1. Der Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing
Business-Voodoo
im Online-Marketing?

2. Der Lebensthemen-Trainer
Stefan Dudas
Typograf / polygr. Techniker HF
Geschäftsleitung eines Medienunternehmens
Geschäftsführer einer Medienschule
!
Online-Marketing-Berater
«Lebensthemen-Trainer» – Redner, Coach, Autor

3. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
1. Was Neuromarketing wirklich ist
2. Wie Menschen wahrnehmen
3. Wie Menschen entscheiden
4. Wie Unternehmen (Online-)Marketing
machen (sollten)

4. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
1. Was Neuromarketing
wirklich ist.

5. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing (im engeren Sinn)
«Einsatz von apparativen Verfahren der
Hirnforschung zu Marktforschungszwecken.»
fMRT MEG

6. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neuromarketing (erweiterte Definition)
«Nutzung der Erkenntnisse der Hirnforschung
für das Marketing»

7. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Neurowissenschaftliche
Bewusstseinsforschung
Neurowissenschaftliche
Emotionsforschung
Multisensorische
Verarbeitungsprozesse im Gehirn
Emotional-kognitive
Verarbeitungsprozesse
von Anzeigen/TV-Spots im Gehirn
Neurolinguistik:
Sprachgebrauch im Gehirn
Neurowissenschaftliche
Persönlichkeitsforschung
Neurowissenschaftliche
Geschlechtsforschung
Neurowissenschaftliche
Alternsforschung

8. Der Lebensthemen-Trainer
Ziel des Neuromarketings
Bessere Kommunikation
mit potenziellen Kunden

9. Der Lebensthemen-Trainer
Revolution im Marketing?
Jein.

10. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir haben alles im Griff?
Der Homo Oekonomicus
Anteriores Cingulum

11. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir haben alles im Griff?
Der Homo Oekonomicus

12. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa
«Manipulation»?

13. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa
«Manipulation»?

14. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa
«Manipulation»?

15. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa
«Manipulation»?

16. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Ist Neuromarketing etwa
«Manipulation»?

17. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Wir kaufen eher ein Produkt
… wenn es zu 80 Prozent fettfrei ist
… als wenn es 20 Prozent Fettgehalt
aufweist.

18. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Kaufen Sie unsere Pausenbrot-
Alternative… Mit viel Milch drin.
Gesund. Das Ding macht Spass. Für
die Familie. Einfach lecker und
unkompliziert…

19. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
!
Das Produkt enthält allerdings mit
60 Prozent verhältnismässig
mehr Fett und Zucker als zum Beispiel
ein Stück Sahnetorte.

20. Der Lebensthemen-Trainer
Warum machen wir eigentlich
Marketing?

21. Der Lebensthemen-Trainer
10’000 Produkte

22. Der Lebensthemen-Trainer
Intuitiv?
Wikipedia sagt über Intuition:
!
Die Intuition (…) ist die Fähigkeit, Einsichten in Sachverhalte,
Sichtweisen, Gesetzmäßigkeiten oder die subjektive
Stimmigkeit von Entscheidungen zu erlangen, ohne diskursiven
Gebrauch des Verstandes, also etwa ohne bewusste
Schlussfolgerungen.

23. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
2. Wie Menschen
wahrnehmen

24. Der Lebensthemen-Trainer
Glauben Sie nur, was Sie sehen?

25. Der Lebensthemen-Trainer

26. Der Lebensthemen-Trainer

27. Der Lebensthemen-Trainer

28. Der Lebensthemen-Trainer
5 Sinne

29. Der Lebensthemen-Trainer
0,0004 %

30. Der Lebensthemen-Trainer
11 Millionen Bits
1,3 MB

31. Der Lebensthemen-Trainer
40 – 50 Bits

32. Der Lebensthemen-Trainer
Merken Sie sich
folgende Zahlen…

33. Der Lebensthemen-Trainer
Eine Zahl = 5 Bit
40 – 50 Bits

34. Der Lebensthemen-Trainer

35. Der Lebensthemen-Trainer
System 1
!
«Implizites System»
«Unterbewusstsein»
«Autopilot»

36. Der Lebensthemen-Trainer
System 1
Zeitdruck
Information-Overload
wenig Interesse
unsicher bezüglich Entscheidung

37. Der Lebensthemen-Trainer
System 2
!
«Explizites System»
«Bewusstsein»
«Pilot»

38. Der Lebensthemen-Trainer
Schnelle 11 Mio Bits
Eine Studie der Carleton Universität (Kanada):
!
Kunden bilden sich ein erstes Urteil über eine Website
innerhalb einer halben Sekunde!

39. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer

40. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer

41. Der Lebensthemen-Trainer

42. Der Lebensthemen-Trainer
PILOT AUTOPILOT
Wahrnehmen sehr selektiv

43. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
gelb rot blau grün gelb
grün gelb grün blau gelb
grün weiss gelb blau Rot
schwarz rot gelb blau grün
rot blau rot grün Rot

44. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
gelb gelb blau blau gelb
grün grün grün rot gelb
grün weiss gelb blau Rot
schwarz rot gelb blau grün
rot blau rot grün Rot

45. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
3. Wie Menschen
entscheiden

46. Der Lebensthemen-Trainer
Gewohnheiten
verändern sich!

47. Der Lebensthemen-Trainer
Wie entsteht eine
Gewohnheit?

48. Der Lebensthemen-Trainer
Kunden können häufig über
die wahren Gründe ihres
Kaufverhaltens keine Auskunft geben,
weil viele Signale unbewusst wirken.

49. Der Lebensthemen-Trainer
Explizites und implizites Image…

50. Der Lebensthemen-Trainer
Studie Universität Toronto.
1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung.
2 Gruppe: Soziale Höhepunkte

51. Der Lebensthemen-Trainer
1 Gruppe: Soziale Ausgrenzung.
= eher Kaffee + Suppe
2 Gruppe: Soziale Höhepunkte
= eher Cola (+ Cracker)

52. Der Lebensthemen-Trainer

53. Der Lebensthemen-Trainer
Zusammenhang:
Warm/Kalt
soziale Urteile und Erlebnisse.
Versuch Yale-Universität

54. Der Lebensthemen-Trainer
Was GENAU beeinflusst uns?
Diese Regeln zu dekodieren und
darüber einen Zugang zum
Kaufverhalten des Kunden zu
erhalten.

55. Der Lebensthemen-Trainer
… einfach gestrickt?

56. Der Lebensthemen-Trainer
Ein Placebo-Quiz…

57. Der Lebensthemen-Trainer
Placebo im Marketing?
!
Marketing-Placebo-Forschung:
• Puls/Blutdruck erhöht sich bei koffeinfreiem Kaffee.
• Wirkung eines Energydrings sinkt, wenn er rabattiert ist.
• Hoher Preis steigert die Wirkung oder den Geschmack
eines Produktes.

58. Der Lebensthemen-Trainer
Wer entscheidet also?

59. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
4. Wie Unternehmen
Marketing machen (sollten)

60. Der Lebensthemen-Trainer
Welchen Einfluss haben
Marken auf uns?
Welche Prozesse laufen bei
Entscheidungen im Gehirn ab?

61. Der Lebensthemen-Trainer
Das Verstehen der
Entscheidungsprozesse von Kunden
ist die Grundlage für maximalen ROI.

62. Der Lebensthemen-Trainer
Bla blablablabla bl
blablabla blablabla blablabla blabl
blablabla blablabla blablablalba ROI.

63. Der Lebensthemen-Trainer

64. Der Lebensthemen-Trainer
80 %
aller eingeführten Produkte
scheitern trotz intensiver
Marktforschung.

65. Der Lebensthemen-Trainer
Marktforschung
am Ende?

66. Der Lebensthemen-Trainer
1985: 18 Prozent
2002: 8 Prozent

67. Der Lebensthemen-Trainer
Täglich ca. 3.000
Werbebotschaften

68. Der Lebensthemen-Trainer
Versetzen Sie sich
ins Produkt-
Marketing!

69. Der Lebensthemen-Trainer
Das Beate Johnen Strixx Effects
new generation Bi-Lift ist die
ideale Pflege für die
anspruchsvolle Körperhaut.
L’Oreal Paris Men Expert Vita Lift
Instant Booster

70. Der Lebensthemen-Trainer

71. Der Lebensthemen-Trainer
Marken sind wichtig
!
Aufmerksamkeit ist schwierig
!
!
WAS TUN?

72. Der Lebensthemen-Trainer
Werden Sie emphatischer
mit Ihren Kunden!

73. Der Lebensthemen-Trainer
Man wollte schon immer mehr über den Kunden wissen…
1960 1990 2000 2003 2006 …
Boltes
Bevölkerungs-
zwiebel
Schulzes
Erlebnismilieus
Sinus-
mileus
Personas Neuro-
wissenschaften
Qualifizierung
Je mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster)
ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.

74. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Kunden analysieren
Rational
Bevorzugt:
Listen
Produktdatenblätter
Mehrere offene Fenster
!
Lieblingsseite:
Statistisches Bundesamt
!
Leitspruch:
Selbst ist der Mann
Emotional
Bevorzugt:
Grosse Bilder
Rich-Media
Ein Blick - ein Klick
!
Lieblingsseite:
Audi
!
Leitspruch:
Wenn es nicht gross ist, sollte es
rot sein.
Serviceorientiert
Bevorzugt:
Struktur
Assistenten
Zuvorkommenden Stil
!
Lieblingsseite:
Siemens
!
Leitspruch:
Der Kunde ist immer noch König.
Brand addicted
Bevorzugt:
Alles was kommt wenn es das
richtige Label trägt.
!
!
Lieblingsseite:
Apple
!
Leitspruch:
Ich hab es schon seit gestern

75. Der Lebensthemen-TrainerDer Lebensthemen-Trainer
Site ID
About
Cover Story
Topics
Navigation & Search
Connect
Special
Special
Rational
Emotional
Service oriented
Brand addicted

76. Der Lebensthemen-Trainer
Klassische Webseiten…
… hören nicht zu
… sind langweilig
… verkaufen nicht
… Sortiment + Präsentation
sind austauschbar
Grund:
Alles ist Technik getrieben

77. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 1:
Sagen Sie,
was Ihr
Kunde
tun soll…

78. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 2:
Verführen Sie
zum Klicken!
Revolutionen werden nicht durch Prozesse
erschaffen, sondern durch Menschen.
Sehen Sie hier den Film dazu:
—> www.webmarketing-erfolg.ch
Revolutionen werden nicht durch Prozesse
erschaffen, sondern durch Menschen.
Sehen Sie hier den Film dazu:
!
!
—> www.webmarketing-erfolg.ch

79. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 3:
Sie kaufen
gerne schöne
Produkte?
Ihre Kunden
auch!
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80. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 4:
Der erste
Eindruck
zählt!
Offline
und Online!

81. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 5:
Kennen Sie
schon…

82. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 6:
Strahlen
Sie!

83. Der Lebensthemen-Trainer
Tipp 7:
A/B-testen
Sie!

84. Der Lebensthemen-Trainer
www.stefandudas.com
Stefan Dudas bei Digicomp:
>> Web-Marketing-Master – 5 Tages Lehrgang
www.webmarketing-erfolg.ch