Erste Schritte auf Facebook: Wie setzte ich eine Facebook-Seite auf? Worauf muss ich achten?

1. Bundeskanzlei BK
Sektion Web BK
ch.ch goes Facebook
24. November 2011

2. Fragestellungen
• Wie sind wir vorgegangen?
• Wo stehen wir aktuell?
• Was sind unsere nächsten Schritte?
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Kathrin Kölbl, Sektion Web BK

3. ch.ch – einfach und schnell zur
richtigen Behörde
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4. Unsere ersten Schritte…
Grosse Reichweite, Viralität Schnelle Reaktionszeit
Bekanntheit Ständige Neuerungen
Schnelle und unkomplizierte Kommunikationsverlauf kann
Kommunikationsvermittlung nur bedingt gesteuert werden
Niedrige Kosten Ressourcen
Dialog (gov with u anstatt Wissen
gov2u)
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5. …und Fragestellungen
Direkt loslegen?
Oder zuerst überlegen…
- Was wir erreichen wollen?
- Wen wir erreichen wollen?
- Und wie wir den Facebook Auftritt auf
die ch.ch Kommunikationsstrategie
abstimmen?
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6. Was wollen wir erreichen?
• Awarness steigern: Potenzial von ch.ch bekannt machen
• Informationen über Behördengänge und
Wahlen/Abstimmungen
• Steigerung des Traffics auf ch.ch
• Dialog ermöglichen, zulassen und fördern
• Kanal für Krisenkommunikation aufbauen
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7. Mit wem wollen wir sprechen?
• Zielgruppe von ch.ch
Das Angebot von ch.ch richtet sich an die gesamte Schweizer Bevölkerung. Da
viele Behördenleistungen und politische Inhalte erst ab der Volljährigkeit zu
einem Thema werden, steht die Zielgruppe der ab 17-jährigen im Vordergrund.
• Fokus: neue User
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8. Was bieten wir?
• Social Media lebt von Inhalt
• Wissen, was unsere User wollen
• Konkret heisst das:
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9. Kernangebot
Externe Links, welche zum Kernthema passen
Unterhaltsames, Interessantes, Wissenswertes…
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10. Wie partizipieren wir? Was für Regeln
haben wir?
• Ich / Wir / Du / Ihr: Es geht darum, einen Dialog aufzubauen. Die direkte Ansprache
macht es einfacher, einen Dialog aufzubauen / User zu engagieren. Unsere
Kommunikation wird dadurch persönlicher.
• Zuhören und Input aufnehmen: Auf Inputs, Vorschläge, Fragen und Ideen zeitnah
reagieren.
• Einfache Sprache: Einfach und direkt kommunizieren.
• Qualität vor Quantität.
• Ehrlich und authentisch: Nur so können wir uns eine Glaubwürdigkeit erarbeiten und
davon profitieren.
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11. Umsetzung
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12. Seite erstellen
• www.facebook.com/pages
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18. Naming
• www.facebook.com/chchportal
• www.facebook.com/username/
• 25 Likers
• Nutzernamen dürfen nur alphanumerische Zeichen (a-z, 0-9)
oder einen Punkt („.“) enthalten und müssen mindestens einen
Buchstaben beinhalten. Es können auch Punkte und
Grossbuchstaben verwendet werden, um deinen Nutzernamen
leichter lesbar zu machen.
• Achtung: Kann nicht mehr geändert werden
• „Missbrauch“ melden: Formular ausfüllen…
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20. Tipps zum Aufsetzen der Seite
• Namen frühzeitig reservieren und wenn möglich überall den
gleichen Namen verwenden
• Seite bereits vor Live-Schaltung mit Inhalten abfüllen.
• Auftritt via interne Kanäle bekannt machen (mit sprechender
URL)
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21. Wo stehen wir aktuell?
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22. Welches sind unsere nächsten
Schritte?
• Controlling und Reporting institutionalisieren
• Community weiter aufbauen, Wachstum
• Dialog starten, wie bringen wir User dazu, sich
mitzuteilen?
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23. VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT
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