NGO-Meter: Ergebnisse II, April 2012

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Detaillierte Ergebnisse des Online-Fundraising-Benchmarks.

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NGO-Meter: Ergebnisse II, April 2012

  1. 1. NGO-Meter!Ergebnisse der ersten Online-Fundraising- Benchmark inDeutschland.! April 2012!
  2. 2. NGO-Meter!Die Idee – das Produkt!   Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !   Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!   Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, keine Vergleichbarkeit zu Vorperioden!   Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise! 1
  3. 3. NGO-Meter!Wichtigste Ergebnisse!  Die Online-Durchschnittsspende beträgt im Durchschnitt 98€ (min: 42€; max: 134€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 27€ !  Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 0,2% und 54,9%.!  Die Conversion-Rate (Standardspendenformular) stieg im Erfassungszeitraum (QI-QIV) im Durchschnitt um 22% auf durchschnittlich 15,5% (min: 9,0%; max 22,9%)!  Die Anzahl der Facebook- Fans verdoppelte sich nahezu über den Auswertungszeitraum, die Anzahl der Twitter-Follower wuchs im gleichen Zeitraum um 39%.!  Suchmaschinen sind die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 68% der befragten NGOs als 2 TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.!
  4. 4. INHALT! 1. Relevanz von Onlinespenden! 2. Woher kommen die Onlinespender?! 3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?! 4. Onlinemarketing (Emailings)! 5. Hintergrundinformationen!
  5. 5. 1. Relevanz von Onlinespenden!
  6. 6. Anteil der Onlinespenden variiert stark! 60%! Anteil der Onlinespenden am gesamten 54,9%   Spendenvolumen in Prozent 50%! 40%! 30%! 22,2%   20%! Durchschni3   10%! 6,5%   1,7%   2,4%   0,2%   0%! Datenbasis: 6 NGOs! 5
  7. 7. Onlinespenden im Durchschnitt deutlich höher 
als die durchschnittliche Offlinespende! 134   133   112   111   109   Durchschni3   98   47   42   Offline  27   0! 20! 40! 60! 80! 100! 120! 140! 160! Datenbasis: 7 NGOs; Wert für durchschnittliche Offlinespende durch GfK geschätzt! 6
  8. 8. Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro 
 Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich! Besuche pro 1.000 Euro Onlinespenden 45   337   81  QI 180   1.328   ... 60.932   19   179  QII 75   241   1.559   ... 38.164   87   293  QIII 156   250   970   ... 59.411   24   104   105  QIV 314   1.071   ... 32.884   0   500   1.000   1.500   ... 30.000   50.000   70.000   Datenbasis: 6 NGOs! 7
  9. 9. 2. Woher kommen die Onlinespender ?!
  10. 10. Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen 
und Direkteingabe! 10%! 14%! Suchmaschinen! 48%! Direkteingabe! Referrer Site! sonstige! 28%! Datenbasis: 8 NGOs! 9
  11. 11. Durchschnittlich 68% der NGOs haben Facebook! als TOP 3 – Referrer Site* genannt! Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt QI   72%   QII   61%  QIII   61%  QIV   78%   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   *monatlich abgefragt! Datenbasis: 6 NGOs! 10
  12. 12. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans
im dritten Quartal! Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent!100%!80%!60%!40%!20%! 0%! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 6 NGOs! 11
  13. 13. Anzahl der Facebook Fans verdoppelte sich 
im Beobachtungszeitraum!20.000!18.000!16.000!14.000!12.000!10.000! 8.000! 6.000! 4.000! 2.000! 0! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 7 NGOs! 12
  14. 14. Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro
1.000 Euro Onlinespenden ! 120,1  120,0! 115,2   102,0  100,0! 94,8   80,0! ... ... ... ... 8,0! 6,0! 5,3   4,4   3,8   4,0! 2,9   3,2   3,3   2,5   2,7   2,4   2,4   2,0! 1,2   1,2   0,7   1,0   0,6   0,6   0,0! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 5 NGOs! 13
  15. 15. Stetige Zunahme der Twitter Followers! Wachstum der durchschnittl. Twitter Followers in Prozent!45%!40%!35%!30%!25%!20%!15%!10%! 5%! 0%! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 3 NGOs! 14
  16. 16. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!
  17. 17. Stärkste Zunahme der Unique Visitors in QIII!600.000! Anzahl der Unique Visitors auf der Webseite500.000! ... ...350.000! Durchschni3  300.000!250.000!200.000! 139.843  150.000! 93.021  100.000! 79.810   76.737   50.000! 0! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 8 NGOs! 16
  18. 18. Höchste Besucherzahlen ebenfalls in QIII! QI   QII  QIII  QIV   0   100.000   200.000   300.000   400.000   500.000   600.000   700.000   Datenbasis: 8 NGOs! 17
  19. 19. Anzahl der Seiten pro Besuch leicht gestiegen ! 5,0! 4,5! 4,0! 3,5! 3,0! Durchschni3   Durchschni3   2,5! Durchschni3   Durchschni3   2,0! 1,5! 1,0! 0,5! 0,0! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 8 NGOs! 18
  20. 20. Stark schwankende durchschnittliche 
Besuchszeiten in Sekunden! QI   QII  QIII  QIV   0   50   100   150   200   250   300   350   Datenbasis: 8 NGOs! 19
  21. 21. Absprungraten Website relativ konstant! QI   Durchschni3   QII   Durchschni3  QIII   Durchschni3  QIV   Durchschni3   0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%   Datenbasis: 6 NGOs! 20
  22. 22. Conversion Rate schwankt stark (Katastrophen!)! Prozentsatz der Besucher auf der Spenden- formularseite, die gespendet haben Diese  InformaBon  wurde  in  der  Studie  berücksichBgt  und   steht  derzeit  nur  den  am  NGO-­‐Meter  teilnehmenden   OrganisaBonen  zur  Verfügung.     Jetzt  mitmachen!   Mehr  Infos  und  Anmeldung  unter    h3p://bit.ly/ngo-­‐meter   QI! QII! QIII! QIV! 21
  23. 23. 4. Onlinemarketing (Emailings)!
  24. 24. Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten im
4. Quartal leicht rückläufig!50%!45%!40%!35%!30%! Durchschni3   Durchschni3  25%! Durchschni3   Durchschni3  20%!15%!10%! 5%! 0%! QI! QII! QIII! QIV! Datenbasis: 4 NGOs! 23
  25. 25. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark (Katastrophen!)! Diese  InformaBon  wurde  in  der  Studie  berücksichBgt  und  steht   derzeit  nur  den  am  NGO-­‐Meter  teilnehmenden  OrganisaBonen   zur  Verfügung.     Jetzt  mitmachen!   Mehr  Infos  und  Anmeldung  unter    h3p://bit.ly/ngo-­‐meter   QI! QII! QIII! QIV! 24
  26. 26. 5. Hintergrundinformationen!
  27. 27. Hintergrundinformationen!   Pilotphase!   Teilnehmer: 8 NGOs, davon:!   5 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!   1 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!   2 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!   Auswertungszeitraum: Januar – Dezember 2011!   Sondereffekte durch Katastrophen im Auswertungszeitraum:!   Japan (März 2011)!   Ostafrika (Juli 2011)! ! ! ! !! ! 26
  28. 28. Definition der Kennzahlen!   Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens- kooperationen oder öffentlichen Geldern.!   Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online- Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!   Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.! ! 27
  29. 29. Vielen Dank.!Dr. Angela Ullrich Silke Penner!! !betterplace lab! Europa Universität Viadrina!! !Schlesische Strasse 26! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-10997 Berlin! wissenschaft und Umweltökonomie!Tel +49 30 76 76 44 88-0! Postfach 1786!Fax +49 30 76 76 44 88-40! 15207 Frankfurt (Oder)!lab@betterplace.org! penner@europa-uni.de!

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