SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1000 +
HOCHKARÄTIGE
KUNDEN
400 +
MITARBEITER
6 MILLIARDEN
E-MAILS PRO MONAT
Globaler Player, Lokale Präsenz
Ausgesuchte Kunden
Die Problemstellung im
digitalen Marketing
Herausforderungen im heutigen Marketing
• Marketingbudgets
werden nicht erhöht
• ‘Mehr für weniger’
• Mehr Effizienz
• Höherer ROI
Dazu kommt die besondere Situation im Ecommerce:
Mehr Wettbewerb für
Aufmerksamkeit &
Neukunden
Erhöhter Druck
auf Budgets für
Akquisition
Was kostet ein neuer Online Kunde?
CPC bei Google
Das Problem im Detail erklärt
1/50
Besucher
wird
Kunde.
Besucher
Conversion Rate
Anzahl Kunden
CpO bei
50 Visitor a 0,50 €
50 Besucher
~2%
25 €
Kosten pro 100 EUR
MwSt Operations CpO/PPC
39 €12 €19 € 25 €
C.o.G.S.
Profit pro
neugewonnenem
Erstkunden
~2%
Conversion Rate
Aktuelle durchschn.
Conversion Rate in
Deutschlands Online
Shops beträgt ca. 2%
über alle Branchen
hinweg
100 €
Ein Umsatz von 100 €
setzt sich z.B. aus
folgenden
Komponenten
zusammen
5 €
Das Problem im Überblick
2%Conversion Rate
98%
Nicht-Kunden
80%
Einmalige Kunden
20%Wiederkäufer
Wo gibt es mehr zu holen?
• Wo gibt es mehr zu holen?
1/50
Besucher
wird
Kunde.
Besucher
Conversion Rate
Anzahl Kunden
CpO bei
50 Visitor a 0,50 €
50 Besucher
~2%
25 €
Kosten pro 100 EUR
MwSt Operations CpO/PPC
39 €12 €19 € 25 €
C.o.G.S.
Profit pro
neugewonnenem
Erstkunden
~2%
Conversion Rate
Aktuelle durchschn.
Conversion Rate in
Deutschlands Online
Shops beträgt ca. 2%
über alle Branchen
hinweg
1 Kunde
100 €
Ein Umsatz von 100 €
setzt sich z.B. aus
folgenden
Komponenten
zusammen
5 €
Wo gibt es mehr zu holen?
1/50
Besucher
wird
Kunde.
Besucher
Conversion Rate
Anzahl Kunden
CpO bei
50 Visitor a 0,50 €
50 Besucher
~2%
25 €
Kosten pro 100 EUR
MwSt Operations CpO/PPC
39 €12 €19 € 25 €
C.o.G.S.
Profit pro
Wiederkäufer
~2%
Conversion Rate
Aktuelle durchschn.
Conversion Rate in
Deutschlands Online
Shops beträgt ca. 2%
über alle Branchen
hinweg
1 Kunde
100 €
Ein Umsatz von 100 €
setzt sich z.B. aus
folgenden
Komponenten
zusammen
30 €
Lösung: Big Data-unterstützte Lifecycle Kommunikation
Welcome
CLTV & ROI
Das Fundament legen…
• Wachsende Datenmengen sammeln &
speichern
• Kunden wirklich kennenlernen
• Lebenszyklus analysieren
…mit BIG DATA
Alle verfügbaren Daten verwenden
Big Data
WarehouseEcommerce
CRM
Kampagnen DB
Website
Produktdatetnbank
von
…zu “Actionable Intelligence”
Anleitung zur ROI-Steigerung
durch Lifecycle Kommunikation
in 6 Stufen
Stufe 1 - Analyse des Status Quo
Converted Visitors
Open Click
Besucher
Top Einstiegsseiten
Aktive Kunden
Orders
Bestellmenge
Abonnenten
Klicks
Conversions
Warenkorbwert
Bruttomarge
ROI
Top Adwords
Incentives
Öffnungsrate
Kennen Sie Ihre Kennzahlen?
Stufe 2 – Segmentierung: das eRFM Modell
Wann hat ein Kunde das letzte Mal bestellt?
Recency Score:
1: > 365 Tage
2: 181 – 365 Tage
3: 91 – 180 Tage
4: 31 – 90 Tage
5: < 30 Tage
Wie oft hat ein Kunde bestellt?
Frequency Score:
1: 1 Bestellung
2: 2 Bestellungen
3: 3 Bestellungen
4: 4 – 9 Bestellungen
5: > 10 Bestellungen
Wie viel Umsatz hat ihr Kunde erzeugt?
Monetary Score:
1: > 50 EUR
2: 51 – 200 EUR
3: 201 – 500 EUR
4: 501 – 1000 EUR
5: > 1000 EUR
Wann war die letzte Response?
Engagement Score:
1: > 180 Tage
2: 91 – 180 Tage
3: 31 – 90 Tage
4: 8 – 30 Tage
5: < 7 Tage
RecencyScore(1..5)
RFM Cluster-Bildung
0 1 2 3-9 10+
FREQUENCY
RECENCY
30
90
180
365
366+
Aktuelle Käufer
Aktive/Engagierte
Schlafende Kunden
Wegbrecher
Inaktive
Stufe 4 – Lifecycle Ziele festlegen
Mehr Leads einfangen
Mehr Leads schneller konvertieren
Einmalige Kunden in Wiederkäufer umwandeln
Aktive Kunden länger binden
Umsatz von aktiven Kunden steigern
Inaktive Kunden zurückgewinnen
1
2
3
4
5
6
Stufe 5 – Lifecycle Kommunikation automatisieren
Sign-Up
Prozess
„Welcome“
Kampagne
Anregung
zum 2. Kauf
Aktive+VIP
Kunden
„Specials“
„Come Back“
Kampagne
Stufe 6 – Ziele überwachen & Kommunikation optimieren
Einige Beispiele aus
der Praxis
Mehr Leads einfangen
Sign-Up
Prozess
Optimierung von Website-Anmeldungen: Layer und Incentives
Sign-Up über Soziale Netzwerke
Leads schneller konvertieren
„Welcome“
Kampagne
Schnelle Lead-Konvertierung
• Willkommensmail nach
Anmeldebestätigung
• Gutschein als Dankeschön
• 8% Conversions
Von einmaligen Kunden zu Wiederkäufern
Anregung
zum 2. Kauf
Durch Umfrage zum Zweitkauf
• E-Mail an Erstkunden 14 Tage
nach Kauf
• Gutschein als Incentive für
Online Umfrage
• Zweistellige
Conversion-Rate
Stufe 5 – Lifecycle Kommunikation automatisieren
Aktive+VIP
Kunden
„Specials“
Exklusive Angebote nur für Sie
• Exklusive Vorabangebote für
bestehende Abonnenten
• Inklusive Vorregistrierung für neue
Produkte
• 8% Conversions
VIP Kommunikation
• Angebot ‚priviligierter Kunde‘ zu werden
• Mehrumsatz in vorgegebener Zeit
• Umsatzwachstum 300%
Reaktivierung inaktiver Kunden
„Come Back“
Kampagne
Wir vermissen Sie….
• Automatisches Triggermail
• Profil: letzter Kauf ≥ 180 Tage
• Gutschein als Anreiz - Wert
abhängig von RFM-Score
• 10% Conversions
Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr
www.facebook.com/Emarsys
www.twitter.com/EmarsysDE
www.linkedin.com/company/Emarsys
www.emarsys.com/de
Besuchen Sie uns auf:
VIENNA • LONDON • MUNICH • ZURICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING • SINGAPORE • DUBAI
Vielen Dank!

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
Mareike Doll
 
E Commerce & Google Analytics
E Commerce & Google AnalyticsE Commerce & Google Analytics
E Commerce & Google Analytics
Mareike Doll
 
E day 2014_searchandising_heimbeck
E day 2014_searchandising_heimbeckE day 2014_searchandising_heimbeck
E day 2014_searchandising_heimbeckeDay Salzburg
 
Spam to BAM – Dr. Markus Wuebben
Spam to BAM – Dr. Markus WuebbenSpam to BAM – Dr. Markus Wuebben
Spam to BAM – Dr. Markus Wuebben
CrossEngage
 
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-RateVertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
Trustpilot
 
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life... Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Nosto
 
Predictive CRM – Erste Schritte, Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
Predictive CRM – Erste Schritte,  Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...Predictive CRM – Erste Schritte,  Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
Predictive CRM – Erste Schritte, Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
CrossEngage
 
Weihnachtstipps für Online-Retailer
Weihnachtstipps für Online-RetailerWeihnachtstipps für Online-Retailer
Weihnachtstipps für Online-Retailer
Smarter Ecommerce GmbH
 
Xing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & CommerceXing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & Commerce
Aioma AG
 
Transversal Marketing for Banks 2013 Presentation
Transversal Marketing for Banks 2013 PresentationTransversal Marketing for Banks 2013 Presentation
Transversal Marketing for Banks 2013 Presentation
Transversal Ltd
 
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
FINDOLOGIC GmbH
 
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandelnIn 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
Nosto
 
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online DialogmarketingJenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
Mayoris AG
 
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
OMT GmbH
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
semrush_webinars
 
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die ErfolgsfaktorenE-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
Mailjet
 
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
Internetagentur Guter-Kundenservice.de
 
Webcific 2009
Webcific 2009Webcific 2009
Webcific 2009
Martin Meyer-Gossner
 
Marketing Automation mit dem Customer Lifecycle
Marketing Automation mit dem Customer LifecycleMarketing Automation mit dem Customer Lifecycle
Marketing Automation mit dem Customer Lifecycle
netnomics GmbH
 

Was ist angesagt? (20)

Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
Der E-commerce Code - Differenzierung und Fokus durch neue Kennzahlen(modelle)
 
E Commerce & Google Analytics
E Commerce & Google AnalyticsE Commerce & Google Analytics
E Commerce & Google Analytics
 
E day 2014_searchandising_heimbeck
E day 2014_searchandising_heimbeckE day 2014_searchandising_heimbeck
E day 2014_searchandising_heimbeck
 
Spam to BAM – Dr. Markus Wuebben
Spam to BAM – Dr. Markus WuebbenSpam to BAM – Dr. Markus Wuebben
Spam to BAM – Dr. Markus Wuebben
 
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-RateVertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate
 
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life... Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
Mit Personalisierung die Kundenerwartungen übertreffen und den Customer Life...
 
Predictive CRM – Erste Schritte, Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
Predictive CRM – Erste Schritte,  Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...Predictive CRM – Erste Schritte,  Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
Predictive CRM – Erste Schritte, Hintergründe & praktische Tipps – Dr. Marku...
 
Weihnachtstipps für Online-Retailer
Weihnachtstipps für Online-RetailerWeihnachtstipps für Online-Retailer
Weihnachtstipps für Online-Retailer
 
Xing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & CommerceXing-Webinar: Content & Commerce
Xing-Webinar: Content & Commerce
 
Transversal Marketing for Banks 2013 Presentation
Transversal Marketing for Banks 2013 PresentationTransversal Marketing for Banks 2013 Presentation
Transversal Marketing for Banks 2013 Presentation
 
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014
 
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandelnIn 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
In 6 Schritten den Umsatzrückgang in neuen Gewinn verwandeln
 
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online DialogmarketingJenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
Jenseits vom Newsletter: Vom E-Mail zum online Dialogmarketing
 
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
10 Tipps zum erfolgreichen Start mit Inbound Marketing
 
Strategisches E-Mail-Marketing
Strategisches E-Mail-MarketingStrategisches E-Mail-Marketing
Strategisches E-Mail-Marketing
 
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & OnlineshopsPraxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
Praxisfälle zu Adwords für E-Commerce & Onlineshops
 
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die ErfolgsfaktorenE-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
E-Mail Marketing in der Finanz- und Versicherungsbranche: Die Erfolgsfaktoren
 
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
Business-orientierte Webseiten, speziell für Kleinunternehmen, mit dem Worlds...
 
Webcific 2009
Webcific 2009Webcific 2009
Webcific 2009
 
Marketing Automation mit dem Customer Lifecycle
Marketing Automation mit dem Customer LifecycleMarketing Automation mit dem Customer Lifecycle
Marketing Automation mit dem Customer Lifecycle
 

Andere mochten auch

ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvorERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
Emarsys
 
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
Niels van Meerte Janse
 
Is marketing automation just automated marketing? eMarsys
Is marketing automation just automated marketing? eMarsysIs marketing automation just automated marketing? eMarsys
Is marketing automation just automated marketing? eMarsys
Internet World
 
contaminacion
contaminacioncontaminacion
contaminacion
Maicol Sosa
 
Silabus
SilabusSilabus
Negocio (1)
Negocio (1)Negocio (1)
Negocio (1)
johangiraldo123
 
Economía ambiental y metodos de valoración
Economía ambiental y metodos de valoraciónEconomía ambiental y metodos de valoración
Economía ambiental y metodos de valoración
humaza
 
02 Wortschatzuebungen
02 Wortschatzuebungen02 Wortschatzuebungen
02 Wortschatzuebungenguest93c630
 
Strom aus der Sahara
Strom aus der SaharaStrom aus der Sahara
Strom aus der Sahara
erhard renz
 
Ensayo avelino hernandez
Ensayo avelino hernandezEnsayo avelino hernandez
Ensayo avelino hernandez
Naomi Avelino de Ordoñez
 
Knit directons
Knit directonsKnit directons
Knit directonsLIsapen9
 
Knit crafts
Knit craftsKnit crafts
Knit craftsLIsapen9
 
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 BelgienÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
Austrian National Tourist Office
 
Prueba diagnostica jhon licona 2
Prueba diagnostica jhon licona 2Prueba diagnostica jhon licona 2
Prueba diagnostica jhon licona 2
Jhonatan Hernandez
 
Linkedln
LinkedlnLinkedln
Linkedln
gasomi
 
Mp a tarjeta madre
Mp a tarjeta madreMp a tarjeta madre
Mp a tarjeta madre
manuel35lna54321gfdsaxvbf
 
Diseño de comunidades de aprendizaje
Diseño de comunidades de aprendizaje Diseño de comunidades de aprendizaje
Diseño de comunidades de aprendizaje
JOSEMAMORALES111
 
Taller de tecnologia
Taller de tecnologiaTaller de tecnologia
Taller de tecnologia
Mafe Rojhas
 
Angie
AngieAngie
TEMA NUMERO SEIS
TEMA NUMERO SEISTEMA NUMERO SEIS
TEMA NUMERO SEIS
espitiafernanda
 

Andere mochten auch (20)

ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvorERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
ERFM: Wie Sie Customer Engagement richtig verstehen - besser als je zuvor
 
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
EMMC 11: De Must Haves waar geen E-Mail Marketeer zonder kan! - Kevin Brown e...
 
Is marketing automation just automated marketing? eMarsys
Is marketing automation just automated marketing? eMarsysIs marketing automation just automated marketing? eMarsys
Is marketing automation just automated marketing? eMarsys
 
contaminacion
contaminacioncontaminacion
contaminacion
 
Silabus
SilabusSilabus
Silabus
 
Negocio (1)
Negocio (1)Negocio (1)
Negocio (1)
 
Economía ambiental y metodos de valoración
Economía ambiental y metodos de valoraciónEconomía ambiental y metodos de valoración
Economía ambiental y metodos de valoración
 
02 Wortschatzuebungen
02 Wortschatzuebungen02 Wortschatzuebungen
02 Wortschatzuebungen
 
Strom aus der Sahara
Strom aus der SaharaStrom aus der Sahara
Strom aus der Sahara
 
Ensayo avelino hernandez
Ensayo avelino hernandezEnsayo avelino hernandez
Ensayo avelino hernandez
 
Knit directons
Knit directonsKnit directons
Knit directons
 
Knit crafts
Knit craftsKnit crafts
Knit crafts
 
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 BelgienÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
ÖW Marketingkampagne Winter 2014/15 Belgien
 
Prueba diagnostica jhon licona 2
Prueba diagnostica jhon licona 2Prueba diagnostica jhon licona 2
Prueba diagnostica jhon licona 2
 
Linkedln
LinkedlnLinkedln
Linkedln
 
Mp a tarjeta madre
Mp a tarjeta madreMp a tarjeta madre
Mp a tarjeta madre
 
Diseño de comunidades de aprendizaje
Diseño de comunidades de aprendizaje Diseño de comunidades de aprendizaje
Diseño de comunidades de aprendizaje
 
Taller de tecnologia
Taller de tecnologiaTaller de tecnologia
Taller de tecnologia
 
Angie
AngieAngie
Angie
 
TEMA NUMERO SEIS
TEMA NUMERO SEISTEMA NUMERO SEIS
TEMA NUMERO SEIS
 

Ähnlich wie Emarsys bietet smarteres Customer Engagement Marketing entlang des Kundenlebenszyklus

Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
CrossEngage
 
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
CrossEngage
 
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyh
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyhWebinar robert nabenhauer-pascal_feyh
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyhRobert Nabenhauer
 
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail MarketingSteigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
Connected-Blog
 
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
Georg Blum
 
Dubli - Elite Network
Dubli - Elite NetworkDubli - Elite Network
Dubli - Elite Network
mlm1x1
 
Kundenfokussierung - Management-Bilderbuch
Kundenfokussierung - Management-BilderbuchKundenfokussierung - Management-Bilderbuch
Kundenfokussierung - Management-Bilderbuch
fluunt Interim - Digital Business & Organizational Change
 
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
norisk
 
Tweetklick - Partnerinformation
Tweetklick - PartnerinformationTweetklick - Partnerinformation
Tweetklick - Partnerinformation
agitare - pressenetwork
 
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – MoonovaWie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
CrossEngage
 
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-EntscheidungenReal-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
jradisson
 
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerceOperational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
Olaf Grueger
 
FINDOLOGIC Internet World 2016
FINDOLOGIC Internet World 2016 FINDOLOGIC Internet World 2016
FINDOLOGIC Internet World 2016
FINDOLOGIC GmbH
 
Dubli
DubliDubli
Dubli
mlm1x1
 
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-MarketingUnic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
Unic
 
UIMS Original
UIMS OriginalUIMS Original
UIMS Original
Sorgenlos.de
 
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
Werbeplanung.at Summit
 
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die KonversionsrateHenry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
eCommerce_Day
 
Die 100.000 € Formel
Die 100.000 € FormelDie 100.000 € Formel
Die 100.000 € FormelStephan Schulz
 

Ähnlich wie Emarsys bietet smarteres Customer Engagement Marketing entlang des Kundenlebenszyklus (20)

Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
Spam to BAM – Wie Predictive CRM mit CrossEngage die Customer Experience verb...
 
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
Die Zukunft des CRMs ist prädiktiv, nicht reaktiv! | Dr. Markus Wübben auf de...
 
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyh
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyhWebinar robert nabenhauer-pascal_feyh
Webinar robert nabenhauer-pascal_feyh
 
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail MarketingSteigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
Steigerung des Customer Lifetime Value mit E-Mail Marketing
 
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
Vertrieb, Marketing und Produkt-Management sind tot. Es lebe das Kunden-Manag...
 
Dubli - Elite Network
Dubli - Elite NetworkDubli - Elite Network
Dubli - Elite Network
 
Kundenfokussierung - Management-Bilderbuch
Kundenfokussierung - Management-BilderbuchKundenfokussierung - Management-Bilderbuch
Kundenfokussierung - Management-Bilderbuch
 
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
SEA Aktionsautomatisierung | Ivana Nikic | SEA Camp Jena 2019
 
Tweetklick - Partnerinformation
Tweetklick - PartnerinformationTweetklick - Partnerinformation
Tweetklick - Partnerinformation
 
SEA Essentials
SEA EssentialsSEA Essentials
SEA Essentials
 
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – MoonovaWie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
Wie Predictive CRM wirkt und wie ihr damit starten könnt! – Moonova
 
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-EntscheidungenReal-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
Real-Time Marketing und datengetriebene Management-Entscheidungen
 
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerceOperational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
Operational Excellence im eCommerce ist unsexy? Olaf Grüger, Go eCommerce
 
FINDOLOGIC Internet World 2016
FINDOLOGIC Internet World 2016 FINDOLOGIC Internet World 2016
FINDOLOGIC Internet World 2016
 
Dubli
DubliDubli
Dubli
 
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-MarketingUnic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
Unic AG - Mehr Erfolg mit E-Mail-Marketing
 
UIMS Original
UIMS OriginalUIMS Original
UIMS Original
 
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
Werbeplanung.at SUMMIT 15 – Google Shopping und der Long Tail – Performance-H...
 
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die KonversionsrateHenry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
Henry Kobsch - Jubeln statt hinfallen - So erhöhen Sie die Konversionsrate
 
Die 100.000 € Formel
Die 100.000 € FormelDie 100.000 € Formel
Die 100.000 € Formel
 

Mehr von Emarsys

Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
Emarsys
 
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Emarsys
 
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime ValueHow to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
Emarsys
 
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Emarsys
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
Emarsys
 
ERFM: How to understand customer engagement better than ever
ERFM: How to understand customer engagement better than everERFM: How to understand customer engagement better than ever
ERFM: How to understand customer engagement better than ever
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
Emarsys
 
¿Quiénes son mis mejores consumidores?
¿Quiénes son mis mejores consumidores?¿Quiénes son mis mejores consumidores?
¿Quiénes son mis mejores consumidores?
Emarsys
 
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
Emarsys
 
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
Emarsys
 

Mehr von Emarsys (17)

Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
Презентация к вебинару Emarsys: "Как вернуть упущенную выручку на всех этапах...
 
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
130 stats about the 7 social media trends dominating 2015
 
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Kasim 2014
 
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ekim 2014
 
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
Sektörden Haberler Emarsys Eylül 2014
 
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
Sektörden Haberler Emarsys Ağustos 2014
 
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
Sektörden Haberler Emarsys Temmuz 2014
 
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime ValueHow to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
How to use Insightful Data to Increase the Customer Lifetime Value
 
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
Case study: Square Meal - How to use Intelligent Data to Implement Successful...
 
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
Sektörden Haberler Emarsys Haziran 2014
 
Emarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye SistemleriEmarsys Tavsiye Sistemleri
Emarsys Tavsiye Sistemleri
 
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mayıs 2014
 
ERFM: How to understand customer engagement better than ever
ERFM: How to understand customer engagement better than everERFM: How to understand customer engagement better than ever
ERFM: How to understand customer engagement better than ever
 
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
Sektörden Haberler Emarsys Nisan 2014
 
¿Quiénes son mis mejores consumidores?
¿Quiénes son mis mejores consumidores?¿Quiénes son mis mejores consumidores?
¿Quiénes son mis mejores consumidores?
 
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
Sektörden Haberler Emarsys Mart 2014
 
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
La ciencia de la segmentación: Comprender Quién, Qué, Cuándo y Cómo generar e...
 

Emarsys bietet smarteres Customer Engagement Marketing entlang des Kundenlebenszyklus

  • 1.
  • 2. 1000 + HOCHKARÄTIGE KUNDEN 400 + MITARBEITER 6 MILLIARDEN E-MAILS PRO MONAT Globaler Player, Lokale Präsenz
  • 5. Herausforderungen im heutigen Marketing • Marketingbudgets werden nicht erhöht • ‘Mehr für weniger’ • Mehr Effizienz • Höherer ROI
  • 6. Dazu kommt die besondere Situation im Ecommerce: Mehr Wettbewerb für Aufmerksamkeit & Neukunden Erhöhter Druck auf Budgets für Akquisition
  • 7. Was kostet ein neuer Online Kunde?
  • 9. Das Problem im Detail erklärt 1/50 Besucher wird Kunde. Besucher Conversion Rate Anzahl Kunden CpO bei 50 Visitor a 0,50 € 50 Besucher ~2% 25 € Kosten pro 100 EUR MwSt Operations CpO/PPC 39 €12 €19 € 25 € C.o.G.S. Profit pro neugewonnenem Erstkunden ~2% Conversion Rate Aktuelle durchschn. Conversion Rate in Deutschlands Online Shops beträgt ca. 2% über alle Branchen hinweg 100 € Ein Umsatz von 100 € setzt sich z.B. aus folgenden Komponenten zusammen 5 €
  • 10. Das Problem im Überblick 2%Conversion Rate 98% Nicht-Kunden 80% Einmalige Kunden 20%Wiederkäufer
  • 11. Wo gibt es mehr zu holen? • Wo gibt es mehr zu holen? 1/50 Besucher wird Kunde. Besucher Conversion Rate Anzahl Kunden CpO bei 50 Visitor a 0,50 € 50 Besucher ~2% 25 € Kosten pro 100 EUR MwSt Operations CpO/PPC 39 €12 €19 € 25 € C.o.G.S. Profit pro neugewonnenem Erstkunden ~2% Conversion Rate Aktuelle durchschn. Conversion Rate in Deutschlands Online Shops beträgt ca. 2% über alle Branchen hinweg 1 Kunde 100 € Ein Umsatz von 100 € setzt sich z.B. aus folgenden Komponenten zusammen 5 €
  • 12. Wo gibt es mehr zu holen? 1/50 Besucher wird Kunde. Besucher Conversion Rate Anzahl Kunden CpO bei 50 Visitor a 0,50 € 50 Besucher ~2% 25 € Kosten pro 100 EUR MwSt Operations CpO/PPC 39 €12 €19 € 25 € C.o.G.S. Profit pro Wiederkäufer ~2% Conversion Rate Aktuelle durchschn. Conversion Rate in Deutschlands Online Shops beträgt ca. 2% über alle Branchen hinweg 1 Kunde 100 € Ein Umsatz von 100 € setzt sich z.B. aus folgenden Komponenten zusammen 30 €
  • 13. Lösung: Big Data-unterstützte Lifecycle Kommunikation Welcome CLTV & ROI
  • 14. Das Fundament legen… • Wachsende Datenmengen sammeln & speichern • Kunden wirklich kennenlernen • Lebenszyklus analysieren …mit BIG DATA
  • 15. Alle verfügbaren Daten verwenden Big Data WarehouseEcommerce CRM Kampagnen DB Website Produktdatetnbank von
  • 17. Anleitung zur ROI-Steigerung durch Lifecycle Kommunikation in 6 Stufen
  • 18. Stufe 1 - Analyse des Status Quo Converted Visitors Open Click Besucher Top Einstiegsseiten Aktive Kunden Orders Bestellmenge Abonnenten Klicks Conversions Warenkorbwert Bruttomarge ROI Top Adwords Incentives Öffnungsrate Kennen Sie Ihre Kennzahlen?
  • 19. Stufe 2 – Segmentierung: das eRFM Modell Wann hat ein Kunde das letzte Mal bestellt? Recency Score: 1: > 365 Tage 2: 181 – 365 Tage 3: 91 – 180 Tage 4: 31 – 90 Tage 5: < 30 Tage Wie oft hat ein Kunde bestellt? Frequency Score: 1: 1 Bestellung 2: 2 Bestellungen 3: 3 Bestellungen 4: 4 – 9 Bestellungen 5: > 10 Bestellungen Wie viel Umsatz hat ihr Kunde erzeugt? Monetary Score: 1: > 50 EUR 2: 51 – 200 EUR 3: 201 – 500 EUR 4: 501 – 1000 EUR 5: > 1000 EUR Wann war die letzte Response? Engagement Score: 1: > 180 Tage 2: 91 – 180 Tage 3: 31 – 90 Tage 4: 8 – 30 Tage 5: < 7 Tage RecencyScore(1..5)
  • 20. RFM Cluster-Bildung 0 1 2 3-9 10+ FREQUENCY RECENCY 30 90 180 365 366+ Aktuelle Käufer Aktive/Engagierte Schlafende Kunden Wegbrecher Inaktive
  • 21. Stufe 4 – Lifecycle Ziele festlegen Mehr Leads einfangen Mehr Leads schneller konvertieren Einmalige Kunden in Wiederkäufer umwandeln Aktive Kunden länger binden Umsatz von aktiven Kunden steigern Inaktive Kunden zurückgewinnen 1 2 3 4 5 6
  • 22. Stufe 5 – Lifecycle Kommunikation automatisieren Sign-Up Prozess „Welcome“ Kampagne Anregung zum 2. Kauf Aktive+VIP Kunden „Specials“ „Come Back“ Kampagne
  • 23. Stufe 6 – Ziele überwachen & Kommunikation optimieren
  • 26. Optimierung von Website-Anmeldungen: Layer und Incentives
  • 29. Schnelle Lead-Konvertierung • Willkommensmail nach Anmeldebestätigung • Gutschein als Dankeschön • 8% Conversions
  • 30. Von einmaligen Kunden zu Wiederkäufern Anregung zum 2. Kauf
  • 31. Durch Umfrage zum Zweitkauf • E-Mail an Erstkunden 14 Tage nach Kauf • Gutschein als Incentive für Online Umfrage • Zweistellige Conversion-Rate
  • 32. Stufe 5 – Lifecycle Kommunikation automatisieren Aktive+VIP Kunden „Specials“
  • 33. Exklusive Angebote nur für Sie • Exklusive Vorabangebote für bestehende Abonnenten • Inklusive Vorregistrierung für neue Produkte • 8% Conversions
  • 34. VIP Kommunikation • Angebot ‚priviligierter Kunde‘ zu werden • Mehrumsatz in vorgegebener Zeit • Umsatzwachstum 300%
  • 36. Wir vermissen Sie…. • Automatisches Triggermail • Profil: letzter Kauf ≥ 180 Tage • Gutschein als Anreiz - Wert abhängig von RFM-Score • 10% Conversions
  • 37. Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr www.facebook.com/Emarsys www.twitter.com/EmarsysDE www.linkedin.com/company/Emarsys www.emarsys.com/de Besuchen Sie uns auf:
  • 38. VIENNA • LONDON • MUNICH • ZURICH • BERLIN • PARIS • HONG KONG • MOSCOW • ISTANBUL • BEIJING • SINGAPORE • DUBAI Vielen Dank!