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Unbewusst überzeugen:
Die 7 Trigger im Persuasive Design
Erkenntnisse aus dem Neuromarketing
gezielt einsetzen



Ihre Ansprechpartner:
Hans J. Even,                 Marcel Kreuter,
Geschäftsführer               Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de           E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20   Tel. +49 (0) 211-601 601-10


Copyright 2012 TWT
Unbewusst überzeugen: Die 7 Trigger im Persuasive Design


Persuasive Design: Überzeugung leisten

 Das Gehirn läuft 85 Prozent der Zeit im
  Autopiloten
 Kaufentscheidungen bei Konsumenten werden
  primär durch emotionale Faktoren geprägt
 Persuasive Design:
       löst den Impuls zum Klick aus, Usability
        schafft dafür den Rahmen
       versucht Nutzer unbewusst zu überzeugen
        etwas zu kaufen oder zu buchen - eine
        Handlung, die er ursprünglich noch nicht
        fest eingeplant hatte.




Copyright 2012 TWT
Die 7 Trigger im Persuasive Design




Copyright 2012 TWT
Reziprozität
   Prinzip der Gegenseitigkeit
   Im Nutzer das Gefühl auslösen, einen
    Gefallen bekommen zu haben und “Etwas
    zurückgeben” zu wollen

     Tipp: kostenlose Gaben wie Gratisproben
     und -Downloads oder Testversionen




Copyright 2012 TWT
Commitment
                      Prinzip der Selbstverpflichtung oder Hingabe
                      Im Nutzer das Bedürfnis auslösen, sich für
                       eine Sache zu engagieren, eine angefangene
                       Aufgabe zu Ende zu bringen

                      Tipp: Bewertungsmöglichkeiten nach einem
                      Kauf oder die „Like“-Funktion zu einer
                      Fanpage auf Facebook




Copyright 2012 TWT
Framing
   Prinzip des Agenda Settings
   Entscheidungen hängen stark davon ab, wie
    uns verschiedene Optionen präsentiert
    werden, direkte Vergleiche schaffen

     Tipp: Bieten Sie alternative Optionen an, aus
     denen der Kunde durch Vergleich eine
     Entscheidung ableiten kann




Copyright 2012 TWT
Social Proof
                      Prinzip der sozialen Erwünschtheit
                      Nutzer beobachten das Verhalten anderer zur
                       Einschätzung, was normal oder angesagt ist,
                       und bauen so eher Vertrauen auf

                      Tipp: Heben Sie Tätigkeiten und Kommentare
                      anderer Kunden hervor




Copyright 2012 TWT
Verknappung
   Prinzip der künstlichen Limitiertheit
   Für den Kunde sind Angebote umso
    begehrlicher, je knapper sie erscheinen

     Tipp: Weisen Sie gut wahrnehmbar auf fast
     ausverkaufte Lagerbestände hin oder nehmen
     Sie eine zeitliche Limitierung vor




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Hervorhebung
                      Prinzip der gezielten Aufmerksamkeit
                      Nutzer reagieren am ehesten auf solche
                       Reize, die neu oder besonders relevant für sie
                       sind

                      Tipp: Fokussieren Sie auf Neuheiten, setzen
                      Sie gut wahrnehmbare Call-to-Action wie
                      Buttons ein




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Autorität
   Prinzip der Glaubwürdigkeit
   Im Gegenüber ist eher dazu bereit,
    Maßnahmen einer glaubwürdigen und
    maßgeblichen Quelle zu ergreifen

     Tipp: Setzen Sie auf Testimonials und weisen
     Sie die Sicherheit Ihrer Website durch
     Qualitätssigel aus




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TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs


Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne.




Hans J. Even                     Marcel Kreuter
Geschäftsführer                  Geschäftsführer
Tel. : +49 (0) 211- 601 601-20   Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10
E-Mail: even@twt.de              E-Mail: kreuter@twt.de



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Überzeugendes Design: Erkenntnisse aus dem Neuromarketing einsetzen by TWT

  • 1. Unbewusst überzeugen: Die 7 Trigger im Persuasive Design Erkenntnisse aus dem Neuromarketing gezielt einsetzen Ihre Ansprechpartner: Hans J. Even, Marcel Kreuter, Geschäftsführer Geschäftsführer E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de Tel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10 Copyright 2012 TWT
  • 2. Unbewusst überzeugen: Die 7 Trigger im Persuasive Design Persuasive Design: Überzeugung leisten  Das Gehirn läuft 85 Prozent der Zeit im Autopiloten  Kaufentscheidungen bei Konsumenten werden primär durch emotionale Faktoren geprägt  Persuasive Design:  löst den Impuls zum Klick aus, Usability schafft dafür den Rahmen  versucht Nutzer unbewusst zu überzeugen etwas zu kaufen oder zu buchen - eine Handlung, die er ursprünglich noch nicht fest eingeplant hatte. Copyright 2012 TWT
  • 3. Die 7 Trigger im Persuasive Design Copyright 2012 TWT
  • 4. Reziprozität  Prinzip der Gegenseitigkeit  Im Nutzer das Gefühl auslösen, einen Gefallen bekommen zu haben und “Etwas zurückgeben” zu wollen Tipp: kostenlose Gaben wie Gratisproben und -Downloads oder Testversionen Copyright 2012 TWT
  • 5. Commitment  Prinzip der Selbstverpflichtung oder Hingabe  Im Nutzer das Bedürfnis auslösen, sich für eine Sache zu engagieren, eine angefangene Aufgabe zu Ende zu bringen Tipp: Bewertungsmöglichkeiten nach einem Kauf oder die „Like“-Funktion zu einer Fanpage auf Facebook Copyright 2012 TWT
  • 6. Framing  Prinzip des Agenda Settings  Entscheidungen hängen stark davon ab, wie uns verschiedene Optionen präsentiert werden, direkte Vergleiche schaffen Tipp: Bieten Sie alternative Optionen an, aus denen der Kunde durch Vergleich eine Entscheidung ableiten kann Copyright 2012 TWT
  • 7. Social Proof  Prinzip der sozialen Erwünschtheit  Nutzer beobachten das Verhalten anderer zur Einschätzung, was normal oder angesagt ist, und bauen so eher Vertrauen auf Tipp: Heben Sie Tätigkeiten und Kommentare anderer Kunden hervor Copyright 2012 TWT
  • 8. Verknappung  Prinzip der künstlichen Limitiertheit  Für den Kunde sind Angebote umso begehrlicher, je knapper sie erscheinen Tipp: Weisen Sie gut wahrnehmbar auf fast ausverkaufte Lagerbestände hin oder nehmen Sie eine zeitliche Limitierung vor Copyright 2012 TWT
  • 9. Hervorhebung  Prinzip der gezielten Aufmerksamkeit  Nutzer reagieren am ehesten auf solche Reize, die neu oder besonders relevant für sie sind Tipp: Fokussieren Sie auf Neuheiten, setzen Sie gut wahrnehmbare Call-to-Action wie Buttons ein Copyright 2012 TWT
  • 10. Autorität  Prinzip der Glaubwürdigkeit  Im Gegenüber ist eher dazu bereit, Maßnahmen einer glaubwürdigen und maßgeblichen Quelle zu ergreifen Tipp: Setzen Sie auf Testimonials und weisen Sie die Sicherheit Ihrer Website durch Qualitätssigel aus Copyright 2012 TWT
  • 11. TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne. Hans J. Even Marcel Kreuter Geschäftsführer Geschäftsführer Tel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10 E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de www.twitter.com/TWT_interactive TWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT_interactive Corneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT interactive D-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT interactive www.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT Interactive Copyright 2012 TWT