schlachte

Change Management und Social MediaIngo Sauer

Digitale Transformation scheitert oft schon am Wollen und Können #NEO15 Sessi...Gunnar Sohn

Human Change ManagementMichael Wyrsch

Change Management Einblicke - Blue Change SolutionsBlue Change Solutions

positive change managementTobias Illig

agil werden mit Lean Change Managementagil werden

Andere mochten auch (7)

Organisations-Coaching statt mit Einzel-Coachings scheitern (DBVC Coaching Ko...

Change Management und Social Media

Digitale Transformation scheitert oft schon am Wollen und Können #NEO15 Sessi...

Human Change Management

Change Management Einblicke - Blue Change Solutions

positive change management

agil werden mit Lean Change Management

Ähnlich wie Change Management

Change Management ITILSave10

DevOps und ITIL: Waffenbrüder oder Feinde?OPITZ CONSULTING Deutschland

ITIL & ISO 20000 BridgeMarina Meinelt

Wertschöpfung durch ITIL®-ProzesseDigicomp Academy AG

Minimalist light sales pitchMinimalist light sales pitch.pptxmarziarahimi

ITIL Edition 2011 Foundation Levelbczaja

ITIL Edition 2011 Service Strategybczaja

santix Application Management LösungsansatzMichael Santifaller

agentbase AG - Digitalisierung von Geschäftsprozessen & -regelnagentbase AG

Unternehmensdarstellung Allgeier Productivity SolutionsChristina Meyer

Die 10 gebote für pragmatisches Change ManagementPMCS_helpLine

Navigator im Compliance-Dickicht - computerworld.ch - Matthias LeisiMatthias Leisi

IT auf Grossbaustellen - IT Betriebmmi-consult

Benötigt IT Service Management einen kulturellen Wandel? Oder: warum ITSM-Pro...Digicomp Academy AG

Einfache Wartungsplanung in SAP mit einer Portallösung plus mobiler Checklistenargvis GmbH

MigrationsstrategienHendrik Lösch

Hif 2012 storage economics strategy servicesSascha Oehl

Hpf 2012 consumption modelSascha Oehl

Modellieren von GeschäftsprozessabhängigkeitenDigicomp Academy AG

Ähnlich wie Change Management (20)

Change Management ITIL

DevOps und ITIL: Waffenbrüder oder Feinde?

ITIL & ISO 20000 Bridge

Wertschöpfung durch ITIL®-Prozesse

Minimalist light sales pitchMinimalist light sales pitch.pptx

ITIL Edition 2011 Foundation Level

ITIL Edition 2011 Service Strategy

santix Application Management Lösungsansatz

agentbase AG - Digitalisierung von Geschäftsprozessen & -regeln

Unternehmensdarstellung Allgeier Productivity Solutions

Die 10 gebote für pragmatisches Change Management

Navigator im Compliance-Dickicht - computerworld.ch - Matthias Leisi

IT auf Grossbaustellen - IT Betrieb

Benötigt IT Service Management einen kulturellen Wandel? Oder: warum ITSM-Pro...

Einfache Wartungsplanung in SAP mit einer Portallösung plus mobiler Checklisten

Migrationsstrategien

Hif 2012 storage economics strategy services

Hpf 2012 consumption model

Modellieren von Geschäftsprozessabhängigkeiten

Change Management

1. CHANGE MANAGEMENT ALS KRITISCHER ERFOLGSFAKTOR FÜR SERVICE MANAGEMENT IN DER IT

4. NEVER TOUCH A RUNNING SYSTEM?

9. RISIKEN NICHT AUTORISIERTER CHANGES

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16. ITIL V3 LIFECYCLE

17.

18.

19.