Mag. Andrea Arlow (Canon Österreich)
•
0 gefällt mir•67 views
Maximieren Sie den Nutzen Ihrer Technologie-Investitionen im Unternehmen mit Managed Print Services. - Mag. Andrea Arlow (Canon Österreich)
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Ähnlich wie Mag. Andrea Arlow (Canon Österreich)
Ähnlich wie Mag. Andrea Arlow (Canon Österreich) (20)
Mehr von Praxistage
Mehr von Praxistage (20)
Mag. Andrea Arlow (Canon Österreich)
- 1. MaximierenSie den NutzenIhrer Technologie-Investitionmit ManagedPrintServices Mag. Andrea Arlow Canon Austria
- 2. Ca. 7.000 Business Kunden Canon in Österreich Beratungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleistungen rund um • Informationen • Bilder • Dokumente Flächendeckendes Servicenetz und optimale Betreuung österreichweit Partnerschaften mit namhaften Software Lieferanten 2015 Rund 400 Mitarbeiter > 300 MPS Kunden © Raimund Stefaner
- 3. Umsatz Kosten unter Kontrolle Gewinn Wichtige Themen für die IT* Kontrolle und Reduktion der IT Ausgaben Verbesserung der Dokumentensicherheit Serviceverbesserung für Anwender* Was ist für Ihre Organisation wichtig? 3 * Top 3 Prioritäten für IT Verantwortliche lt. IDC:
- 4. Wieviel kostet Sie das Drucken? 4
- 6. Viele unterschiedliche Drucker Wenige Anwender / Drucker Keine Übersicht Kosten sind schwer zu kontrolllieren Hohe Admin- und Wartungskosten Unterschiedliche Servicequalität … Dezentrale Entscheidung führen zu Ineffizenz
- 7. ÖBB - MEDOS Anforderung en Produktivität Zufriedenheit Awareness Mensche n Prozesse Effizienz Sicherheit Technolo gie MFD Management-Tools Ziele erreichen mit MPS
- 8. Die Methode macht den Unterschied ITIL Standard
- 9. Die richtigen Maßnahmen steigern den ROI 1 2 3 4 5 Management der Dokumenten- und Informationsprozesse Optimierung der Druckerflotte Outputmanagement und Druckworkflows Monitoring / Management der Flotte, Geräte, Services Kontinuierliche Verbesserung durch regelmäßige Reviews
- 11. • Hoher Administrations- und Beschaffungsaufwand • Fehlende Übersicht • Inkonsistentes Service Ziel: Ein Druck- und Outputmanagement-Konzept mit minimalem Aufwand in der IT Interner Aufwand für Drucker zu hoch! 400 Geräte an 3 Standorten
- 12. Standortbegehung Softwaregeschützes Audit Umfassende Analyse inkl. Interviews Ergebnis: 1/3 der Flotte (130 Geräte) Die Ursache für hohe Kosten aufdecken!
- 13. Print Policy Konsolidierung der Flotte Bedarfsgerechte Positionierung und Konfiguration Ziele und Maßgeschneidertes Design der Lösung
- 14. Drucken aus SAP Automatischer Input in SAP Kostenabrechnung Outputmanagement-Software UniFLOW Management-Software eMaintenance Anwender-Authentifizierung Anwendertraining Perfekte Umsetzung der Lösung
- 15. Automat. Fehlermeldung Automat. Tonermanagement Automat. Zählerstandsmeldung Service SLAs und KPIs Status Monitor in UF Management-Software eMaintenance Anwendertraining Laufende Wartung und Kontrolle
- 16. Monatliches Reporting Vierteljährliche Reviews Steering Commitee Service Qualitätskontrolle Strategische Beratung IMAC Services Regelmäßige Reviews und Aktualisierung der Lösung
- 17. • Hoher Administrations- und Beschaffungsaufwand • Fehlende Übersicht • Inkonsistentes Service Ziel: Ein Druck- und Outputmanagement-Konzept mit minimalem Aufwand in der IT Interner Aufwand für Drucker zu hoch! 400 Geräte an 3 Standorten
- 18. Administration und Beschaffung sind automatisiert Komplette Übersicht von einem einzigen System Konsistentes Service mit messbaren KPIs IT Kostenersparnis und Ressourcen-Reduktion gelungen Minimaler Aufwand, Top-Servicequalität & Transparenz 280 Geräte an 3 Standorten PLUS Anwenderzufriedenheit Integration in bestehende Systeme Voll skalierbare Lösung
- 19. MPS erzielt Nutzen in 5 Bereichen 20 Kosten- kontrolle Integration Produktivität Sicherheit Nachhaltigkeit
- 21. Komplettes Portfolio für Managed Print Services Technologie Prozesse Mitarbeiter Service- netzwerk > 30 0 MPS Kunden In-house support Ausgezeichnet Print Policy Betriebs- handbuch Review- Meetings Anwender- befragung ITIL-Zertifiziert Technisches Design Flotten- analyse imageRUNNER i-SENSYS OM Software
- 22. Canon wirkt über MPS hinaus Beratung und Outsourcing Prozess-Management MPS
- 23. • Kosten für die Produktion von Dokumenten = versteckte Kosten • Technologie, Prozesse, Mitarbeiter • Fundierter Beratungsansatz = Minimaler Aufwand in der IT Kostenkontrolle Ressourcenersparnis Perfekte Integration Anwenderzufriedenheit Effizienteres Wirtschaften mit MPS 24
- 24. Canon Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Hinweis der Redaktion
- Heute geht es um den Nutzen von Managed Print Services Das ist für Sie wichtig, weil MPS Ihrer Organisation helfen kann, effizienter zu wirtschaften. Ihre Interessen sind…. (Interessen der Entscheider aus Europa Preso) Sie werden heute sehen, wie Managed Print Services Ihrer Organisation mehr Effizienz, mehr Dokumentensicherheit und mehr Kostenkontrolle bringen kann. Ich bin Andrea Arlow Marketing Manager für MPS bei Canon und seit 4 Jahren im Bereich MPS tätig.
- Canon ist einer der führenden Anbieter von Dokumentenlösungen im Markt und wir haben in Österreich über 300 zufriedene Kunden mit einer Managed Print Services Lösung. Wir stehen für Beratungs-, Technologie- und Out-sourcingdienstleistungen im Bereich des Daten-, Infor-mations- sowie Bild- und Dokumentenmanagements. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden effizienter und besser mit ihren Kunden agieren, ihre Business-prozesse managen und neue Wege des Arbeitens für sich ermöglichen. Unsere Werte Kyosei: „Leben und Arbeiten für das Allgemeinwohl!“
- Heute geht es um vollen Fokus auf Ihr Geschäft – um den Nutzen von Technologie-Lösungen für Ihr Unternehmen Aber was ist Ihnen den eigentlich wichtig? Es ist für mich unmöglich zu wissen, was genau für Ihr Geschäft heute wichtig ist. Sie kommen aus einer Vielzahl von Branchen und aus unterschiedlichen Abteilungen und Bereichen. Ganz einfach und universell kann man aber natürlich sagen, dass für jedes Unternehmen es immer wichtig ist Produkte / Leistungen zu verkaufen, die Kosten unter Kontrolle zu halten und Gewinn zu machen. Sie werden heute sehen, wie Managed Print Services, Unternehmen effizienter und sicherer zu drucken und dabei die Anwenderzufriedenheit zu steiger. An dieser Stelle will ich auch auf unser Gewinnspiel hinweisen (weil ich hier gerade ein Bild der Kamera sehe): auf der Canon Themen-Insel im Pausenraum können Sie bei einem Gewinnspiel mitmachen, bei dem 3 Stück der Kamera PowerShot SX 420 IS verlost werden. Es gibt auch eine Gewinnfrage, die im Vortrag enthalten ist.
- Eine schwierige Frage? Wenn Sie es nicht wissen oder schwer beziffern können, befinden Sie sich in guter Gesellschaft! Anaylsten, wie z.B. IDC sagen, dass das Drucken ca. 3% des Umsatzes ausmachen können…. Das wahre Thema mit den Kosten für die Produktion von Dokumenten ist jedoch, dass die Hauptanteile der Kosten sog. „Versteckte Kosten“ sind, also hier unter der Wasseroberfläche schlummern Sichtbare Kosten: Hardware, Toner und Tinte, Papier, Klickkosten, Kundendienst und Wartung, Strom IT-Support und Infrastruktur: Helpdesk, Vor-Ort-Support, Installation, Asset Management, Testen, Schulung interner Support-Mitarbeiter, Druckserver, Netzwerkkonnektivität Administration und Beschaffung: Anbieterauswahl, Bestellungen, Rechnungsprüfung, Angebote, Lagerung, Nachbestellungen, Service Center für Verbrauchsmaterial, Bestandsverwaltung, Zuliefererverwaltung Dokumentenausgabe und Interaktion: Zeit/Aufwand der Endanwender für Erstellung und Druck, Wartezeit, Problembehebung, Endverarbeitung, Weg zum Drucksystem, Suchen nach Ausgabe Dokumentenmanagement: Prozesse vor und nach dem Druck: Ablage, Archivierung, Indexierung, Scannen, Binden, Falzen, Abrufen, Frankieren, Kuvertieren und Versand, Poststelle, vorgedruckte Formulare, elektronische Formulare, Dokumentenerstellung. Wie können Sie nun den größten Kosten-Effekt erzielen? In welchen Bereichen sind die Investitionen am Besten eingesetzt? 1-5 Sie werden jetzt vielleicht denken: das klingt alles soweit plausibel, aber wie kann ich nun die Gesamtkosten einschätzen? (90% sind nicht sichtbar) Welche Faktoren haben einen Einfluss, welche Werte kann ich herausfinden und wo muss ich Annahmen treffen? In welchen Bereichen kann ich optimieren und was sind realistische Annahmen? Wie wirken sich diese Maßnahmen auf die Kosten aus? Und ich sollte eine solche Analyse in regelmäßigen Abständen machen! Canon hat ein Tool entwickelt das diese Fragen beantwortet? Feedback dazu? Fragen? ev. ZEIGEN: TCO REPORT Vertraulich für das jew. Unternehmen Einblick was wir auswerten möglich
- Daraus ergibt sich auch das sog. Druckparadoxon, bei dem die Direkten Kosten zwar immer günstiger werden, die Gesamtproudktions-Kosten aber steigen, weil die indirekten Kosten nicht beachtet werden. Dazu kommt, dass die Entscheidung über das Drucken in vielen Unternehmen dezentral getroffen wird. Lt. Photizo…
- Verweis auf Quelle
- Mit unseren Managed Print Services wollen wir zur Erreichung Ihrer Ziele beitragen. Kosten unter Kontrolle halten, effizient wirtschaften. Ich habe Ihnen heute ein paar strategische Überlegungen mitgebracht, vor allem aber einige konkrete Einblicke, wie wir MPS gemeinsam mit unseren Kunden umsetzen speziell jene Aspekte wo unseren Mitbewerbern überlegen sind. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, was die Menschen brauchen, um produktiv zu arbeiten. Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, genauso wie die Awareness der Mitarbeiter für die Ziele des Unternehmens, damit sie durch ihr Verhalten dazu beitragen. Deshalb bieten wir in unserem MPS Prozess die Möglichkeit, die Mitarbeiter von Anfang an einzubeziehen. Die Prozesse haben einen besonderen Stellenwert, weil es darum geht die Services Zeit- und Kosteneffizient zu erbringen und ihnen die Sicherheit zu geben dass sie funktionieren. Dabei sollte man sich genau überlegen, was man standardisieren kann und was wirklich individuell sein muss. Wenn man z.B. eine Person vor Ort hat, die sich um „alles“ individuell und händisch kümmert, kann es sehr bequem sein, ist aber oft nicht effizient. In der Technologie von Canon MFD‘s aber insbesondere in den SW-Lösungen und Management Tools liegt sehr viel Know how um die betrieblichen Anforderungen und Prozesse bestmöglich zu unterstützen
- Von zentralem Interesse ist immer: wie setzen sich meine Gesamtkosten TCO zusammen und wie kann ich sie beeinflussen? Sichtbare Kosten: Hardware, Toner und Tinte, Papier, Klickkosten, Kundendienst und Wartung, Strom IT-Support und Infrastruktur: Helpdesk, Vor-Ort-Support, Installation, Asset Management, Testen, Schulung interner Support-Mitarbeiter, Druckserver, Netzwerkkonnektivität Administration und Beschaffung: Anbieterauswahl, Bestellungen, Rechnungsprüfung, Angebote, Lagerung, Nachbestellungen, Service Center für Verbrauchsmaterial, Bestandsverwaltung, Zuliefererverwaltung Dokumentenausgabe und Interaktion: Zeit/Aufwand der Endanwender für Erstellung und Druck, Wartezeit, Problembehebung, Endverarbeitung, Weg zum Drucksystem, Suchen nach Ausgabe Dokumentenmanagement: Prozesse vor und nach dem Druck: Ablage, Archivierung, Indexierung, Scannen, Binden, Falzen, Abrufen, Frankieren, Kuvertieren und Versand, Poststelle, vorgedruckte Formulare, elektronische Formulare, Dokumentenerstellung. Wie können Sie nun den größten Kosten-Effekt erzielen? In welchen Bereichen sind die Inverstitionen am Besten eingesetzt? 1-5 Sie werden jetzt vielleicht denken: das klingt alles soweit plausibel, aber wie kann ich nun die Gesamtkosten einschätzen? (90% sind nicht sichtbar) Welche Faktoren haben einen Einfluss, welche Werte kann ich herausfinden und wo muss ich Annahmen treffen? In welchen Bereichen kann ich optimieren und was sind realistische Annahmen? Wie wirken sich diese Maßnahmen auf die Kosten aus? Und ich sollte eine solche Analyse in regelmäßigen Abständen machen! Canon hat ein Tool entwickelt das diese Fragen beantwortet? Feedback dazu? Fragen? ev. ZEIGEN: TCO REPORT Vertraulich für das jew. Unternehmen Einblick was wir auswerten möglich
- Daten und Fakten Weltmarktführer Kunststoff-Spritzgussmaschinen Gründung: 1945 durch Ludwig Engel Eigentümer: 100% Familienbesitz Umsatz: 950 Mio. Euro (2012/13 weltweit) Beschäftigte: 4.200 (2012/13 weltweit) Exportquote: 95 % 8 Produktionsstätten in Europa, Nordamerika und Asien Niederlassungen und Vertretungen in 85 Ländern
- Operativ Hoher Aufwand für Administration Keine einheitliche Beschaffung 400 MFD / SFD an 3 verschiedenen Standorten 56 verschiedene Modelle 3 verschiedene Marken 3 Admin Tools von 3 Herstellern Keine vollständige Flottenübersicht Keine vollständige Kostenübersicht Kein konsistentes Service Strategisch: Outsourcing von Desktop, Server, Telco bereits erfolgt 10% Kosteneinspraunsziel Ressourcenabbau in der IT-Abteilung Drucken aus SAP 10% Kostenersparnis IT Ressourcen minimieren Einbeziehen der bestehenden Flotte von 400 Druckern und MFD Automatische Abrechnung Störungsmeldung Tonerbestellung Monitoring aktiver und inaktiver Geräte Gezielte Dokumentation der erfolgten Nutzung entsprechend vorgegebener KPIs an 3 Standorten Aufwand für die Drucker und MFD-Administration gegen 0 Ressourcen im IT Bereich auf ein Minimum reduzieren
- @ Harry: ich hab es Dir jetzt nach Phasen animiert, ist mir übersichtlicher vorgekommen. Wenn´s nicht passt, melde Dich.
- @ Harry: ich hab es Dir jetzt nach Phasen animiert, ist mir übersichtlicher vorgekommen. Wenn´s nicht passt, melde Dich.
- @ Harry: ich hab es Dir jetzt nach Phasen animiert, ist mir übersichtlicher vorgekommen. Wenn´s nicht passt, melde Dich.
- @ Harry: ich hab es Dir jetzt nach Phasen animiert, ist mir übersichtlicher vorgekommen. Wenn´s nicht passt, melde Dich.
- @ Harry: ich hab es Dir jetzt nach Phasen animiert, ist mir übersichtlicher vorgekommen. Wenn´s nicht passt, melde Dich.
- Operativ Hoher Aufwand für Administration Keine einheitliche Beschaffung 400 MFD / SFD an 3 verschiedenen Standorten 56 verschiedene Modelle 3 verschiedene Marken 3 Admin Tools von 3 Herstellern Keine vollständige Flottenübersicht Keine vollständige Kostenübersicht Kein konsistentes Service Strategisch: Outsourcing von Desktop, Server, Telco bereits erfolgt 10% Kosteneinspraunsziel Ressourcenabbau in der IT-Abteilung Drucken aus SAP 10% Kostenersparnis IT Ressourcen minimieren Einbeziehen der bestehenden Flotte von 400 Druckern und MFD Automatische Abrechnung Störungsmeldung Tonerbestellung Monitoring aktiver und inaktiver Geräte Gezielte Dokumentation der erfolgten Nutzung entsprechend vorgegebener KPIs an 3 Standorten Aufwand für die Drucker und MFD-Administration gegen 0 Ressourcen im IT Bereich auf ein Minimum reduzieren
- Operativ Hoher Aufwand für Administration Keine einheitliche Beschaffung 400 MFD / SFD an 3 verschiedenen Standorten 56 verschiedene Modelle 3 verschiedene Marken 3 Admin Tools von 3 Herstellern Keine vollständige Flottenübersicht Keine vollständige Kostenübersicht Kein konsistentes Service Strategisch: Outsourcing von Desktop, Server, Telco bereits erfolgt 10% Kosteneinspraunsziel Ressourcenabbau in der IT-Abteilung Drucken aus SAP
- Sie haben am Beispiel der Firma Engel gesehen, dass MPS Nutzen in vielen Bereichen erzielt, ich möchte das nochmal zusammenfassen mit diesem Bild. Darüberhinaus kann MPS auch zum Thema nachhaltigkeit einen Beitrag leisten.
- Es ging jetzt hauptsächlich um den Druck-Output; darüberhinaus…
- Sie haben gesehen Wie sich die Kosten für die Produktion von Dokumenten zusammensetzten und warum es so wichtig ist eine Druck- und Outputstrategie umzusetzen. Nur 10% der Kosten für die Produktion von Dokumenten sind direkte Kosten und Entscheidungen über das Drucken erfolgen oft dezentral. Außerdem habe ich Ihnen die Maßnahmen gezeigt, die zu einem ROI in diesem Bereich führen Nur durch das Zusammenspiel von Technologie, Prozessen und unter Einbindung der Mitarbeiter ist es möglich eine MPS Strategie professionell umzusetzen. Und schließlich haben wir am Beispiel der Firma Engel gesehen, wie Canon dem Unternehmen geholfen hat, Kosten unter Kontrolle zu bringen, den Aufwand und die IT-Ressouren in diesem Bereich zu reduzieren und dabei die Perfekte Integration in bestehende Infrastruktur und Anwenderzufriedenheit erzeugt hat. Sie wissen nun, was MPS bewirken kann. Der erste Schritt zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen, ist bei uns an der Themeninsel vorbeizukommen, um darüber zu diskutieren, wie MPS Ihrer Organisation helfen kann. Wenn MPS für Sie ein Thema ist, haben wir die geeigneten Analysemöglichkeiten, um schnell ihr Verbesserungspotential abschätzen zu können. Wir sind Canon Managed Print Services und wir machen Ihre Druckinfrastruktur effizienter, sicherer und das bei voller Kostenkontrolle. Vielen Dank. Zusammenfassung: MPS = Technologie, Prozesse, Mitarbeiter; Beratung und Know-How machen den Unterschied. Mit MPS Kosten unter Kontrolle halten, …. Und MPS leistet damit einen wichtigen Beitrag zum effizienten Wirtschaften Ihrer Organisation