Das Management verkündet euphorisch die neue Unternehmensstrategie. Stolz formuliert die Führungsspitze Ziele und Projekte, die große Sprünge in Reichweite rücken. Doch Unbehagen bremst irgendwann den Schwung: Teams harmonieren nicht. Und viele Changeprojekte laufen ins Leere. Es muss sich offenbar etwas ändern. „Doch was können wir tun?“ fragen sich die Verantwortlichen. Wer Werte kultiviert, kann Höchstleistungen den Weg bahnen. Hier setzen Cultural Transformation Tools (CTT) an.

1. PM Forum 2015
Dr. Andrea Maria Bokler  Thorsten Selmaier
Nürnberg, 27. Oktober 2015
Organisationen gestalten Change Projekte neu -
Mit Cultural Transformation Tools Werte in
Höchstleistung wandeln

2. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
FILM
Was ist das für ein Unternehmen...?
https://www.youtube.com/watch?v=8OQXsVchxv0
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3. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 3
» Gegründet in 1866 als Norddeutsche Affinerie AG in Hamburg
» Börsengang in 1998
» Umbenennung in 2009 nach Akquisition von Cumerio
» Produktionsstandorte in europäischen Ländern sowie Nordamerika mit rund
6.300 Mitarbeitern
» Drittgrößter Kupferkathodenproduzent der Welt mit einer jährlichen
Produktion von etwa 1,1 Mio. t Kupferkathoden
» Nr. 1 weltweit im Kupferrecycling
» Größter Gießwalzdrahtproduzent (Rod) weltweit
» Weltweit führender Hersteller von Flachprodukten
» Produktionskapazitäten für rund 1,3 Mio. t unterschiedlicher Kupferprodukte
» International führende Position im Umweltschutz
Aurum + Rubrum = das rote Gold = Aurubis
Wer und was ist die Aurubis?

4. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 4
Unsere Zielsetzung
» Wir wollen das modernste und wirtschaftlich erfolgreichste Werk in der
Kupferindustrie sein.
» Als führender voll integrierter Standort wollen wir Profitabilität, Innovation
und Synergien für Aurubis vereinen.
» Wir wollen ein attraktiver Arbeitgeber sein.
» Wir erreichen unser Ziel, wenn wir
technologisch und administrativ innovativer werden.
» Synergien schaffen und unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern.
» eine neue Unternehmenskultur im Werk Hamburg leben.
Organisationsentwicklungsprozess -
Aurubis Hamburg Mein Werk
Unser Weg

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Der Weg zur neuen Kultur
Wovon wollten wir weg?
» passives oder reaktives Handeln
» Objekt-/Opferrolle
» fehlendes Rollenverständnis für Führung
» Silodenken/Bereichsdenken
» One-Way-Kommunikation (Top-Down)
Was wollten wir bewusst erhalten?
» Traditionsbewusstsein
» soziales Bewusstsein als Arbeitgeber
» Sicherheiten eines gewachsenen
Unternehmens
» Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeiter
Zielbild unserer neuen Kultur:
» Veränderungen sind Chancen und keine Bedrohung.
» Vernetztes Denken sorgt für Weitblick und Offenheit.
» Führung sorgt für Information und Motivation.
» Transparente Kommunikation gibt Möglichkeit zum Dialog und
Feedback.
» Das Werk Hamburg ist ein attraktiver, moderner und sozialer
Arbeitgeber.

6. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Warum Kultur?
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Kultur ist ein fundamentaler Treiber von
organisationaler und finanzieller Leistung.
Die Kultur einer Organisation spiegelt die
Werte und das Verhalten der
Führungsetage wieder.
Das Abbild der Werte der Kultur
ermöglicht ein Vorgehen für eine
nachhaltige und wirtschaftlich
erfolgreiche Organisation.

7. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Der etwas andere Ansatz von Richard Barrett
mit seinem Cultural Transformation Tool (CTT)
Seine These:
» „Die Kultur einer Organisation oder
irgendeiner Gruppe von Individuen
spiegelt die Werte, die Einstellungen
und das Verhalten der Führung dieser
Gruppe wieder.“ Konsequenz:
Diagnostik konzentriert sich auf die
Werte v.a. der Führung und Change
setzt bei der (obersten) Führung an.
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Wenn diese These stimmt, dann ist die
Kultur einer Organisation um so
entscheidender für das gelebte Verhalten
» je klarer die zentralen Werte der
Führungskraft an der Spitze zum
Ausdruck gebracht bzw. gelebt werden
und
» je mehr diese Werte mit denen anderer
Führungskräfte übereinstimmen und
» je besser die Beziehungen zwischen
Führungskräften und Mitarbeitenden
sind.
Das macht die Bedeutung von Leadership
deutlich.

8. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Eisberg Modell
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Harte Faktoren
(Rationale Ebene)
Weiche Faktoren
(Emotionale Ebene)
Veränderungsgeschwindigkeit
HOCH
NIEDRIG
Prozesse
Unternehmensziele
Strukturen
Kennzahlen
Macht
Einfluss
Führung
Zusammenarbeit
Überzeugungen
Beziehungen
Wünsche
Emotionen
Ethik
Gewohnheiten
Privilegien
Produkte
• Organisation
• Leistung
• Infrastruktur
• Prozesse
 Mitarbeiter-/
Führungs-
beziehung

9. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Werte
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Werte –
Eine stichwortartige Beschreibung individueller und
kollektiver Motivationsfaktoren, die kennzeichnen,
was uns wichtig ist.
Werte können positiv oder potentiell limitierend sein
Positive Werte: Vertrauen, Kreativität,
Leidenschaft, Ehrlichkeit, Integrität,
Potentiell limitierende Werte:
Macht, Tadel, Habgier, Gemocht werden

10. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 10
Maslows Bedürfnispyramide und
Barretts Bewusstseinsmodell
Bewusstsein
1. Selbstverwirklichung findet auf
mehreren Ebenen statt
2. Die Hierarchie der Bedürfnisse wird
durch Bewusstseinszustände ersetzt
3. Jedem Bewusstseinszustand sind
bestimmte Werte und Verhalten
zugeordnet.
7
7
6
5
3
2
1
4
Bedürfnisse
DefizitbedürfnisseWachstumsbedürfnisse
Physiologische Bedürfnisse
Sicherheit
Liebe, Zugehörigkeit
Anerkennung
Wissen, Verstehen
Selbst-
verwirklichung

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7 Ebenen des Bewusstseins©
Persönlich Organisational
SpirituellMentalEmotional
TransformationTransformation
Innerer
Zusammenhalt
einen
Unterschied
machen
Service
Überleben
Beziehung
Selbstwert
Dienst/selbstloses Dienen
Weisheit, Menschenrechte, Demut, Mit-gefühl,
Versöhnlichkeit, Ethik, Vision, globale oder gesellschaftliche
Perspektive, Sich um die Menschheit und den Planet
kümmern
Dienst für die Menschheit und die Erde
Soziale Verantwortung, an zukünftige Generationen denken,
langfristige Perspektive, Ethik, Mitgefühl, Demut,
Einen positiven Unterschied machen
Seine Bestimmung leben. Empathie, Intuition, strate-gische
Allianzen, Mentoring und Fokus auf das Wohl-befinden
(Körperlich, emotional, mental und spirituell)
Strategische Allianzen und
Partnerschaften
Umweltbewusstsein, Engagement in der Gemeinde,
Erfüllung für Mitarbeitende, Coaching/Mentoring
In Einklang bringen, Authentizität
Erkenne deine Bestimmung. Integrität, Ehrlichkeit,
Authentizität, Leidenschaft, Enthusiasmus, Kreativität,
Humor und Spass.
Aufbau einer Mitarbeitergemeinschaft
Gemeinsame Werte, Vision, Vertrauen,
Einsatzbereitschaft/Engagement, Kreativität, Offenheit,
Transparenz
Lernen und kontinuierliche Verbesserung
Den Mut finden, um sich weiter zu entwickeln und zu
wachsen. Anpassungsfähigkeit, lebenslangen Lernen,
kontinuierliche Erneuerung und persönliches Wachstum.
Lernen und kontinuierliche Erneuerung
Verantwortung übernehmen, Anpassungs-fähigkeit,
Bevollmächtigung, Teamarbeit, Zielorientierung,
Selbstachtung und Leistung
Selbstvertrauen, Kompetenz, eigene Zuverlässigkeit.
Angst: Ich genüge nicht Limitierend: Führt zu einer Suche
nach Macht, Autorität oder Status.
Hohe Leistung
Systeme, Prozesse, Qualität, Effizienz, Produktivität, best
practices, Stolz auf Leistung, Zuverlässigkeit, Exzellenz
Bürokratie, Selbstgefälligkeit, Hierarchie, Verwirrung
Beziehungen
Familie, Freundschaft, Loyalität, Respekt
Angst: Ich werde nicht genug geliebt
Limitierend: Führt zu Eifersucht, Vorwürfen und
Diskriminierung
Gestaltung von Beziehungen
Loyalität, offene Kommunikation, Kundenzufriedenheit,
Freundschaft, Anerkennung von Mitarbeitenden, Fairness.
Manipulation, Vorwürfe machen, interner Wettbewerb
Basis fürs Überleben
Gesundheit, Sicherheit, finanzielle Stabilität
Angst: Ich habe nicht genug
Führt zu Kontrolle, autoritärem Verhalten und Vorsicht
Finanzielle Stabilität
Shareholder Value, organisatorisches Wachstum, Arbeits-
sicherheit, Gesundheit der Mitarbeitenden, Sicherheit
Kontrolle, Korruption, Gier

12. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Aurubis 2013: Werkleitungsteam (10)
Finanzielle Sicherheit 6 1(O)
Bürokratie (L) 5 3(O)
Einsatzbereitschaft/
Engagement
5 5(I)
Umweltbewusstsein 5 6(S)
Ausrichtung an Zielen 4 4(O)
Etwas bewirken 4 6(S)
Gesundheit der Mitarbeiter 4 1(O)
Hierarchie (L) 4 3(O)
Kontrolle (L) 4 1(R)
Führungskräfteentwicklung 3 6(O)
Kundenzufriedenheit 3 2(O)
Leistungsorientierung 3 3(I)
Silodenken (L) 3 3(O)
Mitarbeiter anerkennen 5 2(R)
Offene Kommunikation 5 2(R)
Qualität 5 3(O)
Verantwortung
übernehmen
5 4(I)
Einsatzbereitschaft/
Engagement
4 5(I)
Kundenzufriedenheit 4 2(O)
Produktivität 4 3(O)
Wertschätzung 4 2(R)
Anpassungsfähigkeit 3 4(I)
Ausgleich (Privat / Beruf) 3 4(O)
Ergebnisorientierung 3 3(O)
Gesundheit der Mitarbeiter 3 1(O)
Informationen teilen 3 4(O)
Vertrauen 3 5(R)
I = Einzelperson
R = Beziehung
Schwarze Unterstreichung = PV & CC
Orangefarben = PV, CC & DC
Orangefarben = CC & DC
Blau = PV & DC
P = Positiv
L = Potenziell begrenzend (weißer Kreis)
O = Organisatorisch
S = Gesellschaftlich
Übereinstimmungen
PV - CC 1
CC - DC 3
PV - DC 4
Kulturelle Entropie:
Gegenwärtige Kultur
26%
Offene Kommunikation 6 2(R)
Vertrauen 6 5(R)
Einsatzbereitschaft/
Engagement
5 5(I)
Beharrlichkeit 4 4(I)
Bescheidenheit 4 7(I)
Ehrlichkeit 4 5(I)
Kontinuierliches Lernen 4 4(I)
Verantwortung
übernehmen
4 4(I)
Ebene Persönliche Werte (PV) Gegenwärtige kulturelle Werte (CC) Gewünschte kulturelle Werte (DC)
7
6
5
4
3
2
1
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Values PlotCopyright 2013 Barrett Values Centre

13. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 13
CTT Definition: Kulturelle Entropie
Kulturelle Entropie ist die Energie, die durch
unproduktives Arbeiten verloren geht.
Sie ist ein Maß für Konflikt, Spannung und
Frustration in einer Gruppe.

14. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 14
Entropieniveaus
11% - 19%: Einzelne Probleme erfordern kulturelle und strukturelle Modifikationen.
10% oder weniger: Erstklassig: Gesundes Funktionieren
20% - 29%: Einige Probleme erfordern kulturelle und strukturelle Transformation
und Coaching für Führungskräfte.
30% - 39%: Erhebliche Probleme erfordern kulturelle und
strukturelle Transformation, sowie Coaching/Mentoring und
Fortbildung für Führungskräfte.
40%- 49%: Krisensituation erfordert kulturelle und strukturelle Transformation,
Austausch einzelner Führungskräfte, sowie Coaching/Mentoring
und Fortbildung für Führungskräfte.
Mehr als 50%: Kulturkrise: Insolvenz-, Übernahme- oder Implosionsgefahr

15. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Unsere kulturellen
Veränderungsthemen
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16. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Was sind die konkreten Stellgrößen für
den Kulturwandel
1. Erste Priorität: Entropie senken
2. Personal Alignment: Was ist mir persönlich
wichtig?
3. Structural Alignment: Wie ist der passende
Rahmen für wertbezogenes Handeln?
4. Values Alignment: Wie gut passe ich hierher
und was wird von mir erwartet?
5. Mission Alignment: Was bringt uns voran auf
dem Ziel zu unserer Wunsch-Kultur
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Quelle: Bokler, A.M./ Dipper, M.: Changemanagement mit Cultural Transformation Tools. Springer (2015)

17. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
Worauf kommt es an?
Unser Vorgehen
» Eine neue Kultur zu etablieren ist kein Kinderspiel.
» Aber es ist machbar, entscheidend ist, dass Sie dran bleiben.
» Übereinstimmung bei der obersten Führung bahnt den Weg.
» Einklang zwischen individuellen Werten, der Unternehmens-Mission und der
gewünschten Kultur.
» Gemeinsames Verständnis des Managementteams bzgl. ihrer Rollen und Klarheit
über die gegenseitigen Erwartungen.
» Im Verhältnis von Werkleiter zum Werkleitungsteam, das Werkleitungsteam
untereinander und der Mitarbeiter zu ihren Führungskräften
» Schulung und Sensibilisierung der nächsten Führungsebenen durch geeignete
Reflektionsformate unterstützt den Prozess.
» Großgruppenveranstaltungen
» Führungskräftetrainings, Meister- und Vorarbeiter Lounges
» Kaskadenartige Vorgehensweise und Mitnehmen der nächsten Ebenen der
Führungskräfte
» Konkrete Arbeit mit den Big Five Prioritäten und den daraus abgeleiteten
kulturelle Veränderungsthemen.
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18. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler
PM Forum - Referenten
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THORSTEN SELMAIER DR. ANDREA MARIA BOKLER
Beraterin und Coach mit dem
Fokus Strategie, Change und
Kulturtransformation
Senior Vice President Human
Resources, Aurubis AG
Er verfügt über langjährige Erfahrungen im strategischen und
operativen HR Management in internationalen Konzernen. Die
Schwerpunkte seiner Tätigkeit liegen in den Bereichen
Organisationsentwicklung, Leadership Development und
Change Management.
Als Beraterin, Facilitator und Coach begleitet sie
Führungskräfte, Change Agents und Projektleiter in Strategie-
und Veränderungsprojekten. Ihr Fokus ist die Entwicklung von
Change Roadmaps & Stories, das Design und die
erfolgreiche Implementierung von Konzepten für Change
Management und Change Kommunikation.