Die Innovationen sind mit einem grossen Event eingeführt; die Produkterweiterung mit einer zündenden Marketingkampagne neuen und bestehenden Kunden schmackhaft gemacht. Woher wissen Produktmanager, ob die Produkte jetzt ihre Ziele erreichen? In jeder Phase des Produktlebenszyklus gibt es geeignete Kennzahlen, um den Erfolg zu messen. Anhand dieser Zahlen lassen sich gezielte Massnahmen ableiten.

1. Kennzahlen im Produktmanagement –
KPI’s im Produktlebenszyklus
Ulrike Laubner
Inhaberin Corimbus GmbH
Beratung, Ausbildung, Interims-Management für Produktmanagement
ProductCamp Schweiz
Basel
23.6.2015

2. 7 smarte KPI Regeln
Neukundenanteil
Angebotserfolgsquote
Auftragseingang
Kauffrequenz
Besuchseffizienz
Kundenzufriedenheit
Kundenwanderung
Auftragsbearbeitungszeit
EBIT DB I
DB II
Umsatz
Absatz
Reklamationsquote
Präsentationsquote
Kunden-Präsentationserfolg
ROI
Termintreue
Time-to-market
Marktanteil
Produktanteil/Gesamtumsatz
Neuproduktanteil
Kundenumsatz
Klick-Rate
Marktwachstum
Absprungrate
Conversion-rate
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

3. 1 - Kenne und verstehe die
unternehmensrelevanten KPI’s
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

4. 2 - Definiere Performance Indikatoren
passend zur Strategie
1) Stelle die richtigen Fragen zur Produktstrategie, z.B.
• Was ist das übergeordnete Ziel für mein Produkt in den nächsten 6, 12, 24 Monaten?
• Soll zuerst die Anzahl der Käufer oder der Umsatz vom ersten Tag an wachsen?
• Wieviel Marge soll das Produkt erwirtschaften?
• Ab wann werden frühstens Umsätze bei Neukunden generiert?
2) Identifiziere Abhängigkeiten
Welche Kennzahlen wirken sich positiv auf das KPI aus, welche negativ?
z.B. führt die neue Preiskampagne zu neuen Käufern, aber auch zur Umsatzsteigerung?
3) Fokussiere
Soviel wie nötig, nicht mehr als nötig
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

5. 3 - Definiere die Ziele pro KPI
SMARTE KPIs sind:
Sustainable & Specific: nachhaltig für Business und genau definiert
Measureable: messbar
Achievable, Accepted & Actionable: erreichbar, akzeptiert und verfolgbar
Reasonable, Realistic: nachvollziehbar und realistisch
Time based: terminiert
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

6. 4 - Messe KPI’s mit definierten
Vergleichszeiträumen
Wir gewinnen 150 neue Kunden.
Der Umsatz steigt um 50%.
Bis wann???
Im Vergleich zu ???
Wann???
Welche Kunden???
In welchem Markt???
Bis wann???
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

7. 5 - Lege Verantwortungen für KPI’s fest
Du bist nicht allein:
Marketing
Verkauf
Entwicklung
Support
Qualitätsmanagement
Finanz-Controlling
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

8. 6 - Erstelle Massnahmenpläne
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg
Grün= oberhalb oder im Zielbereich
Gelb= <10% Abweichung vom Zielbereich
Rot =<10% Abweichung vom Zielbereich

9. 7 - Kommuniziere die KPI’s
Review im Team
• Analysiere Erfolge und Herausforderungen
• Kommuniziere neue Massnahmen
Tue Gutes und Rede darüber!
• Was war das Ziel?
• Wie wurde es erreicht?
• Warum wurde es nicht erreicht?
 Kompetenter Ansprechpartner für Führung und Top Management
Führe Deine Produkte mit Kennzahlen zum Erfolg

10. Kennzahlen im Lebenszyklus
Einführung Wachstum Reife Sättigung Degeneration
Innovatoren
3%
Frühe
Adoptoren
13%
Frühe Mehrheit
34%
Späte Mehrheit
34%
Nachzügler
16%
Kleine Stückzahlen
Hohe Werbekosten
Geringe Bekanntheit
Anlaufverluste
Steigende Bekanntheit
Konkurrenz folgt
Erste Gewinne
Kampf Marktanteile
Langsameres Wachstum
Preissenkung
Gewinnrückgang
Härtere Kampf um Marktanteile
Maximaler Umsatz
reduzierter Deckungsbeitrag
Geringer Abverkauf
Starker Umsatzrückgang
Zeit
Umsatz

11. Ulrike Laubner
• Inhaberin Corimbus GmbH – www.corimbus.ch
• Beratung, Ausbildung, Interimsmanagement
Produktmanagement
• Organisatorin ProductCamp Schweiz, MeetUps
• Autorin „Fitness-Training für Produktmanager“
Kontakt:
Ulrike.laubner@corimbus.ch
+41 (52) 503 91 99
Ulrike Laubner
Corimbus GmbH
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