Speaker: Erwin Grum Digitale Transformation; Digital- und Transformationsstrategien

1. openscopeGmbH
Digital Transformation
Linz, 10. Dezember 2015
1

2. openscope GmbH
Erwin Grum, MBA
erwin.grum@openscope.at
+43 664 84 188 97

3. openscopeGmbH
Entwicklung und Implementierung von
• Unternehmensstrategie
• Digital Strategie und Leadership
• IT-Strategie
• Digital Advisory Board
3

4. openscopeGmbH
Interrimmanagement für
• CEO
• CDO – Chief Digital Officer
• Digital Advisory
• CRO - Unternehmensreorganisation
4

5. openscopeGmbH
Strategisches Projektmanagement
• Transformation
• Integration
• Changemanagement
5

6. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
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7. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
7

8. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
8

9. openscopeGmbH
Warum Digitalstrategie- und Transformation
Bis 2017 werden 20 % aller derzeitigen Marktführer Ihre Führungsposition
an Unternehmen verlieren, die nach dem Jahr 2000 erst gegründet wurden.
Auslöser: fehlende digitale Wettbewerbsvorteile
„Gartner Group“
9

10. openscopeGmbH
Warum Digitalstrategie- und Transformation
Es „betrifft“ nicht nur die Top 500 sondern jedes Unternehmen in jeder
Branche, also auch Ihre!
Digitale Transformation ist kein Hype sondern stellt eine neue Realität für
die meisten Geschäftsmodelle dar!
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11. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
11

12. openscopeGmbH
Ein Beispiel
• Hagleitner Hygiene
• Gegründet 1971
• Hauptsitz Zell am See
• Ca. 600 Mitarbeiter
• Internationale Ausrichtung – 55 Länder mit 160 Exportpartnern
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13. openscopeGmbH
Ein Beispiel
• Hagleitner Sense Managment
13
https://www.youtube.com/watch?v=eQysQLxjlTI

14. openscopeGmbH
Ein Beispiel
• Konsequente Umsetzung der Digitalstrategie und Transformation mit Sense
Management (Einführung 2014)
Ø Kunde im Fokus (Customer Journey)
Ø Neues Geschäftsmodell (Blue Ocean)
Ø Optimierte Prozesse (new Technologies – new Services)
14

15. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
ØDigitaltransformation und Management
15

16. openscopeGmbH
Definition - Digitaltransformation
Unter digitaler Transformation verstehen IT-Manager und
Unternehmensentscheider auf C-Level:
ØDigitalisierung aller denkbaren Unternehmensprozesse
ØEntwicklung komplett neuer digitaler Geschäftsmodelle
ØDigitalisierung an der Kundenschnittstelle
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17. openscopeGmbH
Definition - Digitaltransformation
Digitalstrategie – und Transformation ist eine Kernaufgabe für das gesamte
C-Level-Management im Unternehmen und die neue Rolle des CIO dabei ist
ØStrategieentwickler
ØGestalter
ØTreiber
ØVeränderter
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18. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
Ø IT – versus Digitalstrategie
Ø Digitaltransformation und Management
18

19. openscopeGmbH
IT – versus Digitalstrategie
OPERATIVE EXZELLENZ
Bestrebungen zur Industrialisierung der
IT-Produktion in Entwicklung und Betrieb
END-TO-END PROZESSEFFIZIENZ
Ganzheitliche Optimierung prozessualer
Abläufe über Geschäftsbereiche hinweg
IT-Strategie
Digitalstrategie
IT-STRATEGIE
Unterstützung des Geschäftsmodells und
dessen Kernprozesse durch IT-Lösungen
DEMAND – SUPPLY
Klar abgegrenzte Trennung von fachlicher
Anforderung und technischer Lösung
ALIGNMENT VON FACHSEITE UND IT
Abgestimmte Übergabepunkte bei klarer
Abgrenzung gegenseitiger Hoheitsgebiete
KOSTENSENKUNG
Fokussierung auf IT-Budget und Effizienz-
potenziale zur Senkung der IT-Kosten
IN-/ OUTSOURCING
Anpassung der internen Fertigungstiefe mit
dem Ziel Kostensenkung und Fokusierung
DIGITALSTRATEGIE
IT als Treiber und wesentlicher Innovationsfaktor
des transformierten Geschäftsmodells
AGILE ORGANISATION
Interdisziplinäre Zusammenarbeit und
gemeinschaftliche Anforderungsdefinition
COMBINEMENT VON IT MIT FACHSEITE
Gemeinsame, integrierte Erarbeitung und
Realisierung neuer Produkte & Lösungen
INVESTITIONSABSICHERUNG
Fokus auf Einhaltung geplanter Investments sowie
daraus resultierender Effekte
SKILL-SOURCING
Gewährleistung eines internen Know-how
Pools für erfolgsrelevante Kernkompetenzen
19

20. openscopeGmbH
IT – versus Digitalstrategie
Wir stehen heute hier
Focus
Capabilities
Engagement
Output
* Gartner Executive Programs– Tamig the Digital Dragon – The 2014 CIO Agenda
20

21. openscopeGmbH
Agenda
Ø Warum Digitalstrategie – und Transformation
Ø Ein Beispiel
Ø Definition – Digitaltransformation
Ø IT – versus Digitalstrategie
Ø Digitaltransformation und Management
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22. openscopeGmbH
Digitaltransformation und Mangement
93 %
• Glauben, dass Ihr Kerngeschäft in den kommenden 12 –
24 Monaten durch digitale Ansätze in Gefahr sind
74 %
• Sind der Meinung, dass sie eine Digitalstrategie haben
33 %
• Denken, dass sie die richtige Digitalstrategie haben
15 %
• Glauben, dass sie die richtigen HR-Ressourcen zur
Umsetzung der Digitalstrategie haben
22

23. openscopeGmbH
Digitaltransformation und Mangement
„Die Transformation des Unternehmens in die digitale Zukunft ist keine Frage der
Technologie, sondern der Unternehmensführung.“
23
„Deloitte“

24. openscopeGmbH
Digitaltransformation und Mangement
Ø Digital Transformation ist
ganzheitliche Veränderung
Ø Diese „managed“ man nicht –
man „führt“ sie Top – Down
Ø Und braucht dazu Mut zum
loslassen um neue Wege zu
beschreiten
24

25. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
25

26. openscopeGmbH
1. Transparenz
Ø Alles wird messbar
Ø Ein (digitaler) Erfolgsnachweis wird ständig gefordert
7 Hürden der digitalen Transformation
26

27. openscopeGmbH
2. Selbstzufriedenheit - Trägheit
Ø 78 % geben an, dass digitale Technologien zur Verbesserung von Prozessen und
Kundenbeziehungen notwendig sind
Ø Bisher erzeugen Unternehmen aber stark abnehmende
Veränderungsgeschwindigkeit durch Komplexität und damit Trägheit
„Quelle - Umfrage Cap Gemini“
7 Hürden der digitalen Transformation
27

28. openscopeGmbH
7 Hürden der digitalen Transformation
3. Kultur des Bewahrens
Ø neue Wege werden nicht beschritten, weil sie risikoreicher erscheinen als das Bisherige – man hat
eben dafür keine „Zeit“
28

29. openscopeGmbH
7 Hürden der digitalen Transformation
4. Mangel an Wissen und Können
Ø Die Entwicklung von neuen Technologien und Strategien braucht „neues Wissen und neue
Spezialisten“ - Hunt for Talents
29
New Talents

30. openscopeGmbH
7 Hürden der digitalen Transformation
5. Interne Machtkämpfe und Politik
ØWenn das Management nicht über die notwendigen Kenntnisse für digitale
Transformation verfügen, werden Sie diese, bewusst oder unbewusst, eher verhindern,
um die Kontrolle und Macht zu bewahren
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31. openscopeGmbH
7 Hürden der digitalen Transformation
6. Silo-Denken
Ø Unternehmensübergreifende Zusammenarbeit unter Einbeziehung aller, auch der externen
Stakeholder und Kunden
31
Kunden - Stakeholder

32. openscopeGmbH
7 Hürden der digitalen Transformation
7. Veraltete Systeme und Technolgie-Müdigkkeit
Ø Bestehende, alte Systeme müssen durch neue Technologieansätze wie u.a. Cloud Services ersetzt
werden
Ø Schritt halten mit neuen Trends und Tools ist Budget intensiv und herausfordernd
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33. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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34. openscopeGmbH
5 Herausforderungen der digitalen Transformation
1. Digitalstrategie
Jedes Unternehmen braucht eine eigene und nachhaltige Digitalstrategie um Chancen für
neue Geschäftsmodelle zu erschließen
2. Digital Budget
Jedes Unternehmen braucht ein langfristiges Digital Budget um erfolgreich zu sein
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35. openscopeGmbH
5 Herausforderungen der digitalen Transformation
3. Neue Technologien
Jedes Unternehmen muss in neue, innovative Technologien investieren und
standardisieren um damit neue Entwicklungsprozesse anzustoßen (Cloud Services)
4. Neue Partner
Jedes Unternehmen braucht neue Partner, die die digitale Transformation verstehen und
mitbegleiten können (Hidden Champions)
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36. openscopeGmbH
5 Herausforderungen der digitalen Transformation
5. Need for Speed
Jedes Unternehmen muss den digitalen Wandel frühzeitig starten und adaptieren, um
langfristig bestehen zu bleiben
36

37. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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38. openscopeGmbH
3 Themenbereiche der digitalen Transformation
38
Customer Experience Prozesse Geschäftsmodelle
Kundenverständnis – und
Bindung
Umsatzsteigerung
Multichannel Contact
Points
Digitalisierung der Prozesse
Digitale Fähigkeiten der HR
Ressourcen
Performance Management
Digital erweiterte
Geschäftsmodelle
Neue digitale
Geschäftsmodelle
Digitale Globalisierung
Digitale Fähigkeiten des Unternehmens

39. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
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40. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Entwicklungskonzept
• Strategieentwicklung
Die Digitalstrategie unterteilt sich in zwei Perspektiven:
Unternehmensperspektive
Schaffung und Umsetzung der unternehmensinternen
Rahmenbedingungen
Marktperspektive
Gestaltung der digitalen Handlungsfelder und des
Geschäftsmodells
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Ø Verzahnung Unternehmens- und Digitalstrategie
Ø Agile Organisation
Ø Geänderte Führungsmethoden
Ø …
• Intensive Kundenbindung
• Mehr Kundennutzen
• Neue, bereichsübergreifende Services und Angebote
• …

41. openscopeGmbH
Fragen zur Ausgangssituation der Digitalstrategie
• Was ist die generelle Unternehmensstrategie
• In welchem Geschäft soll/wird das Unternehmen in Zukunft sein
• Welche strategischen Indikatoren haben daraus digitale Relevanz
41

42. openscopeGmbH
Digitalstrategie - UnternehmensperspektiveProzessdimension
• Übergreifende Synergien intern herstellen heißt:
• „Niederreißen“ von noch vorhandenen Grenzen
zwischen den Geschäftsbereichen und Abteilungen
• Re-Organisation der Schnittstellen und
Kommunikation zwischen den Bereichen
• Transformation und Integration neuer Prozesse und
IT-Tools vom C-Level bis zum einzelnen Mitarbeiter
DigitalEnabler
Unified
Communication
Unified
Collaboration
Social Business
Wissens-
management
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43. openscopeGmbH
Agile Organisation
Die agile und vernetzte Organisation ist der Schlüssel dazu
43
DigitalEnabler
Unified
Communication
Unified
Collaboration
Social Business
Wissens-
management

44. openscopeGmbH
Digitalstrategie -Marktperspektive
• Externe Kundenbindung herstellen heißt:
• Multi Channel Dialogmöglichkeiten
• Klare Kommunikation und Erkennbarkeit der
Angebote
• Transformation des Kunden zum Partner des
Unternehmens
Prozessdimension
DigitalEnabler
Webapplikationen
Apps
CRM
Social Business
44

45. openscopeGmbH
Neues Geschäftsmodell
45
DigitalEnabler
Webapplikationen
Apps
Cloud Services
IoT

46. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Ansatz
Marktstrukturen und Trends
Wer ist der Kunde
HR Ressourcen
Unternehmenskultur
Analyse
Die eigenen Geschäftsfelder
Die strategischen Geschäftsbereiche
Differenzierung am Markt
Vision / Mission
Strategische Ziele
Strategie
Kundennutzen
Organisation und Ressourcen
Fachwissen
Wertströme
Business
Modell
Strategische Initiativen
Verantwortlichkeiten
Notwendige Ressourcen
RoadMap
Implementierung der strategischen Initiativen
Betrieb
Verbesserungsmaßnahmen
Taktik
46

47. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Ansatz
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Digital Beginner
Digital
Fashionista
Digital Master
Digital
Conservative
„Capgemini Consulting - MIT“
Leadership Capability
DigitalCapability
Ø Management ist eher skeptisch
Ø Wenige „digitale Experimente“
Ø Eher keine „digitale
„Unternehmenskultur
Ø Viele digitale Lösungen in Silos
Ø Keine übergreifende Vision
Ø Digitale Kultur nur in Silos
existent
Ø Keine agil-vernetze Organisation
Ø Übergreifende digitale Vision, aber
noch nicht ausgereift
Ø Übergreifende digitale Governance
Ø Intensiver Aufbau der digitalen Skills
und Kultur
Ø Einige hochwertige digitale
Lösungen schon umgesetzt
Ø Starke, übergreifende digitale Vision
Ø Stark ausgeprägte digitale Kultur
Ø Übergreifende digitale Governance
Ø Viele digitale Initiativen mit
„Business Value“ die messbar sind
(KPI´s)

48. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Ableitung
1.# 1 - KL # 2 - NM # 3 - ND
BigData
CRM
BusinessApps
SocialBusiness
BI
Unternehmensstrategie
digitale Enabler
BusinessApps
BigData
Portale
BI
48

49. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Toolbox
Innovationsportfolio
Applikationsportfolio
AgileOrganisation
Governance–DigitalAdvisoryBoard
Project
Project
Project
Project
Project
Project
Project
Project
2015 2016 2017
StrategieRoadMap
Process
Process
Process
Process
DigitalValueChain
Digital IT Enabler
Risikomanagement
Digital Blue Ocean Strategie
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50. openscopeGmbH
Agenda
Ø7 Hürden der digitalen Transformation
Ø5 Herausforderungen der digitalen Transformation
Ø3 Themenbereiche der digitalen Transformation
ØEin Strategieansatz
ØZum Schluss
50

51. openscopeGmbH
Digitaltransformation und Mangement
Digital Leadership
ØDie Welt ist unsicher
ØEinzig der Kunde entscheidet immer mehr
ØFirst Class User Experience über alles
ØAuf Angriff, nicht auf Verteidigung spielen
ØNeugierig bleiben
51
ØFokus auf Agilität und Flexibilität
ØKanibalisieren sie das eigene Geschäft
ØWeniger „ja, aber“ – Mehr „ja, wieso nicht“
ØUnterschätzen Sie neue und kleine Anbieter
in Ihrem Geschäft nicht

52. openscopeGmbH
Fit der Digitalstrategie
Digital
Strategie
Business
Strategie
Management
IT-Strategie
Organisation
• Auswirkung auf die
Unternehmensorganisation
• Neue Führungsmodelle
• Enabler durch die IT-Strategie
• Ableitung der relevanten Treiber aus
der Business Strategie
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53. openscopeGmbH
Digitalstrategie - Aspekte
ØMaßnahmen- und Umsetzungsplanung
ØOrganisationsentwicklung
ØHR-Maßnahmen zur Entwicklung digitaler Kompetenzen
ØTechnologieauswahl und Implementierung
ØRahmenbedingungen – Regeln - Management
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54. openscopeGmbH
Ohne Cloud Strategie keine digitale Transformation
54
Das Beispiel Hagleitner zeigt gut, dass die
Vernetzung von Cloud Services und
Maschinen total neue Möglichkeiten im
Bereich automatisierter Leistungen und
Services mit höherer Effizienz und
Kundenzufriedenheit bringt.

55. openscopeGmbH
Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Ich darf Ihnen heute schon ein gesegnetes Weihnachtsfest sowie Erfolg
und Gesundheit im neuen Jahr wünschen!
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