Personal Information
Unternehmen/Arbeitsplatz
Hannover Area, Germany, Lower Saxony Germany
Beruf
Service Manager at TUI InfoTec GmbH
Branche
Technology / Software / Internet
Webseite
www.torsten-laser.de
Info
Die IT wird zunehmend komplexer und durchdringt unser tägliches Leben immer mehr.
Im geschäftlichen Bereich nimmt die IT mittlerweile strategische Bedeutung ein.
IT Service Management und Application Management sorgen für das richtige Maß an IT-Services mit einem störungsfreien 24/7-Betrieb zu optimalen Kosten.
Als Service Manager bin ich verantwortlich für die Ausrichtung der IT-Services an den sich stetig ändernden Geschäftsanforderungen. Mit Hilfe von Rahmenverträgen und Service Level Agreements wird Klarheit geschaffen und Komplexität reduziert, die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Return on Investment optimiert.
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Tags
it
information technology infrastructure library
it service management
itil
iso
information technology
foundation
examination
project
project management
exam
prince2
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Präsentationen
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(2)service metrics at ITSMFUSA 2008
guest904c03
•
Vor 15 Jahren
You Suck At PowerPoint! by @jessedee
Jesse Desjardins - @jessedee
•
Vor 13 Jahren
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Unternehmen/Arbeitsplatz
Hannover Area, Germany, Lower Saxony Germany
Beruf
Service Manager at TUI InfoTec GmbH
Branche
Technology / Software / Internet
Webseite
www.torsten-laser.de
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Die IT wird zunehmend komplexer und durchdringt unser tägliches Leben immer mehr.
Im geschäftlichen Bereich nimmt die IT mittlerweile strategische Bedeutung ein.
IT Service Management und Application Management sorgen für das richtige Maß an IT-Services mit einem störungsfreien 24/7-Betrieb zu optimalen Kosten.
Als Service Manager bin ich verantwortlich für die Ausrichtung der IT-Services an den sich stetig ändernden Geschäftsanforderungen. Mit Hilfe von Rahmenverträgen und Service Level Agreements wird Klarheit geschaffen und Komplexität reduziert, die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Return on Investment optimiert.
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