Das Dokument behandelt die Evolution von Web 2.0 und Social Media sowie deren Einfluss auf die Kommunikation und Unternehmenskultur, insbesondere im Hinblick auf die Generation Y, die als digital natives gilt. Es wird die Notwendigkeit betont, dass Unternehmen soziale Medien aktiv nutzen müssen, um Feedback zu erhalten, Kommunikation zu steuern und innovative Arbeitsweisen zu fördern. Darüber hinaus wird auf die Herausforderungen hingewiesen, denen Unternehmen gegenüberstehen, wenn sie versuchen, eine kollaborative Kultur zu etablieren und die Integration von Web-Technologien zu gewährleisten.