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Social Media Marketing konkret –
                                  für Selbstständige, Angestellte und Verlage

                                               Leander Wattig




                                            Stuttgart, 17. Februar 2011

Leander Wattig | http://leanderwattig.de
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Leander Wattig


    seit 2006                        Selbstständige Beratungstätigkeit

    seit 2008                        Blogger (leanderwattig.de)

    seit 2010                        Freier Mitarbeiter bei PaperC

    seit 2010                        Vorstandsmitglied der Fontane-Gesellschaft

    2009-2011                        Lehrbeauftragter der Universität
                                     Erlangen-Nürnberg bzw. HTWK Leipzig

    2003-2007                        Studium Buchhandel/Verlagswirtschaft an der
                                     HTWK Leipzig




Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/ueber-mich (Februar 2011)
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Seit Ende 2009: Ich mach was mit Büchern
     Seit Ende 2010: Buchbranchen-Jobbörse




Quellen: http://wasmitbuechern.de und http://wasmitbuechern.de/jobs (Februar 2011)
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Agenda-Vorschlag


    I.        Über Social Media



    II.       Über Selbstständige und Angestellte



    III.      Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.       Diskussion




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Agenda-Vorschlag


    I.        Über Social Media



    II.       Über Selbstständige und Angestellte



    III.      Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.       Diskussion




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Social was?



                     „Im Grunde sind es immer
                     die Verbindungen mit
                     Menschen, die dem Leben
                     seinen Wert geben.“

                     Wilhelm von Humboldt
                     (1767-1835)




Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wilhelm_von_Humboldt (Januar 2011)
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Was sind Social Media?




                                                                      ?




Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de (Februar 2011)
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50 Definitionen von Social Media
    1. About.com – Media is an instrument on communication, like a newspaper or a radio,         24.   Marta Kagan -What is Social Media (presentation)
        so social media would be a social instrument of communication                            25.   Michelle Digital – Social media is life online
    2. Affilorama - Social media is content created and shared by individuals on the web         26.   One Zero One – Social Media, by definition, is the collection of strategies,
        using freely available websites that allow users to create and post their own                  practices and tools for communicating, creating, sharing and discussing news,
        images, video and text information and then share that with either the entire internet         information and other media online
        or just a select group of friends                                                        27.   Online Schools – Social media is technically a means for social interaction
    3. AG Communications Group – Social media essentially is a category of online media                through the web
        where people are talking, participating, sharing, networking, and bookmarking            28.   Optimize Your Web Presence – Social media are online venues, such as social

                                                                                                                                        t…
        online                                                                                         networking sites, blogs and wikis that enable people to store and share
    4. Answers.com – The online forms of communicating to the masses, which include                    information called content, such as text, pictures, video and links
        blogs, microblogs, social networking sites and podcasts
    5. BlackBox Social Media – Social media is any online media platform that provides
                                                                                                 29.
                                                                                                       with others online
                                                                                                                                  er ne
                                                                                                       Orange Soda – Social media is about interacting with and sharing information
        content for users and also allows users to participate in the creation or
        development of the content in some way
                                                                                                 30.
                                                                                                                            Int
                                                                                                       ProPR – Social media are online communications in which individuals shift
                                                                                                       fluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they use
                                                                                                                  m
                                                                                                                ni
    6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information and                  social software that enables anyone without knowledge of coding, to post,

                                                                                                             tio
        interacting on-line using Internet technology                                                  comment on, share or mash up content and to form communities around shared
    7. Brian Solis – Social Media is the democratization of information, transforming                  interests
                                                                                                       k
                                                                                                   e ra
        people from content readers into publishers. It is the shift from a broadcast            31.   Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just another
        mechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversations                       media, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable
                                                                                              32.t
                                                                                              n
                                                                                           n I33.
        between authors, people, and peers                                                             Rapid Learning Life – What is Social Media? In Simple English
    8. Common Craft – Social media in plain English (video)                                            Relationship Economy – Social media is communications
    9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people toe 34.        Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way
                                                                                       eib 35.
        freely interact with each other online where-ever they are and whenever they want
                                                                            r
                                                                                                       Search Engine Land – Social media itself is a catch-all term for sites that may

                                                                         sch
    10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content and             provide radically different social actions
        the collection of websites and applications that enables people to interact and          36.   SEO Zodiac – Social Media is simply people having conversations online
        share information online
                                                                       e                         37.   Social Media Optimization Services – Social media is people meeting other
        interaction to create or co-create value
                                                              e      nb
    11. Duct Tape Marketing – Social media is the use of technology combined with social
                                                                                                 38.
                                                                                                       people
                                                                                                       Social Media Vision – Simply refers to communication/publication platforms

                                                          ion
    12. Fresh Networks – Social media is people having conversations online. These                     which are generated and sustained by the interpersonal interaction of individuals
                                                       it
        conversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments or                  through the specific medium or tool
        photo sharing
                                           e
    13. Get a Social Boost – Digital word of mouth  fin                                          39.   Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people to
                                                                                                       come together online that shares a common interest

                                         eD
    14. Harish Dabasia – Social media is people having conversations online                      40.   Tech ER – Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio,

                                      All
    15. Health is Social – Social Media is the meeting place between people and technology             so social media would be a social instrument of communication
    16. Hudson Horizons – Social Media is often used as another term for user-generated          41.   Telezent - Social media explained visually (presentation)
        content                                                                                  42.   The Financial Brand – Social media isn’t about the media, it’s about being social
    17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integrate           43.   The Social Election – Social media is people talking to people online
        technology, social interaction, and the construction of words and pictures               44.   Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids
    18. Integrasco – Social media explained (video)                                              45.   Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encourage
    19. Investopedia – Internet-based software and interfaces that allow individuals to                social interaction among user
        interact with one another, exchanging details about their lives such as biographical     46.   Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0
        data, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought                   techniques and concepts
    20. Just Ask Kim – Social media is any media form that displays itself to an open public     47.   Webopedia – A term used to describe a variety of Web-based platforms,
        and encourages interaction between the host and all observers                                  applications and technologies that enable people to socially interact with one
    21. Kyle David Group – Social media is the technological path of least resistance for              another online
        two-way communication and distribution through a large audience who would                48.   Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessible
        otherwise be unconnected if it were not for the technological medium                           and scalable publishing techniques
    22. Luke Hayes – Social media is a group of Internet-based applications that allow the       49.   WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content
        creation and exchange of user generated content. This content is then shared             50.   The Social Media Guide – Social media is user generated content that is shared
        through social interaction                                                                     over the internet via technologies that promote engagement, sharing and
    23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible and                 collaboration
        scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in
        how people discover, read and share news, information and content



Quelle: http://thesocialmediaguide.com.au/2011/01/06/50-definitions-of-social-media (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                                                                    8
Zu Beginn haben wir ohne Technik kommuniziert:
    Sprache, Mimik, Gestik, Gebärden




    Quelle: Dano, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/mukluk/256889331/sizes/l/in/photostream (Februar 2010)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                              9
Beispiel für den Übergang
    vom Mündlichen zum Schriftlichen


    Genrebild über den
    Besuch der Brüder Jacob
    und Wilhelm Grimm bei
    der Märchenerzählerin
    Dorothea Viehmann in
    Niederzwehren bei Kassel




Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009)

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Der Übergang zu Schreib- und Druckmedien
    erforderte Technikeinsatz




    Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg,
    http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010)
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Elektronische Medien erfordern Technikeinsatz
    von Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient




    Quellen: woodleywonderworks, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/wwworks/3994475649/; yoshimov, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/yoshimov/32293250
    (Februar 2011)
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Kommunikation mithilfe von digitalen Medien
    ähnelt wieder persönlicher Kommunikation

       • Merkmal der „Fernanwesenheit“

       • räumliche und zeitliche
         Abstände werden zunehmend
         aufgelöst

       • keine klare Trennung der Rollen
         von Produzent und Rezipient

       • sehr weitgehende Interaktivität
         wird möglich




    Quellen: kamshots, CC-Lizenz, http://bit.ly/5J0n0f (Februar 2010); Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel; Faßler, Manfred (1997): Was ist
    Kommunikation? München: Fink.
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Ausblick: „Social Media“ vs. „Media“




                   Das Thema „Social Media“ wird sich etabliert haben,
                wenn das Element „Social“ nicht mehr extra erwähnt wird,
            weil es selbstverständlicher Bestandteil von Medienangeboten ist.

Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de/ (Februar 2011)
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Instrumente und Tools sind nur die Spitze
    des Social-Media-Eisbergs




Quelle: Mark Smiciklas, http://www.intersectionconsulting.com/blog/?p=797 (Februar 2011)
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Der Fokus sollte primär auf das Ziel und nicht auf
    die Werkzeuge (wie z.B. Facebook) gerichtet sein




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Basis-Frage: Wo kommt das Geld her?




Quelle: francoiskarm, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/francoiskarm/2921285313/sizes/o/in/photostream (Februar 2011)
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Mögliches Geschäftsmodell: Staat, Erbe, Lotto, …




Quelle: Moe_, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/moe/8322628/ (Februar 2011)
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Mögliches Geschäftsmodell: Selbstständigkeit




Quelle: http://www.amazon.de/Wir-nennen-Arbeit-Intelligentes-Festanstellung/dp/3455305172/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1297692420&sr=8-3 (Februar 2011)
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Mögliches Geschäftsmodell: Anstellung




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Mögliches Geschäftsmodell: Verlag




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Fast jedes Geschäftsmodell bedingt
    einen aktiven Verkauf


                   Erben,
                    Lotto-                   Selbst-
                                                          Angestellte         Verlage
                  gewinner                  ständige
                     u.ä.




                                     Verkauf notwendig von Zeit, Büchern, …



                                 Wie kann ein Social Media Marketing helfen?


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Die Qualität jeder Leistung ist für Fremde
    zunächst eine Black Box




                                                                      Ihr                 Ihre
                                                                  Produkt                 Dienst-
                                                                                          leistung




  Quelle: raymaclean, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/raymaclean/2958382459/ (Februar 2011)
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Keiner will die Katze im Sack kaufen
                                                                                                                                           Früher stopften
                                                                                                                                           Händler auf
                                                                                                                                           Märkten oft eine
                                                                                                                                           wertlose Katze
                                                                                                                                           statt des
                                                                                                                                           ausgemachten
                                                                                                                                           Ferkels oder
                                                                                                                                           Kaninchens in
                                                                                                                                           einen Sack, um
                                                                                                                                           einen
                                                                                                                                           unaufmerk-
                                                                                                                                           samen Kunden
                                                                                                                                           zu betrügen.




Quellen: Stephi 2006, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/stephi2006/4297884191; http://de.wiktionary.org/wiki/die_Katze_im_Sack_kaufen (Februar 2011)
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Wie lässt sich das Risiko bei der
    Qualitätsbewertung minimieren?

                                                      Großteil der      Großteil der
                                                      materiellen     Dienstleistungen
                                                         Güter
           leicht zu                                                                     schwer zu
          beurteilen                                                                     beurteilen




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                  qualitäten                             qualitäten    qualitäten
                 dominierend                            dominierend   dominierend
 Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006
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Mögliches Vorgehen




                 Produkt-                      Kunden-       Experten-Content
              Informationen                  Erfahrungen      und -Austausch
               bereitstellen               sichtbar machen       erzeugen




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Wem vertrauen die Menschen? –
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               newspaper article)


               Brand sponsorships                               64%


                                           TV                  62%


                             Newspaper                         61%


    Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009
    Basis: All Respondents

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Eine hohe Reputation ist Voraussetzung dafür,
    empfohlen zu werden

                                               Persönliche
                     Quellen der Information

                                               Interaktion als        Generalisiertes           Spezifisches
                                               Vertrauens-              Vertrauen                Vertrauen
                                               geber …



                                               Interaktion
                                               Dritter als               Vertrauens-
                                                                                                 Reputation
                                               Vertrauens-               atmosphäre
                                               geber …


                                                                                              … mit der Person
                                                                    … mit Dritten als
                                                                                              des Vertrauens-
                                                                   Vertrauensnehmer
                                                                                                 nehmers

                                                                              Bezugsobjekt der Information

 Quelle: Ripperger: Ökonomik des Vertrauens: Analyse eines Organisationsprinzips, 2003


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Nicht jede Empfehlung ist gleichwertig



        relevant                               Ziel




      irrelevant


                                      unwahr    wahr


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Agenda-Vorschlag


    I.        Über Social Media



    II.       Über Selbstständige und Angestellte



    III.      Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.       Diskussion




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Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



    II.         Über Selbstständige und Angestellte

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    IV.         Diskussion

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Jeder ist heute eine Marke




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Doch nicht jeder steuert seine Marke aktiv




                             Karl          Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA,
                                           http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl
                        Lagerfeld          _Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=201001251
                                           01331 (Februar 2011)

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Wer seine Marke aktiv steuert, schützt seine
    Privatsphäre mitunter am besten


                                                                                              Ich wollte mir meine Worte nicht
                                                                                             mehr verdrehen lassen, und es war
                                                                                              mir bewusst, dass ich mich dafür
                                                                                              entblößen muss. Gleichzeitig war
                                                                                               ich aber sicher, dass ich die Art
                                                                                               der Entblößung auf diese Weise
                                                                                                     kontrollieren könnte.
                                                                                               Klatschblätter leben davon, aus
                                                                                             dem Leben anderer Menschen eine
                                                                                             Soap Opera zu machen. Ich dachte
                                                                                                 also: Was wäre, wenn ich die
                Ashton Kutcher,
                                                                                                Storyline für diese Seifenoper
                Schauspieler und
                                                                                                  selber bestimmen könnte?
                Showmoderator

 Quellen: David Shankbone, CC-Lizenz BY, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430;
 http://leanderwattig.de/index.php/2010/07/31/wer-sich-entblost-schutzt-seine-privatsphare-mitunter-am-besten/ (Februar 2011)
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Klassisches Vorgehen beim Verkauf der
    eigenen Zeit: Punktuelle Bewerbung




Quelle: Rachel Strohm, CC-Lizenz BY-ND, http://www.flickr.com/photos/rachelstrohm/3986897367/sizes/l/in/photostream (Februar 2011)
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Social-Media-Plattformen ermöglichen Formen der
    „Dauerbewerbung“ – v.a. Selbstständige nutzen das




 Quellen: https://www.xing.com/profile/Momo_Evers, http://de.linkedin.com/in/momoevers (Februar 2011)

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Auch Facebook wird zur Geschäfts-Plattform




Quelle: http://www.facebook.com/leanderwattig (Februar 2011)
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Die Nutzung eigener Plattformen schafft Freiheiten




Quelle: http://www.dorothea-redeker.de/person.html (Februar 2011)
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Auch Angestellte sollten sich ULR sichern:
    www.IhrName.de oder www.IhrThema.de




  Quelle: http://denic.de (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de         39
.de-Domains sind preiswert: 6 Euro im Jahr




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Schon eine einfache Umleitung auf Xing o.ä.
    ist ein sinnvoller erster Schritt




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Die eigene URL dient überall als Ankerpunkt –
    im Social Web ebenso wie auf der Visitenkarte
          Alle Social-Media-
                                           Alle Kommentare
             Plattformen




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Je häufiger Ihre
                                           URL verlinkt wird,
                                           desto sichtbarer
                                           sind Sie im Netz.




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Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



    II.         Über Selbstständige und Angestellte

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    III.        Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.         Diskussion

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Referenzen/Empfehlungen anstreben




Quelle: https://www.xing.com/ (Februar 2011)
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Referenzen/Empfehlungen anstreben




Quelle: http://de.linkedin.com/in/frankkrings (Februar 2011)
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Referenzen/Empfehlungen v.a. auf Ihrer „home base“
    sichtbar machen – Ihrem Hauptknotenpunkt im Netz




Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/feedback/ (Februar 2011)
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Marktbeobachtung:
    Reden Ihre Kunden im Social Web über Sie?




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Erwähnungen Ihrer Arbeit sammeln




Quelle: http://www.delicious.com/annetteschwindt/about (Februar 2011)
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Vorteilhaftes hervorheben




Quelle: http://www.facebook.com/Duesterglanz/posts/499248078818 (Februar 2011)
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Transparenz erhöht die Glaubwürdigkeit




Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/offenlegung/ (Februar 2011)
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Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



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    IV.         Diskussion

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Die meisten Leute bloggen auf die eine
    oder andere Weise
                         Über die Social Networks                                                                   Via E-Mail




Quelle: https://www.xing.com/, http://www.studivz.net/, http://www.youtube.com/watch?v=UOxY2lRcII4 (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                         53
Aufmerksamkeit allein reicht nicht –
    beruflicher Bezug sollte gegeben sein
   Mögliche Ziele eines Social
   Media Marketing:

   •      Erlangung einer möglichst
          hohen Aufmerksamkeit der
          relevanten Zielgruppen                                                   Immer
                                                                                   an das
                                                                                   Gesamt-
   •      Hohe Umwandlungsquote                                                    bild
          der Aufmerksamkeit in                                                    denken
          Aufträge/Käufe/…

   ► Alle Maßnahmen dienen
     letztlich diesen Zielen

   Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl_Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=20100125101331 (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                                           54
Je besser Ihre Inhalte sind, desto höher
    sind auch Ihre Erfolgschancen



                                           Experten-
                                            Content




                                           Aufträge/
                                             Job-
                                           Angebote    Geldwertes




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"Do what you can do best and link to the rest“




Quelle: http://garyvaynerchuk.com/ (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de             56
Blog-Plattformen sind heute sehr leicht und
    weitgehend kostenlos nutzbar




Quellen: https://posterous.com/, http://www.tumblr.com, http://wordpress.com/ (Februar 2011)
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Webspace für eigene Blogs kostet nicht viel




Quelle: http://www.hosteurope.de/produkte/WebPack (Februar 2011)
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Bei dem Design/Theme lohnen sich Investitionen




Quelle: http://diythemes.com (Februar 2011)
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Wichtig: auch hier eigene Domain verwenden –
    sie ist Ihre „home base“




                                                    =   http://steffenmeier.posterous.com




Quelle: http://www.meier-meint.de/ (Februar 2011)
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Gastbeiträge in führenden Blogs schreiben und
    auf Ihre „home base“ verlinken




Quelle: http://spreerecht.de/facebook/2010-10/rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing-15-teilige-reihe-bei-facebookmarketing-de (Februar 2011)
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Kommentare schreiben und
    auf Ihre „home base“ verlinken




    Quelle: http://de.gravatar.com/ (Februar 2011)
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Inhalte aus dem Arbeitsalltag heraus generieren




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Reaktionen im Social Web dokumentieren –
    Beispiel Storify




Quelle: http://storify.com/ (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de       64
Reaktionen im Social Web dokumentieren –
    Beispiel Storify




Quellen: http://leanderwattig.de/index.php/2010/02/04/erfolgsfaktoren-im-social-web, http://storify.com/leanderwattig/feedback (Februar 2011)
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                 dominierend                            dominierend   dominierend
 Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                          66
Meine Erfahrung seit Blog-Start Ende 2008:
    Was Empfehlungen bewirken können
    •     Veranstaltungs-Einladungen
    •     Vortrags-Angebote
    •     Publikations-Angebote (Radio, Buch,
          Presse, Internet, …)
    •     Kooperations-Angebote
    •     Beratungs-Aufträge
    •     Job-Angebote
    •     Uni-/FH-Lehraufträge
    •     Promotions-Angebote
    •     Freiwillige Geld-Zahlungen für kostenlos
          verfügbare eigene Inhalte via Flattr & Co.
    •     Zufriedenheit
    •     …


 Quelle: http://www.facebook.com/lwattig (Februar 2011)
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Agenda-Vorschlag


    I.        Über Social Media



    II.       Über Selbstständige und Angestellte



    III.      Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.       Diskussion




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Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



    II.         Über Selbstständige und Angestellte



    III.        Über Verlage und andere Unternehmen

            •     Produkt-Informationen bereitstellen
            •     Kunden-Erfahrungen sichtbar machen
            •     Experten-Content und -Austausch erzeugen

    IV.         Diskussion

Leander Wattig | http://leanderwattig.de                     69
Arrows Informationsparadox: Man kennt die Qualität
    von Medienprodukten erst nach der Rezeption

                     Prüfqualitäten                                                Erfahrungs- u./o. Vertrauensqualitäten
                      dominierend                                                              dominierend




         „… there is a fundamental paradox in the determination of demand for
         information; its value for the purchaser is not known until he has the
         information, but then he has in effect acquired it without cost …“

Quellen: keetsa, CC-Lizenz BY-SA, http://www.flickr.com/photos/keetsa/524638590/sizes/m/in/photostream/ (Oktober 2010); Arrow, K. 1962. Economic welfare and the
allocation of resources for innovations. Nelson ed., The rate and direction of incentive activity: Economic and social factors. Princeton University Press: Princeton, NJ.
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Verlage haben Ihr Publikationsmonopol verloren
    Heute existieren für Autoren zunehmend
    Alternativen zu klassischen Verlagen:

           Selfpublishing/                        Community-                 individuelle
          Print on Demand                         Plattformen            Dienstleisterauswahl


                                                                            Markus Albers:
                                                                             „Meconomy“




                                Der Wettbewerb wird tendenziell herausfordernder
                                      und der Rechtfertigungsdruck höher.
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Verlage sollten stärker Dienstleistungscharakter
    annehmen und Informationen zum USP bereitstellen




Quelle: http://www.droemer-knaur.de/magazin/Was+macht+eigentlich+ein+Lektor%3F+.7758965.html (Februar 2011)
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Blicke hinter die Kulissen ermöglichen




Quelle: http://www.facebook.com/manesse.verlag?v=app_4949752878 (Februar 2011)
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Frage: Welche Inhalte für welche Zielgruppen (Leser,
    Presse, Buchhändler, …) geeignet?
                                           Verlag   Thema




                                           Buch     Autor




Leander Wattig | http://leanderwattig.de                    74
Verlage sollten durch Blogs etablierte
    technische Möglichkeiten stärker nutzen

    •     Empfehlbarkeit / Verlinkbarkeit      (Bsp. Jobangebote)

    •     Abonnierbarkeit / Exportierbarkeit   (Bsp. Neuigkeiten, Events)

    •     Kommentierbarkeit

    •     Sortierbarkeit / Filterbarkeit       (Bsp. Fb Social Plugins)

    •     Kontaktierbarkeit

    •     Nutzbarkeit (Rechte)                 (Bsp. Presse-Material)

    •     Persönlicher Touch (Gesichter)

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Das Internet als
                                                          Herausforderung




                                           Ihre Website




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Das Internet als
                                                               Herausforderung




                                                Ihre Website




                                           Ihre Stakeholder




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Beispiel: Bastei Lübbe – Relaunch März 2010




Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.luebbe.de (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                        78
Warum nicht?: Neuigkeiten über von den Zielgruppen
    gewünschten Kanäle abonnierbar machen




                „Social Media“ müssen nicht zwingend nur „social“ genutzt werden
Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                           79
Heyne: Imprint-spezifische Event-RSS-Feeds




Quelle: http://www.randomhouse.de/randomhouse/rssfeed.jsp?men=1722 (Januar 2011)
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Warum nicht?: Veranstaltungen exportierbar und
    somit einfach nutzbar machen




Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de             81
Alternative Zugänge zu Büchern als Option




Quelle: http://www.dumont-buchverlag.de/sixcms/detail.php?template=buchfinder (Januar 2011)
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Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



    II.         Über Selbstständige und Angestellte



    III.        Über Verlage und andere Unternehmen

            •     Produkt-Informationen bereitstellen
            •     Kunden-Erfahrungen sichtbar machen
            •     Experten-Content und -Austausch erzeugen

    IV.         Diskussion

Leander Wattig | http://leanderwattig.de                     83
Problemkind Marktbeobachtung


    Absolit-Umfrage:

    •     49,6 Prozent der Unternehmen betreiben aktiv Social Media Marketing

    •     40,2 Prozent betreiben Monitoring




    ► Jedes zehnte Unternehmen bewegt sich blind im Social Web.




    Quelle: Trends Online-Marketing-Trends 2011, www.absolit.de
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                        84
Besonders bei der Krisenkommunikation
    ist Schnelligkeit gefragt




 Quelle: Issues-Lebenszyklus nach Liebl, 2000

Leander Wattig | http://leanderwattig.de        85
Herausforderung Keyword-Wahl –
    12 mögliche Ansatzpunkte
    1.        Your Personal Name
    2.        Your Company Name
    3.        Your Product Brands
    4.        Your CEO (and other execs)
    5.        Your Media Spokesperson
    6.        Your Marketing Message
    7.        Your Competition
    8.        Your Industry
    9.        Your Known Weaknesses
    10. Your Business Partners
    11. Your Clients’ News
    12. Your Intellectual Property



    Quelle: http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                       86
Es gibt nicht nur unzählige Monitoring-Tools …




Leander Wattig | http://leanderwattig.de             87
… sondern auch unzählige Monitoring-Dienstleister

    Medienbeobachter mit Social-Media                                                      Internationale Technologie-Anbieter mit
    Zusatzangebotenaltares:                                                                deutscher Niederlassung
    • Mediamonitoring (www.altares.de)                                                     • Alterian (www.alterian.de)
    • AUSSCHNITT (www.ausschnitt.de)                                                       • AT Internet (http://de.atinternet.com)
    • Landau Media (www.landaumedia.de)                                                    • Brandwatch (www.brandwatch.com)
    • Unicepta (www.unicepta.com)                                                          • Mindlab (Vertriebspartner für Radian6)
                                                                                               (www.mindlab.de)
    Deutsche Social-Media-Monitoring-Anbieter
    • Anetomy (www.anetomy.net)                                                            Deutschsprachige Technologie-Anbieter
    • bc.lab (www.bclab.de)                                                                • Cogia (www.cogia.de)
    • Business Intelligence Group (BIG)                                                    • Cognita (www.cognita.ch)
       (www.intelligence-group.com)                                                        • Imooty (www.imooty.eu)
    • Ethority (www.ethority.de)                                                           • Infospeed (www.infospeed.de)
    • Hyve (www.hyve.de)                                                                   • Interactivelabs (www.interactivelabs.de)
    • Metapeople (www.metapeople.com)                                                      • Webreputation
    • VICO Research & Consulting                                                              (www.webreputation.com)
       (www.vico-research.com)


    Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/ (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                88
Kundenstimmen sichtbar machen




    Quelle: http://www.fischerverlage.de/buch/Ein_Traum_von_einem_Schiff/9783651000063?_navi_area=fv_vert1&_navi_item=02.00.00.00 (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                           89
Kundenstimmen auf der Website
    können Vertrauen befördern




    Quelle: http://knopf.knopfdoubleday.com/2011/01/20/i-love-a-broad-margin-to-my-life-by-maxine-hong-kingston/ (Februar 2011)
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Feedback geben und darüber abstimmen lassen




    Quelle: http://feedback.paperc.de/forums/7110-paperc-feedback (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                           91
Am Ende heißt es hoffentlich:
    „Aus Erfahrung gut“ …




Leander Wattig | http://leanderwattig.de   92
Agenda-Vorschlag


    I.          Über Social Media



    II.         Über Selbstständige und Angestellte



    III.        Über Verlage und andere Unternehmen

            •     Produkt-Informationen bereitstellen
            •     Kunden-Erfahrungen sichtbar machen
            •     Experten-Content und -Austausch erzeugen

    IV.         Diskussion

Leander Wattig | http://leanderwattig.de                     93
Wen sollte man twittern lassen?




                              Wen würden Sie auf der Buchmesse / auf Konferenzen
                                    für Ihr Unternehmen sprechen lassen?

Quelle: http://www.shirt66.de/Fun_Shirts_Computer_Buero/Praktikant_A_fuer_jeden_scheiss_Fun_T_Shirt_schwarz::3639.html (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                94
Tools für die unternehmensinterne Social-Media-
    Nutzung ermöglichen u.a. Experten-Identifikation




                                                   Quellen:
                                                   http://www.sale
                                                   sforce.com/de/
                                                   chatter/videos-
                                                   demos.jsp,
                                                   https://www.ya
                                                   mmer.com/
                                                   (Januar 2011)


Leander Wattig | http://leanderwattig.de                         95
Yammer macht interne Experten sichtbar




Quelle: http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                      96
Bei Chatter kann man Menschen und
    bspw. auch Unterlagen folgen




Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=puydh-ey_2k (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                           97
Rypple: Echtzeit-Feedback
    für Mitarbeiter




Quelle: http://rypple.com (Februar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de   98
Ansatzpunkte für Experten-Content und -Austausch


                                           Potenzielle Kunden


                                           Kunden


                                           Mitarbeiter


                                           Führungskräfte




Quelle: Altimeter Group
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                        99
Der CEO von Thomson Reuters ist ein Blogger




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Leander Wattig | http://leanderwattig.de          100
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Bloggende Mitarbeiter können Einblick geben




 Quelle: http://www.transatlantik.de (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de             102
Herausforderung: Nur einer von sieben Mitarbeitern
    ist ein guter Unternehmensbotschafter
    •     Der DGB-Index Gute Arbeit misst seit 2007 die
          Qualität der Arbeit am Urteil der Beschäftigten
          über ihre Arbeitsbedingungen.

    •     Zu den Ergebnissen:

    -     „Nur 15 Prozent der Arbeitnehmerinnen und
          Arbeitnehmer bezeichnen ihre Arbeit als gute
          Arbeit“
    -     „Erschreckend ist das Ergebnis, dass ein
          Drittel der Befragten ihre Arbeitsplätze als
          mangelhaft einstuft“
    -     „52 Prozent der Arbeitsplätze müssen wir aber
          immer noch als mittelmäßig beschreiben“



    Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/nur-1-von-7-mitarbeitern-ist-ein-guter-unternehmensbotschafter (Januar 2011)
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Mitarbeiter können heute auch
    Gegenöffentlichkeiten schaffen




Quelle: http://hugendubelverdi.blogspot.com/ (Januar 2011)
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    Quellen: http://www.sekretaria.de/blog/Kommunikation_ist_alles--B-142.html, http://www.sekretaria.de/blog/autoren/tanja/ (Juni 2010)
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Potenzielle Kunden einbinden: Make or use?




Quelle: http://gastro-community.thieme.de (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                  106
Social Media und Organisation –
    Strategen vs. Community Manager




    Quellen: http://twitter.com/#!/d_pleimling, http://twitter.com/#!/jones94, http://twitter.com/#!/scottmonty, http://twitter.com/#!/frankeliason (Januar 2011)
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    Viele Unternehmen nutzen „Hub and Spoke“




    Quelle: Altimeter Group, http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/keynote-social-business-forecast-2011-the-year-of-integration/ (Januar 2011)
Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                                                              108
Social Media und Change Management
    im Unternehmen
    •      Klein starten und kleine Erfolge schaffen
    •      Einen Entscheider als Unterstützer gewinnen
    •      Möglichst viele Stakeholder schon im Vorfeld einbinden, die bspw. Social
           Media bereits nutzen
    •      Loslegen, Momentum generieren und im Verlauf stetig optimieren
    •      Auf fremde Erfolgsbeispiele hinweisen
    •      Netzwerk knüpfen mit Leuten in anderen Unternehmen, die an ähnlichen
           Aufgaben arbeiten
    •      Interne Experten identifizieren und Erfahrungsaustausch im Unternehmen
           befördern bspw. durch regelmäßige informelle Treffen (Kaffee, Frühstück, …)
    •      Erfolg messen und an den/die relevanten Entscheider kommunizieren



 Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/josh-bernoff-social-media-und-change-management (Februar 2011)

Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                                                               109
Wenn Sie diese drei Schritte beachten,
    werden Sie Erfolg haben, …




               Produkt-                        Kunden-           Experten-Content
            Informationen                    Erfahrungen          und -Austausch
             bereitstellen                 sichtbar machen           erzeugen




                    … vorausgesetzt, Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung ist gut.


Leander Wattig | http://leanderwattig.de                                            110
Agenda-Vorschlag


    I.        Über Social Media



    II.       Über Selbstständige und Angestellte



    III.      Über Verlage und andere Unternehmen



    IV.       Diskussion




Leander Wattig | http://leanderwattig.de            111
Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise

                   Leander Wattig


                   Georg-Schumann-Str. 3
                   D-04105 Leipzig


                   +49 / 341 / 228 63 66
                   email@leanderwattig.de
                   http://leanderwattig.de


                   http://twitter.com/leanderwattig
                   http://www.facebook.com/lwattig
                   http://www.xing.com/profile/Leander_Wattig
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Social Media Marketing für Selbstständige, Angestellte und Verlage

  • 1. Social Media Marketing konkret – für Selbstständige, Angestellte und Verlage Leander Wattig Stuttgart, 17. Februar 2011 Leander Wattig | http://leanderwattig.de
  • 2. Creative-Commons-Lizenz für diese Vortragsfolien ► Sofern es sich um Inhalte von Leander Wattig handelt, dürfen Sie: • das Werk bzw. den Inhalt vervielfältigen, verbreiten und öffentlich zugänglich machen • Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkes bzw. Inhaltes anfertigen ► Zu den folgenden Bedingungen: • Namensnennung — Sie müssen Leander Wattig gut sichtbar als Urheber nennen und, wenn möglich, verlinken. • Weitergabe unter gleichen Bedingungen — Wenn Sie das lizenzierte Werk bzw. den lizenzierten Inhalt bearbeiten oder in anderer Weise erkennbar als Grundlage für eigenes Schaffen verwenden, dürfen Sie die daraufhin neu entstandenen Werke bzw. Inhalte nur unter Verwendung von Lizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertrages identisch oder vergleichbar sind. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 1
  • 3. Leander Wattig seit 2006 Selbstständige Beratungstätigkeit seit 2008 Blogger (leanderwattig.de) seit 2010 Freier Mitarbeiter bei PaperC seit 2010 Vorstandsmitglied der Fontane-Gesellschaft 2009-2011 Lehrbeauftragter der Universität Erlangen-Nürnberg bzw. HTWK Leipzig 2003-2007 Studium Buchhandel/Verlagswirtschaft an der HTWK Leipzig Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/ueber-mich (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 2
  • 4. Seit Ende 2009: Ich mach was mit Büchern Seit Ende 2010: Buchbranchen-Jobbörse Quellen: http://wasmitbuechern.de und http://wasmitbuechern.de/jobs (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 3
  • 5. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 4
  • 6. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 5
  • 7. Social was? „Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben.“ Wilhelm von Humboldt (1767-1835) Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wilhelm_von_Humboldt (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 6
  • 8. Was sind Social Media? ? Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 7
  • 9. 50 Definitionen von Social Media 1. About.com – Media is an instrument on communication, like a newspaper or a radio, 24. Marta Kagan -What is Social Media (presentation) so social media would be a social instrument of communication 25. Michelle Digital – Social media is life online 2. Affilorama - Social media is content created and shared by individuals on the web 26. One Zero One – Social Media, by definition, is the collection of strategies, using freely available websites that allow users to create and post their own practices and tools for communicating, creating, sharing and discussing news, images, video and text information and then share that with either the entire internet information and other media online or just a select group of friends 27. Online Schools – Social media is technically a means for social interaction 3. AG Communications Group – Social media essentially is a category of online media through the web where people are talking, participating, sharing, networking, and bookmarking 28. Optimize Your Web Presence – Social media are online venues, such as social t… online networking sites, blogs and wikis that enable people to store and share 4. Answers.com – The online forms of communicating to the masses, which include information called content, such as text, pictures, video and links blogs, microblogs, social networking sites and podcasts 5. BlackBox Social Media – Social media is any online media platform that provides 29. with others online er ne Orange Soda – Social media is about interacting with and sharing information content for users and also allows users to participate in the creation or development of the content in some way 30. Int ProPR – Social media are online communications in which individuals shift fluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they use m ni 6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information and social software that enables anyone without knowledge of coding, to post, tio interacting on-line using Internet technology comment on, share or mash up content and to form communities around shared 7. Brian Solis – Social Media is the democratization of information, transforming interests k e ra people from content readers into publishers. It is the shift from a broadcast 31. Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just another mechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversations media, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable 32.t n n I33. between authors, people, and peers Rapid Learning Life – What is Social Media? In Simple English 8. Common Craft – Social media in plain English (video) Relationship Economy – Social media is communications 9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people toe 34. Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way eib 35. freely interact with each other online where-ever they are and whenever they want r Search Engine Land – Social media itself is a catch-all term for sites that may sch 10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content and provide radically different social actions the collection of websites and applications that enables people to interact and 36. SEO Zodiac – Social Media is simply people having conversations online share information online e 37. Social Media Optimization Services – Social media is people meeting other interaction to create or co-create value e nb 11. Duct Tape Marketing – Social media is the use of technology combined with social 38. people Social Media Vision – Simply refers to communication/publication platforms ion 12. Fresh Networks – Social media is people having conversations online. These which are generated and sustained by the interpersonal interaction of individuals it conversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments or through the specific medium or tool photo sharing e 13. Get a Social Boost – Digital word of mouth fin 39. Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people to come together online that shares a common interest eD 14. Harish Dabasia – Social media is people having conversations online 40. Tech ER – Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio, All 15. Health is Social – Social Media is the meeting place between people and technology so social media would be a social instrument of communication 16. Hudson Horizons – Social Media is often used as another term for user-generated 41. Telezent - Social media explained visually (presentation) content 42. The Financial Brand – Social media isn’t about the media, it’s about being social 17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integrate 43. The Social Election – Social media is people talking to people online technology, social interaction, and the construction of words and pictures 44. Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids 18. Integrasco – Social media explained (video) 45. Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encourage 19. Investopedia – Internet-based software and interfaces that allow individuals to social interaction among user interact with one another, exchanging details about their lives such as biographical 46. Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0 data, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought techniques and concepts 20. Just Ask Kim – Social media is any media form that displays itself to an open public 47. Webopedia – A term used to describe a variety of Web-based platforms, and encourages interaction between the host and all observers applications and technologies that enable people to socially interact with one 21. Kyle David Group – Social media is the technological path of least resistance for another online two-way communication and distribution through a large audience who would 48. Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessible otherwise be unconnected if it were not for the technological medium and scalable publishing techniques 22. Luke Hayes – Social media is a group of Internet-based applications that allow the 49. WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content creation and exchange of user generated content. This content is then shared 50. The Social Media Guide – Social media is user generated content that is shared through social interaction over the internet via technologies that promote engagement, sharing and 23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible and collaboration scalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift in how people discover, read and share news, information and content Quelle: http://thesocialmediaguide.com.au/2011/01/06/50-definitions-of-social-media (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 8
  • 10. Zu Beginn haben wir ohne Technik kommuniziert: Sprache, Mimik, Gestik, Gebärden Quelle: Dano, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/mukluk/256889331/sizes/l/in/photostream (Februar 2010) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 9
  • 11. Beispiel für den Übergang vom Mündlichen zum Schriftlichen Genrebild über den Besuch der Brüder Jacob und Wilhelm Grimm bei der Märchenerzählerin Dorothea Viehmann in Niederzwehren bei Kassel Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 10
  • 12. Der Übergang zu Schreib- und Druckmedien erforderte Technikeinsatz Quellen: Digitales Archiv Marburg/Hessisches Staatsarchiv Marburg; Sabria David: Zur Genese offener Werke, http://bit.ly/3CRdZE (Dezember 2009); Stadt Heidelberg, http://ww2.heidelberg.de/stadtblatt-alt/stbl2702/druckg.jpg (Februar 2010) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 11
  • 13. Elektronische Medien erfordern Technikeinsatz von Inhalte-Ersteller und Inhalte-Rezipient Quellen: woodleywonderworks, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/wwworks/3994475649/; yoshimov, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/yoshimov/32293250 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 12
  • 14. Kommunikation mithilfe von digitalen Medien ähnelt wieder persönlicher Kommunikation • Merkmal der „Fernanwesenheit“ • räumliche und zeitliche Abstände werden zunehmend aufgelöst • keine klare Trennung der Rollen von Produzent und Rezipient • sehr weitgehende Interaktivität wird möglich Quellen: kamshots, CC-Lizenz, http://bit.ly/5J0n0f (Februar 2010); Pross, Harry (1972): Medienforschung. Darmstadt: Habel; Faßler, Manfred (1997): Was ist Kommunikation? München: Fink. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 13
  • 15. Ausblick: „Social Media“ vs. „Media“ Das Thema „Social Media“ wird sich etabliert haben, wenn das Element „Social“ nicht mehr extra erwähnt wird, weil es selbstverständlicher Bestandteil von Medienangeboten ist. Quellen: http://www.bild.de/, http://www.bildblog.de/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 14
  • 16. Instrumente und Tools sind nur die Spitze des Social-Media-Eisbergs Quelle: Mark Smiciklas, http://www.intersectionconsulting.com/blog/?p=797 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 15
  • 17. Der Fokus sollte primär auf das Ziel und nicht auf die Werkzeuge (wie z.B. Facebook) gerichtet sein Leander Wattig | http://leanderwattig.de 16
  • 18. Basis-Frage: Wo kommt das Geld her? Quelle: francoiskarm, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/francoiskarm/2921285313/sizes/o/in/photostream (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 17
  • 19. Mögliches Geschäftsmodell: Staat, Erbe, Lotto, … Quelle: Moe_, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/moe/8322628/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 18
  • 20. Mögliches Geschäftsmodell: Selbstständigkeit Quelle: http://www.amazon.de/Wir-nennen-Arbeit-Intelligentes-Festanstellung/dp/3455305172/ref=sr_1_3?ie=UTF8&qid=1297692420&sr=8-3 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 19
  • 21. Mögliches Geschäftsmodell: Anstellung Leander Wattig | http://leanderwattig.de 20
  • 22. Mögliches Geschäftsmodell: Verlag Leander Wattig | http://leanderwattig.de 21
  • 23. Fast jedes Geschäftsmodell bedingt einen aktiven Verkauf Erben, Lotto- Selbst- Angestellte Verlage gewinner ständige u.ä. Verkauf notwendig von Zeit, Büchern, … Wie kann ein Social Media Marketing helfen? Leander Wattig | http://leanderwattig.de 22
  • 24. Die Qualität jeder Leistung ist für Fremde zunächst eine Black Box Ihr Ihre Produkt Dienst- leistung Quelle: raymaclean, CC-Lizenz, http://www.flickr.com/photos/raymaclean/2958382459/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 23
  • 25. Keiner will die Katze im Sack kaufen Früher stopften Händler auf Märkten oft eine wertlose Katze statt des ausgemachten Ferkels oder Kaninchens in einen Sack, um einen unaufmerk- samen Kunden zu betrügen. Quellen: Stephi 2006, CC-Lizenz BY, http://www.flickr.com/photos/stephi2006/4297884191; http://de.wiktionary.org/wiki/die_Katze_im_Sack_kaufen (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 24
  • 26. Wie lässt sich das Risiko bei der Qualitätsbewertung minimieren? Großteil der Großteil der materiellen Dienstleistungen Güter leicht zu schwer zu beurteilen beurteilen ur ng ng n n er au s el s k r Sc ng eu re to nt se uc at öb us tu uu du tu Au ra is no ar hm ra M Hä tr e ra Fr ei ep ag be pa kl be st -R Di ts Be re Re er TV ch he to nd Re Au lic Ki zt Är Prüf- Erfahrungs- Vertrauens- qualitäten qualitäten qualitäten dominierend dominierend dominierend Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006 Leander Wattig | http://leanderwattig.de 25
  • 27. Mögliches Vorgehen Produkt- Kunden- Experten-Content Informationen Erfahrungen und -Austausch bereitstellen sichtbar machen erzeugen Leander Wattig | http://leanderwattig.de 26
  • 28. Wem vertrauen die Menschen? – Persönlichen Empfehlungen! Recommendations from 90% people known Customer opinions 70% posted online Brand websites 70% Editorial content (e.g. 69% newspaper article) Brand sponsorships 64% TV 62% Newspaper 61% Quelle: Nielsen Global Online Consumer Survey April 2009 Basis: All Respondents Leander Wattig | http://leanderwattig.de 27
  • 29. Eine hohe Reputation ist Voraussetzung dafür, empfohlen zu werden Persönliche Quellen der Information Interaktion als Generalisiertes Spezifisches Vertrauens- Vertrauen Vertrauen geber … Interaktion Dritter als Vertrauens- Reputation Vertrauens- atmosphäre geber … … mit der Person … mit Dritten als des Vertrauens- Vertrauensnehmer nehmers Bezugsobjekt der Information Quelle: Ripperger: Ökonomik des Vertrauens: Analyse eines Organisationsprinzips, 2003 Leander Wattig | http://leanderwattig.de 28
  • 30. Nicht jede Empfehlung ist gleichwertig relevant Ziel irrelevant unwahr wahr Leander Wattig | http://leanderwattig.de 29
  • 31. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 30
  • 32. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 31
  • 33. Jeder ist heute eine Marke Leander Wattig | http://leanderwattig.de 32
  • 34. Doch nicht jeder steuert seine Marke aktiv Karl Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl Lagerfeld _Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=201001251 01331 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 33
  • 35. Wer seine Marke aktiv steuert, schützt seine Privatsphäre mitunter am besten Ich wollte mir meine Worte nicht mehr verdrehen lassen, und es war mir bewusst, dass ich mich dafür entblößen muss. Gleichzeitig war ich aber sicher, dass ich die Art der Entblößung auf diese Weise kontrollieren könnte. Klatschblätter leben davon, aus dem Leben anderer Menschen eine Soap Opera zu machen. Ich dachte also: Was wäre, wenn ich die Ashton Kutcher, Storyline für diese Seifenoper Schauspieler und selber bestimmen könnte? Showmoderator Quellen: David Shankbone, CC-Lizenz BY, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430; http://leanderwattig.de/index.php/2010/07/31/wer-sich-entblost-schutzt-seine-privatsphare-mitunter-am-besten/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 34
  • 36. Klassisches Vorgehen beim Verkauf der eigenen Zeit: Punktuelle Bewerbung Quelle: Rachel Strohm, CC-Lizenz BY-ND, http://www.flickr.com/photos/rachelstrohm/3986897367/sizes/l/in/photostream (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 35
  • 37. Social-Media-Plattformen ermöglichen Formen der „Dauerbewerbung“ – v.a. Selbstständige nutzen das Quellen: https://www.xing.com/profile/Momo_Evers, http://de.linkedin.com/in/momoevers (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 36
  • 38. Auch Facebook wird zur Geschäfts-Plattform Quelle: http://www.facebook.com/leanderwattig (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 37
  • 39. Die Nutzung eigener Plattformen schafft Freiheiten Quelle: http://www.dorothea-redeker.de/person.html (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 38
  • 40. Auch Angestellte sollten sich ULR sichern: www.IhrName.de oder www.IhrThema.de Quelle: http://denic.de (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 39
  • 41. .de-Domains sind preiswert: 6 Euro im Jahr Leander Wattig | http://leanderwattig.de 40
  • 42. Schon eine einfache Umleitung auf Xing o.ä. ist ein sinnvoller erster Schritt Leander Wattig | http://leanderwattig.de 41
  • 43. Die eigene URL dient überall als Ankerpunkt – im Social Web ebenso wie auf der Visitenkarte Alle Social-Media- Alle Kommentare Plattformen Leander Wattig | http://leanderwattig.de 42
  • 44. Je häufiger Ihre URL verlinkt wird, desto sichtbarer sind Sie im Netz. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 43
  • 45. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 44
  • 46. Referenzen/Empfehlungen anstreben Quelle: https://www.xing.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 45
  • 47. Referenzen/Empfehlungen anstreben Quelle: http://de.linkedin.com/in/frankkrings (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 46
  • 48. Referenzen/Empfehlungen v.a. auf Ihrer „home base“ sichtbar machen – Ihrem Hauptknotenpunkt im Netz Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/feedback/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 47
  • 49. Marktbeobachtung: Reden Ihre Kunden im Social Web über Sie? Leander Wattig | http://leanderwattig.de 48
  • 50. Erwähnungen Ihrer Arbeit sammeln Quelle: http://www.delicious.com/annetteschwindt/about (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 49
  • 51. Vorteilhaftes hervorheben Quelle: http://www.facebook.com/Duesterglanz/posts/499248078818 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 50
  • 52. Transparenz erhöht die Glaubwürdigkeit Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/offenlegung/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 51
  • 53. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 52
  • 54. Die meisten Leute bloggen auf die eine oder andere Weise Über die Social Networks Via E-Mail Quelle: https://www.xing.com/, http://www.studivz.net/, http://www.youtube.com/watch?v=UOxY2lRcII4 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 53
  • 55. Aufmerksamkeit allein reicht nicht – beruflicher Bezug sollte gegeben sein Mögliche Ziele eines Social Media Marketing: • Erlangung einer möglichst hohen Aufmerksamkeit der relevanten Zielgruppen Immer an das Gesamt- • Hohe Umwandlungsquote bild der Aufmerksamkeit in denken Aufträge/Käufe/… ► Alle Maßnahmen dienen letztlich diesen Zielen Quelle: Georges Biard, CC-Lizenz BY-SA, http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Karl_Lagerfeld_Cannes.jpg&filetimestamp=20100125101331 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 54
  • 56. Je besser Ihre Inhalte sind, desto höher sind auch Ihre Erfolgschancen Experten- Content Aufträge/ Job- Angebote Geldwertes Leander Wattig | http://leanderwattig.de 55
  • 57. "Do what you can do best and link to the rest“ Quelle: http://garyvaynerchuk.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 56
  • 58. Blog-Plattformen sind heute sehr leicht und weitgehend kostenlos nutzbar Quellen: https://posterous.com/, http://www.tumblr.com, http://wordpress.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 57
  • 59. Webspace für eigene Blogs kostet nicht viel Quelle: http://www.hosteurope.de/produkte/WebPack (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 58
  • 60. Bei dem Design/Theme lohnen sich Investitionen Quelle: http://diythemes.com (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 59
  • 61. Wichtig: auch hier eigene Domain verwenden – sie ist Ihre „home base“ = http://steffenmeier.posterous.com Quelle: http://www.meier-meint.de/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 60
  • 62. Gastbeiträge in führenden Blogs schreiben und auf Ihre „home base“ verlinken Quelle: http://spreerecht.de/facebook/2010-10/rechtliche-stolperfallen-beim-facebookmarketing-15-teilige-reihe-bei-facebookmarketing-de (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 61
  • 63. Kommentare schreiben und auf Ihre „home base“ verlinken Quelle: http://de.gravatar.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 62
  • 64. Inhalte aus dem Arbeitsalltag heraus generieren Leander Wattig | http://leanderwattig.de 63
  • 65. Reaktionen im Social Web dokumentieren – Beispiel Storify Quelle: http://storify.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 64
  • 66. Reaktionen im Social Web dokumentieren – Beispiel Storify Quellen: http://leanderwattig.de/index.php/2010/02/04/erfolgsfaktoren-im-social-web, http://storify.com/leanderwattig/feedback (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 65
  • 67. Wenn anerkannte Experten reagieren und Sie empfehlen, können Sie alles verkaufen Großteil der Großteil der materiellen Dienstleistungen Güter leicht zu schwer zu beurteilen beurteilen ur ng ng n n er au s el s k r Sc ng eu re to nt se uc at öb us tu uu du tu Au ra is no ar hm ra M Hä tr e ra Fr ei ep ag be pa kl be st -R Di ts Be re Re er TV ch he to nd Re Au lic Ki zt Är Prüf- Erfahrungs- Vertrauens- qualitäten qualitäten qualitäten dominierend dominierend dominierend Quelle: Kotler/Bliemel: Marketing-Management, 2006 Leander Wattig | http://leanderwattig.de 66
  • 68. Meine Erfahrung seit Blog-Start Ende 2008: Was Empfehlungen bewirken können • Veranstaltungs-Einladungen • Vortrags-Angebote • Publikations-Angebote (Radio, Buch, Presse, Internet, …) • Kooperations-Angebote • Beratungs-Aufträge • Job-Angebote • Uni-/FH-Lehraufträge • Promotions-Angebote • Freiwillige Geld-Zahlungen für kostenlos verfügbare eigene Inhalte via Flattr & Co. • Zufriedenheit • … Quelle: http://www.facebook.com/lwattig (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 67
  • 69. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 68
  • 70. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 69
  • 71. Arrows Informationsparadox: Man kennt die Qualität von Medienprodukten erst nach der Rezeption Prüfqualitäten Erfahrungs- u./o. Vertrauensqualitäten dominierend dominierend „… there is a fundamental paradox in the determination of demand for information; its value for the purchaser is not known until he has the information, but then he has in effect acquired it without cost …“ Quellen: keetsa, CC-Lizenz BY-SA, http://www.flickr.com/photos/keetsa/524638590/sizes/m/in/photostream/ (Oktober 2010); Arrow, K. 1962. Economic welfare and the allocation of resources for innovations. Nelson ed., The rate and direction of incentive activity: Economic and social factors. Princeton University Press: Princeton, NJ. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 70
  • 72. Verlage haben Ihr Publikationsmonopol verloren Heute existieren für Autoren zunehmend Alternativen zu klassischen Verlagen: Selfpublishing/ Community- individuelle Print on Demand Plattformen Dienstleisterauswahl Markus Albers: „Meconomy“ Der Wettbewerb wird tendenziell herausfordernder und der Rechtfertigungsdruck höher. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 71
  • 73. Verlage sollten stärker Dienstleistungscharakter annehmen und Informationen zum USP bereitstellen Quelle: http://www.droemer-knaur.de/magazin/Was+macht+eigentlich+ein+Lektor%3F+.7758965.html (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 72
  • 74. Blicke hinter die Kulissen ermöglichen Quelle: http://www.facebook.com/manesse.verlag?v=app_4949752878 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 73
  • 75. Frage: Welche Inhalte für welche Zielgruppen (Leser, Presse, Buchhändler, …) geeignet? Verlag Thema Buch Autor Leander Wattig | http://leanderwattig.de 74
  • 76. Verlage sollten durch Blogs etablierte technische Möglichkeiten stärker nutzen • Empfehlbarkeit / Verlinkbarkeit (Bsp. Jobangebote) • Abonnierbarkeit / Exportierbarkeit (Bsp. Neuigkeiten, Events) • Kommentierbarkeit • Sortierbarkeit / Filterbarkeit (Bsp. Fb Social Plugins) • Kontaktierbarkeit • Nutzbarkeit (Rechte) (Bsp. Presse-Material) • Persönlicher Touch (Gesichter) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 75
  • 77. Das Internet als Herausforderung Ihre Website Leander Wattig | http://leanderwattig.de 76
  • 78. Das Internet als Herausforderung Ihre Website Ihre Stakeholder Leander Wattig | http://leanderwattig.de 77
  • 79. Beispiel: Bastei Lübbe – Relaunch März 2010 Quellen: http://www.i-read.de/?q=node/130, http://www.luebbe.de (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 78
  • 80. Warum nicht?: Neuigkeiten über von den Zielgruppen gewünschten Kanäle abonnierbar machen „Social Media“ müssen nicht zwingend nur „social“ genutzt werden Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 79
  • 81. Heyne: Imprint-spezifische Event-RSS-Feeds Quelle: http://www.randomhouse.de/randomhouse/rssfeed.jsp?men=1722 (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 80
  • 82. Warum nicht?: Veranstaltungen exportierbar und somit einfach nutzbar machen Quelle: http://www.luebbe.de/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 81
  • 83. Alternative Zugänge zu Büchern als Option Quelle: http://www.dumont-buchverlag.de/sixcms/detail.php?template=buchfinder (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 82
  • 84. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 83
  • 85. Problemkind Marktbeobachtung Absolit-Umfrage: • 49,6 Prozent der Unternehmen betreiben aktiv Social Media Marketing • 40,2 Prozent betreiben Monitoring ► Jedes zehnte Unternehmen bewegt sich blind im Social Web. Quelle: Trends Online-Marketing-Trends 2011, www.absolit.de Leander Wattig | http://leanderwattig.de 84
  • 86. Besonders bei der Krisenkommunikation ist Schnelligkeit gefragt Quelle: Issues-Lebenszyklus nach Liebl, 2000 Leander Wattig | http://leanderwattig.de 85
  • 87. Herausforderung Keyword-Wahl – 12 mögliche Ansatzpunkte 1. Your Personal Name 2. Your Company Name 3. Your Product Brands 4. Your CEO (and other execs) 5. Your Media Spokesperson 6. Your Marketing Message 7. Your Competition 8. Your Industry 9. Your Known Weaknesses 10. Your Business Partners 11. Your Clients’ News 12. Your Intellectual Property Quelle: http://www.marketingpilgrim.com/2008/04/online-reputation-monitoring-campaign.html (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 86
  • 88. Es gibt nicht nur unzählige Monitoring-Tools … Leander Wattig | http://leanderwattig.de 87
  • 89. … sondern auch unzählige Monitoring-Dienstleister Medienbeobachter mit Social-Media Internationale Technologie-Anbieter mit Zusatzangebotenaltares: deutscher Niederlassung • Mediamonitoring (www.altares.de) • Alterian (www.alterian.de) • AUSSCHNITT (www.ausschnitt.de) • AT Internet (http://de.atinternet.com) • Landau Media (www.landaumedia.de) • Brandwatch (www.brandwatch.com) • Unicepta (www.unicepta.com) • Mindlab (Vertriebspartner für Radian6) (www.mindlab.de) Deutsche Social-Media-Monitoring-Anbieter • Anetomy (www.anetomy.net) Deutschsprachige Technologie-Anbieter • bc.lab (www.bclab.de) • Cogia (www.cogia.de) • Business Intelligence Group (BIG) • Cognita (www.cognita.ch) (www.intelligence-group.com) • Imooty (www.imooty.eu) • Ethority (www.ethority.de) • Infospeed (www.infospeed.de) • Hyve (www.hyve.de) • Interactivelabs (www.interactivelabs.de) • Metapeople (www.metapeople.com) • Webreputation • VICO Research & Consulting (www.webreputation.com) (www.vico-research.com) Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-monitoring-deutschland-denn-wissen-nicht-226126/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 88
  • 90. Kundenstimmen sichtbar machen Quelle: http://www.fischerverlage.de/buch/Ein_Traum_von_einem_Schiff/9783651000063?_navi_area=fv_vert1&_navi_item=02.00.00.00 (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 89
  • 91. Kundenstimmen auf der Website können Vertrauen befördern Quelle: http://knopf.knopfdoubleday.com/2011/01/20/i-love-a-broad-margin-to-my-life-by-maxine-hong-kingston/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 90
  • 92. Feedback geben und darüber abstimmen lassen Quelle: http://feedback.paperc.de/forums/7110-paperc-feedback (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 91
  • 93. Am Ende heißt es hoffentlich: „Aus Erfahrung gut“ … Leander Wattig | http://leanderwattig.de 92
  • 94. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen • Produkt-Informationen bereitstellen • Kunden-Erfahrungen sichtbar machen • Experten-Content und -Austausch erzeugen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 93
  • 95. Wen sollte man twittern lassen? Wen würden Sie auf der Buchmesse / auf Konferenzen für Ihr Unternehmen sprechen lassen? Quelle: http://www.shirt66.de/Fun_Shirts_Computer_Buero/Praktikant_A_fuer_jeden_scheiss_Fun_T_Shirt_schwarz::3639.html (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 94
  • 96. Tools für die unternehmensinterne Social-Media- Nutzung ermöglichen u.a. Experten-Identifikation Quellen: http://www.sale sforce.com/de/ chatter/videos- demos.jsp, https://www.ya mmer.com/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 95
  • 97. Yammer macht interne Experten sichtbar Quelle: http://blog.yammer.com/blog/2011/01/yammer-launches-leaderboards.html (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 96
  • 98. Bei Chatter kann man Menschen und bspw. auch Unterlagen folgen Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=puydh-ey_2k (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 97
  • 99. Rypple: Echtzeit-Feedback für Mitarbeiter Quelle: http://rypple.com (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 98
  • 100. Ansatzpunkte für Experten-Content und -Austausch Potenzielle Kunden Kunden Mitarbeiter Führungskräfte Quelle: Altimeter Group Leander Wattig | http://leanderwattig.de 99
  • 101. Der CEO von Thomson Reuters ist ein Blogger Quelle: http://tomglocer.com/ (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 100
  • 102. Gastbeiträge durch Führungskräfte Quelle: http://wasmitbuechern.de/index.php/2011/02/09/ina-fuchshuber-10-grunde-warum-eine-online-veroffentlichung-nicht-schadet (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 101
  • 103. Bloggende Mitarbeiter können Einblick geben Quelle: http://www.transatlantik.de (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 102
  • 104. Herausforderung: Nur einer von sieben Mitarbeitern ist ein guter Unternehmensbotschafter • Der DGB-Index Gute Arbeit misst seit 2007 die Qualität der Arbeit am Urteil der Beschäftigten über ihre Arbeitsbedingungen. • Zu den Ergebnissen: - „Nur 15 Prozent der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer bezeichnen ihre Arbeit als gute Arbeit“ - „Erschreckend ist das Ergebnis, dass ein Drittel der Befragten ihre Arbeitsplätze als mangelhaft einstuft“ - „52 Prozent der Arbeitsplätze müssen wir aber immer noch als mittelmäßig beschreiben“ Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/nur-1-von-7-mitarbeitern-ist-ein-guter-unternehmensbotschafter (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 103
  • 105. Mitarbeiter können heute auch Gegenöffentlichkeiten schaffen Quelle: http://hugendubelverdi.blogspot.com/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 104
  • 106. Einbindung von Nutzern bspw. als Blogger Quellen: http://www.sekretaria.de/blog/Kommunikation_ist_alles--B-142.html, http://www.sekretaria.de/blog/autoren/tanja/ (Juni 2010) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 105
  • 107. Potenzielle Kunden einbinden: Make or use? Quelle: http://gastro-community.thieme.de (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 106
  • 108. Social Media und Organisation – Strategen vs. Community Manager Quellen: http://twitter.com/#!/d_pleimling, http://twitter.com/#!/jones94, http://twitter.com/#!/scottmonty, http://twitter.com/#!/frankeliason (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 107
  • 109. Social Media und Organisation – Viele Unternehmen nutzen „Hub and Spoke“ Quelle: Altimeter Group, http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/keynote-social-business-forecast-2011-the-year-of-integration/ (Januar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 108
  • 110. Social Media und Change Management im Unternehmen • Klein starten und kleine Erfolge schaffen • Einen Entscheider als Unterstützer gewinnen • Möglichst viele Stakeholder schon im Vorfeld einbinden, die bspw. Social Media bereits nutzen • Loslegen, Momentum generieren und im Verlauf stetig optimieren • Auf fremde Erfolgsbeispiele hinweisen • Netzwerk knüpfen mit Leuten in anderen Unternehmen, die an ähnlichen Aufgaben arbeiten • Interne Experten identifizieren und Erfahrungsaustausch im Unternehmen befördern bspw. durch regelmäßige informelle Treffen (Kaffee, Frühstück, …) • Erfolg messen und an den/die relevanten Entscheider kommunizieren Quelle: http://leanderwattig.de/index.php/2010/12/08/josh-bernoff-social-media-und-change-management (Februar 2011) Leander Wattig | http://leanderwattig.de 109
  • 111. Wenn Sie diese drei Schritte beachten, werden Sie Erfolg haben, … Produkt- Kunden- Experten-Content Informationen Erfahrungen und -Austausch bereitstellen sichtbar machen erzeugen … vorausgesetzt, Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung ist gut. Leander Wattig | http://leanderwattig.de 110
  • 112. Agenda-Vorschlag I. Über Social Media II. Über Selbstständige und Angestellte III. Über Verlage und andere Unternehmen IV. Diskussion Leander Wattig | http://leanderwattig.de 111
  • 113. Ich freue mich auf Ihre Fragen und Hinweise Leander Wattig Georg-Schumann-Str. 3 D-04105 Leipzig +49 / 341 / 228 63 66 email@leanderwattig.de http://leanderwattig.de http://twitter.com/leanderwattig http://www.facebook.com/lwattig http://www.xing.com/profile/Leander_Wattig http://www.linkedin.com/in/leanderwattig Leander Wattig | http://leanderwattig.de 112