17. Vorher - Nachher Forschung – Zuhören Marketing – Sprechen Verkauf – Energisieren Support – Unterstützen Entwicklung - Integrieren
18. Danke an folgende Fotografen David Barrie (Flickr) David Silverline (Flickr) Rudolf Schuba (Flickr) Rainer Sturm (Pixelio) S. Hofschlaeger (Pixelio) Kentbye (Flickr) S. Hofschlaeger (Pixelio) Socialbar (Flickr)
19. Christian Henner-Fehr CHF Kulturmanagement c.henner-fehr@teleweb.athttp://kulturmanagement.wordpress.com