Produktmanager haben die Verantwortung, die neuen Produkte serienreif und durchdachte in den Markt zu geben? Die Produkte und Services werden immer komplexer und wer hat da noch Zeit, die Produkte ausführlich zu testen? Barbara Dravec zeigt, wie Produkte schon im frühen Stadium der Entwicklung mit einfachen Mitteln wirkungsvoll mit Kunden getestet werden können.

1. "
Produktprobleme
erkennen & beheben
Barbara Dravec

2. Was habe ich von ‚Do-it-
yourself‘ Tests gelernt?
Macht es einfach -- Macht es einfach!

3. Thanks to
Steve KrugKarl Mattson Team MyLibery

4. Es ist Test-Zeit!
Wir machen einfach einen ‚Do-it-yourself‘ Test...

5. Warum funktioniert DIY
Testing so gut?
 Alle Produkte (Webseiten, Software, Geräte usw.) haben
Probleme
 Schwere Probleme werden oft einfach entdeckt
 Den Nutzern zuschauen bei der Benutzung deines Produkts
macht dich zu einem besseren Produktmanager
 Alle Stakeholder stimmen zu, wenn Änderungen
vorgenommen werden

6. Warum ist DIY so effizient?
 Ein Morgen beinhaltet
Testing, Debriefing
und die Entscheidung,
was es zu verbessern
gibt
 Das gesamte Team
und ausgesuchte
Stakeholders
entscheiden, was es zu
fixen gibt
Was? BIG Test DIY
Zeitdauer 12 Tg 1 Morgen
# Testpersonen 5 - 8 - 10 3
Zuschauer Wenige Das Team
Wer identifiziert
Probleme?
Test
Manager
Das Team
Reporting Briefing
(ca. 1
Woche)
Email fasst
Entscheide
zusammen
Hauptziel Long-list
Probleme
Short-list
Probleme
Kosten 5000 ++ 300

7. Was ist ‚Do-it-yourself‘ Testing?
- Testpersonen einladen
- Testobjekt definieren
- Tasks verfassen
- Checklisten ausdrucken
Der eigentliche Test,
1 Morgen pro Monat
Eine Email, in der steht
 Was getestet wurde
 Die getesteten Aufgaben
 Die Liste mit Problemen,
welche innert Monatsfrist
behoben werden

8. Wen rekrutiere ich als Testperson?
Testvorbereitung I
 Personen aus dem Umfeld, Freunde
und Bekannte
 Personen die der Zielgruppe
entsprechen
 Drei Testpersonen genügen
Gängige Probleme
werden meist von
allen erkannt, es
müssen nicht
zwingend Personen
aus der Zielgruppe
sein

9. Wie kreiere ich Testaufgaben?
Testvorbereitung II
1. Mach eine Aufgabenliste: 5-10 der wichtigsten Dinge, die die
Benutzer mit dem Produkt machen können
2. ‚Kritische Aufgaben‘ / ‚Schwierige Aufgaben‘ / ‚andere
problematische Aufgaben‘ abtesten
3. Die Aufgabe in ein Szenario umwandeln (Kontext geben)
4. Restriktionen bestimmen
5. Pilottest durchführen

10. Welche Checklisten braucht es?
Testvorbereitung III
 Gesamt-Checkliste  Was brauchts für den Test?
 Geheimhaltungsvereinbarung für Testperson
 Testaufgaben
 Instruktionen Beobachter
 Moderationshilfe für Moderator

11. Wie läuft der Test ab?
Testen I
Ca. 60 Min. 4 Min. 2 Min. 3 Min.
35 Min. 5 Min. 5 Min. 5-10 Min.

12. Was ist die Aufgabe des Testers?
Testen II
 Reiseführer
 Therapeut

13. Lade dein Team ein!
Testen III
 Mach es einfach für Teammitglieder
dabei zu sein
 Erkläre, warum sie dabei sein sollten
 Überzeuge deine Vorgesetzten um
jeden Preis dabei zu sein
 Gratis Snacks / Mittagslunch usw.

14. Was ist die Aufgabe des
Beobachters?
Testen IV
 Zuschauen, lernen, Notizen machen
 Die drei dringendsten Probleme
aufschreiben
 Fragen für die Testperson aufschreiben
 An der Mittagspause-Debriefing
Session teilnehmen

15. Was ist die Debriefing Session?
Debriefing I
 Liste mit allen Problemen
 Davon werden die 10 schwersten Probleme bestimmt
 Team diskutiert, wie
diese Probleme gelöst
werden können
 Resourcen zuteilen für
den Fix

16. Wie halte ich die
Debriefing Session ab?
Debriefing II

17. Nach welchen Kriterien werden
Probleme behoben?
Debriefing III
 Mach so wenig wie möglich
 Mach etwas, damit das Problem
abgeschwächt wird
 Mach den (einfachen) Fix, auch wenn
ein Re-Design angekündigt wird oder
eine Lösung versprochen ist

18. Das Wichtigste in Kürze
 Fang so früh an wie möglich, früher als du
bereit bist
 ALLE wichtigen Teammitglieder/
Stakeholder einladen
 Wenn du Probleme behebst, mach nur so
wenig wie möglich

19. Resourcen
 Rocket Surgery Made Easy, Steve Krug (2010) [Englisch]
 Download Checklisten [Englisch]:
http://www.sensible.com/downloads-rsme.html
 Mein Kontakt: barbara.dravec@rotradis.ch