Unter dem Titel "Qualitäts-und Prozessmanagement: Ein 'moderner Arbeitsplatz' für Qualitätsmanagementbeauftragte" zeigten Thiemo Mirthes, SalesDirector BPM/QM der YAVEON AG, und Thomas Handlir, Geschäftsführer der process4.biz, auf, welchen Mehrwert Unternehmen aus dem Business Prozess Management ziehen können. (Vortrag auf dem Kundentag 2014)