Social Media




     institut für kulturkonzepte, wien [15./16.02.2013]
Ausgangslage




         ©Microsoft
„Revolutionäre Netze durch kollektive
             Bewegungen“


Prof. Peter Kruse:
Das Internet verändert unsere Gesellschaft      http://bit.ly/WNjQyd




 • Erhöhung der Vernetzungsdichte
 • Spontanaktivitäten in den Systemen        => Selbstaufschaukelungsprozesse
 • Kreisende Erregungen
Warum nutzen wir Social Media?




                           ©Microsoft
Wie nutzen wir Social Media?




Content is…                     …king



                           ©Microsoft
David Horovitz: The Content Management Model (cc by-sa 2.0)
Vom Anbieter- zum Nachfragemarkt
Mirko Lange: Die 5 P des Content Marketing




                                              ©Fotolia




                                  promotion
Was kann ich im Social Web erreichen?

      Bekanntheitsgrad
          erhöhen
                          Quantität



         Neugierde
          wecken           Aktion



       Kundenservice
         anbieten         Aktivität



        Community
        unterstützen     Engagement
Ziel


Strategie


 Taktik




   © Rainer Sturm/pixelio.de
[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]




                                                     © Microsoft



 • Die BesucherInnen gehen öfter ins Theater (Häufigkeit)

 • Neue BesucherInnen kommen ins Theater (Reichweite)

 • Die BesucherInnen geben im Theater mehr aus (Ertrag)
[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]



Strategie    Marketing           PR                 Vertrieb

 Taktik     Rabattaktion    Pressekonferenz       Onlineticketing



                            Was kostet es?

                             Was bringt es?



Beibehalten von                                Ändern von
Strategie/Taktik                               Strategie/Taktik
[Ziel: Umsatzsteigerung => Erfolgskriterium: +10%]



Strategie    Marketing           PR                 Vertrieb

 Taktik     Rabattaktion    Pressekonferenz       Onlineticketing
            Social Media      Social Media        Social Media

                            Was kostet es?

                             Was bringt es?



Beibehalten von                                Ändern von
Strategie/Taktik                               Strategie/Taktik
InteressentIn




 BesucherIn
€: Investition



                                Aktion



                                      Reaktion



                                           Immaterielle Auswirkungen




                                                   €: Materielle Auswirkungen
Olivier Blanchard: Social Media ROI
©Microsoft




             [© christian henner-fehr]

Social Media

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    Social Media institut für kulturkonzepte, wien [15./16.02.2013]
  • 2.
    Ausgangslage ©Microsoft
  • 5.
    „Revolutionäre Netze durchkollektive Bewegungen“ Prof. Peter Kruse: Das Internet verändert unsere Gesellschaft http://bit.ly/WNjQyd • Erhöhung der Vernetzungsdichte • Spontanaktivitäten in den Systemen => Selbstaufschaukelungsprozesse • Kreisende Erregungen
  • 6.
    Warum nutzen wirSocial Media? ©Microsoft
  • 7.
    Wie nutzen wirSocial Media? Content is… …king ©Microsoft
  • 8.
    David Horovitz: TheContent Management Model (cc by-sa 2.0)
  • 9.
    Vom Anbieter- zumNachfragemarkt Mirko Lange: Die 5 P des Content Marketing ©Fotolia promotion
  • 10.
    Was kann ichim Social Web erreichen? Bekanntheitsgrad erhöhen Quantität Neugierde wecken Aktion Kundenservice anbieten Aktivität Community unterstützen Engagement
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    Ziel Strategie Taktik © Rainer Sturm/pixelio.de
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    [Ziel: Umsatzsteigerung =>Erfolgskriterium: +10%] © Microsoft • Die BesucherInnen gehen öfter ins Theater (Häufigkeit) • Neue BesucherInnen kommen ins Theater (Reichweite) • Die BesucherInnen geben im Theater mehr aus (Ertrag)
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    [Ziel: Umsatzsteigerung =>Erfolgskriterium: +10%] Strategie Marketing PR Vertrieb Taktik Rabattaktion Pressekonferenz Onlineticketing Was kostet es? Was bringt es? Beibehalten von Ändern von Strategie/Taktik Strategie/Taktik
  • 14.
    [Ziel: Umsatzsteigerung =>Erfolgskriterium: +10%] Strategie Marketing PR Vertrieb Taktik Rabattaktion Pressekonferenz Onlineticketing Social Media Social Media Social Media Was kostet es? Was bringt es? Beibehalten von Ändern von Strategie/Taktik Strategie/Taktik
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    €: Investition Aktion Reaktion Immaterielle Auswirkungen €: Materielle Auswirkungen Olivier Blanchard: Social Media ROI
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    ©Microsoft [© christian henner-fehr]