Heiko Bartlog, ein langjähriger Weggefährte auf meiner Reise des Verstehens, hat mich zu eine seiner Virtual Brownbag Sessions eingeladen, um die Reise nachzuvollziehen, die wir im Bereich BI@OTTO vom Projekt- zum Produktmanagement gegangen sind. Dies sind die Folien meines Impulses

1. BI@OTTO – Vom Projektportfolio-
zum Produktmanagement
Virtual Brownbag, 17. Juni 2020
Mittwoch, 17. Juni 2020 Conny Dethloff

2. 17.06.2020 Conny Dethloff 2
Conny Dethloff – Meine Reise des Verstehens
Zeit
Rationalist, Realist Radikaler Konstruktivist
Ich muss π
π
Ich sehe die Welt,
wie sie ist.
Ich sehe Welt, wie
ich funktioniere.
1974 2006 Heute
Logbuch der Reise des Verstehens: https://blog-conny-dethloff.de/

3. 17.06.2020 Conny Dethloff 3
Basis unserer Überlegungen
Wir beobachten und denken Unternehmen über Modelle.
Diese Modelle unterliegen keinen Naturgesetzen.
Wir können sie ändern, sollten es sogar, denn diese
Änderung ist Basis für alle weiteren notwendigen
Änderungen.
Im Denken ist ALLES erlaubt.

4. Worin besteht die Aufgabe von
Business Intelligence (BI)?
17.06.2020 Conny Dethloff 4

5. 17.06.2020 Conny Dethloff 5
Die Aufgabe von Business Intelligence (BI) ist es, den Closed
Loop am Laufen zu halten.
Markt
Unternehmen
Der Markt reagiert
Relevante Daten finden
und extrahieren
Daten in relevante
Information und Wissen
umwandeln
Entscheidungen treffen
Handlungen initiieren
und ausführen
Anmerkung: Systemtheoretisch beobachtet kann es keinen Closed Loop
zwischen Unternehmen und Markt. Das vernachlässigen wir hier der
Einfachheit halber.

6. 17.06.2020 Conny Dethloff 6
Die Identität von BI@OTTO besteht darin, Problemlöser im
Kontext Entscheidungen zu sein.
Endkunden
Wertstrom
Endkunden
Ebene OTTO
Ebene BI@OTTO
OTTO Fachbereiche
Wertstrom
OTTO Fachbereiche
Probleme Lösungen

7. Wie waren wir vor der
Transformation organisiert?
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8. 17.06.2020 Conny Dethloff 8
Der Funktionalismus ist das prägende Strukturelement in den
Unternehmen, ...
Glaube: Wenn ein Optimum in den funktionalen Bereichen erreicht ist, dann
ist das auch gut für das Unternehmen und für die Kunden.
GF
Marketing &
Vertrieb
Einkauf Produktion Service

9. 17.06.2020 Conny Dethloff 9
... der aber eine konsequente Innenausrichtung weg vom
Kunden fördert.
Kundenfokussierung funktioniert nicht über funktionale Silos, sondern
ausschließlich über eine Vernetzung dieser, also cross-funktional.
GF
Marketing &
Vertrieb
Einkauf Produktion Service
Wertstrom
Sollbruchstellen

10. 17.06.2020 Conny Dethloff 10
Die Strukturen bei BI@OTTO waren nach diesem Paradigma
aufgebaut.
Endkunde
Wertstrom
Endkunde
Ebene OTTO
Ebene BI@OTTO
OTTO Fachbereich
Wertstrom
OTTO Fachbereiche
Probleme
Lösungen
Sollbruchstellen

11. 17.06.2020 Conny Dethloff 11
Für unsere Wertgenerierung (Lösen von Problemen im Kontext
Entscheiden) waren Projekte kein geeignetes Strukturelement.
Endkunde
Wertstrom
Endkunde
Ebene OTTO
Ebene BI@OTTO
OTTO Fachbereich
Wertstrom
OTTO Fachbereiche
Projekt 1
Projekt n
Probleme
Probleme
Lösungen
1. Viel Aufwand in der Anbahnung ohne Wert.
2. Fehlende ganzheitliche Betreuung unserer
„Kunden“ im Kontext unserer Lösungen.
3. Nachlässigkeit bei der Erstellung der Lösungen
im Kontext Qualität.

12. Was haben wir an den Strukturen
geändert?
17.06.2020 Conny Dethloff 12

13. 17.06.2020 Conny Dethloff 13
Basis für die neue Organisation war eine ganzheitliche und konsequente
Wertstromdenke.
Endkunde Endkunde
„interner Kunde“
„interner Kunde“
„interner Kunde“
„interner Kunde“
Problem
Problem Lösung
Lösung
1. Ohne „Kunde“ kein Problem!
2. Ohne Problem keine Lösung!
3. Ohne Lösung kein Produkt!
Produkte stellen Lösungen für
Probleme dar und erzeugen deshalb
einen Nutzen für den „Kunden“

14. 17.06.2020 Conny Dethloff 14
Wir haben Projekte als Strukturelement abgeschafft und
Produktmanagement eingeführt.
7 OTTO Fachbereiche =
7 BI Business Services
BI Value Streams
1. BI Value Streams sind cross-funktionale Teams aus BI Experten
(Produktmanager, Data Scientists, Reportentwickler,
Datenmodellierer, …)
2. Denkrahmen des Viable System Models (VSM): Jeder BI Business
Service und jeder BI Value Stream muss lebensfähig sein
1. Ausbilden einer eigenständigen Identität vs.
2. Integration zu anderen Streams zu einem großen Ganzen

15. 17.06.2020 Conny Dethloff 15
Jeder BI Value Stream ist nach einem Organisationspattern aufgebaut.
OTTO-Fachbereich OTTO-Fachbereich
Hüter des „Was“ (im Scrum Kontext der Product Owner)
Hüter des „Wie“ (im Scrum Kontext der Scrum Master)
Umsetzungsteam
Community of Practices (CoPs)