FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014

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FINDOLOGIC Stop searching - find!
Mehr Umsatz durch eine bessere Suchfunktion im Onlineshop!

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FINDOLOGIC_ShopwareCommunityDays_2014

  1. 1. Matthias Heimbeck FINDOLOGIC GmbH
  2. 2. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? Motivation: Höhere Conversion Rate für Ihren Shop.
  3. 3. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren?
  4. 4. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  5. 5. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  6. 6. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
  7. 7. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!
  8. 8. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔
  9. 9. Nur was Kunden finden – das kaufen sie! Hohe Ausgaben für Traffic! 80% nutzen die Suche 35% unerwünschte Ergebnisse
  10. 10. SUCHEN = FRUSTRATION STOP SEARCHING – FIND!
  11. 11. Höhere Conversion Rate Traffic Umsatz Traffic ConversionRate
  12. 12. Höhere Conversion Rate Kosten für 30% mehr Traffic? Kosten für 30% höhere Conversion Rate? (z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%) Traffic Umsatz Traffic Umsatz Traffic ConversionRate
  13. 13. Problematik Drehstühle
  14. 14. Problematik Drehstühle
  15. 15. Problematik Drehstühle • Titel: „Drehstuhl“
  16. 16. Problematik Tisch
  17. 17. Problematik Tisch
  18. 18. Problematik Tisch „praktische, automatische, ästhetische…“
  19. 19. Problematik T-Shirt
  20. 20. Problematik T-Shirt • T-Shirt • Tshirt • T-Shirts • Schirt • Shirt • Shrits
  21. 21. Problematik T-Shirt • T-Shirt • Tshirt • T-Shirts • Schirt • Shirt • Shrits
  22. 22. Problematik Damenlederhandtasche
  23. 23. Problematik Damenlederhandtasche
  24. 24. Problematik Damenlederhandtasche • Titel: „Tasche“ • Produktbeschreibung: „… aus Leder …“ • Kategorie: „Damen“
  25. 25. Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden! Artikeldaten Begriff Titel Umhängetasche Handtasche … Produktbeschreibung … aus Leder … Kategorie Damen Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop: Problematik
  26. 26. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Problematik
  27. 27. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das gewünschte Ergebnis Suchanfragen ungenaue Suchanfrage exakte Suchanfrage Potential Problematik
  28. 28. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔
  29. 29. Kennzahlen Conversion Rate Durchschnittlicher Warenkorb Absprungrate: > 30%! Nichts gefunden: No Result Seite >20% Relevanz der Ergebnisse: Top 20? Vollständigkeit: Kommen alle Artikel? Verweildauer
  30. 30. Wichtigster Faktor: Suche im Shop 55% der Verkäufe über die Suche (trotz der nur 17,5% Anfragen in diesem Fall)! 6 fach höhere Conversion Rate!
  31. 31. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔
  32. 32. Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =
  33. 33. Appl Top Verkäufer = Aktives Zuhören
  34. 34. Autocomplete
  35. 35. tshirt Top Verkäufer = Kommunikation
  36. 36. Top Verkäufer = Flexibilität Damen Pullover Jeans Jacke Herren Pullover Jeans Jacke Kinder Pullover Jeans Jacke Pullover Damen Herren Kinder Jeans Damen Herren Kinder Jacke Damen Herren Kinder ?Hierarchien – starre Strukturen!
  37. 37. cap Pulli Ski popupzelt -> Kappe, Kapperl -> Pullover, Sweater -> Schi -> wurfzelt Top Verkäufer = Sprache d. Kunden
  38. 38. Top Verkäufer = Promotions
  39. 39. Pullover Top Verkäufer = Promotions
  40. 40. Pullover Top Verkäufer = Promotions
  41. 41. Top Verkäufer = Promotions
  42. 42. Top Verkäufer = Abverkauf steuern
  43. 43. Top Verkäufer = Abverkauf steuern
  44. 44. Top Verkäufer = Abverkauf steuern tshirt
  45. 45. Schuh Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
  46. 46. Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
  47. 47. Intelligente Suche = Top Verkäufer Intelligente Suchfunktion =
  48. 48. Thema • Zahlt sich Suche aus? • Verstehe ich das Problem? • Überprüfung durch Kennzahlen möglich? • Wie/was kann ich optimieren? ✔ ✔ ✔ ✔
  49. 49. EINBINDUNG VON FINDOLOGIC
  50. 50. Datensätze über EXPORT URL Ergebnisse Datenbank Integration
  51. 51. Überall für Sie im Einsatz
  52. 52. Services 1. Workshop 2. Integrationshilfe 3. FINETUNING 4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten 5. SUCHEXPERTE
  53. 53. INTELLIGENTE SUCHE - DAS THEMA
  54. 54. Studie: Wichtigkeit 90%!
  55. 55. Neu jetzt auch bei Shopware: FINDOLOGIC-Enterprise Mehr Informationen am Stand!

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