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Social CRM im B2B
Früher einmal
Hatten Verkäufer das Informationsmonopol
Standen Produkte  im Mittelpunkt
Machten Unternehmen  Werbung
Verschickten Werber ungezielt Direct Mailings
Heute
Geht der Kontakt vom Kunden aus
Besorgt sich der Kunde die Informationen selbst
Reagiert der Kunde genervt auf Werbung
Ist der Wettbewerb einen Klick weiter
Befragt man sein Netzwerk nach Empfehlungen
Früher waren Netzwerke sehr klein
Heute sind sie riesengroß und global
Die Spielregeln haben sich geändert
Für die Unternehmen
Erst Recht für die Vertriebler
[object Object]
[object Object]
[object Object]
Märkte sind Gespräche. 1. These Cluetrain Manifest ,[object Object]
Kommentiert dort?
Schreibt selbst ein Blog?
Ist auf Twitter?
Hat einen Facebook-Account?
Hat sich hier bei Foursquare eingecheckt?
Und doch redet kaum jemand...
Lohnt sich Social CRM etwa gar nicht?
Die Marke wird erlebbar
Sie Erhöhen die Sichtbarkeit
Sie stärken Ihre Glaubwürdigkeit
Sie werden eine wichtige Quelle im Netz
In der Summe entsteht Vertrauen
Zieht potenzielle Kunden an
Und so geht das!
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