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Digital Performance Tracking System (DPTS)
Kampagnenerfolg mess- und vergleichbar machen




                                                                  Rosenstraße 18, 10178 Berlin
                                            Fon +49 (0) 30 2787 60-0, Fax +49 (0) 30 2787 60-66
                                                        www.td-berlin.com, info@td-berlin.com
Die Aufgabe:
Komplexität reduzieren, um digitale Kampagnen vergleichbar zu machen


                                                     Digitales Marketing ist die
                                                      Voraussetzung für eine gezieltere
                                                      Kundenansprache und nachhaltige
                                                      Absatzsteigerung.


                                                     Doch zunehmende Kanalvielfalt und
                                                      komplexe Wirkungsbeziehungen
                                                      zwischen digitalen Maßnahmen
                                                      erschweren die objektive
                                                      Bewertung von Erfolg.


                                                     Das DIGITAL PERFORMANCE
                                                      TRACKING SYSTEM (DPTS) schließt
                                                      diese Lücke und legt den
                                                      Grundstein für die strategische
                                                      Kampagnenplanung im Social
                                                      Media Marketing.


                                                                           info@td-berlin.com - 2
Der Ansatz: Übergeordnete Ziele schaffen die Struktur für ein integriertes
Benchmarking-System

    1. ZIELFESTLEGUNG                              2. DATENERHEBUNG                  3.BENCHMARKING
    Auswahl und Gewichtung von                     Integration von Web Analytics,    Kampagnenvergleich und
    sechs relevanten Zieldimensionen               Opinion Mining und Survey-Daten   Errechnung einheitlicher Scores
                                 AWARENESS


                         Erreicht die Kampagne
                            Bekanntheit und
                          Wiedererkennung in                         WEB
                            der Zielgruppe?                        ANALYTICS
          Erhöht die
                                              Stärkt die
          Kampagne die
                                              Kampagne die
          positive Interaktion
                                              Positionierung der
          zwischen Marke und
                                              Marke?
          Verbrauchern?
                                                                                                        DPTS
                                 MARKE                                   OPINION
          Erzeugt die                         Identifiziert die          MINING                         Score
          Kampagne positives                  Kampagne Ideen für
          Word of Mouth                       neue Produkte und
          über die Marke?                     Services?
                             Generiert die
                               Kampagne
                         hochwertige Leads und                       ONLINE
                                                                     SURVEYS
                          wirkt sich positiv auf
                            den Absatz aus?

                            LEADS AND SALES



                                                                                                           info@td-berlin.com - 3
Kampagnenübergreifende Vergleichbarkeit durch standardisiertes Scoring

 Kampagne On Track                                      Score Trend Empfehlung
 Kampagne unter Beobachtung
 Kampagne kritisch                      KAMPAGNE
                                            A
                                                        95                QR-Code Promotion verlängern


 Aktuell                                                AWARENESS         ENGAGEMENT         ADVOCACY
 Vorwoche                     95                Wert:        90                90                  115
                                               Trend:    (Vorwoche:83)      (Vorwoche:90)     (Vorwoche:125)




                                                        Score Trend Empfehlung

                                        KAMPAGNE
                                            B
                                                        73                Key Word Optimierung notwendig


                                                        AWARENESS         ENGAGEMENT        LEADS & SALES          ADVOCACY
                                   73
                                                Wert:        105               75                  45                    45
 115                                           Trend:    (Vorwoche:101)     (Vorwoche:75)     (Vorwoche:60)         (Vorwoche:62)




                                                        Score       Trend Empfehlung

                                        KAMPAGNE
                                                        115                  Übertragung der Kampagnenmechanik auf
                                                                             weitere Marken
                                            C
                                                        AWARENESS         ENGAGEMENT        LEADS & SALES          ADVOCACY
                                                Wert:        90                90                  135                   60
                                               Trend:    (Vorwoche:81)      (Vorwoche:90)     (Vorwoche:142)        (Vorwoche:72)



                                                                                                               info@td-berlin.com - 4
DPTS im Überblick: In vier Schritten zur systematisierten Bewertung und Steuerung
von Social Media Kampagnen

                                          2
                                              Branchenübergreifende            Key Benefits
 1                                            Benchmarks definieren
        Ziele gewichten,
         KPI definieren                                                         Unternehmensziele als
                                                                                 Ausgangspunkt des digitalen
                                                                                 Marketing-Controllings
                                                                                Konsistente Key Performance
                                                                                 Indikatoren (KPI) machen
                                                                                 Maßnahmen kanalübergreifend
                                       Festlegung konkreter                      vergleichbar
                                       Zielwerte zur späteren
     Entwicklung strategischer und     Erfolgsbewertung                         Heterogene Datenquellen (Online-
     operativer Empfehlungen                                                     Befragungen, Social Media
                                                 3                               Tracking, Web Analytics)
                                                       Daten erheben und

              4
                                                        zusammenführen           identifizieren strategische und
                     Erfolg bewerten                                             operative Insights
                                                                                Bisherige Top-Referenzen
                                                   Web Social Media Online       (Volkswagen, Coca-Cola) als Proof
                                                  Analytics Tracking Surveys
                                                                                 of Concept




                                                                                                       info@td-berlin.com - 5
Ansprechpartner


Lars-Alexander Mayer (Dipl. Ing.)                    Niklas Stog (B.A., MSc.)
Partner                                              Consultant



 Leitung nationaler und internationaler              Begleitung nationaler und internationaler
  Innovationsprojekte in den Branchen FMCG,            Projekte in den Bereichen Consumer Insights und
  Automotive und Telekommunikation                     Business Intelligence (FMCG, Automotive)
 Fundierte Marktforschungsexpertise (quantitative    Integration heterogener Datenquellen (Web
  und qualitative Methoden, multivariate Analysen)     Analytics, Social Media Trackings, Befragungen)
 Entwicklung und Steuerung umfangreicher             Entwicklung integrierter Marken- und
  Projekte zur Markt- und Kundensegmentierung          Kommunikationsstrategien



Rosenstraße 18                                       Rosenstraße 18
10178 Berlin                                         10178 Berlin
Tel. +49 (0) 30 27 87 60 – 60                        Tel. +49 (0) 30 27 87 60 – 31
Fax +49 (0) 30 27 87 60 – 66                         Fax +49 (0) 30 27 87 60 – 66
Mail lars-alexander.mayer@td-berlin.com              Mail niklas.stog@td-berlin.com

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Digital Performance Tracking

  • 1. Digital Performance Tracking System (DPTS) Kampagnenerfolg mess- und vergleichbar machen Rosenstraße 18, 10178 Berlin Fon +49 (0) 30 2787 60-0, Fax +49 (0) 30 2787 60-66 www.td-berlin.com, info@td-berlin.com
  • 2. Die Aufgabe: Komplexität reduzieren, um digitale Kampagnen vergleichbar zu machen  Digitales Marketing ist die Voraussetzung für eine gezieltere Kundenansprache und nachhaltige Absatzsteigerung.  Doch zunehmende Kanalvielfalt und komplexe Wirkungsbeziehungen zwischen digitalen Maßnahmen erschweren die objektive Bewertung von Erfolg.  Das DIGITAL PERFORMANCE TRACKING SYSTEM (DPTS) schließt diese Lücke und legt den Grundstein für die strategische Kampagnenplanung im Social Media Marketing. info@td-berlin.com - 2
  • 3. Der Ansatz: Übergeordnete Ziele schaffen die Struktur für ein integriertes Benchmarking-System 1. ZIELFESTLEGUNG 2. DATENERHEBUNG 3.BENCHMARKING Auswahl und Gewichtung von Integration von Web Analytics, Kampagnenvergleich und sechs relevanten Zieldimensionen Opinion Mining und Survey-Daten Errechnung einheitlicher Scores AWARENESS Erreicht die Kampagne Bekanntheit und Wiedererkennung in WEB der Zielgruppe? ANALYTICS Erhöht die Stärkt die Kampagne die Kampagne die positive Interaktion Positionierung der zwischen Marke und Marke? Verbrauchern? DPTS MARKE OPINION Erzeugt die Identifiziert die MINING Score Kampagne positives Kampagne Ideen für Word of Mouth neue Produkte und über die Marke? Services? Generiert die Kampagne hochwertige Leads und ONLINE SURVEYS wirkt sich positiv auf den Absatz aus? LEADS AND SALES info@td-berlin.com - 3
  • 4. Kampagnenübergreifende Vergleichbarkeit durch standardisiertes Scoring Kampagne On Track Score Trend Empfehlung Kampagne unter Beobachtung Kampagne kritisch KAMPAGNE A 95 QR-Code Promotion verlängern Aktuell AWARENESS ENGAGEMENT ADVOCACY Vorwoche 95 Wert: 90 90 115 Trend: (Vorwoche:83) (Vorwoche:90) (Vorwoche:125) Score Trend Empfehlung KAMPAGNE B 73 Key Word Optimierung notwendig AWARENESS ENGAGEMENT LEADS & SALES ADVOCACY 73 Wert: 105 75 45 45 115 Trend: (Vorwoche:101) (Vorwoche:75) (Vorwoche:60) (Vorwoche:62) Score Trend Empfehlung KAMPAGNE 115 Übertragung der Kampagnenmechanik auf weitere Marken C AWARENESS ENGAGEMENT LEADS & SALES ADVOCACY Wert: 90 90 135 60 Trend: (Vorwoche:81) (Vorwoche:90) (Vorwoche:142) (Vorwoche:72) info@td-berlin.com - 4
  • 5. DPTS im Überblick: In vier Schritten zur systematisierten Bewertung und Steuerung von Social Media Kampagnen 2 Branchenübergreifende Key Benefits 1 Benchmarks definieren Ziele gewichten, KPI definieren  Unternehmensziele als Ausgangspunkt des digitalen Marketing-Controllings  Konsistente Key Performance Indikatoren (KPI) machen Maßnahmen kanalübergreifend Festlegung konkreter vergleichbar Zielwerte zur späteren Entwicklung strategischer und Erfolgsbewertung  Heterogene Datenquellen (Online- operativer Empfehlungen Befragungen, Social Media 3 Tracking, Web Analytics) Daten erheben und 4 zusammenführen identifizieren strategische und Erfolg bewerten operative Insights  Bisherige Top-Referenzen Web Social Media Online (Volkswagen, Coca-Cola) als Proof Analytics Tracking Surveys of Concept info@td-berlin.com - 5
  • 6. Ansprechpartner Lars-Alexander Mayer (Dipl. Ing.) Niklas Stog (B.A., MSc.) Partner Consultant  Leitung nationaler und internationaler  Begleitung nationaler und internationaler Innovationsprojekte in den Branchen FMCG, Projekte in den Bereichen Consumer Insights und Automotive und Telekommunikation Business Intelligence (FMCG, Automotive)  Fundierte Marktforschungsexpertise (quantitative  Integration heterogener Datenquellen (Web und qualitative Methoden, multivariate Analysen) Analytics, Social Media Trackings, Befragungen)  Entwicklung und Steuerung umfangreicher  Entwicklung integrierter Marken- und Projekte zur Markt- und Kundensegmentierung Kommunikationsstrategien Rosenstraße 18 Rosenstraße 18 10178 Berlin 10178 Berlin Tel. +49 (0) 30 27 87 60 – 60 Tel. +49 (0) 30 27 87 60 – 31 Fax +49 (0) 30 27 87 60 – 66 Fax +49 (0) 30 27 87 60 – 66 Mail lars-alexander.mayer@td-berlin.com Mail niklas.stog@td-berlin.com info@td-berlin.com - 6
  • 7. Disclaimer  Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind Eigentum der trommsdorff + drüner, innovation + marketing consultants GmbH (t+d).  Mit der Aushändigung dieses Dokumentes setzt t+d das Einverständnis des Empfängers voraus, diese Informationen vertraulich zu behandeln.  Insbesondere dürfen die Informationen nicht ohne Zustimmung von t+d Dritten zugänglich gemacht, kopiert oder als Ganzes oder auch auszugsweise zu einem anderen Zweck als zur Prüfung der Qualifikation von t+d bzgl. der Erbringung der beschriebenen Leistungen verwendet werden.  Dies gilt ebenso für die ggf. anschließenden Phasen der Verhandlung und deren Ergebnisse.  Die im Rahmen dieses Dokumentes genannten Preise gelten zzgl. MwSt., ggf. anfallende Reisekosten werden von t+d beglichen und in der tatsächlich anfallenden Höhe zusätzlich in Rechnung gestellt. info@td-berlin.com - 7