Referat bei der Berner Public Relations Gesellschaft BPRG in der Universitätsbibliothek Bern mit gut 100 Gästen zu Veränderung der PR und Herausforderung für PR-Schaffende. #BPRG

1. PR im Social Web
21. März 2012, Universitätsbibliothek Bern
Twitter: @mcschindler
Hashtag: #BPRG
1

2.  27 Jahre PR-Beraterin:
 Trimedia Communications,
 Schweizerisches Public
Relations Institut SPRI
 Schweizerische Text
Akademie
 Inhaberin von mcschindler.com
 Co-Autorin: PR im Social Web
Das Handbuch für
Kommunikationsprofis,
O‘Reilly, April 2011, Mai 2012
 Twitter: @mcschindler
2

3. Alle sprechen davon, doch …
3

4. bei der
4.Sitzung der
Enquete
Kommission
"Internet und
digitale
Gesellschaft",
im Deutschen
Bundestag.
4
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=sboGELOPuKE

5. Selbst-
Kreisende Aufschaukelung
Erregungen
Spontane
Aktivität
Dichte Wahrnehmen: Was ist
Vernetzung Resonanzfähig?
Empathie
Herausfinden: Wo finden 5
Aufschaukelungen statt?

6. 6
http://www.youtube.com/watch?v=j_sv8nPLtnU

7. Fish where the fish are
7
Bildquelle: http://www.puredesignmarketing.com/corporate-communication.htm

8. Interner Raum vormedialer Raum medialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Medienarbeit Print
Intranet TV
Website Radio
Kundenmagazine Teilöffentlichkeit
Veranstaltungen
Face-to-Face-Kommunikation
etc.
Themen Öffentlichkeit
Broadcast

9. Interner Raum vormedialer Raum medialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Medienarbeit Foren Print
Intranet Private Weblogs TV
Website Social Networks Radio
Kundenmagazine Videoplattformen
etc. Podcasts
Hubs = stark vernetzte
etc.
Links, Social Media Platt-
Suchm
aschin formen
en
Online-Journalismus
Themenblogs
Themen Teilöffentlichkeit Öffentlichkeit
Themen Themen

10. Interner Raum vormedialer Raum medialer Raum
Organisation Stakeholder Massenmedien
Knoten Konnektoren

11. «Buzz»
• Vormedialer Raum
Tweets, Posts usw.
• Knoten: Gute Networker Sascha Lobo
• Hub: Knoten mit Aufmerksamkeitssteuerung Rivva, Carta
• Massenmedien Spiegel Online
Quelle: Handbuch Online-PR, Prof. Thomas Pleil, 2012 eigene 11
Darstellung

12. “… elevate other
employees and
technical experts
from within their
own ranks to the
position of trusted
spokesperson.”
12
http://trust.edelman.com/slides/trust-in-media-digital-and-otherwise/

13. Edelman: no matter what its business or activity
13

14. Monitoring Content
Was läuft da draussen? Was bereiten wir auf? Mit
Worüber wird gesprochen? welchen Mitteln? Für welche
Wo und wie finden wir statt? Plattformen?
Koordination Distribution
Was kommt von innen? Wie Wie verbreiten wir den
wollen wir uns positionieren? Content? Auf welchen
Was gehört auf die Agenda? Plattformen? Wer teilt ihn? 14
http://www.storytellersmediagroup.com/DORIS_SERIES_PUBLICITY/1955DorisNewsroom.jpg

15. Kapitalmärkte Absatzmärkte
Aktionäre, Kunden,
Banken, Händler
Börsen
Medien Arbeitsmärkte
Print, Mitarbeiter,
Radio TV Belegschaft,
Gewerkschaft
Organisation
Branchen-
verbände/ Nachbarn,
Standes-Org. Vereine,
Wettbewerb Konkurrenz Kirchen Gesellschafts-
Politiker,
politischer
Behörden, Lieferanten Raum
Parlament,
Regierung
Politischer Beschaffungs-
Raum, Wähler märkte
15
Quelle: http://corporate-issues.net/akteure.htm

16. Wer trägt zum
Thema bei?
 Standorte
 Abteilungen
 Mitarbeiter
 Funktionen
Wie muss es ab-
gestimmt werden?
 zeitlich
 inhaltlich
 formal
 sprachlich
16

17. Welche klassischen
Medien setzen wir
ein?
 Print
 Radio
 TV
 Events
Wo bauen wir auf
Online-Medien?
 (Micro)Blog
 Podcast
 Video
 Netzwerke
17

18. Wie vernetzen wir
uns mit Menschen?
 Freunde
 Fans
 Follower
 Abonnenten
Wie verbinden
wir uns auf
Textebene?
 Hyperlinks
 Kommentare
 Blogroll
 «gefällt mir»
18

19. 19

20. 20
Bildquelle: http://www.nibis.de/~niff/material/bild/tiere/original/schwein.jpg

21. Das Filet ist das beste, Aber das Schwein hat noch
zarteste Stück am Schwein. mehr zu bieten.
http://www.inform24.de/warenkunde/schw_filet.html 21
http://img.eatsmarter.de/images/14/cache/Schweinefilet-Roellchen-ScRo_zutaten_7704_533_400.jpg

22. integriert crossmedial vernetzt
Stakeholder
Eigene Website
(Kommentare)
Fremde Blogs
Eigener Blog
(Link, Embed)
Netzwerke
Newsroom
(mention, RT)
Newsletter Medien
22

23.  Ressourcen schonen und Synergien nutzen!
 Leerläufe und Widersprüche vermeiden
 Dramaturgie aufbauen
 Multi Touch Points schaffen
 Reputation online und offline pflegen
 Goodwill schaffen, Fürsprecher gewinnen
 Vertrauen aufbauen
 Share of Voice
 Word of Mouth (WOM)
 Kontextorientiert kommunizieren
 Zielgruppe abholen, wo sie steht
23

24. PR im Social Web: Wie packt man das an?
24

25. 25

26. 26

27. Die Frage ist nicht mehr, … die Frage ist vielmehr,
wie Sie Ihre Zielgruppen was alles Ihre Zielgruppe
erreichen … erreicht
Herausforderung:
Atomisierung der
Kontaktpunkte =
Viele Touchpoints
Lösung:
Multi-Channel-Strategie:
Botschaften crossmedial aufbereiten.
Pointcasting statt Broadcasting
27

28. 28

29. 1 Person
90 von 100 von 100
hören zu, spricht …
schweigen …
… und machen Hm..
sich ihr Bild! tja
So, so
aha
grummel
9 von 100
reagieren,
kritisieren,
interagieren.
29
Bildquelle: mcschindler.com

30. Mit Zuhören!
30
http://aschauerte.files.wordpress.com/2010/12/dell-social-media-listening-command-center-3.jpg?w=640

31. Digital Native Digital Immigrant
Digital Visitor Digital Resident 31
http://www.mcschindler.com/2010/04/20/nicht-jeder-digital-native-ist-auch-ein-resident/

32. Do what you
do best. Link
to the rest!
Jeff Jarvis Distribution
Aggregation
32

33. 33
http://thomaspleil.wordpress.com/category/lesetipps/

34. PUSH: Publikation &
Tag Distribution der Meldung
Tag
Tag PULL: Recherche,
Suchmaschinen
Tag = Keyword/Schlagwort
34
Tag

35. Zwischen Mitte Dezember
2011 und Januar 2012
wurde anhand von 10.000
ausgewählten Top-
Keywords sowie 300.000
Webseiten und mehreren
Millionen Backlinks, Shares
und Tweets ausgewertet,
inwiefern diese das Google
Ranking beeinflussen.
35
http://t3n.de/news/diese-faktoren-beeinflussen-365580/

36. 36

37. 37

38. Mal ganz ehrlich …
38

39. https://twitter.com/#!/evag_de/status/169692328624271360 39
https://twitter.com/#!/evag_de/status/169495569448964096

40. 40

41. 41

42. http://themenblog.d
e/2011/09/29/nikon
-first-know-your- 42
product-then-post/ 42

43. Die australische Airline Qantas fragt:
Wie stellen Sie sich Luxus bei Quantas vor?
 Start: Dienstag der 22.11.2011
 Knapp ein Monat nach einem
Streik, der 70.000 Kunden der
Airline im Stich gelassen hat.
 Einen Tag, nachdem man die
Verhandlungen mit den
Gewerkschaften abgebrochen
hat.
 Gewinn: 50 Pyjama-Sets.
43

44. https://twitter.com/#!/QantasAirways/status/138777009366114306
44
https://twitter.com/#!/QantasAirways/status/138777262895009792

45. 45

46. 46

47. 47

48. 48

49. 49

50. Das gebe ich Ihnen mit
50

51. 1. Kommunikationswürfel:
integriert + crossmedial + vernetzt
= Synergien nutzen und Ressourcen schonen.
2. Beantworten Sie vor dem Start die wichtigen
Fragen.
3. Arbeiten Sie mit Konzept, planen Sie sauber
und dann … lassen Sie los und agieren
flexibel.
4. Hören Sie zu! Monitoring ist «die halbe
Miete».
51

52. 52

53.  Thomas Pleil: http://thomaspleil.wordpress.com/
 Daniel Rehn: http://danielrehn.wordpress.com/
 Marcel Bernet: http://bernetblog.ch/
 Mirko Lange: http://blog.talkabout.de/
 PR-Blogger: http://www.pr-blogger.de/
 Tapio Liller: http://www.opensourcepr.de/
 Kerstin Hoffmann PR-Doktor: http://pr-doktor.de/
 Ed Wohlfahrt: http://edrelations.com/
 Tim Krischak: http://kommunikation-zweinull.de/
 Bernadette Bisculm: http://www.bisculm.com
 Online Investor Relations: http://www.online-investorrelations.de/
 Marie-Christine Schindler: http://www.mcschindler.com
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54. … dann bin ich gerne für Sie da.
Präsentation zum Download:
http://www.slideshare.net/mcschindler
www.mcschindler.com (Blog)
welcome@mcschindler.com
Telefon: +41 44 342 53 63
Twitter: @mcschindler
www.facebook.com/mcschindlercom
Der Weg zum Buch: bit.ly/PRimSocialWeb
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