Thomas Bindl, Gründer von Refined Labs GmbH Vortrag auf der Email-Expo 2013 Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens: http://connected.messefrankfurt.com/de/

1. KPIs für Search:
Worauf Sie achten sollten

2. Performance-Marketing der nächsten Generation
Refined Labs auf einen Blick 2
Gründung im Februar 2007 in München
21 Mitarbeiter
Über 100 Mio EUR Budget/Jahr über Refined Ads
Werbung in 100+ Ländern und 60+ Sprachen
Agenturen und größere Direktkunden als Zielgruppe
Firma hinter Refined Ads
Performance-Marketing der nächsten Generation.

3. Performance-Marketing der nächsten Generation
Schnittstellen von Refined Ads 3
Performance-Marketing der nächsten Generation.

4. 10 Metriken um Ihren Erfolg einschätzen zu können
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Performance-Marketing der nächsten Generation.

5. Metriken
5
Impressions
Performance-Marketing der nächsten Generation.

6. Metriken
6
Besucher / Klicks
Performance-Marketing der nächsten Generation.

7. Metriken
7
Qualitätsfaktor
Performance-Marketing der nächsten Generation.

8. Metriken
8
Klickrate (CTR)
Performance-Marketing der nächsten Generation.

9. Metriken
9
Leads
Performance-Marketing der nächsten Generation.

10. Metriken
10
Sales
Performance-Marketing der nächsten Generation.

11. Metriken
11
CPL / CPO
Performance-Marketing der nächsten Generation.

12. Metriken
12
KUR
Performance-Marketing der nächsten Generation.

13. Metriken
13
Sales/Umsatz pro Impression
Performance-Marketing der nächsten Generation.

14. Metriken
14
CC CPO/CC ROI
Performance-Marketing der nächsten Generation.

15. Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung
ist hinausgeworfenes Geld.
Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.

16. Heute messen wir zu 50% falsch
Customer Journey 16
Klicks zur Conversion
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Performance-Marketing der nächsten Generation.

17. Von was genau reden wir?
Definitionen 17
Customer Journey
Kontaktpunkte eines Nutzers mit
verschiedenen Werbemitteln auf dem
Weg zur Kaufentscheidung.
Performance-Marketing der nächsten Generation.

18. Von was genau reden wir?
Definitionen 18
Customer Journey Analyse
Ausweisung der Kontaktpunkte eines
Nutzers mit verschiedenen
Werbemitteln auf dem Weg zur
Kaufentscheidung.
Performance-Marketing der nächsten Generation.

19. Von was genau reden wir?
Definitionen 19
Cross-Channel-Tracking
Messung der Kontaktpunkte eines
Nutzers mit verschiedenen
Werbemitteln auf dem Weg
zur Kaufentscheidung
unter Einbezug der Kosten.
Performance-Marketing der nächsten Generation.

20. Verlauf einer Mietwagenbuchung
Customer Journey innerhalb von Search 20
Google.de: [Mietwagen] Klick auf Anzeige von Sixt Preisauskunft
Google.de: [Sixt] Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung
Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert
Performance-Marketing der nächsten Generation.

21. Verlauf einer Mietwagenbuchung
Kanalübergreifende Customer Journey 21
Google.de: [Mietwagen] Klick auf Anzeige von Sixt Preisauskunft
Preisvergleich: Klick zu Europcar Preisauskunft
Persönliche Meinungsbildung durch Branding Sixt ist sympathischer
Google:de: [Sixt Gutschein] Klick zu Gutscheinportal (Affiliate)
Kein Gutschein, aber Affiliate Display Banner
Google.de: [Sixt] Klick auf organisches Ergebnis, Mietwagen-Buchung
Der Suchbegriff [Sixt] hat eine Buchung generiert
Performance-Marketing der nächsten Generation.

22. Eine „einfache“ Mietwagenbuchung – Customer Journey
Zusammenfassung der Werbeleistung 22
1 SEM Klick ([Mietwagen])
1 Affiliate-Banner (Gutschein-Portal)
Sympathie
1 SEO Klick ([Sixt])
1 Mietwagenbuchung
2-3 getrackte Sales
1 Problem: Wem gehört der Sale?
Performance-Marketing der nächsten Generation.

23. Cross-Channel-Tracking
Auflösung der Customer Journey 23
Performance-Marketing der nächsten Generation.

24. Funktionsweise
Cross-Channel-Tracking 24
Cookie bei jedem Werbemittelkontaktpunkt
Anbindung an externe Schnittstellen über APIs/Reports
Strukturen werden mit Systemen der Vermarkter gematched
Automatische Umstellung der Tracking-Links
Definition von Gewichtung der Kontakte
Import von Kosten und Reichweiten aus externen Systemen
Performance-Marketing der nächsten Generation.

25. Zusammenfassung
Cross-Channel-Tracking & Analyse 25
Cross-Channel-Tracking erlaubt eine Analyse der Customer Journey
Keine Mode-Erscheinung, sondern eine logische Weiterentwicklung
Einmalige Granularität, aber auch High-Level Informationen
Die Systeme werden schnell erwachsen
Verknüpfung mit Offline-Kanälen als Challenge
Gewichtung als individuelle Herausforderung
Performance-Marketing der nächsten Generation.

26. Und wie geht das jetzt?
Beispielhafte Customer-Journeys 26
Performance-Marketing der nächsten Generation.

27. Customer Journey eines Sales
Kontaktpunkte bis zur Buchung 27
Performance-Marketing der nächsten Generation.

28. Customer Journey pro Keyword
Analyse einzelner Funnel-Konstellationen 28
Performance-Marketing der nächsten Generation.

29. Customer Journey pro Kanal
Analyse einzelner Funnel-Konstellationen nach View [V] oder Klick 29
Performance-Marketing der nächsten Generation.

30. Cross Channel Tracking mit CCCPO
Cross-Channel-Tracking 30
Performance-Marketing der nächsten Generation.

31. sagt Danke für Ihr Interesse …
Thomas Bindl
(Gründer)
thomas@refinedlabs.com
Refined Labs GmbH . Theresienstraße 4-6 . 80333 München . info@refinedlabs.com . www.refinedlabs.com