Behörden-Services a la Nespresso und Amazon? Neue Wege der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung. Ing. Bernd Aschauer (Aschauer IT & Business GmbH).

1. Behörden-Services a la
Nespresso und Amazon?
Neue Wege der Digitalisierung
in der öffentlichen Verwaltung.
Mehr Wert für Bürger,
Wirtschaft und Verwaltung.
AGENDA EUROPE 2035
20.4.2020
Bernd Aschauer, GF Aschauer IT & Business GmbH

2. Inhalt
 Business & IT Analyse heute
 Wodurch kommt der Change?
 Perspektiven und Produkte
 Wie machen es die Großen?
 Die Trends von morgen

3. Digitale Business-Analyse
heute
 Bedarfe ermitteln
 Geschäftsmodelle verbessern
 Prozesse verbessern – User Centered
 Produkte verbessern
 Anforderungen ermitteln
 Priorisieren, Konsolidieren
 ...

4. Wodurch kommt der Change?
Quelle: Dr. Kim Lauenroth, IREB und Adesso

5. Was bedeutet das?
Wir wissen nicht mehr WAS alles möglich ist.
Wenn ich die
Menschen gefragt
hätte, was sie
wollen, hätten sie
gesagt schnellere
Pferde.
Henry Ford
„
“

6. Und dann kamen die Buzz-Words

7. Damit wir uns nicht falsch verstehen.
Quelle: Dr. Kim Lauenroth, IREB und Adesso

8. Innovation durch Perspektivenwechsel
NUTZER
Geschäftsmodell
Technik
Produkt
Green Field
Daten ?

9. Geschäftsmodelle
Business Model Navigator
We have looked at 350 business
model innovators and found
out that about 90% of their
innovations are recombinations
of previously existing concepts,
ideas, or business models.
This insight can be used
proactively, as these patterns
provide the blueprints you
need to revolutionise your
business and drive powerful
change.
Gassmann, O., Frankenberger,
K., & Csik, M. (2014)
University of St. Gallen
55 Geschäftsmodelle
Add-On
Affiliation
Auction
Barter
Cash Machine
Cross Selling
...
Warum nicht auch
Geschäftsmodelle im
öffentlichen Bereich
anwenden?

10. Unser digitales Amt
zB:
Affiliation

11. GM: Wohnsitzänderung - Affiliate
Könnten wir hier nicht
Werbeumsatz und
Verkaufsprovisionen aus
der Wirtschaft lukrieren?
Was passiert alles bei
einem Umzug?

12. GM: Reisen - Affiliate
Das geht auch umgekehrt.

13. Green field
Stell Dir vor, du müßtest
alles von Grund auf neu
bauen.
z.B. das öffentliche
Verkehrsnetz ...
Wie würden wir heute
Tickets kaufen wollen?

17. Technik: zB IoT
zB das smarte Auto in
der Kurzparkzone

22. Produktsicht: Wohnsitzänderung
Gibt es zusätzliche
Services bei der
Ummeldung, wo der
Bürger sogar bereit wäre
dafür zu zahlen?

23. Und was macht nun Amazon?
Die machen das ständig!
Und warum?
Weil sie ständig in einem
Wettbewerb mit anderen
großen Firmen stehen und
ständig an einem
Wettbewerbsvorteil arbeiten
MÜSSEN.
Und dann machen sie gleich
alles auf einmal!

24. Und sie setzen noch eins drauf!
Hast Du Deine alte
Wohnung schon verkauft,
oder willst Du sie
kurzfristig zur
Überbrückung vermieten?

25. Und was macht nun Nespresso?
Die machen daraus noch
eine Marke!

26. Und was machen nun wir?
Also warum stellen
WIR uns nicht
einfach vor es gäbe
eine zweite
Verwaltung?

27. Wie kann man nun starten?
Am besten mit Visionen ...

28. Wie kann man nun starten?

29. Die Trends von morgen
 ALL platforms, ALL Services
 Den wahren E2E-Prozess noch stärker im Focus
 Daten sind Eigentum des Individuums
 Neue Grundsätze: Wert, Einfachheit und Technologie
sinnvoll anwenden
 Besser sein als alle anderen, inklusive Amazon und Co!

30. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Weitere Fragen
beantworten wir gerne im Chat
bernd.aschauer@aschauerIT.at
Jede Lösung beginnt mit einer Frage.