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Matthias Heimbeck
FINDOLOGIC GmbH
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
Motivation: Höhere Conversion
Rate für Ihren Shop.
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!
Höhere Conversion Rate
Traffic
Conversion Rate
Umsatz
Höhere Conversion Rate
Kosten für 30% mehr Traffic?
Kosten für 30% höhere Conversion Rate?
(z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%)
Traffic
Conversion Rate
Umsatz
Traffic
Umsatz
Intelligente FINDOLOGIC-Suche
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
Nur was Kunden finden – das kaufen sie!
Hohe Ausgaben für Traffic!
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35% unerwünschte Ergebnisse
SUCHEN = FRUSTRATION
STOP SEARCHING – FIND!
Drehstühle
Problematik
Drehstühle
Problematik
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Problematik
Tisch
Problematik
Tisch
Gefundene Artikel
Viele Fundstellen mit:
-praktischer
-automatische
Problematik
Beispiel: T-Shirt
www.leiner.at
Schreibweisen
T-Shirt
T-Shirts
tshirt
tshrits
shirt
shirts
Problematik
Beispiel: T-Shirt
www.leiner.at
Schreibweisen
T-Shirt
T-Shirts
tshirt
tshrits
shirt
shirts
Problematik
Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz
Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden!
Artikeldaten Begriff
Titel Umhängetasche
Handtasche
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Produktbeschreibung … aus Leder …
Kategorie Damen
Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop:
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Potential
Problematik
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Kennzahlen
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Kennzahlen
Conversion Rate
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Kennzahlen
Conversion Rate
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer
Kennzahlen
Conversion Rate
Durchschnittlicher Warenkorb
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔
Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion
=
Appl
Top Verkäufer = Aktives Zuhören
tshirt
Top Verkäufer = Kommunikation
Top Verkäufer = Flexibilität
Damen
Pullover Jeans Jacke
Herren
Pullover Jeans Jacke
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Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
Intelligente Suche = Top Verkäufer
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Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔
✔
EINBINDUNG VON FINDOLOGIC
Datensätze über
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Services
1. Workshop
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