1. Tagen für alle Sinne:
Was Ihnen die Hirnforschung für gelingende
Events sagen kann.

2. Die Herausforderung …
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http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Wolpertinger.jpg

3. Was Sie erwartet – in fünf Akten
zum Hören, Sehen, Mitmachen
 1. Studien & aktuelle Trendinfos: Inputs für Sie.
 2. Multisensual: Sprechen Sie viele Sinne an.
 3. Limbisches System: Bedienen Sie Grundmotive.
 4. „Glücks-System “: Mobilisieren Sie Wohlfühlchemie.
 5. Konkrete Maßnahmen: Das können Sie tun.
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4. Was wirkt am stärksten?
 Lage, Verkehrsanbindung
 Architektur
 Technische Ausstattung & Optionen
 Infrastruktur (Zimmer, Wellness, Fitness etc.)
 Gastronomie
1) Was antworten Teilnehmende,
was ihnen am wichtigsten ist?
2) Was wird primär erinnert =
Wovon wird zuerst erzählt?
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1. Studien

5. Stimmen aus Befragungen & Erfahrungen
Rangfolgen nach unseren Erfahrungen & Befragungen seit
über 20 Jahren:
Am wichtigsten gesagt: Lage, Infrastruktur, Gastronomie;
in den letzten ca. 4 Jahren: Lage, Technische Ausstattung,
Infrastruktur, Gastronomie
Zuvörderst erinnert: Gastronomie, Infrastruktur, Technische
Ausstattung, Lage.
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6. Drei Botschaften für Sie:
1. Was Personen benennen, kann abweichen von dem, was sie emotional
speichern, erinnern, faktisch präferieren.
2. Diese Diskrepanz ist selten bewusst. Aber folgenreich. Schauen Sie
hinter die Kulisse.
3. Neurowissenschaften & Psychologie zeigen: Erinnert wird, was im
Erleben (Limbisches System) bei Einspeichern & Abruf (Episodisches
Gedächtnis) spezielle Gefühle (Neurotransmitter) & Assoziationen
auslöst.
 Sie möchten, dass angenehme Gefühle vorherrschen. Wir geben
Ihnen einige Anregungen.
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7. Studie 1: GCB: Megatrends
Zukunftsfähigkeit im Brennpunkt (2030)
 Mega-Trends für Tagungs-, Kongressbranche:
 Lage, Verkehrsanbindung, Umgebungsfaktoren
 Ökologisches Wirtschaften
 Technologien/ Infrastruktur im Rahmen der Schlüsselbegriffe
 Kommunikation, Interaktion, Partizipation
 Virtuelle bis hin zu 3-D-Optionen mit Live-Auftritt physisch Abwesender
 Multisensualität & Interface-Optionen Mensch-Maschine
 Heißt das: Künftig runter mit dem Live-Geschäft?
 Lassen Sie sich beruhigen – vielmehr: motivieren  …
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8. Trendaussagen Messe & Veranstaltungen:
Blick über den Tellerrand
 „… persönliche Bedienoberfläche zur Steuerung von Licht,
Klimaanlage, Lüftung, Geruchs- und Musikanlage …“
(Fraunhofer Institut, lt. SZ 06.03.14)
 „Kölner Messe will zusätzliches Geschäft holen“ – mit
einer „Halle, die multifunktional bespielbar sein wird“,
siehe Konferenzen (SZ 25.02.14)
 … was sagt Ihnen das für Ihr Geschäft?
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9. Studie 2: degefest Trendanalyse 2014
 Corporate Planner verantworten immer mehr …
 Künstler, Trainer/Referenten, Event-Agenturen
 Speisen & Getränke 
 Fazit: Sie sind für Multisensuales zuständig …
 … & orientieren sich entsprechend aufs persönliche Erleben Ihrer Gäste
 Gibt´s einen Trend in Richtung „Events stärker im Ausland“?
 … weil Flüge „eh nichts mehr kosten“?
 … weil das Wetter sommerlicher ist?
 Es folgen Hinweise, wie Sie Ihre Kunden besser binden können!
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10. „ „Neuro & Veranstaltungsbranche“
 Im Brennpunkt der Trends schärfen Neurowissenschaften
den Blick auf das immer noch „analoge Gehirn“:
 ansprechende erste Eindrücke (Internet, Kommentare, Ansprache)
 technologische Optionen für Kommunikation, Interaktivität, Konnektivität,
Partizipation
 Visualisierungen für Instant-Feedback & Live-Präsenz physisch Abwesender
 Bedeutung von Licht, Farben, Formen, Musik, Düfte
 Bedeutung von Wohlfühlen, positive Aufregung, Bewegung, „Brain Food“
 „Viel-Sinnige“ Ansprache ist die Devise!
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11. Multisensualität: Erinnert werden!
Zitiert nach Wikipedia – „naive Summentheorie“
lt. Bernd Weidenmann
Mit-Erleben!
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2. multisensual

12. Das kommunikative, multisensuale Gehirn
Abb. aus: www.borderlinezone.org/gehirn/gehirn.htm & Cohen 1997
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13. Nucleus Accumbens: „Belohnungssystem“
Quelle: Quelle: www.borderlinezone.org/gehirn/gehirn.htm
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14. Vor-Gast-Sein-Modus:
Dopamin & Serotonin in Aktion
 … beginnt mit der Mitteilung
 Sturm auf Website
 Vor-Gast nimmt wahr, fühlt, vergleicht = emotionale & mentale Bahnung
 Erstes Priming:
 Psychologisch: Emotionen & Erinnerungen färben Vor-Urteil, Erwartungen
 Neurophysiologisch: Wirkung von Neuromodulatoren
 (Vor-) Freude v.a. Dopamin, Serotonin,
 Enttäuschung, Unmut u.a. Adrenalin, Cortisol.
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15. Dopamin & Serotonin in Aktion:
Gast-Sein-Modus
 Verwandlung von Vor-Gast als souveränem Menschen in ein
bedürftiges Wesen mit Krone auf dem Haupt.
 Anspruchs-Priming:„Alle Angestellten sind dazu da, meine
Wünsche zu erfüllen“.
 Dieser Bahnung entspricht die Ausrichtung des seroton-
ergen und dopaminergen Systems: „Erfüllt oder übertrefft
meine Erwartungen!“
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16. Dopamin & Serotonin in Aktion:
Praxis-Tipps für Sie
Im Vor-Gast-Modus: Positiv-Priming schaffen
 Ansprechende Website & andere Marketing-Aktivitäten
 Story-telling! Content-Marketing Social Media …
Im Gast-Modus: Positiv-Priming-Niveau halten &
übertreffen
 Halten Sie, was Sie über diverse Marketingkanäle versprechen.
 Seien Sie kongruent zu Ihrer CI & „Geschichte“, Ihrem CD & Claim.
 Punkten Sie mit ausgesuchter Freundlichkeit, Kompetenz & Konzilianz.
 Stimulieren Sie Dopamin via Erlebnis-Optionen & Nahrungsmittel.
 Stimulieren Sie Serotonin durch Tageslicht-Quellen, Ruhe, Nahrungsmittel.
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17. Neuro-Marketing: Das Limbische System
Quelle: www.borderlinezone.org/gehirn/gehirn.htm
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18. Balance
Abenteuer
Impulsivität
Rebellion
Risikolust
Spontaneität
Ausgeglichenheit
Extravaganz
Entdecken
Kampf
Macht
Sieg
Einfluss
Selbst-
bestimmung
Freiheit
Status
Erfolg
Ruhm
Karriere
Emanzipation
Elite
Prestige
Stolz
Ehre
Fleiss
Gerechtigkeit
Gehorsam
Genauigkeit
Präzision
Logik
Askese
Genügsamkeit
Treue
Vertrauen
Friede
Fürsorge
Tradition
Qualität
Sparsamkeit
Verlässlichkeit
Moral
Ordnung
Freundschaft
Gesundheit
Familie
Geborgenheit
Kreativität
Abwechslung
Fröhlichkeit
Kunst
Humor
Neugier
Genuss
Offenheit Natur
Bequemlichkeit
Gemütlichkeit
Spiritualität
Heimat
Abenteuer(in)
Bewahrer(in)
Zufriedene(r)
Motiv- und Emotionssysteme: Limbic Map®
(nach Dr. Häusel)
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19. http://www.google.de/imgres?biw=1920&bih=946&tbm=isch&tbnid=IpNuBFCpsHetSM%3A&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.nymph
enburg.de%2Fwerbung.html&docid=WaGz9ehXiISLhM&imgurl=http%3A%2F%2Fwww.nymphenburg.de%2Ftl_files%2Fuser_upload%2
Flimbic_anwendungen%2Fservice.jpg&w=795&h=453&ei=pk_vUsHtDYHa4ASSr4H4Dg&zoom=1&iact=rc&dur=1441&page=2&start=3
9&ndsp=41&ved=0COoBEK0DMDA
Ansprechen von Grundmotiven
z.B.
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20. „Limbisch“ in der Praxis
z.B.
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21. Beispiel für ???
Mexcon 2014 Berlin 12. Juni (C) Dr. Regina Mahlmann / Hanspeter Reiter 21
Kick-offs mit Erfolgsgarantie
Wer Kunden, Mitarbeiter oder
Seminarteilnehmer begeistern will, der
sollte seiner Veranstaltung das gewisse
Etwas verleihen.
Das gilt besonders auch für Kick-off-
Veranstaltungen, die den Auftakt für ein
neues Geschäftsjahr, eine
Marketingkampagne oder neues
Kundenverhältnis bilden. Das RAMADA
Hotel & Conference Center München
Messe.

22. Beispiel für ???
Mexcon 2014 Berlin 12. Juni (C) Dr. Regina Mahlmann / Hanspeter Reiter 22
Kick-off 2014 – Tagen mit Herz
In südlicher Alpenlandschaft von München
am Rande des Städtchens Bad Aibling liegt
die großzügige Anlage des Hotel St. Georg.
Das 3-Sterne Superior Hotel ist der ideale
Gastgeber für jede Art von Kick-off- oder
Opening Veranstaltung. Ob kreativ, aktiv
oder verwöhnend – das Hotel ist der Garant
für eine gelungene Veranstaltung, für
hohen Qualitätsanspruch mit
Zufriedenheitsgarantie.

23. Beispiel für ???
Ihre Kick-Off Veranstaltung im WM-Jahr
2014!
Erfolg braucht die richtigen
Verbindungen: Mitarbeitermotivation
durch “Networking in Nature“.
Ihr Team oder Unternehmen steht vor
neuen Herausforderungen? Geben Sie
den Startschuss, damit es von der
ersten Minute an voll durchstartet und
zu Höchstleistungen auflaufen kann!
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24. „Limbisch“ in der Praxis
 Ermöglicht Ihnen, Ihre Zielgruppen gezielter
 Zu suchen
 Zu bedienen
 Wohlfühlen zu fördern
 Erinnert zu werden
 An Reputation & Empfehlungen zu gewinnen
 Neu- & Stammgäste zu erhalten
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Neuro Frau
Performer
2%
Bewahrer
46%
Genießer
25%
Disziplin
ierter 7%
Abenteurer
3%
Hedonist
17%
Neuro Mann
Abenteurer
15%
Performer
11%
Disziplinierter
18%
Bewahrer
23%
Genießer
18%
Hedonist
15%

25. Alle Sinne sind schon da: Polysensual!
© Hanspeter Reiter 2006ff.
Mexcon 2014 Berlin 12. Juni (C) Dr. Regina Mahlmann / Hanspeter Reiter 25

26. Alle Sinne sind schon da: Wording is it!
© Hanspeter Reiter 2006ff.
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Begriff(sfeld) Visuell Auditiv Kinästhetisch Olfaktorisch Gustatorisch
z.B. Guter
Zustand, gute
Entwicklung
Sieht gut aus
Lässt sich sehen
Durchblick
verbessern
Das lässt sich hören
Klingt wirklich gut
Begreifbar machen
Angenehmene
Gefühle entwickeln
Gute Nase gehabt
Echt berauschend
Mal rein schnuppern
Auf den Geschmack
bringen

27. „Hören machen“: Piano Stairs
Quelle: http://www.mopo.de/nachrichten/-piano-stairs--im-video-klingende-klaviertreppe-am-s-bahnhof-jungfernstieg,5067140,23471130.html
Video: http://videokatalog.msn.de/Kultur/Kulturelles/video-Klavierspielen-mit-den-F%C3%BC%C3%9Fen-Fu%C3%9F-Bahn-Frankreich-Rennes-Kunst-Wendeltreppe-565579.html
Mexcon 2014 Berlin 12. Juni (C) Dr. Regina Mahlmann / Hanspeter Reiter 27

28. Subliminal wahrnehmen
 Geschichte: Kino-Pause
 Unterschwellig Wirkendes sorgsam komponieren.
 Einige Beispiele …
Farben
Musik Licht
Duft Geschmack
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29. Sehen: Farben
Farben wirken psychologisch, symbolisch, physiologisch & therapeutisch auf
Psyche & Körper. Beispiel:
 Rot: Feuer, Blut, Liebe, Leidenschaft, Dramatik, Gefahr, Zorn.
 Signalfarbe: erregt Aufmerksamkeit, steht für Vitalität & Energie; Licht: regt
Kreislauf, Stoffwechsel, Immunsystem an
 In Räumen: Rot als Impuls; zu viel macht unruhig; Appetit anregend.
Für Sie:
Welche Farbpräferenzen haben Ihre Zielgruppen bzw. der Hauptanteil Ihrer
Gäste? Was passt zum Event? Einsatz der „Hausfarben“ Ihres Kunden?
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30. Sehen erleben: Licht-Quellen
 Licht wirkt unmittelbar auf Wohlbefinden, Wachheit, Müdigkeit.
 Licht (Helligkeit, Streuung, kalt/warm, natürlich/ künstlich etc.)
 Beeinflusst Produktion/Ausschüttung von Wach- & Wohlfühltransmittern (z.B.
Serotonin) & Müdigkeitsbotenstoffe (v.a.Melatonin).
 Beeinflusst daher emotionale Gestimmtheit.
 Tageslicht kurbelt das serotonerge System an und macht/ hält wach und gut
gelaunt.
Für Sie:
Sorgen Sie für Tageslicht-Quellen sowie für Anlass-spezifische Variabilität in der
Beleuchtung.
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31. Musik liegt in der Luft …
 Erleben von Musik ist subjektiv.
 Musik wirkt unmittelbar.
 Wenn Musik, dann nur Musik.
 Musik Ihrer Klientel anpassen & „überhörbar“ machen.
 Für Sie: Finden Sie Antworten:
 Was möchten Sie mit Musik bewirken?
 Soll Ihre Musik bewusst wahrgenommen werden?
 Totalverzicht? Selektiver Einsatz (Anlass, Ort)?
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32. Hören & Marke: Primen & Erinnerung
 Alles Muzak oder was?
 Warteschleife am Telefon?
 Jinglen Sie schon? Telekom:http://www.youtube.com/watch?v=7NNYSDd7eRc
 Wie war das mit der Milch?
 Erinnern Sie unseren Einstieg!
 Quellen: http://mp3gemafrei.de/Archiv.html, Geräusche: http://www.jung-pn.de/audio/sound.html
Für Sie:
 Passen Sie Musik passt dem Event an. Nutzen Sie dabei
Kenntnisse aus der Suggestopädie: Musik je nach Phase
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33. Haut: Fühlen mit dem „größten“ Sinn
 Kinästhetik: Vielseitiges Fühlen
 Gewicht
 Temperatur
 Haptik
 Fühlen
 Raum-Gefühl: Nutzen Sie Formen
 Beispiel Nordsee
 Beispiel Weite & Enge
 Rund versus eckig
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34. Riechen & Schmecken
 Gerüche werden direttissime nach innen geleitet
 DESHALB ist es sinnvoll, Düfte wegzulassen - oder gezielt
einzusetzen.
 Geruchs- und Geschmackserleben gehören zusammen.
 Nahrung ist Ihr enorm wirksamer Hebel, um Gäste
wohlwollend zu stimmen.
Für Sie: Überraschen Sie Ihre Gäste mit „Brain Food“&
„Fitness-Food“, auch vegetarisch, vegan, …..!
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35. „Brain-Food“
 Radisson blu
 „Megatrend Soja-Dinkel-Pudding“
 http://portal.imex-frankurt.com:
„Energising Meetings: „Recipes for success“
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5. Konkretes Tun

36. Altogether now: Alle Sinne orchestriert!
 Beispiel Disneypark Paris: Die Story vom 3 D-Kino
 Da gibt´s Quadro-Hörgefühl
 Da sehen Sie sich mitten drin: 3D!
 Da wird Duft geboten
 Da spürt man Luft, wenn auch kaum Berliner 
 Und das Schmecken? Popcorn & Co. …
 Sie dürfen in Raten liefern!
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37. ∑: Aktivieren durch Neurotransmitter
 Testosteron, Östrogen: Rahmenbedingungen, Grundmotive
 Dopamin (Gruppe: Katecholamine: Wachmacher)
 Überraschung, Aktivität, Freude, Bewegung
 positive Überraschung/ „besser als gedacht“
 „Brain Food“: Vitamin C plus eiweißhaltige Nahrungsmittel – stets im Zugriff
 Sport & Spiel-Optionen: inhouse & outdoor
 Serotonin
 gemütliche, heimelige Wohlfühlumgebung
 Kohlenhydratreiche Nahrungsmittel mit weniger als 5% Eiweiß (Tryptophan)
 Verwöhnumfeld, Harmonie, Licht, Farben
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4. Glücks-
System

38. Schaffen Sie Ihr spezielles Potpourri!
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http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Wolpertinger.jpg

39. Holen Sie sich Ihr Extra!
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 … mit besten Wünschen für „hormonelle Harmonie“  …