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Social Media Week
- 1. Social Media ROI:Mythos oder messbar? Social Media Week / Hamburg, 19.02.14 Nico Pliquett // nico.pliquett@socialbench.de // @Pliquett Dennis Virkus // dv@crowdmedia.de // @deumas Digital Content Marketing
- 2. Agenda (1) Von derKür zur Pflicht (2) Fallbeispiele (3) weitere Alternativen (4) Diskussion #smwhhROI 2
- 3. Von der Kürzur Pflicht
- 4. Bildquelle: http://www.taz.de/uploads/images/684x342/neuland_screen.jpg Von derKür zur Pflicht Als Social Media noch Neuland war...
- 5. Bildquelle: Sven-Olaf Peeck Vonder Kür zur Pflicht Der Ist-Stand
- 6. Bildquelle: http://www.digitalforreallife.com/wp-content/uploads/2011/04/blog-image-likeworth.png Von derKür zur Pflicht Auf der Suche nach dem ROI
- 7. Umsatz -‐ Kosten Eingesetztes Kapital Von der Kür zur Pflicht YEAH - Eine Formel! ROI
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- 10. Bildquelle: adwords.google.com Fallbeispiele Ziele festlegen- was ist ein Website Besucher wert
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- 13. Bildquelle: Google Analytics Fallbeispiele Leistungder einzelnen Posts
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- 16. Conversions „Echte“ Conversion-‐Messung im Sinne vom Online Marketing ! Messung außerhalb Facebook Interaktionen Fans & Interaktionen die sich positiv auf die Marke auswirken ! Messung innerhalb Facebook 16
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- 18. Social Media Manager vs. Online-‐Marketing Manager 18
- 19. Social Media Online-‐Marketing • • • • • • SEO SEA Affiliate Newsletter Analytics etc. 19
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- 23. Social Media Online-‐Marketing • • • • • • SEO SEA Affiliate Newsletter Analytics etc. • Social Media 23
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- 26. ng ellu rst ke Lin Urchin Tracking Module (UTM) http://www.example.com/? utm_campaign=winterschluss&utm_medium=story&utm_source=facebook 26
- 27. nts Eve sen es m _trackEvent(category, action, opt_label, opt_value, opt_noninteraction) 27
- 28. ! Conversion Tracking Pixel Nur Facebook Ads! (aktuell) 28
- 29. Traffic aus sozialen Netzwerken messen Conversion -‐> ROI • Ecommerce & SaaS • Leadgenerierung • Markenimage 29
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- 31. € „Öffentlich“ Fans Kommentare Likes Shares Insights Reichweite organisch / viral /bezahlt Negatives Feedback Fan Beiträge Interaktive Nutzer Aufrufe Antwortrate Aktivität Demographie Geographie 31
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- 33. CPM 1.40€ / 1.000 Kontakte 33
- 34. 50.000 Fans ¼ der Fans werden durchschnittlich organisch erreicht 20 Beiträge im Monat 12.500 Reichweite * 20 = 250.000 250.000 / 1.000 * 1.40€ = 350€ / Monat 34
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- 36. 1.500 Interaktionen / Monat 1.500 * 0.29€ = 435€ / Monat Kommentare Likes Shares ? 36
- 37. Wie viel ist ein Fan Like Kommentare Shares Fan Beitrag Beantworteter Fan Beitrag Wie ist die Gewichtung? wert? 37
- 38. Nivea DE 8960,30€ in einer Woche 09.12.2013 – 15.12.2013 Interaktionen = 8.600,3€ Support 360€ Neue Fans 5877 * 0.5€ = 2938,5€ Beiträge von Fans 36 * 5€ = 180€ Likes 5616 * 0.3€ = 1684,8€ Shares 447 * 8€ = 3576€ Beantwortete Beiträge 18 * 20€ = 360€ Kommentare 221 * 1€ = 221€ 38
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- 41. ★ Habt ihrFragen? Diskussion Nun seid ihr dran: ★ Seht ihr etwas ganz anders? ★ Wie funktioniert Erfolgsmessung bei euch? ★ Warum tun sich viele Unternehmen wohl so schwer mit dem Thema? 41
- 42. KONTAKT Nico Pliquett Geschäftsführer nico.pliquett@socialbench.de ! ! ! ! ! Dennis Virkus Projektmanager dv@crowdmedia.de ! ! crowdmediaGmbH Feldstraße 36 20357 Hamburg www.crowdmedia.de 040-609 407 355 ! Regelmäßige Social Media News: Blog www.crowdmedia.de Newsletter www.crowdmedia.de/newsletter Facebook www.facebook.com/crowdmediaHH Digital Content Marketing 42