Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet?
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Wollen Sie herausfinden wie es mit Ihren Kundenbeziehungen wirklich aussieht? Prüfen Sie selbst, wie loyal Ihre Kunden Ihnen gegenüber sind und an welchen Stellen Nachholbedarf besteht.
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- 1. Kennen Sie die Plattformen und Medien, die Ihre Kunden bevorzugen? Versenden Sie neben Leistungsangeboten zusätzlich nützliche oder hilfreiche Informationen, die sich direkt an das Interesse Ihres Kunden richten? Berücksichtigen Sie den Wunsch ihres Kunden worüber er Ihre Mitteilungen beziehen möchte? Kritisieren Ihre Kunden gelegentlich die Relevanz der Informationen, die Sie ihm zusenden? Treue Kunden kritisieren Sie gelegentlich, dass sie für ihre Treue zu wenig belohnt werden? Setzen Sie bei der Ansprache auf generische Inhalte? Belohnen Sie gelegentlich besonders treue Kunden für ihr Engagement? Versenden Sie Inhalte, die tatsächlich den persönlichen Interessen Ihres Kunden entsprechen? Gestalten Sie Ihre Kampagnen basierend auf Echtzeit- Informationen über ihren Kunden? Basiert die personalisierte Ansprache auf datenbasierten Informationen über den Kunden? Schreiben Sie auch Kunden an, die sich schriftlich nicht dazu bereit erklärt haben Angebote von Ihnen zu erhalten? Nein Ja © AVISPADOR Ist Ihre Kommunikation mit dem Kunden individuell ausgerichtet? Ihre Kunden sind unzufrieden mit Ihren Leistungen und Sie merken das nicht mal. Sie sollten Ihre Marketingmaßnahmen gegenüber Ihren Kunden überdenken. Noch bieten Sie Ihren Kunden keinen zusätzlichen Mehrwert. Ihre Kunden schätzen Ihre Versuche, sie individuell behandeln zu wollen. Wenn Sie allerdings weiterhin auf die Ansprache durch generische Inhalte setzen und nur ansatzweise die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden berücksichtigen, verlassen Ihre Kunden Sie und wechseln zu Ihren Wettbewerbern. Ihre Kunden sind Ihnen treu. Sie engagieren sich für Ihre Kunden und bieten Ihnen personalisierte Inhalte, so dass sie sich als etwas Besonderes fühlen. Sie erfüllen die Erwartungen der Kunden und schaffen Grundlagen für längerfristige Kundenbeziehungen. Herzlichen Glückwunsch! Sie sind auf dem besten Weg langfristige Kundenbeziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Ihre Kunden möchten bei Ihrem Unternehmen bleiben, sind Ihnen gegenüber loyal und Sie machen alles dafür damit es auch so bleibt.