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Bokler / Selmaier: Organisationen gestalten Changeprojekte neu - Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistungen verwandeln.

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Das Management verkündet euphorisch die neue Unternehmensstrategie. Stolz formuliert die Führungsspitze Ziele und Projekte, die große Sprünge in Reichweite rücken. Doch Unbehagen bremst irgendwann den Schwung: Teams harmonieren nicht. Und viele Changeprojekte laufen ins Leere. Es muss sich offenbar etwas ändern. „Doch was können wir tun?“ fragen sich die Verantwortlichen. Wer Werte kultiviert, kann Höchstleistungen den Weg bahnen. Hier setzen Cultural Transformation Tools (CTT) an.

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Bokler / Selmaier: Organisationen gestalten Changeprojekte neu - Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistungen verwandeln.

  1. 1. PM Forum 2015 Dr. Andrea Maria Bokler  Thorsten Selmaier Nürnberg, 27. Oktober 2015 Organisationen gestalten Change Projekte neu - Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung wandeln
  2. 2. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler FILM Was ist das für ein Unternehmen...? https://www.youtube.com/watch?v=8OQXsVchxv0 2
  3. 3. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 3 » Gegründet in 1866 als Norddeutsche Affinerie AG in Hamburg » Börsengang in 1998 » Umbenennung in 2009 nach Akquisition von Cumerio » Produktionsstandorte in europäischen Ländern sowie Nordamerika mit rund 6.300 Mitarbeitern » Drittgrößter Kupferkathodenproduzent der Welt mit einer jährlichen Produktion von etwa 1,1 Mio. t Kupferkathoden » Nr. 1 weltweit im Kupferrecycling » Größter Gießwalzdrahtproduzent (Rod) weltweit » Weltweit führender Hersteller von Flachprodukten » Produktionskapazitäten für rund 1,3 Mio. t unterschiedlicher Kupferprodukte » International führende Position im Umweltschutz Aurum + Rubrum = das rote Gold = Aurubis Wer und was ist die Aurubis?
  4. 4. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 4 Unsere Zielsetzung » Wir wollen das modernste und wirtschaftlich erfolgreichste Werk in der Kupferindustrie sein. » Als führender voll integrierter Standort wollen wir Profitabilität, Innovation und Synergien für Aurubis vereinen. » Wir wollen ein attraktiver Arbeitgeber sein. » Wir erreichen unser Ziel, wenn wir technologisch und administrativ innovativer werden. » Synergien schaffen und unsere Wettbewerbsfähigkeit steigern. » eine neue Unternehmenskultur im Werk Hamburg leben. Organisationsentwicklungsprozess - Aurubis Hamburg Mein Werk Unser Weg
  5. 5. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 5 Der Weg zur neuen Kultur Wovon wollten wir weg? » passives oder reaktives Handeln » Objekt-/Opferrolle » fehlendes Rollenverständnis für Führung » Silodenken/Bereichsdenken » One-Way-Kommunikation (Top-Down) Was wollten wir bewusst erhalten? » Traditionsbewusstsein » soziales Bewusstsein als Arbeitgeber » Sicherheiten eines gewachsenen Unternehmens » Entwicklungsmöglichkeiten Mitarbeiter Zielbild unserer neuen Kultur: » Veränderungen sind Chancen und keine Bedrohung. » Vernetztes Denken sorgt für Weitblick und Offenheit. » Führung sorgt für Information und Motivation. » Transparente Kommunikation gibt Möglichkeit zum Dialog und Feedback. » Das Werk Hamburg ist ein attraktiver, moderner und sozialer Arbeitgeber.
  6. 6. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Warum Kultur? 6 Kultur ist ein fundamentaler Treiber von organisationaler und finanzieller Leistung. Die Kultur einer Organisation spiegelt die Werte und das Verhalten der Führungsetage wieder. Das Abbild der Werte der Kultur ermöglicht ein Vorgehen für eine nachhaltige und wirtschaftlich erfolgreiche Organisation.
  7. 7. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Der etwas andere Ansatz von Richard Barrett mit seinem Cultural Transformation Tool (CTT) Seine These: » „Die Kultur einer Organisation oder irgendeiner Gruppe von Individuen spiegelt die Werte, die Einstellungen und das Verhalten der Führung dieser Gruppe wieder.“ Konsequenz: Diagnostik konzentriert sich auf die Werte v.a. der Führung und Change setzt bei der (obersten) Führung an. 7 Wenn diese These stimmt, dann ist die Kultur einer Organisation um so entscheidender für das gelebte Verhalten » je klarer die zentralen Werte der Führungskraft an der Spitze zum Ausdruck gebracht bzw. gelebt werden und » je mehr diese Werte mit denen anderer Führungskräfte übereinstimmen und » je besser die Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden sind. Das macht die Bedeutung von Leadership deutlich.
  8. 8. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Eisberg Modell 8 Harte Faktoren (Rationale Ebene) Weiche Faktoren (Emotionale Ebene) Veränderungsgeschwindigkeit HOCH NIEDRIG Prozesse Unternehmensziele Strukturen Kennzahlen Macht Einfluss Führung Zusammenarbeit Überzeugungen Beziehungen Wünsche Emotionen Ethik Gewohnheiten Privilegien Produkte • Organisation • Leistung • Infrastruktur • Prozesse  Mitarbeiter-/ Führungs- beziehung
  9. 9. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Werte 9 Werte – Eine stichwortartige Beschreibung individueller und kollektiver Motivationsfaktoren, die kennzeichnen, was uns wichtig ist. Werte können positiv oder potentiell limitierend sein Positive Werte: Vertrauen, Kreativität, Leidenschaft, Ehrlichkeit, Integrität, Potentiell limitierende Werte: Macht, Tadel, Habgier, Gemocht werden
  10. 10. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 10 Maslows Bedürfnispyramide und Barretts Bewusstseinsmodell Bewusstsein 1. Selbstverwirklichung findet auf mehreren Ebenen statt 2. Die Hierarchie der Bedürfnisse wird durch Bewusstseinszustände ersetzt 3. Jedem Bewusstseinszustand sind bestimmte Werte und Verhalten zugeordnet. 7 7 6 5 3 2 1 4 Bedürfnisse DefizitbedürfnisseWachstumsbedürfnisse Physiologische Bedürfnisse Sicherheit Liebe, Zugehörigkeit Anerkennung Wissen, Verstehen Selbst- verwirklichung
  11. 11. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 11 7 Ebenen des Bewusstseins© Persönlich Organisational SpirituellMentalEmotional TransformationTransformation Innerer Zusammenhalt einen Unterschied machen Service Überleben Beziehung Selbstwert Dienst/selbstloses Dienen Weisheit, Menschenrechte, Demut, Mit-gefühl, Versöhnlichkeit, Ethik, Vision, globale oder gesellschaftliche Perspektive, Sich um die Menschheit und den Planet kümmern Dienst für die Menschheit und die Erde Soziale Verantwortung, an zukünftige Generationen denken, langfristige Perspektive, Ethik, Mitgefühl, Demut, Einen positiven Unterschied machen Seine Bestimmung leben. Empathie, Intuition, strate-gische Allianzen, Mentoring und Fokus auf das Wohl-befinden (Körperlich, emotional, mental und spirituell) Strategische Allianzen und Partnerschaften Umweltbewusstsein, Engagement in der Gemeinde, Erfüllung für Mitarbeitende, Coaching/Mentoring In Einklang bringen, Authentizität Erkenne deine Bestimmung. Integrität, Ehrlichkeit, Authentizität, Leidenschaft, Enthusiasmus, Kreativität, Humor und Spass. Aufbau einer Mitarbeitergemeinschaft Gemeinsame Werte, Vision, Vertrauen, Einsatzbereitschaft/Engagement, Kreativität, Offenheit, Transparenz Lernen und kontinuierliche Verbesserung Den Mut finden, um sich weiter zu entwickeln und zu wachsen. Anpassungsfähigkeit, lebenslangen Lernen, kontinuierliche Erneuerung und persönliches Wachstum. Lernen und kontinuierliche Erneuerung Verantwortung übernehmen, Anpassungs-fähigkeit, Bevollmächtigung, Teamarbeit, Zielorientierung, Selbstachtung und Leistung Selbstvertrauen, Kompetenz, eigene Zuverlässigkeit. Angst: Ich genüge nicht Limitierend: Führt zu einer Suche nach Macht, Autorität oder Status. Hohe Leistung Systeme, Prozesse, Qualität, Effizienz, Produktivität, best practices, Stolz auf Leistung, Zuverlässigkeit, Exzellenz Bürokratie, Selbstgefälligkeit, Hierarchie, Verwirrung Beziehungen Familie, Freundschaft, Loyalität, Respekt Angst: Ich werde nicht genug geliebt Limitierend: Führt zu Eifersucht, Vorwürfen und Diskriminierung Gestaltung von Beziehungen Loyalität, offene Kommunikation, Kundenzufriedenheit, Freundschaft, Anerkennung von Mitarbeitenden, Fairness. Manipulation, Vorwürfe machen, interner Wettbewerb Basis fürs Überleben Gesundheit, Sicherheit, finanzielle Stabilität Angst: Ich habe nicht genug Führt zu Kontrolle, autoritärem Verhalten und Vorsicht Finanzielle Stabilität Shareholder Value, organisatorisches Wachstum, Arbeits- sicherheit, Gesundheit der Mitarbeitenden, Sicherheit Kontrolle, Korruption, Gier
  12. 12. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Aurubis 2013: Werkleitungsteam (10) Finanzielle Sicherheit 6 1(O) Bürokratie (L) 5 3(O) Einsatzbereitschaft/ Engagement 5 5(I) Umweltbewusstsein 5 6(S) Ausrichtung an Zielen 4 4(O) Etwas bewirken 4 6(S) Gesundheit der Mitarbeiter 4 1(O) Hierarchie (L) 4 3(O) Kontrolle (L) 4 1(R) Führungskräfteentwicklung 3 6(O) Kundenzufriedenheit 3 2(O) Leistungsorientierung 3 3(I) Silodenken (L) 3 3(O) Mitarbeiter anerkennen 5 2(R) Offene Kommunikation 5 2(R) Qualität 5 3(O) Verantwortung übernehmen 5 4(I) Einsatzbereitschaft/ Engagement 4 5(I) Kundenzufriedenheit 4 2(O) Produktivität 4 3(O) Wertschätzung 4 2(R) Anpassungsfähigkeit 3 4(I) Ausgleich (Privat / Beruf) 3 4(O) Ergebnisorientierung 3 3(O) Gesundheit der Mitarbeiter 3 1(O) Informationen teilen 3 4(O) Vertrauen 3 5(R) I = Einzelperson R = Beziehung Schwarze Unterstreichung = PV & CC Orangefarben = PV, CC & DC Orangefarben = CC & DC Blau = PV & DC P = Positiv L = Potenziell begrenzend (weißer Kreis) O = Organisatorisch S = Gesellschaftlich Übereinstimmungen PV - CC 1 CC - DC 3 PV - DC 4 Kulturelle Entropie: Gegenwärtige Kultur 26% Offene Kommunikation 6 2(R) Vertrauen 6 5(R) Einsatzbereitschaft/ Engagement 5 5(I) Beharrlichkeit 4 4(I) Bescheidenheit 4 7(I) Ehrlichkeit 4 5(I) Kontinuierliches Lernen 4 4(I) Verantwortung übernehmen 4 4(I) Ebene Persönliche Werte (PV) Gegenwärtige kulturelle Werte (CC) Gewünschte kulturelle Werte (DC) 7 6 5 4 3 2 1 12 Values PlotCopyright 2013 Barrett Values Centre
  13. 13. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 13 CTT Definition: Kulturelle Entropie Kulturelle Entropie ist die Energie, die durch unproduktives Arbeiten verloren geht. Sie ist ein Maß für Konflikt, Spannung und Frustration in einer Gruppe.
  14. 14. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler 14 Entropieniveaus 11% - 19%: Einzelne Probleme erfordern kulturelle und strukturelle Modifikationen. 10% oder weniger: Erstklassig: Gesundes Funktionieren 20% - 29%: Einige Probleme erfordern kulturelle und strukturelle Transformation und Coaching für Führungskräfte. 30% - 39%: Erhebliche Probleme erfordern kulturelle und strukturelle Transformation, sowie Coaching/Mentoring und Fortbildung für Führungskräfte. 40%- 49%: Krisensituation erfordert kulturelle und strukturelle Transformation, Austausch einzelner Führungskräfte, sowie Coaching/Mentoring und Fortbildung für Führungskräfte. Mehr als 50%: Kulturkrise: Insolvenz-, Übernahme- oder Implosionsgefahr
  15. 15. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Unsere kulturellen Veränderungsthemen 15
  16. 16. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Was sind die konkreten Stellgrößen für den Kulturwandel 1. Erste Priorität: Entropie senken 2. Personal Alignment: Was ist mir persönlich wichtig? 3. Structural Alignment: Wie ist der passende Rahmen für wertbezogenes Handeln? 4. Values Alignment: Wie gut passe ich hierher und was wird von mir erwartet? 5. Mission Alignment: Was bringt uns voran auf dem Ziel zu unserer Wunsch-Kultur 16 Quelle: Bokler, A.M./ Dipper, M.: Changemanagement mit Cultural Transformation Tools. Springer (2015)
  17. 17. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler Worauf kommt es an? Unser Vorgehen » Eine neue Kultur zu etablieren ist kein Kinderspiel. » Aber es ist machbar, entscheidend ist, dass Sie dran bleiben. » Übereinstimmung bei der obersten Führung bahnt den Weg. » Einklang zwischen individuellen Werten, der Unternehmens-Mission und der gewünschten Kultur. » Gemeinsames Verständnis des Managementteams bzgl. ihrer Rollen und Klarheit über die gegenseitigen Erwartungen. » Im Verhältnis von Werkleiter zum Werkleitungsteam, das Werkleitungsteam untereinander und der Mitarbeiter zu ihren Führungskräften » Schulung und Sensibilisierung der nächsten Führungsebenen durch geeignete Reflektionsformate unterstützt den Prozess. » Großgruppenveranstaltungen » Führungskräftetrainings, Meister- und Vorarbeiter Lounges » Kaskadenartige Vorgehensweise und Mitnehmen der nächsten Ebenen der Führungskräfte » Konkrete Arbeit mit den Big Five Prioritäten und den daraus abgeleiteten kulturelle Veränderungsthemen. 17
  18. 18. Mit Cultural Transformation Tools Werte in Höchstleistung verwandeln - Thorsten Selmaier und Dr. Andrea Maria Bokler PM Forum - Referenten 18 THORSTEN SELMAIER DR. ANDREA MARIA BOKLER Beraterin und Coach mit dem Fokus Strategie, Change und Kulturtransformation Senior Vice President Human Resources, Aurubis AG Er verfügt über langjährige Erfahrungen im strategischen und operativen HR Management in internationalen Konzernen. Die Schwerpunkte seiner Tätigkeit liegen in den Bereichen Organisationsentwicklung, Leadership Development und Change Management. Als Beraterin, Facilitator und Coach begleitet sie Führungskräfte, Change Agents und Projektleiter in Strategie- und Veränderungsprojekten. Ihr Fokus ist die Entwicklung von Change Roadmaps & Stories, das Design und die erfolgreiche Implementierung von Konzepten für Change Management und Change Kommunikation.

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