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Social Media ROI: Mythos oder
messbar?

Social Media Week / Hamburg, 19.02.14
Nico Pliquett // nico.pliquett@socialbench.de // @Pliquett
Dennis Virkus // dv@crowdmedia.de // @deumas

Digital Content
Marketing
Agenda

(1) Von der Kür zur Pflicht
(2) Fallbeispiele
(3) weitere Alternativen
(4) Diskussion

#smwhhROI

2
Von der Kür zur Pflicht

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Der Ist-Stand
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Von der Kür zur Pflicht

Auf der Suche nach dem ROI
Umsatz	
  -­‐	
  Kosten
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Von der Kür zur Pflicht

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8
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Ziele festlegen
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Ziele festlegen - was ist ein Website Besucher wert
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Erreichte Ziele messen
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Fallbeispiele

SoM Kampagne
Bildquelle: Google Analytics

Fallbeispiele

Leistung der einzelnen Posts
Bildquelle: socialBench

Fallbeispiele

Wettbewerbsvergleich
weitere Alternativen

Conversions
„Echte“	
  Conversion-­‐Messung	
  im	
  Sinne	
  
vom	
  Online	
  Marketing	
  
!
Messung	
  außerhalb	
  Facebook

Interaktionen
Fans	
  &	
  Interaktionen	
  die	
  sich	
  positiv	
  
auf	
  die	
  Marke	
  auswirken	
  
!
Messung	
  innerhalb	
  Facebook

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Messung außerhalb Facebook

17
Social	
  Media	
  Manager	
  
	
   	
   	
   vs.	
  
	
   	
   Online-­‐Marketing	
  Manager

18
Social	
  Media

Online-­‐Marketing
•
•
•
•
•
•

SEO	
  
SEA	
  
Affiliate	
  
Newsletter	
  
Analytics	
  
etc.

19
20
21
Social	
  Media

22
Social	
  Media

Online-­‐Marketing
•
•
•
•
•
•

SEO	
  
SEA	
  
Affiliate	
  
Newsletter	
  
Analytics	
  
etc.

• Social	
  Media

23
C

!
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Referral	
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  facebook.com

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  (UTM)

http://www.example.com/?
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26
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  opt_value,	
  opt_noninteraction)

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Conversion	
  Tracking	
  Pixel

	
  
Nur	
  Facebook	
  Ads!
(aktuell)

28
Traffic	
  aus	
  sozialen	
  Netzwerken	
  messen	
  
	
   Conversion	
  -­‐>	
  ROI
• Ecommerce	
  &	
  SaaS	
  
• Leadgenerierung

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29
Messung innerhalb Facebook

30
€

„Öffentlich“
Fans

Kommentare
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Reichweite

organisch	
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Aktivität

Demographie

Geographie
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CPM

1.40€	
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  Fans	
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  erreicht
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  im	
  Monat
12.500	
  Reichweite	
  *	
  20	
  
=	
  250.000
250.000	
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  1.000	
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CPEngagement

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wert?	
  
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8960,30€	
  	
  

in	
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  Woche
09.12.2013	
  –	
  15.12.2013

Interaktionen	
  
=	
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360€

Neue	
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5877	
  *	
  0.5€	
  =	
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  von	
  Fans	
  
36	
  *	
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  =	
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  =	
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Shares	
  
447	
  *	
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  =	
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Beantwortete	
  
Beiträge	
  
18	
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  360€	
  	
  

Kommentare	
  
221	
  *	
  1€	
  =	
  221€

38
bit.ly/soBe_survey

39
Diskussion

★ Habt ihr Fragen?

Diskussion

Nun seid ihr dran:

★ Seht ihr etwas ganz anders?
★ Wie funktioniert Erfolgsmessung bei euch?
★ Warum tun sich viele Unternehmen wohl so
schwer mit dem Thema?

41
KONTAKT

Nico Pliquett
Geschäftsführer
nico.pliquett@socialbench.de
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Dennis Virkus
Projektmanager
dv@crowdmedia.de
!
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20357 Hamburg
www.crowdmedia.de
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!
Regelmäßige Social Media News: 
Blog 

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Newsletter 
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