Das Erfolgsrezept für mehr Aufträge – auch in harten Zeiten
Unkonventionell, praxiserprobt und kostengünstig! Mit sieben hochwirksamen Marketing-Rezepten gelingt Ihnen das Unvorstellbare: Entdecken Sie Ihre Stärken, erschließen Sie neue Marktsegmente und besetzen Sie neue Marktnischen. Wachsen Sie, während andere schrumpfen.
Nicht nur bei kleinen und mittelständischen Unternehmen drängt oft die Zeit und sind die verfügbaren Mittel knapp. Sie brauchen Lösungen, die schnell wirken. Genau für diesen Fall hat der Unternehmensberater Christian Kalkbrenner High-Speed-Marketing entwickelt. In nur sieben Tagen richten Sie alles auf Erfolg aus und gewinnen auch in harten Zeiten neue Aufträge und Kunden. Statt grauer Theorie und abstrakter Methoden finden Sie in diesem Buch viele Best-Practice-Beispiele, wie Sie High-Speed-Marketing gewinnbringend einsetzen. Neben vielen High-Speed-Tipps hilft Ihnen eine spezielle Fallstudie mit Planungshilfen, Checklisten und konkreten Empfehlungen, Ihre Produkte und Dienstleistungen auf dem neuen Weg zu vermarkten.
Der besondere Marketingratgeber für alle, die - nicht nur in harten Zeiten - schnelle und anhaltende Erfolge erzielen wollen.
Verkäufer wissen theoretisch alles. Sie kennen die Kniffe der Verkaufsrhetorik, unzählige Verkaufstechniken und die Zeichen der Körpersprache – nur im Umgang mit dem Kunden wenden sie kaum etwas davon an. Es wird nur beraten anstatt verkauft.
Sascha Bartnitzki stellt in seinem Buch die viel gelehrten Verkaufsmythen infrage und illustriert, was Spitzenverkäufer besser machen. Denn Verkaufen ist wie Leistungssport: Man muss vor dem „Wettkampf“ trainieren, Ausdauer haben und Mut beweisen.
Verstecken Sie sich also nicht mehr hinter Produkten, Kunden und der Konkurrenz. „Nur DU verkaufst“, das ist die zentrale Botschaft dieses Buches – mit revolutionären Tipps und sofort umsetzbaren Strategien starten Sie persönlich im Verkauf durch und generieren mehr Umsatz.
Ausgezeichnet von der Oskar-Patzelt-Stiftung als Mittelstands-Buch 2010.
Wachstums-Champions, made in Germany – Das sind Unternehmen, die sich seit Jahren
erfolgreicher als die Konkurrenz am Markt behaupten. Mittelständische Unternehmen, die weder durch Dauerpräsenz in den Medien glänzen noch regelmäßig von Analysten und Journalisten durchleuchtet werden. Dennoch sind sie extrem erfolgreich und behaupten sich selbst in Krisenzeiten. Was machen diese Unternehmen anders? Worin besteht das Geheimnis ihres Erfolges?
Prof. Dr. Roland Alter und Christian Kalkbrenner, mehrfacher Buchautor und Wachstumsberater, analysieren in diesem Buch gemeinsam die Erfolgsmuster der Wachstums-Champions. Dabei verwenden sie die Struktur des Bambus-Codes®, der neben den klassischen Instrumenten der strategischen Unternehmensführung auch die Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie und Werbekommunikation berücksichtigt. So gewinnen sie erstmals punktgenaue, vertiefte Einblicke darüber, wie Wachstums-Champions ticken.
Mit zahlreichen konkreten Empfehlungen und Ideen für ein nachhaltiges Wachstum liefern die Autoren einen in der Praxis erprobten Maßnahmenkatalog für Unternehmen, die in der zunehmend globalisierten Welt erfolgreich bestehen wollen.
Wer wissen will, welche Stellschrauben für sein Unternehmen die richtigen sind, findet in diesem Buch eine Fülle an Vorbildern. Denn vorbildlich sind die Wachstums-Champions alle: Sie sind innovativ, schaffen und sichern Arbeitsplätze, wirtschaften nachhaltig, engagieren sich in sozialen und gesellschaftlichen Belangen und begeistern ihre Kunden.
Bücher über Schlagfertigkeit gibt es viele – ultimative Tipps noch viel mehr. Trotzdem kontern wir spätestens bei der nächsten Verbalattacke mit betroffenem Schweigen. Meist fällt uns die passende Antwort gar nicht ein oder wieder einmal zu spät. Wir trauen uns einfach nicht, sind zurückhaltend und stecken deshalb lieber ein, statt uns zu wehren.
Petra Schächtele-Philipp und Peter Kensok zeigen Ihnen in diesem Buch ausgewählte Methoden für schlagfertige Antworten. Denn ein Grundrepertoire an Schlagfertigkeitstechniken kann sich jeder aneignen. Vergeuden Sie keine Zeit mit ausgefeilter Verbalakrobatik, sondern wenden Sie an, was schnell und wirklich funktioniert: Verblüffen Sie beim nächsten Mal Ihr Gegenüber mit Humor und respektvoller Aggression.
Was Sie von Obama, Merkel, Klitschko & Co. lernen können
Ist Ihnen wieder die Luft weggeblieben oder eine angemessene Antwort zu spät eingefallen? Ganz gleich ob gemeine Frage oder verbaler Angriff – mit einer vorbildlichen und nachahmenswerten Schlagfertigkeit meistern Sie auch solche Situationen souverän und selbstsicher.
Und diese Schlagfertigkeit lässt sich lernen. Der Psychologe und Medienwissenschaftler Valentin Nowotny analysiert die zentralen Prinzipien der modernen Schlagfertigkeit. Anhand wissenschaftlich begründeter Erkenntnisse und umfangreicher Medienauswertungen zeigt er das Wesen moderner Schlagfertigkeit an Beispielen von Personen des öffentlichen Lebens.
Dieses Trainingsbuch vermittelt Ihnen, wie sich diese Prinzipien der neuen Schlagfertigkeit in vielfältiger Weise praktisch im täglichen Leben anwenden lassen. Mit unterhaltsamen und amüsanten Beispielen aus Politik, Wirtschaft, Unterhaltung und Sport illustriert der Autor die neue Schlagfertigkeit. Vor allem aber stärkt er die Fähigkeit, schlagfertig zu reagieren und den persönlichen Stil in Sachen Schlagfertigkeit zu kultivieren und zu verbessern.
Ziel wirksamer Pressearbeit ist es, Produkte bekannt zu machen und ein positives Firmenimage in der Öffentlichkeit aufzubauen. Um das zu erreichen, ist weit mehr gefragt, als einfach Pressetexte runterzuschreiben und nach Schema F zu verbreiten.
Dietrich Homburg und Nora Crocoll gewähren Ihnen in diesem Buch einen Blick hinter die Kulissen und zeigen, wie Fachredaktionen und -redakteure arbeiten. Denn der Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Pressearbeit ist und bleibt der Redakteur, und dem gilt es zuzuarbeiten.
Von der Themenauswahl, dem Verfassen lesenswerter Artikel und Berichte bis hin zum geschickten Timing der Aussendung erfahren Sie in diesem Buch, wie erfolgreiche Produkt-PR funktioniert. Die Autoren räumen auf mit klassischen Irrtümern rund um das Thema Produkt-PR und illustrieren, wie der Spagat zwischen Pressearbeit und Werbung gelingt.
“Wie komme ich in die Zeitung?“ – Für kleine und mittelständische Unternehmen ist die Pressearbeit oft ein Buch mit sieben Siegeln.
Doch das muss nicht sein. Die PR-Profis Leonie und Markus Walter verraten in ihrem neuen Buch die Spielregeln in der Beziehung zwischen Unternehmen und Journalisten. Sie geben kreative Impulse, wie man „Schlagzeilen macht“ und mit PR „auf Kundenfang geht“. Ob lokale Zeitungsredaktion, Fachmagazin oder die weite Welt des Web 2.0 und der Social Media – „heiße News“ aus den Unternehmen sind überall willkommen. Die große Kunst besteht lediglich darin, aus dem „Tag der offenen Tür“, einer Dienstleistung oder dem eigenen Produkt News zu machen.
Die Autoren illustrieren in diesem Buch, wie Pressemitteilungen mit News-Wert und Fachartikel entstehen, wie man Medienrecherche betreibt, Presseverteiler aufbaut, gekonnt mit Journalisten umgeht und langfristige Beziehungen zu Medien pflegt.
Die 157 wichtigsten Arbeitgeberfragen im VorstellungsgesprächBusinessVillage GmbH
Ganz gleich ob es um Berufseinstieg, Umstieg oder Karriereaufstieg geht – das gelungene Vorstellungsgespräch ist eine anspruchsvolle Hürde, die es zu nehmen gilt. Denn es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Und wer den Arbeitgeber von sich überzeugen will, muss dessen Fragen sicher und gewinnend beantworten.
Die Expertin für Karrierefragen Ute Blindert weiß, worauf es ankommt. Sie verrät, welche üblichen und unerwarteten Fragen Arbeitgeber immer wieder stellen, welche Absicht sie verfolgen und wie man die beste Antwortstrategie entwickelt.
Die ideale Vorbereitung für ein sicheres und souveränes Vorstellungsgespräch.
Zwei Drittel aller Unternehmen könnten ihre Umsätze und Gewinne nachhaltig steigern. Doch anstatt ihre Möglichkeiten zu nutzen, verharren sie im Status quo. Sie denken innerhalb ihrer Gewohnheiten, arbeiten das ab, was an sie herangetragen wird oder was sich an Neuem – mehr oder weniger zufällig – ergibt.
Anhand vieler konkreter Maßnahmen zeigt der mehrfache Buchautor und Berater Christian Kalkbrenner, wie Sie dieser Lethargie entkommen. Mit der von ihm entwickelten und mittlerweile prämierten Methode, dem Bambus-Code®, stellen Sie die Weichen auf Erfolg.
Was ist eigentlich ein Company-Mass-Index? Wie erstellt man einen Weltplan? Und wer kennt die Antwort auf die Ein-Milliarden-Euro-Frage? Was verbirgt sich hinter dem limbischen Marketing-Mix? In diesem Buch stellt Christian Kalkbrenner 16 deutsche Unternehmen der neuen Generation vor, die die Antworten bereits gefunden haben.
Also, machen Sie es nach: Drehen Sie getreu dem Motto „Der Markt hat uns verdient“ an der Nachfrageschraube. Optimieren Sie Ihre Möglichkeiten, steigern Sie Ihre Leistungsfähigkeit und entwickeln Sie realistische Visionen für lang anhaltende, ertragsstarke Geschäfte.
„Das Navi für den Weg zur Spitze.“
Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Expertin für Loyalitätsmarketing
„Der Masterplan für eine ertragsstarke Zukunft.“
Dr. Helfried Schmidt, Vorstand der Oskar-Patzelt-Stiftung
Verkäufer wissen theoretisch alles. Sie kennen die Kniffe der Verkaufsrhetorik, unzählige Verkaufstechniken und die Zeichen der Körpersprache – nur im Umgang mit dem Kunden wenden sie kaum etwas davon an. Es wird nur beraten anstatt verkauft.
Sascha Bartnitzki stellt in seinem Buch die viel gelehrten Verkaufsmythen infrage und illustriert, was Spitzenverkäufer besser machen. Denn Verkaufen ist wie Leistungssport: Man muss vor dem „Wettkampf“ trainieren, Ausdauer haben und Mut beweisen.
Verstecken Sie sich also nicht mehr hinter Produkten, Kunden und der Konkurrenz. „Nur DU verkaufst“, das ist die zentrale Botschaft dieses Buches – mit revolutionären Tipps und sofort umsetzbaren Strategien starten Sie persönlich im Verkauf durch und generieren mehr Umsatz.
Ausgezeichnet von der Oskar-Patzelt-Stiftung als Mittelstands-Buch 2010.
Wachstums-Champions, made in Germany – Das sind Unternehmen, die sich seit Jahren
erfolgreicher als die Konkurrenz am Markt behaupten. Mittelständische Unternehmen, die weder durch Dauerpräsenz in den Medien glänzen noch regelmäßig von Analysten und Journalisten durchleuchtet werden. Dennoch sind sie extrem erfolgreich und behaupten sich selbst in Krisenzeiten. Was machen diese Unternehmen anders? Worin besteht das Geheimnis ihres Erfolges?
Prof. Dr. Roland Alter und Christian Kalkbrenner, mehrfacher Buchautor und Wachstumsberater, analysieren in diesem Buch gemeinsam die Erfolgsmuster der Wachstums-Champions. Dabei verwenden sie die Struktur des Bambus-Codes®, der neben den klassischen Instrumenten der strategischen Unternehmensführung auch die Erkenntnisse der Verhaltenspsychologie und Werbekommunikation berücksichtigt. So gewinnen sie erstmals punktgenaue, vertiefte Einblicke darüber, wie Wachstums-Champions ticken.
Mit zahlreichen konkreten Empfehlungen und Ideen für ein nachhaltiges Wachstum liefern die Autoren einen in der Praxis erprobten Maßnahmenkatalog für Unternehmen, die in der zunehmend globalisierten Welt erfolgreich bestehen wollen.
Wer wissen will, welche Stellschrauben für sein Unternehmen die richtigen sind, findet in diesem Buch eine Fülle an Vorbildern. Denn vorbildlich sind die Wachstums-Champions alle: Sie sind innovativ, schaffen und sichern Arbeitsplätze, wirtschaften nachhaltig, engagieren sich in sozialen und gesellschaftlichen Belangen und begeistern ihre Kunden.
Bücher über Schlagfertigkeit gibt es viele – ultimative Tipps noch viel mehr. Trotzdem kontern wir spätestens bei der nächsten Verbalattacke mit betroffenem Schweigen. Meist fällt uns die passende Antwort gar nicht ein oder wieder einmal zu spät. Wir trauen uns einfach nicht, sind zurückhaltend und stecken deshalb lieber ein, statt uns zu wehren.
Petra Schächtele-Philipp und Peter Kensok zeigen Ihnen in diesem Buch ausgewählte Methoden für schlagfertige Antworten. Denn ein Grundrepertoire an Schlagfertigkeitstechniken kann sich jeder aneignen. Vergeuden Sie keine Zeit mit ausgefeilter Verbalakrobatik, sondern wenden Sie an, was schnell und wirklich funktioniert: Verblüffen Sie beim nächsten Mal Ihr Gegenüber mit Humor und respektvoller Aggression.
Was Sie von Obama, Merkel, Klitschko & Co. lernen können
Ist Ihnen wieder die Luft weggeblieben oder eine angemessene Antwort zu spät eingefallen? Ganz gleich ob gemeine Frage oder verbaler Angriff – mit einer vorbildlichen und nachahmenswerten Schlagfertigkeit meistern Sie auch solche Situationen souverän und selbstsicher.
Und diese Schlagfertigkeit lässt sich lernen. Der Psychologe und Medienwissenschaftler Valentin Nowotny analysiert die zentralen Prinzipien der modernen Schlagfertigkeit. Anhand wissenschaftlich begründeter Erkenntnisse und umfangreicher Medienauswertungen zeigt er das Wesen moderner Schlagfertigkeit an Beispielen von Personen des öffentlichen Lebens.
Dieses Trainingsbuch vermittelt Ihnen, wie sich diese Prinzipien der neuen Schlagfertigkeit in vielfältiger Weise praktisch im täglichen Leben anwenden lassen. Mit unterhaltsamen und amüsanten Beispielen aus Politik, Wirtschaft, Unterhaltung und Sport illustriert der Autor die neue Schlagfertigkeit. Vor allem aber stärkt er die Fähigkeit, schlagfertig zu reagieren und den persönlichen Stil in Sachen Schlagfertigkeit zu kultivieren und zu verbessern.
Ziel wirksamer Pressearbeit ist es, Produkte bekannt zu machen und ein positives Firmenimage in der Öffentlichkeit aufzubauen. Um das zu erreichen, ist weit mehr gefragt, als einfach Pressetexte runterzuschreiben und nach Schema F zu verbreiten.
Dietrich Homburg und Nora Crocoll gewähren Ihnen in diesem Buch einen Blick hinter die Kulissen und zeigen, wie Fachredaktionen und -redakteure arbeiten. Denn der Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Pressearbeit ist und bleibt der Redakteur, und dem gilt es zuzuarbeiten.
Von der Themenauswahl, dem Verfassen lesenswerter Artikel und Berichte bis hin zum geschickten Timing der Aussendung erfahren Sie in diesem Buch, wie erfolgreiche Produkt-PR funktioniert. Die Autoren räumen auf mit klassischen Irrtümern rund um das Thema Produkt-PR und illustrieren, wie der Spagat zwischen Pressearbeit und Werbung gelingt.
“Wie komme ich in die Zeitung?“ – Für kleine und mittelständische Unternehmen ist die Pressearbeit oft ein Buch mit sieben Siegeln.
Doch das muss nicht sein. Die PR-Profis Leonie und Markus Walter verraten in ihrem neuen Buch die Spielregeln in der Beziehung zwischen Unternehmen und Journalisten. Sie geben kreative Impulse, wie man „Schlagzeilen macht“ und mit PR „auf Kundenfang geht“. Ob lokale Zeitungsredaktion, Fachmagazin oder die weite Welt des Web 2.0 und der Social Media – „heiße News“ aus den Unternehmen sind überall willkommen. Die große Kunst besteht lediglich darin, aus dem „Tag der offenen Tür“, einer Dienstleistung oder dem eigenen Produkt News zu machen.
Die Autoren illustrieren in diesem Buch, wie Pressemitteilungen mit News-Wert und Fachartikel entstehen, wie man Medienrecherche betreibt, Presseverteiler aufbaut, gekonnt mit Journalisten umgeht und langfristige Beziehungen zu Medien pflegt.
Die 157 wichtigsten Arbeitgeberfragen im VorstellungsgesprächBusinessVillage GmbH
Ganz gleich ob es um Berufseinstieg, Umstieg oder Karriereaufstieg geht – das gelungene Vorstellungsgespräch ist eine anspruchsvolle Hürde, die es zu nehmen gilt. Denn es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Und wer den Arbeitgeber von sich überzeugen will, muss dessen Fragen sicher und gewinnend beantworten.
Die Expertin für Karrierefragen Ute Blindert weiß, worauf es ankommt. Sie verrät, welche üblichen und unerwarteten Fragen Arbeitgeber immer wieder stellen, welche Absicht sie verfolgen und wie man die beste Antwortstrategie entwickelt.
Die ideale Vorbereitung für ein sicheres und souveränes Vorstellungsgespräch.
Zwei Drittel aller Unternehmen könnten ihre Umsätze und Gewinne nachhaltig steigern. Doch anstatt ihre Möglichkeiten zu nutzen, verharren sie im Status quo. Sie denken innerhalb ihrer Gewohnheiten, arbeiten das ab, was an sie herangetragen wird oder was sich an Neuem – mehr oder weniger zufällig – ergibt.
Anhand vieler konkreter Maßnahmen zeigt der mehrfache Buchautor und Berater Christian Kalkbrenner, wie Sie dieser Lethargie entkommen. Mit der von ihm entwickelten und mittlerweile prämierten Methode, dem Bambus-Code®, stellen Sie die Weichen auf Erfolg.
Was ist eigentlich ein Company-Mass-Index? Wie erstellt man einen Weltplan? Und wer kennt die Antwort auf die Ein-Milliarden-Euro-Frage? Was verbirgt sich hinter dem limbischen Marketing-Mix? In diesem Buch stellt Christian Kalkbrenner 16 deutsche Unternehmen der neuen Generation vor, die die Antworten bereits gefunden haben.
Also, machen Sie es nach: Drehen Sie getreu dem Motto „Der Markt hat uns verdient“ an der Nachfrageschraube. Optimieren Sie Ihre Möglichkeiten, steigern Sie Ihre Leistungsfähigkeit und entwickeln Sie realistische Visionen für lang anhaltende, ertragsstarke Geschäfte.
„Das Navi für den Weg zur Spitze.“
Anne M. Schüller, Bestsellerautorin und Expertin für Loyalitätsmarketing
„Der Masterplan für eine ertragsstarke Zukunft.“
Dr. Helfried Schmidt, Vorstand der Oskar-Patzelt-Stiftung
Diskussionsrunden, Meetings oder Projektbesprechungen produzieren oftmals nur frustrierte Teilnehmer und keine verwertbaren Erkenntnisse. Die Ergebnisse liegen meist nicht im Einflussbereich der Teilnehmer, es wird aneinander vorbeigeredet, Konkretes wird vermieden und die Gespräche drehen sich im Kreis – eben typische Alibimoderationen, die das eigentliche Ziel verfehlen.
Gleichzeitig sind Fragestellungen komplex und oftmals interdisziplinär. Vom Zeit- und Erfolgsdruck ganz zu schweigen. Tragfähige Lösungen können aber nur dann entstehen, wenn der Kopf kühl bleibt und die verschiedenen Perspektiven und Expertisen integriert und genutzt werden. Und genau hier setzt die Aufgabe des agilen Moderierens an.
Michaela Stach zeigt in ihrem neuen Buch, wie man mit Offenheit, Wertschätzung und gesunder Multiperspektivität ganz neue Akzente setzt. Basierend auf den Erfahrungen und Praxiserfolgen der systemischen Moderation wird illustriert, wie ein Moderationsprozess entwickelt wird, die Teilnehmer durch gezielte Fragen aktiviert und einbezogen werden und wie aus Ideen und Erkenntnissen umsetzbare Ergebnisse und Commitment entstehen ...
Klassische Vertriebsansätze funktionieren immer weniger. Kunden recherchieren selbstständig in den Weiten des WWW und kennen Preise, Produkte und Märkte, Einkäufer bestellen nach Aktenlage – der Vertrieb wird als lästig betrachtet, Kaufentscheidungen trifft der Kunde lieber alleine ganz ohne Verkäufer.
Sämtliche Verkaufsmethoden und Techniken der letzten Jahre haben diese Tendenz zunehmend verstärkt. Hinzu kommt noch ein Anreizsystem, das rein Sales-orientiert nur auf den Abschluss zielt. Kompetente Beratung, nachhaltige Kundenpflege und eine stabile Kundenbeziehung werden konsequent vernachlässigt. Kompetenzen und Menschlichkeit fehlen gänzlich.
Neue, teils verblüffende Ansätze präsentiert der Vertriebsprofi Marcel Klotz in seinem neuen Buch. Keine Trickserei, kein Druck und keine Manipulation, sondern Verkaufen auf die anständige, erfreuliche und ehrliche Weise. Mit einer gelungenen Symbiose aus alten Tugenden und der Komplexität des modernen Vertriebs ebnet Ihnen diese Methode des Competence-Selling völlig neue und nachhaltige Absatzchancen.
Das Praxisbuch für Kontakter, Konzeptioner, Texter, Grafiker, Fotografen, Illustratoren, Programmierer, Webdesigner, Audio- und Video-Worker.
Gute Aufträge zu angeln ist neben deren Abarbeitung die wichtigste Beschäftigung für Freelancer und Selbstständige. Viele Freie beherrschen ihr Kerngeschäft zwar aus dem Effeff, doch bei Akquise, Kalkulation oder gar Auftrags-Verhandlungen fühlen sie sich unsicher. Schlecht fürs Geschäft ...
Dieses Praxisbuch hilft dabei, souverän und erfolgreich neue Aufträge an Land zu ziehen.
Elke Fleing, Expertin in Sachen Positionierung und Unternehmenskommunikation, zeigt, wie man das eigene Leistungsangebot kommuniziert, Angebote erstellt, die besten Aufträge auswählt, geschickt verhandelt und konstruktiv mit Absagen umgeht.
Dauerhaft werden nur agile Unternehmen erfolgreich sein – Unternehmen, die fokussiert, schnell und flexibel neue Geschäftsfelder entdecken und entwickeln und bereit sind, traditionelle Kontexte zu verlassen. Doch was ist eigentlich »Agilität«? Welche Voraussetzungen müssen agile Unternehmen mitbringen? Und welche Konsequenzen hat das für Management, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen? Antworten darauf liefert dieses Buch.
Der Dipl.-Psychologe und langjährige Projektmanager Valentin Nowotny zeigt in seinem neuen Buch, wie Unternehmen die Kraft agilen Denkens und Handelns erfolgreich nutzen. Anschaulich und fundiert erklärt er die psychologischen Grundprinzipien agiler Methoden wie z. B. Scrum, Kanban oder Design Thinking. Nowotny beschreibt die agilen Werte, Prinzipien und Rituale, die passende Unternehmenskultur sowie mögliche Wege einer Transformation unterschiedlicher Bereiche, Abteilungen und Arbeitsgruppen.
Schritt für Schritt zeigt er, wie der erforderliche Prozess gestaltet werden muss, um alle Hierarchieebenen eines Unternehmens in ein agiles System einzubinden. Reduziert auf die wesentlichen Denk- und Handlungsprinzipien agiler Systeme zeigt dieses Buch anschaulich, wie der Erfolg von zeitgemäßen, digital aufgestellten Unternehmen, z. B. Apple, Facebook, Google und Spotify, für Unternehmen jeder Größenordnung und Branche versteh- und nutzbar wird.
Wie Führungskräfte, die ihr verborgenes Potenzial entfalten
Unternehmen ohne Saft
Nach anerkannten Studien gehen zurzeit zum Beispiel in Deutschland weniger als 20 Prozent der Mitarbeitenden mit einer hohen emotionalen Bindung zur Arbeit. Das Resultat: Die Seele von Unternehmen flüchtet in die Freizeit; die Wettbewerbsnachteile kosten Milliarden.
Leader mit Kraft
Die Wirtschaft braucht für eine nachhaltige Wertschöpfung mehr Leader mit Kraft anstelle von Managern mit Macht. Gefordert sind Führungs-Persönlichkeiten, die bei sich und anderen verborgenes Potenzial freilegen und eine Zukunft schaffen, welche die Mitwirkenden emotional bewegt, deren Produktivität steigert und ihre Zielgruppen begeistert.
«Heinz Kaegi hat uns auf dem Weg von einer sehr guten zu einer Spitzenfirma begleitet. Aus unseren Einzelkämpfern wurden erfolgreiche Teams. Unsere Mitarbeiter sind glücklich, bei uns zu arbeiten. So wie Heinz Kaegi die sieben Stufen zum Erfolg lebt, haben wir sie erlebt und werden dies auch in Zukunft gemeinsam mit ihm tun.» PETER PARANDUN, VR-Präsident und CEO, Electrolux AG
«Ein umfassendes Konzept für langfristig orientierte Unternehmen und Führungskräfte, die den Weg des Leaders in sich entdecken und zielorientiert umsetzen wollen.» GUIDO EGLI, CEO, Mövenpick-Holding
«Die Entwicklung und Realisierung der sieben Stufen zum Leader ist eine ebenso grundsätzliche wie ernsthafte Aufgabe für Führungskräfte. Sie erfordert unter anderem kritisches Denken, Mut und Vertrauen. Ein starkes Paket.» PHILIPPE C. MERK, CEO Audemars Piguet Holding SA, Manufacture d’Horlogerie
Das Praxisbuch für Kontakter, Konzeptioner, Texter, Grafiker, Fotografen, Illustratoren, Programmierer, Webdesigner, Audio- und Video-Worker.
Gute Aufträge zu angeln ist neben deren Abarbeitung die wichtigste Beschäftigung für Freelancer und Selbstständige. Viele Freie beherrschen ihr Kerngeschäft zwar aus dem Effeff, doch bei Akquise, Kalkulation oder gar Auftrags-Verhandlungen fühlen sie sich unsicher. Schlecht fürs Geschäft ...
Dieses Praxisbuch hilft dabei, souverän und erfolgreich neue Aufträge an Land zu ziehen.
Elke Fleing, Expertin in Sachen Positionierung und Unternehmenskommunikation, zeigt, wie man das eigene Leistungsangebot kommuniziert, Angebote erstellt, die besten Aufträge auswählt, geschickt verhandelt und konstruktiv mit Absagen umgeht.
Wann kommt die Zukunft? Sie ist da! Trends wie die digitale Transformation, Nachhaltigkeit und der demografische Wandel sind seit mehr als zehn Jahren bekannt. Doch jetzt sind sie Realität. Jeder einzelne Trend wäre bereits eine Revolution in sich. Doch die drei Treiber verstärken sich gegenseitig: Aus dem Wandel wird der Turbowandel.
Bis zum Ende des Jahrzehnts entsteht eine vollkommen neue Wirtschaft. Alles kommt auf den Prüfstand: Produkte, Geschäftsmodelle, Lieferketten, Marketing und Vertrieb, Produktion und Logistik. Ganze Branchen werden radikal durchgeschüttelt. Am Ende wird kein Stein mehr auf dem anderen geblieben sein.
Wie können Unternehmen, Verbände, Organisationen und die Gesellschaft diesen radikalen Wandel erfolgreich bewältigen? Durch eine hocheffektive Denk- und Managementtechnik: Den Reset. Setzen Sie alles immer wieder auf null! So, wie Sie einen Computer neu starten, wenn er langsamer reagiert.
Durch einen Reset können aus Unternehmen, die lange Zeit als träge und behäbig galten, Verwandlungskünstler werden. Teams werden agiler und kreativer. Und Sie selbst können sich genauso schnell verändern wie die Märkte um Sie herum.
In seinem neuen Buch beschreibt Erfolgsautor Dr. Jens-Uwe Meyer (»Digitale Gewinner«, »Radikale Innovation«, »Digitale Disruption«), wie Teams, Organisationen und Unternehmen bislang unlösbare Konflikte durch einen Reset bewältigen können.
Sein Versprechen: Durch einen regelmäßigen Reset werden Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen zu den Gewinnern des Turbowandels gehören.
Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?
Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer – Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst »Telefonmuffel« werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.
Die Autorin: Sabin Bergmann ist erfolgreiche Beraterin und Trainerin für Kundenzufriedenheit und Akquisition. Mit über 20 Jahren Trainingspraxis gilt sie als führende Expertin für das Telefonieren ohne Callcenter-Floskeln.
Dauerhaft werden nur agile Unternehmen erfolgreich sein – Unternehmen, die fokussiert, schnell und flexibel neue Geschäftsfelder entdecken und entwickeln und bereit sind, traditionelle Kontexte zu verlassen. Doch was ist eigentlich »Agilität«? Welche Voraussetzungen müssen agile Unternehmen mitbringen? Und welche Konsequenzen hat das für Management, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen? Antworten darauf liefert dieses Buch.
Der Dipl.-Psychologe und langjährige Projektmanager Valentin Nowotny zeigt in seinem neuen Buch, wie Unternehmen die Kraft agilen Denkens und Handelns erfolgreich nutzen. Anschaulich und fundiert erklärt er die psychologischen Grundprinzipien agiler Methoden wie z. B. Scrum, Kanban oder Design Thinking. Nowotny beschreibt die agilen Werte, Prinzipien und Rituale, die passende Unternehmenskultur sowie mögliche Wege einer Transformation unterschiedlicher Bereiche, Abteilungen und Arbeitsgruppen.
Schritt für Schritt zeigt er, wie der erforderliche Prozess gestaltet werden muss, um alle Hierarchieebenen eines Unternehmens in ein agiles System einzubinden. Reduziert auf die wesentlichen Denk- und Handlungsprinzipien agiler Systeme zeigt dieses Buch anschaulich, wie der Erfolg von zeitgemäßen, digital aufgestellten Unternehmen, z. B. Apple, Facebook, Google und Spotify, für Unternehmen jeder Größenordnung und Branche versteh- und nutzbar wird.
Valentin Nowotny, Dipl.-Psychologe, Diplom-Medienberater, Master of Business Administration (MBA), studierte in Trier, Berlin und Cambridge (UK) und war als Projekt- und Account-Manager bei impulsgebenden IT- und Beratungsunternehmen langjährig tätig, wo er umfängliche Projekt- und Führungserfahrungen erwarb. Er ist Lehrbeauftragter an diversen Hochschulen sowie Autor der Bücher »Praxiswissen Coaching«, »Die neue Schlagfertigkeit«, »Erfolgreich Trainings und Seminare gestalten« sowie »Erfolgreich Trainings und Seminare planen«. Zudem ist er Gründer des »dvct – Deutscher Verband für Coaching und Training e. V.«, dem mit rund 1.300 Mitgliedern heute größten deutschen Coach- und Trainerverband. Valentin Nowotny war viele Jahre Geschäftsführer einer namhaften Trainings- und Beratungsfirma in Hamburg. Seit 2015 betreibt er mit der Firma »NowConcept® Perfect Training Results Worldwide« ein international ausgerichtetes Trainings- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Berlin-Pankow. Als international erfahrener agiler Coach, Trainer, Berater, Moderator arbeitet er für namhafte deutsche DAX- und M-Dax-Unternehmen in deutscher als auch englischer Sprache im In- und Ausland. Er ist spezialisiert auf das Coaching von agilen Teams, auf Trainings und Workshops zu den Themen Leadership, Verhandlung und Kommunikation im Team sowie auf die Einführung neuer agiler Methoden in Unternehmen.
Ein Buch für alle Verkäufer, denen Schulungen, Motivationsbücher und Psychotricks den erhofften Effekt schuldig geblieben sind.
Verkaufen ist nicht jedermanns Sache. Die meisten Menschen fühlen sich nicht als Verkäufer.
Sie sehen sich als Experten oder Techniker im Vertrieb. Ihre Aufgabe: Beratung und Entwicklung von Lösungen! Kaltakquise empfinden sie als aufdringlich. Service oder Produkte aktiv zu verkaufen ist für sie wie hausieren und Manipulation. Psychotricks sind für sie absolut untragbar. Kurzum: Sie empfinden Verkaufen als unanständig! Und trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie aktiv verkaufen.
Der Verhaltensforscher Dr. Martin Morgenstern zeigt Ihnen in seinem neuen Buch, wie Sie innere Widerstände abbauen und Schritt für Schritt Spaß am Überzeugen gewinnen. Egal ob Neuling im Vertrieb oder geschundener Verkäufer – dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die natürlichen Hemmungen und Ängste in den Bereichen Akquise, Beratung und Verhandlung abbauen und den Überzeuger in sich entdecken. Machen Sie Verkaufen einfach zu Ihrer Sache, und Sie werden auch in Ihrer Persönlichkeit enorm wachsen!
Mutige Menschen fordern ein, was sie für richtig halten. Sie stehen zu ihrer Meinung. Sie akzeptieren die Möglichkeit des Scheiterns und wagen sich in neue unbekannte Welten. Sie handeln trotz Unsicherheit.
Ist Mut angeboren oder kann man Mut erlernen? Was machen Menschen, die wir mutig nennen, anders? Woher nehmen sie ihre Zuversicht und ihre Stärke?
Antworten darauf liefert das neue Buch von Gracia Thum. Es nimmt Sie mit auf die Reise zu Ihren Emotionen und illustriert, wie Sie mutiges Handeln in Ihrem Alltag erlernen können. In klaren einfachen Schritten lernen Sie, Mut als ENCOURAGE-Kompetenz zu leben. Eine Kompetenz, die Voraussetzung für entschlossenes Handeln und souveräne Entscheidungen ist.
Unzufrieden im Job, zu wenig Bewegung, Frust oder Dauerstress? Dann verändere dein Leben! Du weißt, es muss sich was ändern. Nur wo fängst du an? Und wie?
Wenn du weiterhin auf den motivierenden Schubser von außen wartest, kannst du lange warten. „Motivier dich selbst. Sonst macht‘s keiner!" gibt dir 50 Impulse, wie du in kleinen Schritten Veränderungen anstößt und Schwung in dein Leben bringst.
Nicola Fritze, Deutschlands erfolgreiche Motivationsexpertin, zeigt dir, wie du das Steuer selbst in die Hand nimmst, Frustration abschüttelst, das ewige Aufschieben beendest und in deinem Leben durchstartest.
Mit diesem Buch richtest du deinen inneren Kompass neu aus und veränderst dein Denken, Wahrnehmen und Handeln. Du wirst innere Blockaden überwinden, dich von schlechten Angewohnheiten trennen, dein Selbstwertgefühl steigern und mit Gelassenheit und Freude der Mensch sein, der du sein willst.
Messepräsenzen sind die wirkungsvolle Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Nirgendwo sonst kommen sich Unternehmen und (potenzielle) Kunden live und persönlich näher.
Die Planung und Organisation von Messeauftritten ist komplex. Es gilt, verschiedene Abteilungen und externe Dienstleister zu koordinieren – meist zusätzlich zum Tagesgeschäft. Zeitknappheit, wenig Manpower und knappe Budgets gepaart mit hohem Erfolgsdruck sind typisch bei der Messeorganisation.
Die Messeexperten Anna-Katharina Esche und Lars Lockemann haben in diesem Handbuch das komplette Handwerkszeug für Messeorganisation zusammengestellt. Über fünfzig als praktische Kopiervorlagen gestaltete Check- und To-do-Listen, Kalkulations-, Planungs- und Arbeitshilfen helfen in allen Phasen der Messeorganisation und -durchführung, den Überblick zu behalten.
Dieses Buch ist der perfekte Begleiter für alle, die für Planung, Organisation und Durchführung von Messen verantwortlich sind. Mit Checklisten-, Planungs- und Arbeitshilfen und praktischen Tipps: Erfolgsfaktoren des Messe-Projektmanagements; Definition, Planung und Organisation von Messeprojekten; Budget- und Kostenplan; Besucherwerbung; Events am Messestand; Standbau; Standpersonal; Standbetrieb; Messe-Nachbearbeitung; Evaluation und Erfolgskontrolle; Recht, Versicherungen, Zoll; Presse- und Medienarbeit
Denken, handeln, bereuen – ein Muster, das uns tagtäglich begleitet. Die Nachrichten im Fernsehen, die Werbung, der Kollege, der Vorgesetzte, das andere Geschlecht – permanent wird versucht unser Handeln zu beeinflussen. Und diese Manipulation wird immer trickreicher – im Glauben selbstbestimmten Handelns werden wir zu Marionetten und merken nicht, was mit uns geschieht.
Wie können wir uns dieser gezielten Manipulation entziehen? Antworten darauf liefert Wolf Ehrhardt in seinem neuen Buch. Auf humorvolle und einfache Art enthüllt er die täglichen Muster der Manipulation. Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie und der Psychologie zeigen, welche Mechanismen uns anfällig für Manipulation machen und was wir dagegen tun können. Eine längst überfällige Enthüllung, die uns hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und selbstbestimmt zu handeln.
Zu welcher Sorte Verkäufer gehören Sie? Warten Sie nur auf die Anrufe Ihrer Bestandskunden oder gehören Sie zu den aktiven, die ständig auf der Suche nach neuen Kunden sind und sich fragen, wie sie ihren Aktionsradius erweitern können?
Wenn Sie jetzt weiterlesen, haben Sie sich entschieden. Sie gehören zu den Verkäufern, die mehr Engagement zeigen und sich entschlossen haben, höhere Ziele zu erreichen.
Bücher zum Thema Vertrieb gibt es viele, gute Tipps noch viel mehr. Doch all diesen gut gemeinten Ratschlägen fehlt das System – es sind zwar praktische Tipps, die allein aber kaum Erfolg bringen.
Wie so oft liefert auch hier die Natur bewährte und gut funktionierende Vorbilder. Profitieren Sie von der Genialität der Natur und schauen Sie bei den Bienen ab: Sie suchen emsig nach neuen Blüten, sammeln fleißig neuen Nektar ein, sind Meister des Teamplays und durchaus intelligente Kommunikatoren. Iris Weiß und Peter Haag verraten Ihnen mit der Bienenstrategie das Erfolgsgeheimnis dieser kleinen Insekten und zeigen Ihnen, wie Sie das Know-how dieser Tierchen in Ihren Vertriebsalltag integrieren – und immer mit gut gefüllten Auftragsbüchern heimkehren.
Unser Leben besteht aus Höhen und Tiefen. Nicht alles ist planbar, vieles ändert sich rasend schnell. Gerade noch dürfen wir Erfolge feiern und müssen plötzlich Widrigkeiten meistern, Ziele neu ausrichten und unseren Lebensentwurf daran anpassen.
Wie können wir diesen Höhen und Tiefen des Alltags frei und erfüllt begegnen? Wie erhalten wir Zuversicht, Selbstvertrauen und Balance? Wie finden wir zu uns selbst und unseren wirklichen Bedürfnissen? Wie gelingt uns der Spagat zwischen Alltagsstress und persönlicher Zufriedenheit?
Brigitta C. Kemners Buch liefert Antworten auf diese Fragen und räumt mit der weitverbreiteten Vorstellung auf, dass ein starker, positiv denkender Wille, ehrgeizige Lebensziele oder Flucht in die Spiritualität Ruhe und Erfüllung bringen.
Es gibt humorvoll und eingängig Antworten auf die zentralen Lebensfragen, die uns früher oder später alle etwas angehen. Mit vielen persönlichen Beispielen, Anekdoten und Geschichten aus dem Coachingalltag vermittelt Kemner dem Leser das Gefühl, sich auf Augenhöhe gespiegelt zu sehen. Das Buch inspiriert, selbst das Steuer des Lebens in die Hand zu nehmen, denn erst Bewusstheit und Aktivität machen uns frei und verändern Horizonte. Wir können innerlich aufblühen, unser volles Potenzial erkennen und zur Ruhe kommen. Wie das gelingt, beschreibt dieses Buch.
Die Führungskräfte blicken auf Zahlenwüsten und Diagramme, die Produktionsanlagen und Prozesse kennen sie oftmals nur noch oberflächlich – Alltag in vielen Unternehmen. Eine Folge der immer schlankeren und effizienteren Produktion und eines ausgedünnten Managements.
Lean-Produktion galt lange Jahre als das Erfolgsrezept. Doch um gerade am Wirtschaftsstandort Deutschland auch zukünftig zu bestehen, wird es nicht ausreichen, nur kostengünstig zu produzieren. Erfolgreich werden nur die Unternehmen sein, die es langfristig schaffen, die Wertschöpfung verschwendungsfrei und reibungslos zu gestalten.
Das kann jedoch nur gelingen, wenn das Management den Elfenbeinturm der Führungsetage verlässt und sich dem Geschehen vor Ort annähert. Führung vor Ort – Shop-Floor-Management – heißt die zukünftige Herausforderung. Das erfordert ein teils radikales Umdenken in den Führungsetagen: wirkliche Präsenz, ein offenes Ohr für Mitarbeiter, ein Blick für Prozesse und Probleme. Erst dann kann Führung Entscheidungen beschleunigen, Mitarbeiter zu aktiven Verbesserungsmanagern machen und eine nachhaltige und strukturierte Problemlösungsfähigkeit etablieren.
Mehr Kundenbesuche, bessere Präsentationen, mehr Rabatte und im Zweifel ein paar Trainings – das hat es immer schon gebracht, oder etwa nicht?
Viele Verkäufer machen aus Unwissenheit halbe Sachen und verschenken ihren Umsatz an die Konkurrenz. Denn Verkäufer müssen Multitalente sein. Doch erst das perfekte Zusammenspiel aus Motivation, Kommunikation und Organisation macht wirkliche Verkaufserfolge möglich. Immer mehr Verkäufer bekommen das zu spüren. Das „Weiter so wie bisher“ bringt nur halbe Erfolge. Nur: Wenn nicht weiter wie bisher, was dann? Antworten darauf, wie Sie die andere Hälfte schaffen, liefert Oliver Schumacher in seinem neuen Buch.
Durchbrechen Sie die tägliche Routine und erledigen Sie den Verkaufsalltag systematischer, professioneller und wirtschaftlicher. Lassen Sie sich überraschen, wie viel einfacher – und erfolgreicher – Ihr Verkaufsalltag sein kann und welches Potenzial noch in Ihnen schlummert.
Schon lange sind gravierende Veränderungen nicht mehr nur auf die Wirtschaft beschränkt. Zunehmend durchdringen sie unser soziales, politisches und kulturelles Leben. Veränderungen sind allgegenwärtig – ein Entrinnen ist kaum möglich. Doch das erzeugt Ängste, die in Widerstand oder Hilflosigkeit münden.
Sind wir all dem so hilflos ausgeliefert? Wie werden aus scheinbaren Bedrohungen wieder Chancen?
Ganz so getrieben, wie es oft scheint, sind wir nicht. Stadlers Buch liefert eine zuversichtliche Perspektive. Es zeigt attraktive Möglichkeiten, mit Veränderungen umzugehen. Dabei geht es nicht nur um Interventionismus und proaktives Handeln. Nein, es ermutigt, den Veränderungen mit einer gesunden Distanz zu begegnen, um sie auf sich wirken, sie geschehen zu lassen. Es ruft auf, das Gestalten der Zukunft als ein Probieren und Verbessern – als offenen Entstehungsprozess – zu begreifen und Scheitern als einen Sieg des Lernens anzuerkennen. Erst so können wir mit mehr Gelassenheit der Welt entgegentreten.
Die ersten Schritte sind ganz einfach: Gehen Sie auf Distanz zu sich selbst, begegnen Sie Wandel und Wendepunkten aufgeschlossen, lassen Sie Veränderungen auf sich wirken, verfallen Sie nicht in Aktionismus und haben Sie keine Angst vor Fehlern.
Outlook Backup ist ein effizientes Werkzeug zur Datensicherung für Outlook erstellen applicaton Daten. Wie speichert Outlook alle Arten von Daten, so seine Backup Kopie ist notwendig für die zukünftige Verwendung.
Diskussionsrunden, Meetings oder Projektbesprechungen produzieren oftmals nur frustrierte Teilnehmer und keine verwertbaren Erkenntnisse. Die Ergebnisse liegen meist nicht im Einflussbereich der Teilnehmer, es wird aneinander vorbeigeredet, Konkretes wird vermieden und die Gespräche drehen sich im Kreis – eben typische Alibimoderationen, die das eigentliche Ziel verfehlen.
Gleichzeitig sind Fragestellungen komplex und oftmals interdisziplinär. Vom Zeit- und Erfolgsdruck ganz zu schweigen. Tragfähige Lösungen können aber nur dann entstehen, wenn der Kopf kühl bleibt und die verschiedenen Perspektiven und Expertisen integriert und genutzt werden. Und genau hier setzt die Aufgabe des agilen Moderierens an.
Michaela Stach zeigt in ihrem neuen Buch, wie man mit Offenheit, Wertschätzung und gesunder Multiperspektivität ganz neue Akzente setzt. Basierend auf den Erfahrungen und Praxiserfolgen der systemischen Moderation wird illustriert, wie ein Moderationsprozess entwickelt wird, die Teilnehmer durch gezielte Fragen aktiviert und einbezogen werden und wie aus Ideen und Erkenntnissen umsetzbare Ergebnisse und Commitment entstehen ...
Klassische Vertriebsansätze funktionieren immer weniger. Kunden recherchieren selbstständig in den Weiten des WWW und kennen Preise, Produkte und Märkte, Einkäufer bestellen nach Aktenlage – der Vertrieb wird als lästig betrachtet, Kaufentscheidungen trifft der Kunde lieber alleine ganz ohne Verkäufer.
Sämtliche Verkaufsmethoden und Techniken der letzten Jahre haben diese Tendenz zunehmend verstärkt. Hinzu kommt noch ein Anreizsystem, das rein Sales-orientiert nur auf den Abschluss zielt. Kompetente Beratung, nachhaltige Kundenpflege und eine stabile Kundenbeziehung werden konsequent vernachlässigt. Kompetenzen und Menschlichkeit fehlen gänzlich.
Neue, teils verblüffende Ansätze präsentiert der Vertriebsprofi Marcel Klotz in seinem neuen Buch. Keine Trickserei, kein Druck und keine Manipulation, sondern Verkaufen auf die anständige, erfreuliche und ehrliche Weise. Mit einer gelungenen Symbiose aus alten Tugenden und der Komplexität des modernen Vertriebs ebnet Ihnen diese Methode des Competence-Selling völlig neue und nachhaltige Absatzchancen.
Das Praxisbuch für Kontakter, Konzeptioner, Texter, Grafiker, Fotografen, Illustratoren, Programmierer, Webdesigner, Audio- und Video-Worker.
Gute Aufträge zu angeln ist neben deren Abarbeitung die wichtigste Beschäftigung für Freelancer und Selbstständige. Viele Freie beherrschen ihr Kerngeschäft zwar aus dem Effeff, doch bei Akquise, Kalkulation oder gar Auftrags-Verhandlungen fühlen sie sich unsicher. Schlecht fürs Geschäft ...
Dieses Praxisbuch hilft dabei, souverän und erfolgreich neue Aufträge an Land zu ziehen.
Elke Fleing, Expertin in Sachen Positionierung und Unternehmenskommunikation, zeigt, wie man das eigene Leistungsangebot kommuniziert, Angebote erstellt, die besten Aufträge auswählt, geschickt verhandelt und konstruktiv mit Absagen umgeht.
Dauerhaft werden nur agile Unternehmen erfolgreich sein – Unternehmen, die fokussiert, schnell und flexibel neue Geschäftsfelder entdecken und entwickeln und bereit sind, traditionelle Kontexte zu verlassen. Doch was ist eigentlich »Agilität«? Welche Voraussetzungen müssen agile Unternehmen mitbringen? Und welche Konsequenzen hat das für Management, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen? Antworten darauf liefert dieses Buch.
Der Dipl.-Psychologe und langjährige Projektmanager Valentin Nowotny zeigt in seinem neuen Buch, wie Unternehmen die Kraft agilen Denkens und Handelns erfolgreich nutzen. Anschaulich und fundiert erklärt er die psychologischen Grundprinzipien agiler Methoden wie z. B. Scrum, Kanban oder Design Thinking. Nowotny beschreibt die agilen Werte, Prinzipien und Rituale, die passende Unternehmenskultur sowie mögliche Wege einer Transformation unterschiedlicher Bereiche, Abteilungen und Arbeitsgruppen.
Schritt für Schritt zeigt er, wie der erforderliche Prozess gestaltet werden muss, um alle Hierarchieebenen eines Unternehmens in ein agiles System einzubinden. Reduziert auf die wesentlichen Denk- und Handlungsprinzipien agiler Systeme zeigt dieses Buch anschaulich, wie der Erfolg von zeitgemäßen, digital aufgestellten Unternehmen, z. B. Apple, Facebook, Google und Spotify, für Unternehmen jeder Größenordnung und Branche versteh- und nutzbar wird.
Wie Führungskräfte, die ihr verborgenes Potenzial entfalten
Unternehmen ohne Saft
Nach anerkannten Studien gehen zurzeit zum Beispiel in Deutschland weniger als 20 Prozent der Mitarbeitenden mit einer hohen emotionalen Bindung zur Arbeit. Das Resultat: Die Seele von Unternehmen flüchtet in die Freizeit; die Wettbewerbsnachteile kosten Milliarden.
Leader mit Kraft
Die Wirtschaft braucht für eine nachhaltige Wertschöpfung mehr Leader mit Kraft anstelle von Managern mit Macht. Gefordert sind Führungs-Persönlichkeiten, die bei sich und anderen verborgenes Potenzial freilegen und eine Zukunft schaffen, welche die Mitwirkenden emotional bewegt, deren Produktivität steigert und ihre Zielgruppen begeistert.
«Heinz Kaegi hat uns auf dem Weg von einer sehr guten zu einer Spitzenfirma begleitet. Aus unseren Einzelkämpfern wurden erfolgreiche Teams. Unsere Mitarbeiter sind glücklich, bei uns zu arbeiten. So wie Heinz Kaegi die sieben Stufen zum Erfolg lebt, haben wir sie erlebt und werden dies auch in Zukunft gemeinsam mit ihm tun.» PETER PARANDUN, VR-Präsident und CEO, Electrolux AG
«Ein umfassendes Konzept für langfristig orientierte Unternehmen und Führungskräfte, die den Weg des Leaders in sich entdecken und zielorientiert umsetzen wollen.» GUIDO EGLI, CEO, Mövenpick-Holding
«Die Entwicklung und Realisierung der sieben Stufen zum Leader ist eine ebenso grundsätzliche wie ernsthafte Aufgabe für Führungskräfte. Sie erfordert unter anderem kritisches Denken, Mut und Vertrauen. Ein starkes Paket.» PHILIPPE C. MERK, CEO Audemars Piguet Holding SA, Manufacture d’Horlogerie
Das Praxisbuch für Kontakter, Konzeptioner, Texter, Grafiker, Fotografen, Illustratoren, Programmierer, Webdesigner, Audio- und Video-Worker.
Gute Aufträge zu angeln ist neben deren Abarbeitung die wichtigste Beschäftigung für Freelancer und Selbstständige. Viele Freie beherrschen ihr Kerngeschäft zwar aus dem Effeff, doch bei Akquise, Kalkulation oder gar Auftrags-Verhandlungen fühlen sie sich unsicher. Schlecht fürs Geschäft ...
Dieses Praxisbuch hilft dabei, souverän und erfolgreich neue Aufträge an Land zu ziehen.
Elke Fleing, Expertin in Sachen Positionierung und Unternehmenskommunikation, zeigt, wie man das eigene Leistungsangebot kommuniziert, Angebote erstellt, die besten Aufträge auswählt, geschickt verhandelt und konstruktiv mit Absagen umgeht.
Wann kommt die Zukunft? Sie ist da! Trends wie die digitale Transformation, Nachhaltigkeit und der demografische Wandel sind seit mehr als zehn Jahren bekannt. Doch jetzt sind sie Realität. Jeder einzelne Trend wäre bereits eine Revolution in sich. Doch die drei Treiber verstärken sich gegenseitig: Aus dem Wandel wird der Turbowandel.
Bis zum Ende des Jahrzehnts entsteht eine vollkommen neue Wirtschaft. Alles kommt auf den Prüfstand: Produkte, Geschäftsmodelle, Lieferketten, Marketing und Vertrieb, Produktion und Logistik. Ganze Branchen werden radikal durchgeschüttelt. Am Ende wird kein Stein mehr auf dem anderen geblieben sein.
Wie können Unternehmen, Verbände, Organisationen und die Gesellschaft diesen radikalen Wandel erfolgreich bewältigen? Durch eine hocheffektive Denk- und Managementtechnik: Den Reset. Setzen Sie alles immer wieder auf null! So, wie Sie einen Computer neu starten, wenn er langsamer reagiert.
Durch einen Reset können aus Unternehmen, die lange Zeit als träge und behäbig galten, Verwandlungskünstler werden. Teams werden agiler und kreativer. Und Sie selbst können sich genauso schnell verändern wie die Märkte um Sie herum.
In seinem neuen Buch beschreibt Erfolgsautor Dr. Jens-Uwe Meyer (»Digitale Gewinner«, »Radikale Innovation«, »Digitale Disruption«), wie Teams, Organisationen und Unternehmen bislang unlösbare Konflikte durch einen Reset bewältigen können.
Sein Versprechen: Durch einen regelmäßigen Reset werden Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen zu den Gewinnern des Turbowandels gehören.
Das Telefon ist ungeachtet des Erfolgs von Internet und Social Media das Kommunikationsmittel erster Wahl. Unverbindliche Informationen lassen sich leicht über die neuen Medien verbreiten. Spätestens bei der Akquise oder dem Kundenservice kommt aber das Telefon ins Spiel. Und der erste gute Eindruck, den Sie im Internet oder mit Werbemitteln hinterlassen haben, lässt sich am Telefon potenzieren oder zunichte machen. Doch wie telefoniert man in der heutigen Zeit, in der Kunden zunehmend gereizt auf geschliffene Callcenter-Floskeln reagieren? Wie vermittelt man Serviceleistungen oder geht mit Reklamationen um? Wie gewinnt man neue Kunden?
Sabin Bergmann zeigt in ihrem neuen Buch, wie Sie authentisch und glaubhaft telefonieren und dabei auf Callcenter-Floskeln und Gesprächsleitfäden verzichten können. Ob in der telefonischen Kundenbetreuung / im Innendienst, als Freiberufler oder Verkäufer – Entwickeln Sie Ihren eigenen Telefonstil und begeistern Sie Ihre Gesprächspartner. Selbst »Telefonmuffel« werden zukünftig öfter zum Hörer greifen und gewinnbringende Telefonate führen.
Die Autorin: Sabin Bergmann ist erfolgreiche Beraterin und Trainerin für Kundenzufriedenheit und Akquisition. Mit über 20 Jahren Trainingspraxis gilt sie als führende Expertin für das Telefonieren ohne Callcenter-Floskeln.
Dauerhaft werden nur agile Unternehmen erfolgreich sein – Unternehmen, die fokussiert, schnell und flexibel neue Geschäftsfelder entdecken und entwickeln und bereit sind, traditionelle Kontexte zu verlassen. Doch was ist eigentlich »Agilität«? Welche Voraussetzungen müssen agile Unternehmen mitbringen? Und welche Konsequenzen hat das für Management, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen? Antworten darauf liefert dieses Buch.
Der Dipl.-Psychologe und langjährige Projektmanager Valentin Nowotny zeigt in seinem neuen Buch, wie Unternehmen die Kraft agilen Denkens und Handelns erfolgreich nutzen. Anschaulich und fundiert erklärt er die psychologischen Grundprinzipien agiler Methoden wie z. B. Scrum, Kanban oder Design Thinking. Nowotny beschreibt die agilen Werte, Prinzipien und Rituale, die passende Unternehmenskultur sowie mögliche Wege einer Transformation unterschiedlicher Bereiche, Abteilungen und Arbeitsgruppen.
Schritt für Schritt zeigt er, wie der erforderliche Prozess gestaltet werden muss, um alle Hierarchieebenen eines Unternehmens in ein agiles System einzubinden. Reduziert auf die wesentlichen Denk- und Handlungsprinzipien agiler Systeme zeigt dieses Buch anschaulich, wie der Erfolg von zeitgemäßen, digital aufgestellten Unternehmen, z. B. Apple, Facebook, Google und Spotify, für Unternehmen jeder Größenordnung und Branche versteh- und nutzbar wird.
Valentin Nowotny, Dipl.-Psychologe, Diplom-Medienberater, Master of Business Administration (MBA), studierte in Trier, Berlin und Cambridge (UK) und war als Projekt- und Account-Manager bei impulsgebenden IT- und Beratungsunternehmen langjährig tätig, wo er umfängliche Projekt- und Führungserfahrungen erwarb. Er ist Lehrbeauftragter an diversen Hochschulen sowie Autor der Bücher »Praxiswissen Coaching«, »Die neue Schlagfertigkeit«, »Erfolgreich Trainings und Seminare gestalten« sowie »Erfolgreich Trainings und Seminare planen«. Zudem ist er Gründer des »dvct – Deutscher Verband für Coaching und Training e. V.«, dem mit rund 1.300 Mitgliedern heute größten deutschen Coach- und Trainerverband. Valentin Nowotny war viele Jahre Geschäftsführer einer namhaften Trainings- und Beratungsfirma in Hamburg. Seit 2015 betreibt er mit der Firma »NowConcept® Perfect Training Results Worldwide« ein international ausgerichtetes Trainings- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Berlin-Pankow. Als international erfahrener agiler Coach, Trainer, Berater, Moderator arbeitet er für namhafte deutsche DAX- und M-Dax-Unternehmen in deutscher als auch englischer Sprache im In- und Ausland. Er ist spezialisiert auf das Coaching von agilen Teams, auf Trainings und Workshops zu den Themen Leadership, Verhandlung und Kommunikation im Team sowie auf die Einführung neuer agiler Methoden in Unternehmen.
Ein Buch für alle Verkäufer, denen Schulungen, Motivationsbücher und Psychotricks den erhofften Effekt schuldig geblieben sind.
Verkaufen ist nicht jedermanns Sache. Die meisten Menschen fühlen sich nicht als Verkäufer.
Sie sehen sich als Experten oder Techniker im Vertrieb. Ihre Aufgabe: Beratung und Entwicklung von Lösungen! Kaltakquise empfinden sie als aufdringlich. Service oder Produkte aktiv zu verkaufen ist für sie wie hausieren und Manipulation. Psychotricks sind für sie absolut untragbar. Kurzum: Sie empfinden Verkaufen als unanständig! Und trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie aktiv verkaufen.
Der Verhaltensforscher Dr. Martin Morgenstern zeigt Ihnen in seinem neuen Buch, wie Sie innere Widerstände abbauen und Schritt für Schritt Spaß am Überzeugen gewinnen. Egal ob Neuling im Vertrieb oder geschundener Verkäufer – dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die natürlichen Hemmungen und Ängste in den Bereichen Akquise, Beratung und Verhandlung abbauen und den Überzeuger in sich entdecken. Machen Sie Verkaufen einfach zu Ihrer Sache, und Sie werden auch in Ihrer Persönlichkeit enorm wachsen!
Mutige Menschen fordern ein, was sie für richtig halten. Sie stehen zu ihrer Meinung. Sie akzeptieren die Möglichkeit des Scheiterns und wagen sich in neue unbekannte Welten. Sie handeln trotz Unsicherheit.
Ist Mut angeboren oder kann man Mut erlernen? Was machen Menschen, die wir mutig nennen, anders? Woher nehmen sie ihre Zuversicht und ihre Stärke?
Antworten darauf liefert das neue Buch von Gracia Thum. Es nimmt Sie mit auf die Reise zu Ihren Emotionen und illustriert, wie Sie mutiges Handeln in Ihrem Alltag erlernen können. In klaren einfachen Schritten lernen Sie, Mut als ENCOURAGE-Kompetenz zu leben. Eine Kompetenz, die Voraussetzung für entschlossenes Handeln und souveräne Entscheidungen ist.
Unzufrieden im Job, zu wenig Bewegung, Frust oder Dauerstress? Dann verändere dein Leben! Du weißt, es muss sich was ändern. Nur wo fängst du an? Und wie?
Wenn du weiterhin auf den motivierenden Schubser von außen wartest, kannst du lange warten. „Motivier dich selbst. Sonst macht‘s keiner!" gibt dir 50 Impulse, wie du in kleinen Schritten Veränderungen anstößt und Schwung in dein Leben bringst.
Nicola Fritze, Deutschlands erfolgreiche Motivationsexpertin, zeigt dir, wie du das Steuer selbst in die Hand nimmst, Frustration abschüttelst, das ewige Aufschieben beendest und in deinem Leben durchstartest.
Mit diesem Buch richtest du deinen inneren Kompass neu aus und veränderst dein Denken, Wahrnehmen und Handeln. Du wirst innere Blockaden überwinden, dich von schlechten Angewohnheiten trennen, dein Selbstwertgefühl steigern und mit Gelassenheit und Freude der Mensch sein, der du sein willst.
Messepräsenzen sind die wirkungsvolle Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Nirgendwo sonst kommen sich Unternehmen und (potenzielle) Kunden live und persönlich näher.
Die Planung und Organisation von Messeauftritten ist komplex. Es gilt, verschiedene Abteilungen und externe Dienstleister zu koordinieren – meist zusätzlich zum Tagesgeschäft. Zeitknappheit, wenig Manpower und knappe Budgets gepaart mit hohem Erfolgsdruck sind typisch bei der Messeorganisation.
Die Messeexperten Anna-Katharina Esche und Lars Lockemann haben in diesem Handbuch das komplette Handwerkszeug für Messeorganisation zusammengestellt. Über fünfzig als praktische Kopiervorlagen gestaltete Check- und To-do-Listen, Kalkulations-, Planungs- und Arbeitshilfen helfen in allen Phasen der Messeorganisation und -durchführung, den Überblick zu behalten.
Dieses Buch ist der perfekte Begleiter für alle, die für Planung, Organisation und Durchführung von Messen verantwortlich sind. Mit Checklisten-, Planungs- und Arbeitshilfen und praktischen Tipps: Erfolgsfaktoren des Messe-Projektmanagements; Definition, Planung und Organisation von Messeprojekten; Budget- und Kostenplan; Besucherwerbung; Events am Messestand; Standbau; Standpersonal; Standbetrieb; Messe-Nachbearbeitung; Evaluation und Erfolgskontrolle; Recht, Versicherungen, Zoll; Presse- und Medienarbeit
Denken, handeln, bereuen – ein Muster, das uns tagtäglich begleitet. Die Nachrichten im Fernsehen, die Werbung, der Kollege, der Vorgesetzte, das andere Geschlecht – permanent wird versucht unser Handeln zu beeinflussen. Und diese Manipulation wird immer trickreicher – im Glauben selbstbestimmten Handelns werden wir zu Marionetten und merken nicht, was mit uns geschieht.
Wie können wir uns dieser gezielten Manipulation entziehen? Antworten darauf liefert Wolf Ehrhardt in seinem neuen Buch. Auf humorvolle und einfache Art enthüllt er die täglichen Muster der Manipulation. Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie und der Psychologie zeigen, welche Mechanismen uns anfällig für Manipulation machen und was wir dagegen tun können. Eine längst überfällige Enthüllung, die uns hilft, bessere Entscheidungen zu treffen und selbstbestimmt zu handeln.
Zu welcher Sorte Verkäufer gehören Sie? Warten Sie nur auf die Anrufe Ihrer Bestandskunden oder gehören Sie zu den aktiven, die ständig auf der Suche nach neuen Kunden sind und sich fragen, wie sie ihren Aktionsradius erweitern können?
Wenn Sie jetzt weiterlesen, haben Sie sich entschieden. Sie gehören zu den Verkäufern, die mehr Engagement zeigen und sich entschlossen haben, höhere Ziele zu erreichen.
Bücher zum Thema Vertrieb gibt es viele, gute Tipps noch viel mehr. Doch all diesen gut gemeinten Ratschlägen fehlt das System – es sind zwar praktische Tipps, die allein aber kaum Erfolg bringen.
Wie so oft liefert auch hier die Natur bewährte und gut funktionierende Vorbilder. Profitieren Sie von der Genialität der Natur und schauen Sie bei den Bienen ab: Sie suchen emsig nach neuen Blüten, sammeln fleißig neuen Nektar ein, sind Meister des Teamplays und durchaus intelligente Kommunikatoren. Iris Weiß und Peter Haag verraten Ihnen mit der Bienenstrategie das Erfolgsgeheimnis dieser kleinen Insekten und zeigen Ihnen, wie Sie das Know-how dieser Tierchen in Ihren Vertriebsalltag integrieren – und immer mit gut gefüllten Auftragsbüchern heimkehren.
Unser Leben besteht aus Höhen und Tiefen. Nicht alles ist planbar, vieles ändert sich rasend schnell. Gerade noch dürfen wir Erfolge feiern und müssen plötzlich Widrigkeiten meistern, Ziele neu ausrichten und unseren Lebensentwurf daran anpassen.
Wie können wir diesen Höhen und Tiefen des Alltags frei und erfüllt begegnen? Wie erhalten wir Zuversicht, Selbstvertrauen und Balance? Wie finden wir zu uns selbst und unseren wirklichen Bedürfnissen? Wie gelingt uns der Spagat zwischen Alltagsstress und persönlicher Zufriedenheit?
Brigitta C. Kemners Buch liefert Antworten auf diese Fragen und räumt mit der weitverbreiteten Vorstellung auf, dass ein starker, positiv denkender Wille, ehrgeizige Lebensziele oder Flucht in die Spiritualität Ruhe und Erfüllung bringen.
Es gibt humorvoll und eingängig Antworten auf die zentralen Lebensfragen, die uns früher oder später alle etwas angehen. Mit vielen persönlichen Beispielen, Anekdoten und Geschichten aus dem Coachingalltag vermittelt Kemner dem Leser das Gefühl, sich auf Augenhöhe gespiegelt zu sehen. Das Buch inspiriert, selbst das Steuer des Lebens in die Hand zu nehmen, denn erst Bewusstheit und Aktivität machen uns frei und verändern Horizonte. Wir können innerlich aufblühen, unser volles Potenzial erkennen und zur Ruhe kommen. Wie das gelingt, beschreibt dieses Buch.
Die Führungskräfte blicken auf Zahlenwüsten und Diagramme, die Produktionsanlagen und Prozesse kennen sie oftmals nur noch oberflächlich – Alltag in vielen Unternehmen. Eine Folge der immer schlankeren und effizienteren Produktion und eines ausgedünnten Managements.
Lean-Produktion galt lange Jahre als das Erfolgsrezept. Doch um gerade am Wirtschaftsstandort Deutschland auch zukünftig zu bestehen, wird es nicht ausreichen, nur kostengünstig zu produzieren. Erfolgreich werden nur die Unternehmen sein, die es langfristig schaffen, die Wertschöpfung verschwendungsfrei und reibungslos zu gestalten.
Das kann jedoch nur gelingen, wenn das Management den Elfenbeinturm der Führungsetage verlässt und sich dem Geschehen vor Ort annähert. Führung vor Ort – Shop-Floor-Management – heißt die zukünftige Herausforderung. Das erfordert ein teils radikales Umdenken in den Führungsetagen: wirkliche Präsenz, ein offenes Ohr für Mitarbeiter, ein Blick für Prozesse und Probleme. Erst dann kann Führung Entscheidungen beschleunigen, Mitarbeiter zu aktiven Verbesserungsmanagern machen und eine nachhaltige und strukturierte Problemlösungsfähigkeit etablieren.
Mehr Kundenbesuche, bessere Präsentationen, mehr Rabatte und im Zweifel ein paar Trainings – das hat es immer schon gebracht, oder etwa nicht?
Viele Verkäufer machen aus Unwissenheit halbe Sachen und verschenken ihren Umsatz an die Konkurrenz. Denn Verkäufer müssen Multitalente sein. Doch erst das perfekte Zusammenspiel aus Motivation, Kommunikation und Organisation macht wirkliche Verkaufserfolge möglich. Immer mehr Verkäufer bekommen das zu spüren. Das „Weiter so wie bisher“ bringt nur halbe Erfolge. Nur: Wenn nicht weiter wie bisher, was dann? Antworten darauf, wie Sie die andere Hälfte schaffen, liefert Oliver Schumacher in seinem neuen Buch.
Durchbrechen Sie die tägliche Routine und erledigen Sie den Verkaufsalltag systematischer, professioneller und wirtschaftlicher. Lassen Sie sich überraschen, wie viel einfacher – und erfolgreicher – Ihr Verkaufsalltag sein kann und welches Potenzial noch in Ihnen schlummert.
Schon lange sind gravierende Veränderungen nicht mehr nur auf die Wirtschaft beschränkt. Zunehmend durchdringen sie unser soziales, politisches und kulturelles Leben. Veränderungen sind allgegenwärtig – ein Entrinnen ist kaum möglich. Doch das erzeugt Ängste, die in Widerstand oder Hilflosigkeit münden.
Sind wir all dem so hilflos ausgeliefert? Wie werden aus scheinbaren Bedrohungen wieder Chancen?
Ganz so getrieben, wie es oft scheint, sind wir nicht. Stadlers Buch liefert eine zuversichtliche Perspektive. Es zeigt attraktive Möglichkeiten, mit Veränderungen umzugehen. Dabei geht es nicht nur um Interventionismus und proaktives Handeln. Nein, es ermutigt, den Veränderungen mit einer gesunden Distanz zu begegnen, um sie auf sich wirken, sie geschehen zu lassen. Es ruft auf, das Gestalten der Zukunft als ein Probieren und Verbessern – als offenen Entstehungsprozess – zu begreifen und Scheitern als einen Sieg des Lernens anzuerkennen. Erst so können wir mit mehr Gelassenheit der Welt entgegentreten.
Die ersten Schritte sind ganz einfach: Gehen Sie auf Distanz zu sich selbst, begegnen Sie Wandel und Wendepunkten aufgeschlossen, lassen Sie Veränderungen auf sich wirken, verfallen Sie nicht in Aktionismus und haben Sie keine Angst vor Fehlern.
Outlook Backup ist ein effizientes Werkzeug zur Datensicherung für Outlook erstellen applicaton Daten. Wie speichert Outlook alle Arten von Daten, so seine Backup Kopie ist notwendig für die zukünftige Verwendung.
Das aktuelle Schlagwort in der Presse und auf vielen Webseiten lautet Cloud-Computing. Viele Anbieter von Hard- und Software werben sogar mit dem Begriff Cloud-Computing. Aber mal ehrlich, wissen sie was eigentlich Cloud-Computing wirklich bedeutet und was mit der Wolke gemeint ist.
Seit einigen Jahren hat das Direktmarketing die klassische Werbung in Deutschland überholt: Unternehmen geben für Direktmarketing mehr aus, weil es einen messbaren Erfolg bringt. Doch jedes Direktmarketing ist immer nur so gut wie die zugrunde liegenden Kundendaten. Falsche Daten führen zur falschen Zielgruppenselektion oder sogar zu peinlichen Kundenansprachen, kurz, zu Misserfolg.
Laut einer Studie von Price Warehouse Coopers räumen 75% der befragten Unternehmen signifikante Probleme mit Datenstruktur und Inhalten der Kundendatenbank ein. Sind die Daten schlechter geworden? Nicht unbedingt! Doch die Anforderungen an die Daten sind gestiegen. Heute werden nicht nur inhaltlich richtige, sondern auch klar strukturierte, analysefähige Daten benötigt.
Dieser Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.
Open/Share Kultur im Spannungsfeld zwischen Marketing und TechnikAlain Veuve
Die Open Source Bewegung im Software und Technikbereich sind eng mit dem Trend zur Share-Kultur verbunden. Alain Veuve zeigt auf, wie Open Source Paradigmen traditionelles Marketing beeinflussten und weiter beeinflussen werden.
Das halbe Leben besteht aus Warten, behaupten manche Zeitgenossen. Umso angenehmer ist die Erfahrung, wenn alles rasch und einfach vonstatten geht. So geschehen bei der kurzfristigen Einführung einer Dubletten-Prüfung bei der Flughafen Zürich AG, dem Betreiber des größten Schweizer Flughafens. Nachdem ein Software-Anbieter den Support für sein Dubletten-Prüftool eingestellt hatte und ein großes CRM-Projekt zu scheitern drohte, sprang Omikron-Integrationspartner ISO Software Systeme GmbH ein...
Feedback – das ist die Kunst, mit anderen über deren Verhalten zu sprechen und dabei Resonanz und nicht Widerstand auszulösen. Gutes Feedback kann man aus vielen Blickwinkeln betrachten. Wie kann man die eigene Wahrnehmung in Worte fassen? Was bedeutet Feedback in der Führung, bei Trainings? Welche Rolle spielt das Machtgefälle? Wie geht eigentlich das Annehmen auf der Empfängerseite? Feedback erfordert einen Prozess, der im Feedbacknehmer Resonanz erzeugt. Nur dann wird es wirksam sein und nur dann kann es bewegen.
Leider machen aber nach wie vor weit verbreitete Irrtümer über Feedback und fragwürdige Rituale die Runde. Sie erfahren Grundlegendes über Sinn und Unsinn des Feedback-„Wesens“. Vieles wird Sie dabei überraschen, denn das Konzept des Resonanz-Feedbacks unterscheidet sich deutlich von den simplen Rezepten.
Die Diplom-Psychologen Chris Wolf und Heinz Jiranek veranschaulichen in ihrem neuen Buch das Konzept des Resonanz-Feedbacks – ein pragmatisches und fundiertes Konzept für Führungskräfte, Trainer, Lehrer, … Dieses Buch ist eine Fundgrube und ein Wegweiser für alle, die sich beruflich und privat mit Feedback befassen und gerne über arglos vereinfachende Regeln aus Hochglanzbroschüren hinausdenken.
Im 21. Jahrhundert ist mediale Aufmerksamkeit zu der wichtigsten Währung geworden. Das gilt nicht nur für Markenprodukte, Unternehmen oder Parteien, sondern auch für Einzelpersonen. Es geht heutzutage kein Weg daran vorbei, die eigenen Werte, Leistungen und Fähigkeiten gekonnt zur Marke Ich zu verschmelzen. Denn Sie verkaufen nicht mehr nur Ihr Können, sondern Ihr Image. Der Schlüssel zum Erfolg ist die richtige Selbstmarketingstrategie.
Wer Erfolg in Job, Privatleben und Öffentlichkeit erzielen will, muss sich viel stärker als früher mit seinen eigenen Stärken, Werten und Zielen auseinandersetzen und sich selbst als starke Marke platzieren. Eine starke Marke wird schneller wahrgenommen. Eine Marke erkennt man daran, dass man sie erkennt. Das macht den Unterschied. Das macht den Erfolg.
Niels H.M. Albrecht zeigt Ihnen in „Der EGO-Macher“, wie Sie Schritt für Schritt die eigene Marke aufbauen – vom Markenkern über die Markenkommunikation bis hin zum Reputationsmanagement. Nutzen Sie die bewährten Strategien von Persönlichkeiten aus Politik, Wirtschaft, Kultur und Sport für Ihren Markenaufbau.
Lernen Sie von den Besten und entwickeln Sie Ihre Marken-Strategie für mehr Wirkung in Job und Privatleben. Wer Erfolg haben will, muss sich selbst zur starken Marke machen!
Millionen von Menschen suchen Tag für Tag bei Google Produkte, Dienstleistungen, Informationen. Was liegt also näher, als passgenau zur Suchanfrage Ihre Werbung einzublenden, um so Millionen neuer Kundenkontakte zu erreichen? Mit Google AdWords ist es ein Kinderspiel, kostengünstig, schnell und flexibel Werbung in den Suchergebnissen einzublenden und Kunden auf Ihre Website zu lotsen.
Sabrina Zebisch zeigt in diesem Buch, wie Sie mit Google AdWords auch mit kleinem Budget große Werbung schalten. Von der Kampagnenplanung über die Keyword-Auswahl bis hin zum Einsatz von Google Analytics und dem Conversion Tracking zeigt dieses Buch, wie Sie mit AdWords auf dem neuesten Stand werben und die vielfältigen Tools effektiv nutzen.
Neben den technischen Aspekten ist der Anzeigeninhalt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Strenge redaktionelle Richtlinien und der reduzierte Anzeigenplatz verlangen Ihnen beim Texten von AdWords-Anzeigen einiges an Kreativität und Fingerspitzengefühl ab. Die Autorin illustriert, worauf Sie beim Formulieren und Gestalten der Anzeigen besonders achten sollten.
Mit vielen Praxisbeispielen und Insider-Tipps gibt Ihnen dieses Buch wertvolles Wissen, wie man Google AdWords optimal nutzt, typische Fehler vermeidet und das Beste aus den Anzeigen macht.
Unternehmen, die ihre Mitarbeiter zu neuen Ideen motivieren, können Berge versetzen, andere gehen die ausgetretenen Pfade immer und immer wieder. Unternehmen, die eine kreative Kultur aufbauen, können schnell und flexibel reagieren, andere bleiben in festgefahrenen Prozessen stecken. Vier von fünf Mitarbeitern könnten Ideen haben, die das Unternehmen voranbringen: Für bessere Abläufe, einzigartigen Kundenservice, originelles Marketing, neue Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle.
Warum haben sie solche Mitarbeiter nicht? Weil sich neue Ideen nur durch neue Führungsmethoden hervorbringen lassen. Kreativität lässt sich nicht per Knopfdruck erzwingen, Ideen unterliegen ganz eigenen Spielregeln. Wer sie kennt, profitiert von den Geistesblitzen seiner Mitarbeiter. Wer sie missachtet, verpasst die Gelegenheit, neue Einsichten, neue Ansätze und neue Herangehensweisen zu erhalten.
Jens-Uwe Meyer illustriert in seinem neuen Buch, wie Sie mit ungewöhnlichen Denkwegen eine Innovationskultur aufbauen und Ungewöhnliches erreichen. Sie lernen die wichtigsten Ergebnisse der internationalen Kreativitätsforschung kennen und erfahren, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können. Und Sie erfahren, warum es Zeit wird, mit den Klischees und den Mythen rund um das Thema Kreativität radikal zu brechen.
In den kommenden Jahren wird künstliche Intelligenz Unternehmen radikal verändern. Dieser Wandel betrifft Unternehmen und Beschäftigte sämtlicher Branchen.
Doch welche Technologien erwarten uns in naher Zukunft? Wie lässt sich KI in die Unternehmensprozesse integrieren? Und welche neuen Chancen entstehen durch den Einsatz von KI?
Antworten liefert Dr. Jens-Uwe Meyers neues Buch. Es illustriert, wie Sie als Unternehmen Anwendungsfälle für künstliche Intelligenz finden, die Machbarkeit evaluieren und die wirtschaftlichen Vorteile berechnen. Das kann nur gelingen, wenn Sie Ihre Organisation fit für die Zukunft machen und Beschäftigte und Führungskräfte in diese Prozesse einbinden.
Die KI-Roadmap ist das praxisorientierte Planungstool, das Sie unterstützt, die richtigen Fragen zu stellen, um die Erfolg versprechenden Antworten auf den Wandel zu finden. Dr. Jens-Uwe Meyer zählt zu den bekanntesten und einflussreichsten Vordenkern für Innovation, Digitalisierung und künstliche Intelligenz. Im Verlag Business Village sind unter anderem seine Bücher »Digitale Disruption«, »Digitale Gewinner« und »reset – Wie sich Unternehmen und Organisationen neu erfinden« erschienen.
Die Pflichtlektüre für Agenturen und Einzelkämpfer - für alle, die in der Kommunikationsbranche ihr Geld verdienen. New Business-Experte Heiko Burrack bringt mit seinem neuen Buch Licht in die Szene und lüftet den Mythos „New Business“.
Was ist dran am „Kostendrücker“ Einkauf? Welche Faktoren sind bei der Etatvergabe entscheidend? Der Autor zeigt die beliebtesten Fehler in der Akquise und gibt tiefe Einblicke in bisher verschlossene Bereiche. Von der Positionierung über die Kontaktaufnahme bis hin zur finalen Pitch-Präsentation illustriert dieses Buch das neue „New Business“. Denn beim erfolgreichen Neukundengeschäft geht es nicht nur um Kreativität, sondern vielmehr um Dienstleistungen, die verkauft werden müssen.
Mit praktischen Tipps und hilfreichen Checklisten lernt der Leser, mit den Augen seiner Auftraggeber zu sehen. Denn wer den Pitch zu seinen Gunsten entscheiden will, sollte den „Beschaffungsprozess“ seiner Kunden verstanden haben.
Ökologie, Soziales, Ökonomie – ungenutzte Kommunikationspotenziale für die Markenaura.
Die ganze Wirtschaftswelt spricht über die Online-Revolution, Social Media und Web 2.0. Dabei sein in der neuen Medienlandschaft ist alles. Aber wie sieht es eigentlich mit den Kommunikationsbotschaften der Unternehmen, den Inhalten, aus? Jahr für Jahr fließen allein in Deutschland gut 30 Milliarden Euro in die Werbung. Dabei stellt sich die Frage: Welche Kommunikationsinhalte dringen heutzutage wirklich noch zum Konsumenten durch? Produktversprechen gleichen sich einander immer mehr an, eine Differenzierung – vor allem für den Konsumenten – ist kaum noch möglich. Können sich Marken und Unternehmen überhaupt noch unverwechselbar und bedeutungsvoll in Szene setzen?
Andreas Gruhl illustriert in seinem Buch interessante Wege der Markeninszenierung und zeigt, welche Chancen und Risiken in den Aspekten der Nachhaltigkeitsdiskussion stecken. Von dem ehrlichen Dialog mit den Konsumenten über Ökologie und Soziales bis hin zum Meta-Thema der globalen Transparenz definiert dieses Buch die neuen Spielregeln für eine nachhaltige Markenkommunikation und zeigt, wie durch Wertevermittlung der Marktwert steigt.
Kaum ein Thema ist in Organisationen so umstritten wie das Mitarbeitergespräch. Für die einen sinnlos und überkommen, für die anderen unverzichtbar. Dennoch steht fest: Kommunikation mit Mitarbeitern ist unverzichtbar und ein elementares Führungsinstrument. In Zeiten hybriden Arbeitens gewinnt sie sogar an Bedeutung.
Das Buch der beiden Autoren liefert einen Werkzeugkasten, mit dem Führungskräfte und alle, die mit ihnen zu tun haben, konstruktive, zielführende und motivierende Mitarbeitergespräche möglich machen.
Auf Basis der Positiven Psychologie inspiriert dieses Buch zu ressourcenorientiertem Handeln und Denken sowie ermutigender Führung und setzt den Fokus auf Lernen und Wachstum.
Von der Vorbereitung über die Gesprächsführung und Kommunikation in schwierigen Situationen bis hin zu Nachbereitung von Mitarbeitergesprächen deckt dieses Buch die komplette »Communication Journey« ab. Darüber hinaus liefern Interviews aus unterschiedlichen Branchen und Bereichen Tipps aus der täglichen Praxis.
Sie sind fachkompetent, fleißig, zuverlässig und meinen, das reicht, um beruflich weiterzukommen? Sie denken, Small Talk ist überflüssiges Geplauder?
Aber auch Sie kennen diese Blockaden und Unsicherheiten, sich aktiv in ein Gespräch einzubringen oder z.B. auf Veranstaltungen auf eine fremde Gruppe zuzugehen. Sie haben sich schon mal über sich selbst geärgert, weil andere scheinbar mühelos solche Situationen locker, fröhlich und erfolgreich meistern?
Das können Sie auch! Es ist einfacher, als Sie denken.
Renate Birkenstock und Ilona Quick werden Sie in diesem Buch überzeugen, dass Small Talk ein Türöffner für Ihren beruflichen Erfolg ist.
Die Autorinnen zeigen, wie Sie Beziehungen in Ihrer Branche aufbauen und Akquisegespräche mit einem Small Talk müheloser gestalten. Und schließlich, wie Sie als Gastgeber dafür sorgen, dass Ihre Gäste miteinander ins Gespräch kommen und sich wohlfühlen. Souveräner und authentischer Small Talk erleichtert Ihren Berufsalltag. Fangen Sie noch heute damit an.
Das erste deutschsprachige Buch zum Thema.
Web Analytics ist die Wunderwaffe für Website-Betreiber und Marketing-Verantwortliche. Mit modernen Analysetools wie Google Analytics gewinnen Sie aus abstrakten Zahlen wertvolle Informationen über die Online-Aktivitäten Ihrer Website-Besucher.
Der Autor Frank Reese zeigt, wie Sie moderne Analysetools einsetzen, welche Kennzahlen wirklich entscheidend sind und wie Sie die richtigen Schlüsse aus den gewonnenen Informationen ziehen.
Dieses Buch führt Sie anschaulich durch die Welt der Web Analytics. Von der Definition über die Durchführung bis hin zur Optimierung lernen Sie, worauf es ankommt und wie Sie den ROI Ihres Webshops erhöhen.
Eine Kurzübersicht gängiger Analysesysteme ermöglicht es Ihnen, einen schnellen Überblick über die am Markt erhältliche Software zu gewinnen und erfolgreich in die Webanalyse einzusteigen.
Was sind die Faktoren für wirklichen Markterfolg? Modelle und Ratschläge dazu gibt es viele. Danach dürfte es eigentlich nur erfolgreiche Unternehmen geben – eigentlich.
Woran liegt es aber, dass so viele Unternehmen im Markt scheitern, geniale Visionen niemals Wirklichkeit werden, brillante Strategien im Tagesgeschäft versickern? Sind es immer wieder falsche Konzepte, unberechenbare Kunden, oder ist Markterfolg gar Zufall?
Achim Kelbel konzentriert in seinem Buch die wirklichen Geheimnisse für mehr Markterfolg: Einfachheit und Konsequenz. Denn auf dem schmalen Grat zwischen Erfolg und Misserfolg gilt es, mit geringer Komplexität und beharrlicher Umsetzung zu balancieren. So wird der Weg von der Vision zum Markterfolg machbar. Nur: das schaffen immer weniger Unternehmen. Quartalsdenken, häufige Managementwechsel und Multi-Stakeholder-Orientierung stehen dieser längerfristigen Zielverfolgung entgegen.
Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis zeigt Achim Kelbel, wie Visionen und Strategien genial einfach in wirklichen Markterfolg umgesetzt werden . Markterfolg ist kein Zufall, Markterfolg ist machbar!
Zu welcher Sorte Verkäufer gehören Sie? Warten Sie nur auf die Anrufe Ihrer Bestandskunden oder gehören Sie zu den aktiven, die ständig auf der Suche nach neuen Kunden sind und sich fragen, wie sie ihren Aktionsradius erweitern können?
Wenn Sie jetzt weiterlesen, haben Sie sich entschieden. Sie gehören zu den Verkäufern, die mehr Engagement zeigen und sich entschlossen haben, höhere Ziele zu erreichen.
Bücher zum Thema Vertrieb gibt es viele, gute Tipps noch viel mehr. Doch all diesen gut gemeinten Ratschlägen fehlt das System – es sind zwar praktische Tipps, die allein aber kaum Erfolg bringen.
Wie so oft liefert auch hier die Natur bewährte und gut funktionierende Vorbilder. Profitieren Sie von der Genialität der Natur und schauen Sie bei den Bienen ab: Sie suchen emsig nach neuen Blüten, sammeln fleißig neuen Nektar ein, sind Meister des Teamplays und durchaus intelligente Kommunikatoren. Iris Weiß und Peter Haag verraten Ihnen mit der Bienenstrategie das Erfolgsgeheimnis dieser kleinen Insekten und zeigen Ihnen, wie Sie das Know-how dieser Tierchen in Ihren Vertriebsalltag integrieren – und immer mit gut gefüllten Auftragsbüchern heimkehren.
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Nicht analog glauben. Digital wissen.
Die Digitalisierung hat die Spielregeln, nach denen Menschen ticken und erfolgreiche Unternehmen handeln, grundlegend verändert. Das ist alles andere als neu. Umso erschreckender ist es, dass gerade im Marketing viele an analogen Denkmustern festhalten. Denn nur wer sich der digitalen Evolution wirklich konsequent öffnet und mit ihr geht, wird langfristig bestehen.
Wer klassisch wirbt, stirbt. Es ist an der Zeit, den Schalter im Kopf von „analog“ auf „digital“ umzulegen. In diesem Buch erfahren Sie, wie das gelingt und mit welchen Strategien, Konzepten und Werkzeugen Sie Ihre Zielgruppen gezielt erreichen, anstatt auf gut Glück „mit der Schrotflinte“ auf die Jagd zu gehen.
Warum funktioniert Marketing in der digitalen Welt so anders? Wie denke und werbe ich digital? Wie kann man nicht nur kreativ sein, sondern mithilfe valider Daten wirklich durchschlagende Ideen, Kampagnen und Maßnahmen entwickeln – egal in welchem Kanal? Wie beginnt man mit ganzheitlichen Marketingbotschaften zu überzeugen, statt sich in einzelnen Werbekanälen zu verlieren? Wie macht man die Wirkungen und den Erfolg einzelner Maßnahmen besser messbar? Diese und weitere Fragen beantworten die Bestseller-Autoren Felix und Klaus Holzapfel sowie Sarah Petifourt und Patrick Dörfler, die ihre jahrelange Erfahrung aus unzähligen Marketing-Kampagnen in diesem Buch gebündelt haben.
Digital Selling Leseprobe - Erfolgreiche Strategien und Werkzeuge für B2B-Mar...PDAgroup
Digitalisierung ist das Schlagwort der Stunde. Vor allem das abonnementbasierte Geschäftsmodell revolutioniert dabei nicht nur die Bereitstellung von Softwarelösungen, sondern auch ganz entscheidend den Verkauf und das Marketing von Unternehmen weltweit.
Dieses Buch zeigt, wie B2B- und IT-Lösungsanbieter durch abonnementbasierte Geschäftsmodelle, Marketing und digitalen Vertrieb günstigere, schnellere und zufriedenstellendere Wege finden, Lösungen und Services an den Kunden zu bringen.
Ein Buch für alle Verkäufer, denen Schulungen, Motivationsbücher und Psychotricks den erhofften Effekt schuldig geblieben sind.
Verkaufen ist nicht jedermanns Sache. Die meisten Menschen fühlen sich nicht als Verkäufer.
Sie sehen sich als Experten oder Techniker im Vertrieb. Ihre Aufgabe: Beratung und Entwicklung von Lösungen! Kaltakquise empfinden sie als aufdringlich. Service oder Produkte aktiv zu verkaufen ist für sie wie hausieren und Manipulation. Psychotricks sind für sie absolut untragbar. Kurzum: Sie empfinden Verkaufen als unanständig! Und trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie aktiv verkaufen.
Der Verhaltensforscher Dr. Martin Morgenstern zeigt Ihnen in seinem neuen Buch, wie Sie innere Widerstände abbauen und Schritt für Schritt Spaß am Überzeugen gewinnen. Egal ob Neuling im Vertrieb oder geschundener Verkäufer – dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die natürlichen Hemmungen und Ängste in den Bereichen Akquise, Beratung und Verhandlung abbauen und den Überzeuger in sich entdecken. Machen Sie Verkaufen einfach zu Ihrer Sache, und Sie werden auch in Ihrer Persönlichkeit enorm wachsen!
Umfassende Beratung, langfristige Kundenbeziehungen, toller Service – das waren einmal Garanten für gute Geschäfte. Doch das ist vorbei.
Für den neuen Geiz-ist-geil-Kunden haben diese Aspekte kaum noch eine Bedeutung. Dieser Kunde ist gnadenlos, gut vorinformiert, stellt Fragen und möchte Erklärungen, fordert Rabatte und kennt seine Rechte. Seine drängende Haltung macht es Verkäufern schwer – Verkaufsgespräche nach alter Schule funktionieren nicht mehr …
Markus M. Schwenk zeigt, wie das moderne B2C-Geschäft funktioniert und hat für dieses Buch mehr als 1.500 Verkäufer-Coachings analysiert. Realistische Beispiele, sofort nachvollziehbare und direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen machen dieses Buch zur Standardlektüre für Verkäufer im Endkundengeschäft.
Kunden werden anspruchsvoller und aktiver. Die Digitalisierung setzt zunehmend sicher geglaubte Regeln außer Kraft. Das stellt selbst starke Marken vor große Herausforderungen, die sie oft nicht mehr alleine meistern können. Ein Grund, warum 90 Prozent der Marketingmanager(innen) von einer zunehmenden Bedeutung von Markenkooperationen ausgehen. Beispiele geglückter Partnerschaften, insbesondere in Marketing und Vertrieb, gibt es mittlerweile zahlreiche. Denn Marken als Co-Brands bieten einen echten Mehrwert.
Was macht die DNA erfolgreicher Marketingkooperationen aus? Wie schafft man echten Mehrwert für die eigenen Kunden? Wie lassen sich Marken zukunftssicher weiterentwickeln?
Antworten darauf liefern Deutschlands führende Wissenschaftler und Praktiker im Bereich Markenkooperationen in diesem neuen Standardwerk. Der Praxisreport verbindet wissenschaftliche Forschung und unternehmerische Praxis, bildet den Status quo ab und zeigt, wie sich die Markenwahrnehmung stärken lässt, man geeignete Kooperationspartner findet und die Beziehungsqualität evaluiert und verbessert, die Digitalisierung neue Kooperationsformen ermöglicht.
Werbebriefe zählen zu den preiswertesten und effektivsten Werbemitteln für kleine und mittlere Unternehmen. Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer, einen überzeugenden Werbebrief selbst zu formulieren. Dieser Praxisleitfaden schafft Abhilfe. Der Autor liefert konkrete, praktische Hilfestellung zum Verfassen eigener Werbebriefe und Einladungen. Kompakte Wissenseinheiten machen das Gelesene sofort nachvollziehbar und erleichtern die Übertragung in die Praxis. Schwerpunkt des Leitfadens ist es, den Leser in die Stimmung seiner Zielgruppe hinein zu versetzten: Weg von der Leistungs- hin zur Vorteilsargumentation. Die dargestellten Möglichkeiten orientieren sich vor allem an kleinen Werbebudgets; dadurch wird der Leitfaden besonders für klein- und mittelständische Unternehmen zu einer echten Marketinghilfe.
Mehr Leads, mehr Sales, mehr Profit? Dann hilft nur noch Website-Testing und -optimierung. Erfahren Sie, mit welchen Verfahren Sie Ihre Online-Angebote auf Herz und Nieren testen können, um auch das Letzte aus dem Traffic herauszuholen. Für Online-Profis ist dieses Buch eine unentbehrliche Machete, die den Dschungel der Optimierungsverfahren und -möglichkeiten lichtet.
Die Autoren zeigen, wie Klick- und Konversionsraten von Landing-Pages, Bestellprozessen und Anmeldeformulalen gezielt optimiert werden und welche Testverfahren die besten sind. Erstmalig werden alle gängigen Test-Ansätze in einem Buch gemeinsam vorgestellt und auf den Prüfstand gestellt. Praxisorientierte Einführungen und ausführliche Fallbeispiele erfolgreicher Unternehmen wie Neckermann, Autoscout24 bis hin zur Deutschen Post illustrieren, wie professionelle Website-Optimierung funktioniert.
Immer mehr Geld fließt in immer mehr Werbung und Kommunikation nach Art der Werbung. Immer mehr Leute fragen sich, ob die Ergebnisse ihr Geld wert sind.
Im Kommunikationsgeschäft wird nach Vorstellungen gearbeitet, für die man in Bereichen wie Psychologie und Kommunikationswissenschaften nur ein müdes Lächeln übrig hat. Einerseits Kreativitätsduselei, andererseits Psychomechanik – das Ergebnis ist auf beiden Wegen das Gleiche: Ein Bild vom Empfänger als einem emotions- und augengesteuerten Wesen. Und folglich eine Kommunikation, die dem Sender nichts bringt.
Mit dem Dritten Weg zur Zielperson bietet Malte Altenbach eine neue, vielversprechende Leitidee für das Kommunikationsgeschäft der Zukunft an.
Das Buch führt Seite für Seite zu einem neuen Denken über das Funktionieren menschlicher Kommunikation im Allgemeinen, medialer Kommunikation im Besonderen – und damit zu mehr Effizienz überall, wo bezahlte Kommunikation betrieben wird.
Von der Leidenschaft über die Idee bis zum erfolgreichen Start-up – so lesen sich Gründerstorys. Doch was brauchst du, um ein Start-up erfolgreich aufzubauen? Wie überzeugst du Investoren, dass deine Idee für ein richtiges Unternehmen taugt? Wie erreichst du den Product Market Fit?
Antworten darauf gibt dir der Start-up-Unternehmer und Angel Investor Tom Röthlisberger in seinem neuen Buch. Kompakt und anschaulich illustriert er, was in den ersten drei Jahren der Gründung auf dich zukommt und wie du diese Herausforderungen bewältigst.
Tom begleitet dich auf deiner Start-up-Journey Schritt für Schritt. Von der Zusammenstellung des Gründerteams über die Entwicklung des Business Models, dem Überzeugen von Investoren und die Gewinnung zahlender Kund(inn)en bis hin zur passenden Vermarktungsstrategie führt er dich durch alle Phasen des Start-up-Lebens.
Lernen und Leben mit Köpfchen. Potenzial nutzen, Leichtigkeit gewinnen!BusinessVillage GmbH
Alles beginnt im Kopf. Unser menschliches Gehirn ist das wunderbarste und komplexeste Organ. Ob im Alltag, im Beruf oder beim Lernen – es ist unverzichtbar. Dennoch wissen wir viel zu wenig über die Möglichkeiten, die uns innewohnen.
Das neue Buch von Michael Kühl-Lenjer liefert eine Gebrauchsanleitung fürs Gehirn und gibt faszinierende Einblicke in die Arbeitsweise. Es illustriert, wie wir pessimistische Denkweise überwinden, den mentalen Akku aufladen, wie wir Körper und Geist fit halten und so konzentriert und gehirnfreundlich unsere eigene Zukunft gestalten.
Die Organisation von Veranstaltungen ist eine logistische Herausforderung. Ob interne Firmenveranstaltungen oder Kundenveranstaltungen mit Außenwirkung – die professionelle Vorbereitung ist das A und O für ein rundum gelungenes Event.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer guten Vorbereitung mit Liebe zum Detail. Aber gute Planung, reibungslose Durchführung und sorgfältige Nachbereitung erhalten in der Praxis oft nicht den ihnen gebührenden Stellenwert. Dabei geht es doch um so wichtige Menschen wie Kunden und Mitarbeiter. Dieser Ratgeber hilft Ihnen Events optimal zu organisieren und liefert Ihnen praktische Hinweise, damit die Veranstaltung für Sie und Ihre Gäste einzigartig wird.
Susanne Siekmeier, IHK-geprüfte Eventmanagerin, liefert Ihnen – aus der Praxis für die Praxis – Tipps zu Themen wie Bewirtung, Logistik, Programm, Location und rechtlichen Vorschriften. Darüber hinaus erhalten Sie praktische Checklisten sowie nützliche Adressen.
Wir leben in einer Zeit voller Stressfaktoren, Leistungsdruck, Weltproblemen und Zukunftssorgen. Negative Gedanken dominieren.
Das Leben verlangt vieles von uns ab. Wie du deine Persönlichkeit und deinen Kopf stärkst, illustrierte Markus Hörndler in 77 bewegenden Bildern, die auf inspirierende Art und Weise darstellen, wie du mit Optimismus, Zuversicht und positiven Gefühlen dir selbst und anderen Menschen begegnest.
Sie bringen dich zum Nachdenken, zum Umdenken und dazu, neue Möglichkeiten im Leben zu sehen.
Ganz ohne starre Verhaltensvorschriften gibt dir dieses Buch anregende Impulse, die richtigen Fragen zu stellen und stärkt deine dir innewohnende Motivation.
Wir Menschen sind zum großen Teil das Ergebnis unserer Gedanken. Unser Mindset kann die schwierigsten Aufgaben meistern oder uns an den kleinsten Herausforderungen scheitern lassen. So ähnlich verhält es sich auch mit unserem Wohlbefinden und unserer Gesundheit.
Damit wir uns nicht missverstehen: Die Kraft unserer Gedanken kann keine Krankheit heilen – aber sie kann unsere Gesundheit durchaus positiv beeinflussen. Sie kann Heilungsprozesse unterstützen und wirkt wie ein Placebo.
Denn ein positives Mindset ist wie ein Lebenselixier. Und wenn wir vom positiven Denken ins positive Handeln kommen, erleben wir einen wahren Gesundheits-Booster.
Holger Jungandreas illustriert in seinem Buch die Beziehung zwischen Gesundheit, Heilung und unserem Mindset.
Dabei sind die ersten Schritte ganz einfach: Ändere deine Einstellung zu deinem Körper und zu deiner Heilung, sei zuversichtlich und habe Geduld.
Visualisieren fürs Business & so – Clever kommunizieren mit dem StiftBusinessVillage GmbH
Handmade Visualisierungen sind in Seminaren, Workshops, bei Präsentationen und auch in den sozialen Medien der Hingucker schlechthin.
Karrers Buch zeigt, wie auch jeder Nichtzeichner zum Kommunikator mit Stift wird. Denn Zeichnen braucht erst einmal kein Talent. Es ist eine Kulturtechnik, die jeder lernen kann. Anhand von neun elementaren Punkten illustriert das Buch, wie du dich zum Kommunikator mit dem Stift entwickelst.
Mithilfe von konkreten Bildvokabeln erlernst du Schritt für Schritt, wie du deine Gedanken visualisierst. Dieses Buch eignet sich perfekt für Dozenten, Trainer, Berater, Lehrer, Projektleiter, Führungskräfte ‒ für alle jene, die Menschen inspirieren, komplexe Sachverhalte einfach darstellen und wirkungsvoll kommunizieren wollen.
In der dynamischen Welt des digitalen Zeitalters geraten klassische Führungsstile an ihre Grenzen. »Command and Control« und rein hierarchisches Denken und Handeln funktionieren nicht mehr. Vielmehr müssen moderne Führungskräfte zu Influencern avancieren und aus den Mitarbeitenden begeisterte Follower machen.
Doch wie wird eine Führungskraft zum Influencer? Was haben Führungskräfte und Influencer gemeinsam? Wie werden Mitarbeitende zu Followern?
Antworten liefert Barbara Liebermeisters Buch. Denn in Zeiten, in der Autorität zunehmend verblasst und Vernetzung immer bedeutender wird, sind Glaubwürdigkeit, Inspiration und Kommunikation auf Augenhöhe das Markenzeichen einer Führungskraft als Influencer.
Anschaulich zeigt es die Erfolgsmechanismen der Influencer und liefert konkrete und attraktive Strategien, Influencer-Leadership im Führungsalltag zu etablieren.
»Kann Führung in Zeiten ständigen Wandels und Unsicherheiten einfacher werden? Klingt nach Widerspruch. Doch Barbara Liebermeister zeigt, wie es geht! Spannend, aufrüttelnd und voller prickelnder Ideen zum Leadership der Zukunft. Prädikat: Pflichtlektüre!« [Jürgen Siegemund, Präsident der manager lounge Frankfurt]
»Führungskräfte sind heute Vorbilder statt Vorgesetzte. Sie begeistern ihre Mitarbeiter, kommunizieren auf Augenhöhe und gewinnen Mitarbeitende für sich. Das haben sie mit Influencern gemeinsam. Barbara Liebermeister macht deutlich, was man von Influencern über zeitgemäße Führung lernen kann. « [Isabel Tufet Bayona, Vorsitzende der Geschäftsführung]
der Santander Consumer Operations Services GmbH
Die Generation Z ist für Personaler, Chefs und sogar die eigenen Eltern ein Mysterium. Sie haben den Ruf, faul, egozentrisch und wählerisch zu sein. Der Blick über den Smartphone-Rand fällt ihnen schwer und sie stehen eher auf Likes als auf Arbeit. Doch ist das wirklich so?
Felix Behms neues Buch liefert einen differenzierten Blick auf die Generation Z. Gekonnt lotet es die Gemeinsamkeiten zwischen den Generationen aus, beleuchtet die Unterschiede und räumt mit Vorurteilen auf. Mit praktischen Einblicken in die Gedanken- und Wertewelt der Generation hilft es, diese jungen Menschen besser zu verstehen und ein realistisches Mindset über sie zu entwickeln. Denn eines sollten wir nicht vergessen: Die Generation Z ist das Produkt ihrer Elterngeneration.
Dieses Buch ist ein Muss für alle, die mit der Generation Z zu tun haben, sie besser verstehen und mit ihr kooperativ das Leben, die Arbeit und die Zukunft gestalten möchten.
Emotionen sind die Sprache des Lebens. Sie haben uns schon handeln und entscheiden lassen, bevor es Worte gab. Empathie, Intuition, Körpersprache und Mimik sind die Voraussetzung für ein gutes Zusammenleben in der Gruppe.
Doch nutzen wir unsere Potenziale im Business, im Coaching, in wichtigen Situationen ausreichend? Wie also küssen wir diese Fähigkeiten wieder wach?
Antworten liefert Kristina Böhlkes neues Buch. Es ist eine Gebrauchsanweisung für den eigenen Körper, für unsere angeborenen Kommunikationsfähigkeiten und führt uns zu emotionalem Selbstvertrauen. In Kontakt mit den natürlichen emphatischen Fähigkeiten zu sein, den eigenen Wahrnehmungen vertrauen, um auf dieser Basis schnell und sicher handeln und reagieren zu können – das ist emotionale Agilität.
„Bodyset statt Mindset“ steht dafür, dass wir unsere emotionale Agilität und unsere Intuition wieder bewusst nutzen lernen und zwar mit dem Körper als Ressource - denn der Kopf ist schon ausgelastet genug. Wer den Körper und seine Energien bewusst führen kann, spart Energie und schafft Vertrauen durch authentisches Auftreten. Mit den Möglichkeiten der Körper-Biologik setzt du die Dinge im Wortsinne in Bewegung- zum Beispiel im Coaching, im Consulting, im Führungsalltag oder vor Publikum.
Die Herausforderungen der vierten Industrialisierung, aber auch Konzepte wie New Work und Agilität machen eine umfassende Transformation auf organisatorischer Ebene notwendig. Damit das gelingt, brauchen Unternehmen eine Kultur der Menschlichkeit.
Wie kann eine nachhaltige und ganzheitliche Transformation von Organisationen gelingen, die letztlich auch eine Grundlage für agile Arbeitsformen bietet? Was bedeutet es, wenn Organisationen Menschlichkeit zu ihrem Kulturprinzip machen? Wie kann diese Kultur entwickelt werden?
Antworten darauf liefert Hoffmann-Ripkens und Barruetos Buch. Es betrachtet die Herausforderungen der Kulturentwicklung in Organisationen im Kontext von Werten, Mindset und Haltung. Gekonnt löst es den scheinbaren Widerspruch zwischen unternehmerischem Interesse und Menschlichkeit auf. Denn Menschlichkeit ist die Basis auf der sich die vielbeschworenen neuen Arbeitsformen erst entfalten können.
Mit ihrem Modell der Menschlichkeit liefern die beiden Autorinnen eine Handlungsanleitung, wie konkret und pragmatisch eine Unternehmenskultur entwickelt werden kann, in der Menschen sich sowohl gesehen und wahrgenommen fühlen als auch gefordert und gefördert werden.
Bist du bereit für ein kompromisslos eigenverantwortliches Le-ben? Bist du bereit, souverän dein Ding zu machen?
Ja? Dann ist dieses Buch das richtige für dich. Susan Omondi und Alexandra Lang illustrieren, warum Eigenverantwortung wirklich das Beste ist, das dir im Leben passieren kann.
Doch warum nehmen wir unsere großartige Eigenverantwortung nicht wahr? Warum verlassen wir uns auf die Entscheidungen anderer? Antworten liefert dieses Buch.
Eigenverantwortung heißt, sich seine Freiräume zu schaffen. Dazu benötigen wir zum einen Klarheit über unsere Bedürfnisse und Wünsche. Zum anderen ist es essenziell, sie bewusst wahrzunehmen. Erst dann können wir Verantwortung für unse-re Entscheidungen, unser Handeln übernehmen. Das sind die ersten Schritte von der Fremdsteuerung, der Opferrolle zum selbstbestimmten Handeln.
Anschaulich zeigen die Autorinnen, wie du deine bremsenden Glaubenssätze erkennst und eliminierst. Sie illustrieren, wie du schon durch kleine Veränderungen neue Freiräume schaffst und deinen Einflussbereich privat und beruflich erweiterst.
Keine Ausreden mehr! Du entscheidest, du machst dein Ding!
Täglich landen Tausende von Sponsoring-Anfragen auf den Schreibtischen deutscher Unternehmen. Vereine, Verbände, gemeinnützige Organisationen, Sportler und Künstler, … suchen so finanzielle Unterstützung ihrer Projekte. Doch einem Großteil dieser Anfragen mangelt es an einer professionellen Herangehensweise und führen meistens nicht zum Erfolg.
Der Diplom-Sportwissenschaftler Andreas Will zeigt in seinem neuen Buch, wie eine zeitgemäße Sponsorengewinnung gelingt. Denn Sponsoren gewinnen, bedeutet letztlich nichts anderes als möglichst professionell eine Leistung an einen Sponsor verkaufen.
Dieses Praxisbuch unterstützt Sie bei der Vorbereitung und Ausarbeitung eines Sponsoringkonzeptes, der Erstellung von professionellen Sponsoringunterlagen und der der Sponsorenakquise bis hin zum Vertragsabschluss.
Mit Planungs-, Konzeptionshilfen und Beispielen werden Sie Ihren Erfolg bei der Sponsorengewinnung maßgeblich erhöhen und die Basis für eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihren Sponsoren legen.
Inklusiv digitaler Playbox zum Download mit Checklisten, Musterbriefen, Gesprächsleitfäden und Beispielangeboten.
Keine Ausrede, irgendwas geht immer!
Eine positive, zuversichtliche Einstellung zum Leben ist erlernbar. Sie ist der Motor für ein gesundes, zufriedenes und letztlich erfolgreiches Leben. Doch wie gelangst du zu einer positiven Lebenseinstellung?
Den Weg dorthin beschreibt der Mental Coach Holger Jungandreas in seinem neuen Buch. Im Zentrum der Aufmerksamkeit steht dabei die Neuroplastizität – die Fähigkeit, auch eingetretene Denkpfade zu verlassen und über Jahre eingeprägtes Verhalten zu verändern.
Denn unsere innere Einstellung lässt sich wie ein Muskel trainieren. Mit einem zielgerichteten, mentalen Training kannst du dein Mindset zum Positiven zu verändern.
Reiße das Ruder herum und bleibe auch in Krisenzeiten zuversichtlich. Jetzt, denn Pessimismus ist heilbar!
Die Herausforderungen der vierten Industrialisierung, aber auch Konzepte wie New Work und Agilität machen eine umfassende Transformation auf organisatorischer Ebene notwendig. Damit das gelingt, brauchen Unternehmen eine Kultur der Menschlichkeit.
Wie kann eine nachhaltige und ganzheitliche Transformation von Organisationen gelingen, die letztlich auch eine Grundlage für agile Arbeitsformen bietet? Was bedeutet es, wenn Organisationen Menschlichkeit zu ihrem Kulturprinzip machen? Wie kann diese Kultur entwickelt werden?
Antworten darauf liefert Hoffmann-Ripkens und Barruetos Buch. Es betrachtet die Herausforderungen der Kulturentwicklung in Organisationen im Kontext von Werten, Mindset und Haltung. Gekonnt löst es den scheinbaren Widerspruch zwischen unternehmerischem Interesse und Menschlichkeit auf. Denn Menschlichkeit ist die Basis auf der sich die vielbeschworenen neuen Arbeitsformen erst entfalten können.
Mit ihrem Modell der Menschlichkeit liefern die beiden Autorinnen eine Handlungsanleitung, wie konkret und pragmatisch eine Unternehmenskultur entwickelt werden kann, in der Menschen sich sowohl gesehen und wahrgenommen fühlen als auch gefordert und gefördert werden.
Allerorts wird der Fachkräftemangel beklagt und die Politik soll quasi diese begehrten Experten „importieren“. Doch das Problem ist hausgemacht und die Lösung liegt auf der Hand: Fachkräfte eigenverantwortlich ausbilden.
Anekdotisch illustriert Chris Dümmler die eigentliche Misere und zeigt, was jedes Unternehmen für sich tun kann, um seine eigenen Fachkräfte heranzuziehen und zu halten. Denn wer nicht ausbildet, kann auch keine Fachkräfte erwarten.
Dümmlers Buch ist ein Weckruf und macht deutlich, wo und wie Ausbildung, Weiterbildung und Qualifikation im ganz konkreten Arbeitsalltag besser, stärker, anders werden sollte. Dann klappt‘s auch mit den Fachkräften.
Menschen wollen gesehen, erkannt und verstanden werden. Wir alle streben nach Resonanz: Sowohl in unserem eigenen Tun als auch im Umgang mit unseren Mitmenschen wollen wir sowohl bewegen als auch bewegt werden.
Doch was bedeutet Resonanz und wie kann es gelingen, mit unserem Gegenüber auf eine Wellenlänge zu finden? Worauf kommt es an, wenn wir uns selbst und andere in positive Schwingungen versetzen und eine Beziehung aufbauen wollen?
Sören Flimms Buch gibt Antworten auf diese Fragen. Es lotet aus, wie wir in einer schnelllebigen Zeit zwischen Standardisierung, Digitalisierung und permanenter Veränderung der Mensch-zu-Mensch-Beziehung die notwendige Aufmerksamkeit schenken. Dabei ist Resonanz einer der zentralen Faktoren für positive Wirkung und persönlichem wie beruflichem Wachstum.
Sie eröffnet uns dabei ganz neue Möglichkeiten zwischenmenschlicher Kommunikation, Interaktion und ebnet den Weg zu einem neuen zugewandten Miteinander.
Wie wäre es, wenn sich Menschen innerhalb eines Teams oder einer Organisation trauen würden, ihre Meinung zu sagen oder auf den ersten Blick abwegige Ideen zu formulieren? Wenn sie bereit wären, Risiken einzugehen und nicht den hundertprozentig sicheren Weg zu wählen? Und das ganz ohne Konsequenzen befürchten zu müssen?
Die Antwort heißt psychologisch Sicherheit. Sie hebt das Potenzial von Mitarbeitenden, die sich nicht trauen, souverän das Wort zu ergreifen und in Verantwortung zu gehen oder die aus Angst vor dem Scheitern eine große Idee lieber für sich behalten.
Schumachers neues Buch illustriert, wie wir ein Umfeld psychologischer Sicherheit schaffen und welche neurobiologischen, psychologischen und systemischen Hintergründe wirken.
Es lädt zum Mitdenken und Experimentieren ein, liefert einen neuen Lösungsrahmen und zeigt an Praxisbeispielen, wie man ein Umfeld psychologischer Sicherheit für Teams oder Organisationen erschafft.
Metaverse - schöne neue Welt. Es hat das Potenzial, die digitale Zukunft von uns allen zu werden. Im Metaverse wird gespielt, gehandelt, gekauft und gezahlt.
Das neue Buch von Deckers und Weinand nimmt Sie anschaulich und praxisnah mit in das „nächste Internet“. Vom Verstehen dieser neuen Welt, über die Planungen bis hin zur Realisierung erfahren Sie alles über Metaverse, um in dieser Welt erfolgreich präsent zu sein.
Entdecken Sie, welche Chancen Metaverse für Ihr Business bietet, zum neuen Touchpoint wird, neue Erlösströme generiert, wo Potenziale und Stolpersteine liegen und welche nahezu unbegrenzten Anwendungen es gibt.
Mit diesem Buch gelingt Ihnen der Einstieg ins Metaverse: verstehen, planen, machen.
Träume, Wünsche, Ziele, eine Veränderung sind schnell gedacht. Und dann? Es verlässt dich der Mut, sie zu verfolgen. Du scheiterst nicht. Du fängst gar nicht erst an.
Geht es dir auch so? Mit MUT!VATION durchbrichst du diesen scheinbar ewigen Kreislauf aus Aufbruchsstimmung und Resignation. Wengers neues Buch illustriert, wie du vom Zögern ins Machen kommst. Denn erst wenn du deine intrinsischen Motive, deine Bedürfnisse, deine Denkmuster und deinen inneren Schweinehund verstehst, kannst du selbstbestimmte Entscheidungen treffen und umsetzen. Mit diesem Workbook stellst du deinen Status quo infrage. Persönliche Klarheit, Entschlossenheit und Mut werden ab jetzt deinen Alltag bestimmen.
Doch Vorsicht! Mögliche Folgen wie Erfolg, unbändige Motivation, Arbeitslust und tiefe Zufriedenheit können dabei nicht ausgeschlossen werden.
Weder Wissen noch außerordentliche Fähigkeiten reichen aus, um erfolgreich zu sein. Dafür bedarf es noch einer besonderen Zutat: Selbstvertrauen – und zwar möglichst viel davon!
Leider mangelt es vielen von uns an einem gesunden Selbstvertrauen. Der Grund sind Selbstzweifel. Sie machen uns kleiner, als wir sind, sie lassen uns permanent unter unseren Möglichkeiten bleiben und hemmen unsere Weiterentwicklung.
Niemand kommt mit einem starken oder schwachen Selbstvertrauen auf die Welt. Vielmehr ist es das Resultat von Lernerfahrungen und Vorbildverhalten. Doch jeder von uns kann umlernen! Unser Gehirn ist in der Lage, neue neuronale Netzwerke zu bilden. Es ist wissenschaftlich bewiesen, dass sich sogar unsere Gehirnstrukturen verändern, wenn wir mehr an uns glauben und unser Selbstvertrauen stärken.
Yana Fehses Buch hilft dir, zu verstehen, dass wirklich jeder in der Lage ist, ein unerschütterliches Selbstvertrauen aufzubauen und seine Selbstzweifel in den Griff zu bekommen. Durch die Entlarvung von Selbstsabotage-Mustern und mit praxiserprobten Schritten kann dieses Ziel von jedem erreicht werden.
Teaching and Learning Experience Design – der Ruf nach besserer Lehre: aber wie?Isa Jahnke
Der Ruf danach, dass es bessere Lehre geben muss oder das Lehre verbessert werden sollte, ist nicht neu. Es gibt auch schon seit längerer Zeit Rufe danach, dass Lehre der Forschung in Universitäten gleichgestellt werden soll. (Und in den letzten Jahren ist in Deutschland auch einiges an positiven Entwicklungen geschehen, z.B. durch die Aktivitäten des Stifterverbands). Wie kann die Verbesserung der Lehre weitergehen? Fehlt etwas in dieser Entwicklung? Ja, sagt dieser Beitrag, der zum Nachdenken und Diskutieren anregen soll. In diesem Beitrag wird ein forschungsbasierter Ansatz zur Diskussion gestellt. Es wird argumentiert, dass Lehre nur dann besser wird, wenn es mit den Prinzipen der Wissenschaft und Forschung angegangen wird (d.h. gestalten, Daten erheben, auswerten, verbessern). Es benötigt neue Verhaltensregeln oder -prinzipien bei der Gestaltung von Lehrveranstaltungen. Das bedeutet zum Beispiel das Prinzipien der Evidenzbasierung und wissenschaftliche Herangehensweisen im Lehr-Lerndesign als zentrales Fundament etabliert werden sollte. Evidenzbasierung hier meint, folgt man der Logik der Forschung, dass Lehrveranstaltungen als Intervention verstanden werden. Mit dieser Intervention werden Studierende befähigt, bestimmte vorab festgelegte Kompetenzen zu entwickeln. Und die Frage, die sich bei jeder Lehr-Lernveranstaltung dann stellt, ist, ob diese Objectives bzw. Learning Outcomes auch erreicht wurden. Klar ist, dass die subjektive Lehrevaluation der Studierenden oder auch die Notengebnung nicht ausreichen, um diese Frage zu beantworten. Hierfür gibt es eine Reihe von Methoden, die genutzt werden können, z.B. aus dem Bereich des User- / Learning Experience Design. Diese Methoden umfassen unter anderem Usability-Tests, Learner Experience Studies, Pre-/Post-Tests, und Follow-up Interviews. Diese können zur Gestaltung und Erfassung von effektiven, effizienten und ansprechenden digitalen Lerndesigns verwendet (Reigeluth 1983, Honebein & Reigeluth, 2022).
Der Beitrag will die Entwicklung zur Verbesserung von Lehre weiter pushen. Neue Ideen in die Bewegung bringen. Als Gründungsvizepräsidentin der UTN hab ich die Chance, hier ein neues Fundament für eine gesamte Uni zu legen. Wird das Gelingen? Ist dieser Ansatz, den ich hier vorstelle, eine erfolgsversprechende Option dafür? Hier können sich die TeilnehmerInnen an dieser Entwicklung beteiligen.
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3. Christian Kalkbrenner
High-Speed-Marketing
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5. Inhalt
Über den Autor ............................................................................................ 7
Vorwort ....................................................................................................... 8
High-Speed-Marketing .................................................................................. 9
1. Der erste Tag: Stärken stärken ................................................................. 13
1.1 Der große Sprung im Marketing .......................................................... 14
1.2 Die Zukunftsfrage: Wozu?................................................................... 15
1.3 Ein passendes Beispiel ..................................................................... 16
1.4 So erkennen Sie die Stärken Ihres Unternehmens................................... 17
1.5 Die Stärken und ihre Ausprägungen ..................................................... 19
1.6 Das stärkste Unternehmen der Welt ..................................................... 20
1.7 Stärken-Beispiele ausgewählter Unternehmen ....................................... 22
1.8 So lernen Sie Ihre Stärken kennen....................................................... 26
1.9 Das Wesentliche in High-Speed .......................................................... 34
2. Der zweite Tag: Der Weg zum Marktführer ................................................. 37
2.1 Marktführung als Maßstab fürs Tun ..................................................... 39
2.2 Als Systempartner auftreten .............................................................. 40
2.3 Kompetenzführung anstreben ............................................................. 42
2.4 Ein Paradebeispiel für Systempartner und Kompetenzführer ..................... 45
2.5 Die Kunst zu segmentieren ................................................................. 46
2.6 Exkurs: „Neumayer III“ als Vision für gute Geschäftsmodelle .................. 48
2.7 Richtig segmentieren am Beispiel Expansion in eine neue Region ............ 49
2.8 Der Marktführer-Test ......................................................................... 56
2.9 Das Wesentliche in High-Speed ........................................................... 56
3. Der dritte Tag: Zooming .......................................................................... 59
3.1 Die Sichtweise vergrößern ................................................................. 61
3.2 Die „Anteil am …“-Frage .................................................................. 62
3.3 Vertikal und horizontal zoomen .......................................................... 65
3.4 Ausführliche Zooming-Beispiele ......................................................... 65
3.5 Exkurs: www.blacksocks.com ............................................................. 74
Inhalt |3
6. 3.6 Von B2B zu B2C und umgekehrt: Der Wandel in der Kundengruppe ........... 75
3.7 Zooming wirkt schnell ...................................................................... 78
3.8 Der geografische Aktionsradius – Die Welt ist mein Markt ....................... 79
3.9 Das Wesentliche in High-Speed ........................................................... 80
4. Der vierte Tag: Wachstums-Turbos ............................................................ 83
4.1 Wachstums-Turbos katapultieren Unternehmen nach vorne ...................... 84
4.2 Wachstums-Turbos toppen Slogans ...................................................... 86
4.3 Der innere Wert der Wachstums-Turbos................................................. 86
4.4 Die sechs Kategorien der Wachstums-Turbos ......................................... 87
4.5 Wachstums-Turbos mit den Stärken in Einklang bringen ......................... 99
4.6 Die Funktionsweise eines Wachstums-Turbos .......................................101
4.7 Ein Wachstums-Turbo beschleunigt die Markenentwicklung.....................104
4.8 Wachstums-Turbos erleichtern die Verkaufsargumentation ......................107
4.9 Das Wesentliche in High-Speed ..........................................................109
5. Der fünfte Tag: Guerilla-Wachstumswege .................................................113
5.1 Der direkte Weg zu neuen Aufträgen ...................................................114
5.2 Der Eingriff in die Prozesse des Kunden ..............................................115
5.3 Guerilla-Wachstumswege als Krisenhelfer.............................................116
5.4 Die sieben Guerilla-Wachstumswege im Einzelnen .................................117
5.5 Der leichte Weg zum Wachstums-Guerillero ..........................................126
5.6 Prozesse der Kunden auf B2C-Ebene beeinflussen .................................128
5.7 Wachstums-Guerilleros – Ein Markenversprechen mit Seltenheitswert .......131
5.8 Guerilla-Marketing und Guerilla-Wachstumswege ..................................134
5.9 Das Wesentliche in High-Speed ..........................................................136
6. Der sechste Tag: Sales-Reengineering ......................................................139
6.1 Die „reset“-Taste im Verkauf drücken ..................................................141
6.2 Smarter verkaufen ...........................................................................145
6.3 Der Verkäufer als Change-Agent und Vertrauensperson ...........................149
6.4 Der virtuose Verkäufer ......................................................................151
6.5 Der beste Verkauf der Branche ...........................................................153
6.6 Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.................................................155
6.7 Balance im Auge behalten ................................................................156
6.8 „Gründerstimmung“ statt mit dem „Rücken zur Wand“ ...........................157
6.9 Das Wesentliche in High-Speed ..........................................................160
4 | Inhalt
7. 7. Der siebte Tag: Trüffelschwein-Marketing ................................................163
7.1 Hürden sind wie Trüffel ....................................................................165
7.2 Die Hürden fragend entdecken ...........................................................172
7.3 Die Wachstums-Road-Map .................................................................174
7.4 Spezialfall: Es gibt zu einem Problem keine Lösung...............................176
7.5 Die Hürden-Klassiker: Platz, Kapital, Zeit und Qualität ..........................178
7.6 Der positive Nebeneffekt beim Umgang mit Hürden ..............................181
7.7 Die drei grundlegenden Trüffelschwein-Fragen .....................................182
7.8 Zur Verstärkung: Promotoren .............................................................185
7.9 Das Wesentliche in High-Speed ..........................................................187
8. Der Leitfaden: In sieben Tagen zu mehr Aufträgen –
8. Die Fallstudie der Aquila GmbH ..............................................................189
8.1 Der Leitfaden für den ersten Tag: Stärken stärken .................................197
8.2 Der Leitfaden für den zweiten Tag: Der Weg zum Marktführer..................203
8.3 Der Leitfaden für den dritten Tag: Zooming .........................................209
8.4 Der Leitfaden für den vierten Tag: Wachstums-Turbos ............................213
8.5 Der Leitfaden für den fünften Tag: Guerilla-Wachstumswege ...................217
8.6 Der Leitfaden für den sechsten Tag: Sales-Reengineering ......................220
8.7 Der Leitfaden für den siebten Tag: Trüffelschwein-Marketing ..................225
9. Sieben Profi-Tipps für das gute Gelingen .................................................231
10. Anhang ...............................................................................................237
www.high-speed-marketing.de ................................................................238
Literaturverzeichnis und vertiefende Literatur ...........................................239
Inhalt |5
8. Danke
Ein herzliches Dankeschön geht an meine Mandanten, die mir ihr Vertrauen
schenkten, mich gemeinsam mit ihnen sieben Tage in ihren Unternehmen
wirbeln ließen, um den High-Speed-Marketing-Weg zu finden und neue
Aufträge zu gewinnen. Ohne diese Erfolge und Referenzen wäre dieses Buch
nicht möglich gewesen.
Ein großer Dank geht an Christian Hoffmann und Jens Grübner, die auch
dieses Buch von Anfang an mit großem Wohlwollen und vielen praktischen
Anregungen tatkräftig unterstützten und bei der Realisierung verlege-
rischen High-Speed zeigten.
Und ein besonderer Dank gilt meiner Frau Brigitte, die mit ihrem Wissen
maßgeblich zur inneren Klarheit und Logik des Buches beitrug.
6 | Danke
9. Über den Autor
Christian Kalkbrenner gilt als führender Experte für
High-Speed-Marketing. Bereits mit seinem interdiszi-
plinären Ansatz Bambus-Code® ermöglicht er es Unter-
nehmen, schneller zu wachsen als die Konkurrenz. Nun
drückt er nochmal aufs Gas und zeigt Unternehmen, was
sie tun können, um in sieben Tagen ihr Geschäft zu be-
leben, unabhängig von ihrer momentanen Situation.
Er begann seine berufliche Laufbahn nach dem Studium der Betriebswirt-
schaftslehre an der Universität Regensburg mit dem Schwerpunkt Marke-
ting bei international führenden „Hidden Champions“. Ergänzend bildete
er sich in den verhaltensrelevanten und tiefenpsychologischen Bereichen
weiter und agiert auch als Trainer und Coach.
Seit 1992 arbeitet er als selbstständiger Unternehmensberater und Manager
auf Zeit und ist Inhaber der in Lindau am Bodensee ansässigen KALKBREN-
NER-Unternehmensberatung. Er ist darauf spezialisiert, Unternehmen in
Wachstumsfragen zu beraten, zu begleiten und die gemeinsam entwickelten
Konzepte operativ umzusetzen.
Darüber hinaus ist er als Autor tätig. Neben seinem 2008 erschienenen Buch
„Der Bambus-Code – Schneller wachsen als die Konkurrenz“ veröffentlicht
er regelmäßig Managementbeiträge für Branchenzeitschriften. Daneben
hält er Vorträge und Seminare für Unternehmen, Hochschulen und Weiter-
bildungsinstitute.
Kontakt
E-Mail: info@ub-kalkbrenner.de
Internet: www.ub-kalkbrenner.de
Über den Autor |7
10. Vorwort
In sieben Tagen zu einem durchschlagenden Marktkonzept zu gelangen, um
damit neue Aufträge zu gewinnen, ist kein Wunschdenken, sondern kann
Realität werden.
Gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten, aber auch vor dem Hinter-
grund der zunehmenden Globalisierung und immer dynamischer werdenden
Märkten brauchen Unternehmen Instrumente, die ihre Marktreaktionsge-
schwindigkeit erhöhen.
Natürlich erfordert es eine hohe Disziplin von allen Beteiligten und das
Anwenden einer Methode, um sich in der Kürze der Zeit nicht zu verzetteln.
Doch es kann gelingen! In zahlreichen Projekten konnte ich als Berater
Unternehmen dabei begleiten. Wie es genau funktioniert, können Sie dem
vorliegenden Buch mit seinen zahlreichen Beispielen und seinen Drehbuch-
vorgaben entnehmen.
Für den interessierten Leser sei erwähnt, dass High-Speed-Marketing
methodisch auf dem Bambus-Code®, zu dem bereits im Jahr 2008 das
gleichnamige Buch erschien, beruht. Der Bambus-Code® ist das erste inter-
disziplinäre Verfahren, das Unternehmen systematisch zum Wachsen bringt.
Wenn Sie auf dem Weg zu Ihrem durchschlagenden Marktkonzept Fragen
haben oder neutrale und professionelle Beratung suchen – ein Anruf oder
eine E-Mail genügt. Das gilt auch, wenn Sie sich bezüglich der Risiken und
Nebenwirkungen unschlüssig sind. Schließlich gibt es keine Garantie, dass
sich für jedes Unternehmen gleich auf Anhieb der beste Weg herauskristal-
lisiert. – Doch nun wünsche ich Ihnen gute Unterhaltung und viele neue
Anregungen bei der Lektüre des vorliegenden Buches.
8 | Vorwort
11. High-Speed-Marketing
Zeit ist Geld
Viele Unternehmenslenker kennen die Situation: Plötzlich fehlen Aufträ-
ge. Ein konjunktureller Abschwung fällt dramatischer aus als gedacht oder
Kunden überlegen es sich anders und ziehen Aufträge zurück. Dann gilt es,
rasch zu handeln.
Meist sind die Kosten schnell angepasst, doch das alleine reicht nicht. Was
wirklich fehlt, sind zusätzliche, neue Aufträge und der Draht zu neuen Kun-
den. Zudem drängt die Zeit und die finanziellen Möglichkeiten für einen
echten Werbepaukenschlag sind auch nicht vorhanden.
High-Speed-Marketing setzt hier an. Es zeigt Unternehmenslenkern Wege
auf, wie sie mit bestehenden Kunden neu und vor allem auch mit neuen
Kunden ins Geschäft kommen – schnell und ohne große Kosten. Es sind
Wege, die andere Unternehmen bereits erfolgreich gegangen sind.
Da das bloße Kopieren alleine nichts bringt, werden die erfolgreichen Bei-
spiele zusammengeführt und in ihre Kernelemente zerlegt. Diese Bestand-
teile können Sie dann so umsetzen, wie es für Sie am besten passt. So bleibt
Ihr Unternehmen authentisch und das Marktkonzept harmoniert auch mit
der langfristigen Ausrichtung Ihres Unternehmens.
Sie lernen sieben hochwirksame Marketing-Rezepte kennen, die es Ihnen
erlauben, nicht nur in harten Zeiten schnelle und andauernde Erfolge zu
erzielen. Unabhängig davon, ob Sie auf hohem Niveau die eigene Perfor-
mance perfektionieren möchten, ob Sie ein „Start Up“ führen oder einen
wirksamen Befreiungsschlag brauchen, um sich von einem Einbruch zu er-
holen oder auch gegen einen Trend zu stemmen.
High-Speed-Marketing |9
12. Der schnelle Weg zur nachhaltigen Neuausrichtung
Mit High-Speed-Marketing kann es gelingen, in sieben Tagen ein Unterneh-
men ganzheitlich konzeptionell auf neue Füße zu stellen. Die Umsetzung
selbst kann bereits am darauf folgenden Tag beginnen.
Abgesichert durch Fakten wird unter Ausnutzung des Wissens und der Er-
fahrung der beteiligten Geschäftsleitung ein neues, innovatives Konzept
erarbeitet.
Der Innovation zum Durchbruch zu verhelfen, gelingt dabei umso besser,
je stärker die Umsetzenden in die Erarbeitung eingebunden sind. High-
Speed-Marketing lebt von einem planvollen Vorgehen und verbindet be-
wusst systematische Instrumente mit Erfahrung, Intuition, Kreativität und
dem Einbezug der Beteiligten.
Das Mutmacher-Rezept
Erfolgreiche Unternehmen sind immer etwas schneller, tougher und konse-
quenter in der Umsetzung ihrer Ideen. Manchmal werden diese Ideen auch
nur radikaler zu Ende gedacht. Doch allen diesen Unternehmen gemeinsam
sind der etwas größere Mut und die Zuversicht beim Umsetzen neuer Wege.
Damit ist ein ganz wesentlicher, existenzieller Unterschied beschrieben.
Doch woher nehmen diese Unternehmen die Sicherheit, den Mut und die
Zuversicht? Zum einen aus ihrer Erfahrung, zum anderen, weil sie das, was
sie tun, reiflich überlegt haben und getroffene Entscheidungen zügig um-
setzen. Und manches Mal, weil Sie auch auf Ideen, Konzepte oder Strate-
gien zurückgreifen, die sich andernorts bewährt haben.
Das ist die Intention dieses Buches: mehr Unternehmen Erfolg zu ermög-
lichen, Ideen zu liefern, die „Lust auf mehr“ machen, Mutmacher-Rezepte
aufzuzeigen, die zu neuen Lösungen anregen – gerade in härteren Zeiten.
10 | High-Speed-Marketing
13. Sieben Marketing-Rezepte unterstützen Sie dabei. Sie werden jeweils aus-
führlich erläutert und ihre Funktionsweise anhand von vielen praktischen
Beispielen vertieft.
Empfehlenswert ist es, auch die Beispiele, die auf den ersten Blick nichts
mit Ihrem Unternehmen zu tun haben, sorgfältig durchzulesen und das ge-
meinsame Element zu suchen. Denn häufig steckt in der Lösung ein Grund-
gedanke, der auch für ganz andere Unternehmen passt.
Der Leitfaden: In sieben Tagen zu mehr Aufträgen
Damit Sie ein maßgeschneidertes Konzept für Ihr eigenes Unternehmen
aufstellen können, finden Sie in Kapitel 8 einen Leitfaden zu jedem Tag. Er
enthält das Drehbuch und den Ablaufplan, die es Ihnen ermöglichen, die
für Sie passenden Wege zum jeweiligen Marketing-Rezept zu finden.
Das Beispiel der Aquila GmbH, das Sie durch die Fallstudie begleitet, er-
leichtert Ihnen dabei die Orientierung. Der Name des Unternehmens ist
erfunden, die Fallstudie selbst ist real.
High-Speed-Marketing – Praxistipp: Die Kunst des Marketings
Marketing ist die Kunst, vorhandene Bedürfnisse zu befriedigen und noch nicht
vorhandene Bedürfnisse zu wecken, um aus diesen neue Nachfrage nach Ihren
Leistungen zu generieren.
High-Speed-Marketing | 11
16. Mit dieser Methode erfahren Sie bereits am ersten Tag,
wie Sie die Stärken Ihres Unternehmens systematisch erkennen.
wie Sie damit dem Wettbewerb ein „Schnippchen“ schlagen.
wie Sie mit diesen Stärken neue Kundengruppen erkennen.
wie Sie Ihre Verkaufsargumentation geschickt verändern und neue Ab-
schlüsse erzielen.
wie Sie im Unternehmen die eigenen Stärken zügig ausbauen.
Mit ihren Stärken können sich Unternehmen neu ausrichten und sich pas-
send zu den Kunden, den Noch-Nicht-Kunden und dem Wettbewerb positi-
onieren. Auch die gesamte Personal- und Organisationsentwicklung kann
darauf aufgebaut werden. Die Stärken, die bereits in der Verkaufsargumen-
tation und Kundengewinnung kurzfristig einen nutzbaren Wettbewerbsvor-
teil bringen, werden auf diese Weise langfristig zur tragenden Säule.
Der High-Speed-Faktor ergibt sich daraus, dass die neuen Ziel-Kunden, die
neue Problemlösungskompetenz und die neue Verkaufsargumentation in-
nerhalb eines Tages trennscharf abgebildet werden können und sofort Um-
setzungsmaßnahmen zulassen.
1.1 Der große Sprung im Marketing
Da Unternehmen keine starren Gebilde sind, sondern aktiv auftreten, verfü-
gen sie über Eigenschaften, die Sie auch wahrnehmen können. Interessan-
terweise ähneln diese Verhaltensweisen in hohem Maße der Person, die das
Unternehmen maßgeblich leitet. Doch wie können Sie diese Verhaltenswei-
sen erkennen? Betrachten Sie die leicht zugänglichen Beschreibungen von
Eigenschaften auf den Homepages verschiedener Unternehmen, so fällt auf,
dass sich diese meist sehr ähnlich darstellen:
14 | Der erste Tag: Stärken stärken
17. 1. Zunächst wird beschrieben, was das Unternehmen herstellt oder welche
Leistung es erbringt.
2. Dann wird beschrieben, wie es die Leistung erbringt. In sieben von
zehn Fällen stoßen Sie dabei auf die gleichen Eigenschaften: erfolg-
reich, innovativ, flexibel, nahe am Kunden und qualitätsbewusst.
Wie soll sich da ein Kunde entscheiden?
Die Fragen nach dem, „was“ Sie anbieten, und danach „wie“ Sie es ma-
chen, führen noch nicht zum Ziel. Sie differenzieren zu wenig und zeigen
dem Kunden nicht, welchen Vorteil er davon hat, Ihr Unternehmen aus-
zuwählen. Wenn Sie einen großen Sprung in der Leistungsbeschreibung
machen wollen, sollten Sie den Mut haben, genau zu umreißen, „wozu“ Sie
dem Kunden verhelfen können.
1.2 Die Zukunftsfrage: Wozu?
Das Wort „wozu“ ist zukunftsgerichtet. Es beinhaltet ein Ergebnis und be-
schreibt einen anderen Zustand:
1. Was hat der Kunde davon?
2. Worin wird er dadurch besser?
3. Wozu verhelfen Sie ihm mit Ihrer Stärke?
4. Was wird für ihn dadurch leichter?
5. Worauf kann er sich dann zukünftig besser konzentrieren?
Mit den Antworten auf diese Fragen gelingt Ihnen im Marketing Ihres Un-
ternehmens ein weiter Sprung nach vorne. Sie können Ihre Leistungen
damit zielgerichteter zusammenstellen und vor allem Ihre Verkaufsargu-
mentation darauf aufbauen.
Der erste Tag: Stärken stärken | 15
18. Der Zugang zum Kunden wird ein anderer, denn Sie argumentieren zu-
künftig über Ihr Unternehmen und wozu es mit seinen Produkten und
Leistungen den Kunden verhilft! Sie lösen sich vom Produkt und richten
die Aufmerksamkeit auf Ihre Problemlösungskompetenz.
Die Zukunftsfrage macht den Unterschied
Was macht das Unternehmen?
+ Wie macht es das?
= durchschnittlicher Auftritt der meisten Unternehmen
+ Wozu verhilft Ihre Stärke dem Kunden?
= weit überdurchschnittlicher Auftritt Ihres Unternehmens
Abbildung 1: Die Zukunftsfrage
High-Speed-Marketing – Praxisübung: Wozu?
Formulieren Sie in einem Satz, wozu Ihr Unternehmen seinen Kunden verhilft.
Und prüfen Sie, ob der Satz nur für Sie zutrifft oder auch für Ihren Wettbewerb.
1.3 Ein passendes Beispiel
Das Unternehmen Würth in Künzelsau ist bekannt dafür, dass das gesamte
Geschäft nach klaren Vorgaben geführt wird und diese zeitnah kontrolliert
werden. Daraus resultiert ein perfektes Benchmarking-System innerhalb des
weltumspannenden Unternehmens. Würth beherrscht den Prozess der Kontrol-
le aus dem „Effeff“ und genießt daher den Ruf einer hohen Prozesssicherheit.
Die Würth Industrie Service GmbH & Co. KG am Standort Bad Mergentheim
setzt diese Stärke, die vielen Kunden bereits durch die Würth-Mutter bekannt
ist, ein und akquiriert mit dieser Prozesssicherheit sehr erfolgreich neue Ge-
16 | Der erste Tag: Stärken stärken
19. schäfte in einem anderen Bereich: Es übernimmt das C-Teile-Management für
Unternehmen. Für den Kunden ist dieses meist nicht wertschöpfend, doch
wenn ein Teil fehlt, kann die gesamte Produktion ins Stocken kommen (vgl.
Kalkbrenner/Lagerbauer 2008: 83 ff.).
Wozu verhilft die Würth Industrie Service GmbH & Co. KG mit dieser Stärke
ihren Kunden? Diese
• können sich nun um wertschöpfendere Tätigkeiten kümmern,
• sparen Zeit und Geld,
• wissen, dass sie in guten Händen sind und es selbst nicht besser
könnten,
• übertragen auch das finanzielle Risiko eines etwaigen Lieferausfalls.
Das Unternehmen wuchs mit dieser Stärke in den letzten 16 Jahren von
wenigen Mitarbeitern in der Anfangsphase auf mittlerweile über 800 Be-
schäftigte.
Um, ähnlich wie Würth, Ihre ganz spezielle Problemlösungskompetenz he-
rausarbeiten zu können, müssen Sie zunächst Ihre Stärken erkennen.
1.4 So erkennen Sie die Stärken Ihres
Unternehmens
Der Verhaltensforscher Dudley Lynch (vgl. 1996) identifizierte Mitte der
Neunzigerjahre vier unterschiedliche menschliche Verhaltensstile, basie-
rend auf neuen Erkenntnissen aus der Gehirnforschung und der Biologie.
Er zeigte auf, anhand welcher Eigenschaften das Verhalten erkannt und
zugeordnet werden kann.
Der erste Tag: Stärken stärken | 17
20. Abbildung 2 gibt Ihnen einen Überblick über die vier verschiedenen Stärken
und die typischen Verhaltensweisen. Mit ein wenig Einfühlung werden Sie
relativ rasch in der Lage sein, eine Einschätzung der Hauptausprägungen
Ihres Verhaltens vorzunehmen.
Kontrollieren Entdecken Verfolgen Bewahren
Analytisch Spontan Überrumpelnd Integrierend
Logisch Neugierig Fordernd Loyalität fordernd
Verachtet Un- Konzentriert Kurzfristige Erfolge Lebt Werte und
qualifiziertes und auf Neues, Außer- zählen Traditionen
Unvorbereitetes gewöhnliches
Ungeduldig bei Gefühle und
Strukturiert gerne Kleidet sich auffäl- Details Sentimentalität
liger als andere
Detaillierte, Barsche, Einbezug anderer
schrittweise Ändert mittendrin rechthaberische ist wichtig
Problemlösung die Spielregeln Kommunikation
Lieber menschliche
Kontrolle durch Hält wenig von Aktive Gefühle als Hightech-
Analyse, Traditionen Kontakte
Häufig neue
Konsequenz und
Konzept und Zielsetzungen „Richtig oder
Kontinuität
Perspektiven falsch“-Auffassung
Betont Rendite
zählen
und Effizienz
Abbildung 2: Stärken und Verhaltensweisen in Anlehnung an Lynch (vgl. Kalkbrenner/Lager-
bauer 2008: 14)
Diese ausführliche, wissenschaftliche Darstellung dient dazu, einen ersten
Eindruck zu vermitteln und auf diese Weise ein konkretes Bild zu formen.
Da sich die Lynch´schen Stärken-Bezeichnungen im Unternehmensalltag
nicht durchgesetzt haben, gilt es im nächsten Schritt, diese Verhaltenswei-
sen in vertraute Schlüsselbegriffe zu kleiden.
18 | Der erste Tag: Stärken stärken
21. 1.5 Die Stärken und ihre Ausprägungen
Eine Stärke ist das Resultat einer Fülle von Ausprägungen im Verhalten.
Und so finden Sie in Abbildung 3 die häufigsten Ausprägungen der Verhal-
tensweisen, über die Sie die Stärken erkennen können.
Stärken nach Lynch Vertraute Stärken des Ausprägungen im eigenen
Unternehmens Verhalten
Qualitätsbetont
Zuverlässig
Kontrollieren Qualität
Prozesssicher
Abwägend
Innovativ
Zukunftsgetrieben
Entdecken Innovation
Veränderungen suchend
Visionär
Umsetzungsstark
Verfolgen Schnelligkeit Ziel- und renditeorientiert
Herausforderungen suchend
Emotional
Beziehungen pflegend
Bewahren Emotion
Loyalität verlangend
Traditionsbetont
Abbildung 3: Vertraute Stärkenbegriffe
Mithilfe der Stärkenbegriffe aus Abbildung 3 kann das Unternehmen die
Frage „Was hat der Kunde davon?“ leichter beantworten. Was hat Ihr Kun-
de davon, wenn Sie beispielsweise „qualitätsbetont“, „Veränderungen
suchend“, „umsetzungsstark“ oder „traditionsbetont“ sind? Und wo-
rin besteht der Unterschied zu Ihren Mitbewerbern?
Der erste Tag: Stärken stärken | 19
22. Denken Sie sich in die Ausprägungen, die auf Sie und Ihr Unternehmen
zutreffen, und in die Zukunftsfrage „Wozu“ hinein.
High-Speed-Marketing – Praxisübung: Wozu?
Treffen Sie zunächst eine Entscheidung, welche der vier Stärken auf Sie und Ihr
Unternehmen am meisten zutrifft.
Nun nehmen Sie sich ein Blatt Papier und beantworten Sie die fünf Bestandteile
der Zukunftsfrage „Wozu“ auf Seite 16 mit je drei bis fünf Antworten.
Damit entwickeln Sie ein Grundgerüst für die Ausrichtung Ihrer Verkaufsargumen-
tation.
1.6 Das stärkste Unternehmen der Welt
Nun können Sie erahnen, welche Vorteile Ihre Unternehmens-Stärke für
den Kunden hat und wozu Sie ihm damit verhelfen können. Dabei werden
Sie feststellen, dass die Argumentation über das Unternehmen völlig neue
Perspektiven ermöglicht.
Folgende überspitzt formulierten Fragen sollen Sie damit ein wenig ver-
trauter machen.
• Sie sind ein Kontroll-Freak? Ihnen entgeht nichts? Sie haben alles, fast
alles, immer fest im Griff? Fehler sind bei Ihnen echte Ausnahmen?
Dann werden Sie zum prozesssichersten Unternehmen aller Zeiten.
• Sie sind voller Ideen und innovativ? Dann werden Sie zum innovativsten
Unternehmen aller Zeiten.
• Sie sind stark im Umsetzen und Erreichen von Zielen? Dann werden Sie
zum schnellsten Unternehmen aller Zeiten.
• Sie sind beziehungsstark und schätzen den direkten persönlichen Kon-
takt? Dann werden Sie zum persönlichsten und emotionalsten Unter-
nehmen aller Zeiten.
20 | Der erste Tag: Stärken stärken
23. Sie sehen, Sie können eine einzige Stärke herausnehmen und daraus eine
alles umspannende Aufgabe formulieren!
High-Speed-Marketing – Praxisübung: Stark in einer Stärke
Bilden Sie für die obigen Aussagen eine Rangfolge, so wie sie für Sie und Ihr
Unternehmen am ehesten zutrifft. Dann nehmen Sie die Aussage, die Ihnen am
meisten entspricht, und überlegen Sie ausführlich, was das bedeutet. Wie Sie die-
se Aussage mit Leben füllen können. Wie es die Kunden spüren können, ohne dass
Sie es ihnen erläutern müssen. Formulieren Sie hierzu mindestens 20 Maßnahmen.
a. Zeigen Sie Ihre Stärken, Ihre Kontaktflächen
Generell ist es sinnvoll, sich auf nur eine oder zwei Stärken zu konzentrie-
ren, da die Spezialisierung dann leichter fällt und Sie von anderen einfacher
wahrgenommen und „schubladisiert“ werden können. Denn was zeichnet
Menschen oder Unternehmen aus, die Ihnen besonders auffallen und in
Erinnerung bleiben? Es ist die Schublade, die sie bedienen. Sie können sie
einsortieren. Sie sind in einem gewissen Maße authentisch und bleiben sich
in dem, was und vor allem wie sie es tun, treu. Sie können auf diese Wei-
se wesentlich leichter entscheiden, ob sie Ihren innovativen, qualitativen,
emotionalen oder schnelligkeitsorientierten Ansprüchen genügen. Denken
Sie beispielsweise an Markenunternehmen wie Bang & Olufsen, Alessi, Bo-
gner, Harley Davidson, Porsche oder Boss. Diese bieten ausreichend Kon-
taktfläche, um Ihnen die Entscheidung zu ermöglichen: mag ich, brauch ich
oder eben auch nicht.
b. Bieten Sie Ihren Kunden nicht viele, sondern die richtige Kontakt-
fläche
Wie sieht Ihre Kontaktfläche aus? Für was stehen Sie? Wie der zuvor ge-
schilderte Blick ins Internet zeigt, steht diese Entwicklung noch ganz am
Anfang.
Der erste Tag: Stärken stärken | 21
24. Kein Unternehmen umschreibt seine „fordernden“, „visionären“, „integrie-
renden“ oder „analytischen“ Stärken verbunden mit dem Vorteil, den der
Kunde davon hat.
Nehmen wir an, Ihre Stärke liegt in der Qualität, im Prozesse beherrschen.
Dann könnten Sie in Ihrem Internetauftritt beispielsweise betonen, dass
Ihr Unternehmen in seinem Segment Prozesse perfekt beherrscht und des-
halb einen idealen Partner für stark wachsende und tendenziell weniger
strukturierte Unternehmen darstellt.
c. Das soll funktionieren?
Sehen Sie auf Ihre Uhr, Ihre Kleidung oder Ihr Auto. Unterstreichen oder
ergänzen diese Ihren Charakter? Und wie ist es mit Ihrem Lebenspartner?
Unterstreicht oder ergänzt er Ihre Stärken?
1.7 Stärken-Beispiele ausgewählter Unternehmen
Stärken-Beispiele bekannter Markenunternehmen
Alfa-Romeo produziert seit Jahrzehnten wunderschöne Autos, deren Qualität
früher nicht mit dem Design konkurrieren konnte. Heimlich, still und leise
ist das Unternehmen von einem der schlechtesten Rangplätze in der ADAC-
Wiederkaufs-Zufriedenheitsliste 2008 auf den Platz Nr. 5 vor Toyota und weit
vor Audi, BMW, Mercedes und andere vorgedrungen (vgl. Kroher 2008: 56).
Das wurde nur möglich, indem „Kontrolle“ ausgebaut wurde und weil die
entsprechenden Partner mit dieser Stärke zur Verfügung standen.
Villeroy & Boch nagte lange an seinem in die Jahre gekommenen Image und
den ewig gleichen Designs. Durch die konsequente Ausrichtung auf Innovati-
onen sowohl im Design (asymmetrisches Kaffeeservice) als auch in den Pro-
22 | Der erste Tag: Stärken stärken
25. zessen kam frischer Wind ins Unternehmen und die Gewinne stiegen! Heute
ist Villeroy & Boch eine Lifestyle-Marke.
Starbucks. Eine ganz einfache Grundidee erobert die Welt. Partner, die das
Unternehmen in seinem Verfolgerdrang unterstützen und gleichzeitig die
Kontrolle sicherstellen, sind in dieser Expansionsphase willkommen. Die in-
novativen Partner sind erst dann wichtig, wenn die ersten Sättigungserschei-
nungen auftreten.
Apple. Die Technik der Macs bringt seit jeher jeden Profinutzer zum Strah-
len. Doch was wäre diese Technik ohne das ansprechende Design? Und wie
schaffen es die Apple-Macher häufig, die ersten Serien verkauft zu haben,
bevor die Produkte im Laden sind? Sie nutzen die hohe Kunst der Innovation
sowohl in der Technik als auch im Design als auch im Einsatz modernster
Kommunikationstools.
Engel & Völkers. Das überwiegend Immobilien makelnde Unternehmen setzt
bei seinem Expansionskurs auf soziale Werte wie Vertrauen, Kompetenz und
Netzwerke. Seriosität, Loyalität und Diskretion sind in diesem Metier Überle-
bensfaktor Nr. 1. Partnerunternehmen, die sich ebenfalls auf diese mensch-
lich ausgerichteten Grundwerte fixieren, werden sich in der Zusammenarbeit
mit diesem Unternehmen leichter tun.
Erkennen Sie den roten Faden?
Sie sollten beginnen, Ihr Leistungsportfolio so aufzubauen und darzustel-
len, dass Ihre Kunden begreifen, welchen speziellen Nutzen Sie bieten.
Und zwar in der Situation, in der das Unternehmen heute ist. „Kunden-
spezifische Lösungen“ ist dabei gut, aber viel zu wenig. Besser wäre: „Wir
unterstützen Sie auf Ihrem Weg, innovativer aufzutreten, indem wir …“ Und
jetzt beginnt die Aufzählung Ihrer speziellen Ausprägungen, was Sie dafür
tun und wie die Kunden davon profitieren.
Der erste Tag: Stärken stärken | 23
26. High-Speed-Marketing – Praxisübung: Bewerben Sie sich als Lieferant
Welches der zuvor genannten Unternehmen würden Sie am liebsten als Kunden
gewinnen? Schreiben Sie ein zehnzeiliges Bewerbungsschreiben, warum Sie über-
zeugt sind, genau der richtige Partner für dieses Unternehmen zu sein.
Stärken-Beispiele weiterer Unternehmen
Die Schweizer TEFKON AG konfektioniert Kabelsysteme für industrielle An-
wendungen. Die Technik hat sich in den letzten Jahren nicht wesentlich ver-
ändert und große Neuerungen sind auch für die nächsten Jahre nicht zu
erwarten. Doch eines beherrscht das Unternehmen deutlich besser als der
Wettbewerb: Kundenwünsche zu erfassen und diese zeitnah umzusetzen. Sei-
ne Stärken: „Emotion“ und „Innovation“. Das Wissen, was up to date ist,
wird kombiniert mit vielen Jahren Erfahrung und im persönlichen Kontakt
zwischen der Unternehmensleitung und dem Kunden vermittelt. Es gibt keine
konzernüblichen, machtpolitischen Abteilungsrangeleien, die Kunden ver-
trauen der Kompetenz von TEFKON, holen ihren Rat ein und lassen sie das
Weitere machen. Das spart Zeit und Geld.
Die IMA-Messebau GmbH in Aßlar konzipiert und realisiert Messearchitektur
für kleine, mittlere und marktführende Unternehmen. Das Design wird von
IMA oder in Zusammenarbeit mit Werbeagenturen erarbeitet und handwerk-
lich perfekt umgesetzt. IMA beherrscht den Prozess, die Vorgaben des Kunden
reibungslos, pünktlich und zuverlässig umzusetzen, in Perfektion. Selbst bei
sehr hohen Besucherfrequenzen über viele Tage fängt am Messestand nichts
zu klappern an und fällt auch nichts herunter. Sicherheit, Qualität und Per-
fektion in diesem Umfeld schätzen Unternehmen, die häufig Messen durch-
führen und selbst erlebt haben, was alles passieren kann. Klar, dass IMA die
Stärke „Qualität“ als ihr kostbarstes Gut hegt und pflegt.
24 | Der erste Tag: Stärken stärken
27. Das Dentallabor Zankl in Hassfurt wird vom Inhaber Markus Zankl geführt.
Die Zahnärzte in der Region werden von ihm persönlich betreut und besucht.
Er kennt die wirtschaftliche Situation der Praxen und hat seine Leistungen
inhaltlich und in der Breite darauf abgestimmt, den wirtschaftlichen Erfolg
seiner Kunden zu steigern. Würde er hierbei nicht ganz gezielt seine Stärken
„Emotion“ und „Innovation“ zum Wohle seiner Kunden miteinander kombi-
nieren, wäre sein Unterfangen aussichtslos. So aber schätzen die Zahnärzte
sein Engagement, schenken ihm Vertrauen und sind bereit, mit ihm neue
Wege, abseits der ausgetretenen Trampelpfade, zu beschreiten.
Die drei Beispiele zeigen, wie durch die Konzentration auf die Stärken das
bestehende Geschäftsmodell neu justiert werden kann. Wie durch einen
Wechsel in der Betrachtungsebene weniger das „Was“ im Vordergrund steht
als vielmehr das „Wie“ und dann das „Wozu“.
Es wird deutlich, dass der Nutzen für den Kunden darin besteht, ihn in
seiner Bewegung zu unterstützen. Wer sich die Zeit nimmt, diese Gedanken
und Beispiele auf die eigene Situation zu übertragen, wird auf eine Fülle
an neuen Wegen stoßen, die zeigen, welche Kraft in diesem Vorgehen liegt.
Handwerk, Einzelhandel, Hotel und Stadtmarketing
Wenn Sie ein Handwerksunternehmen führen, ob als Maler, Installateur
oder Schreiner, und regional nicht das einzige Unternehmen sind, können
Sie das Stärken-Modell nach dem gleichen Schema nutzen.
• Was bin ich für ein Typ?
• Wie unterstützt das meine Kunden?
• Wozu kann ich ihnen damit im besonderen Maße verhelfen?
Nun teilen Sie Ihre Kunden in private, gewerbliche und öffentliche ein und
legen fest, welche Gruppe Ihre Leistungen am meisten schätzen wird. Dann
bauen Sie Ihre Werbung und Ihren Postversand entsprechend auf.
Der erste Tag: Stärken stärken | 25
28. Natürlich gilt dieses Konzept auch für den Einzelhandel, das Hotelgewerbe
und alle anderen Branchen im produzierenden und dienstleistenden Gewer-
be bis hin zum Stadtmarketing.
1.8 So lernen Sie Ihre Stärken kennen
Zunächst ist es wichtig, sich klar zu werden, wo Sie die Stärken Ihres Un-
ternehmens sehen und wie Sie sie ausbauen wollen. Doch bevor Sie die
endgültige Entscheidung treffen, schätzen Sie auch Ihre Kunden, Ihre
Noch-Nicht-Kunden und Ihre Wettbewerber nach deren Stärken ein. So
verfügen Sie über alle Informationen, die Ihren zukünftigen Weg beein-
flussen.
Step 1 – Sie, Ihre Kunden, die Noch-Nicht-Kunden und der Wett-
bewerb
Zunächst schätzen Sie die Stärken Ihres Unternehmens ein. Welche Stärke
hat es am meisten geprägt oder soll es zukünftig am meisten ausspielen?
Wie stark ist die Hauptstärke ausgeprägt? Wie stark ist diese im Vergleich
zu den anderen Stärken ausgeprägt? Markieren Sie die entsprechenden
Felder in der Stärkenprofil-Matrix in Abbildung 4.
Schätzen Sie anschließend Ihre Kunden in Bezug auf deren Stärken ein
und bilden Sie Gruppen mit den am häufigsten vorkommenden Mustern.
Die Gruppen sollten Sie dann danach bewerten, wie groß deren Wertschöp-
fungsanteil für Ihr Unternehmen ist. Denn Ihr Fokus sollte auf der Gruppe
mit dem höchsten Wertschöpfungsanteil liegen. Nachdem Sie sich nun auf
diese Weise mit Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden beschäftigt haben,
wenden Sie nun Ihren Blick in gleicher Art Ihrem Wettbewerb und Ihren
Noch-Nicht-Kunden zu. Ermitteln Sie auch deren Stärkenprofil und übertra-
gen Sie es in die Abbildung 4.
26 | Der erste Tag: Stärken stärken
29. Nun verfügen Sie über ein konkretes Bild der Stärken aller relevanten Markt-
teilnehmer, auf dem Sie Ihre weiteren Überlegungen aufbauen können.
Ausprägung
81 – 100 %
61 – 80 %
41 – 60 %
21 – 40 %
0 – 20 %
Qualität Innovation Schnelligkeit Emotion
Stärken
Abbildung 4: Stärkenprofil-Matrix
Wenn Sie sich anfangs mit dieser Matrix ein wenig schwer tun, spielen
Sie damit. Setzen Sie Ihnen bekannte Marken ein wie zum Beispiel Rolls
Royce, Mini, Bogner, IKEA, Dallmayr, Bang & Olufsen, Club Robinson.
Dann werden Sie schneller mit der Funktionsweise vertraut und können
die Stärkenprofil-Matrix für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden anwenden.
Bei manchen bekannten Unternehmen werden Sie feststellen, dass die klare
Einordnung schwierig ist. Nehmen Sie beispielsweise große Unternehmen
wie die Deutsche Post, die Deutsche Bahn, die Telekom oder Infineon.
Bei diesen schwer zuzuordnenden Unternehmen erkennen Sie sofort deren
größten Nachteil: Wie sollen Sie sich für ein Unternehmen entscheiden,
wenn Sie seine Stärken nicht kennen? Sobald Sie eine Alternative haben,
die Ihnen vertraut und griffiger erscheint, werden Sie diese voraussichtlich
vorziehen.
Der erste Tag: Stärken stärken | 27
30. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Sie selbst an den Stärken Ihres
Unternehmens arbeiten.
Step 2 – Die wirtschaftliche Verfassung
Nun gehen Sie einen Schritt weiter, indem Sie sich Folgendes überlegen:
Wirtschaftliche Situation: Wie ist die wirtschaftliche Situation Ihrer
Hauptkunden, Noch-Nicht-Kunden und Wettbewerber? Im B2B-Bereich
(Business to Business) ist der Gewinn und im B2C-Bereich (Business to Con-
sumer) ist das Einkommen die entsprechende Kenngröße.
Ordnen Sie nun Ihr Unternehmen, Ihre Kunden, Ihre Wettbewerber und
Ihre Noch-Nicht-Kunden nach Hauptstärken und, soweit bekannt, nach
wirtschaftlicher Verfassung ein. Verwenden Sie dazu die Stärken-Ergebnis-
Matrix in Abbildung 5, die auch die wirtschaftliche Seite berücksichtigt.
Wirtschaftliche
Ergebisse
überdurch-
schnittlich
hohe Gewinne
leichte
Gewinne
leichte
Verluste
überdurch-
schnittlich
hohe Verluste
Qualität Innovation Schnelligkeit Emotion
Stärken
Abbildung 5: Stärken-Ergebnis-Matrix
28 | Der erste Tag: Stärken stärken
31. Mit dieser Form der Darstellung können Sie relativ rasch und einfach nach-
vollziehen, was Ihr Kunde und Ihr Noch-Nicht-Kunde benötigt, und Sie
können Ihre Verkaufsargumentation darauf abstellen.
Wichtig ist, dass Sie Ihren Kunden dabei in seiner Bewegung unterstützen.
Die Bewegung kann dabei in vier Richtungen gehen:
1. Den Ausbau einer Stärke: Wenn Sie zum Beispiel ein besonders innova-
tives Unternehmen sind und Ihr Kunde ebenfalls sehr innovativ ist, können
Sie sich gegenseitig beflügeln.
2. Den Ausgleich einer Stärke: Wenn Ihr Kunde beispielsweise sehr inno-
vativ, aber in der Qualität mittelmäßig ist, Ihr Unternehmen hingegen als
prozesssicher bekannt ist, können Sie durch diese Ergänzung die Perfor-
mance Ihres Kunden optimieren.
3. Die Verbesserung des Ergebnisses: Sie können Ihre Leistungen und
Ihre Verkaufsargumentation so aufbauen, dass sie in Zusammenhang mit
dem Ausbau der wirtschaftlichen Situation Ihres Kunden stehen. Ein Weg
geht über eine Verbesserung der Produktivität, ein anderer beispielsweise
über den Ausbau der Exklusivität Ihres Kunden.
4. Eine Kombination der Wege: In der Praxis wird der attraktivste Weg
darin bestehen, eine Kombination aus 1. und 3. oder 2. und 3. anzustreben.
Bauen Sie Ihr Stärken-Marketing und Ihre neue Verkaufsargumentation auf
folgendem Gedanken auf: Der Kunde kann durch Sie etwas, das ihm wichtig
und wertvoll ist, besser erreichen als es heute ohne Sie der Fall ist. Er hat
ein wirtschaftliches Ziel und ein Positionierungsziel. Ihre Aufgabe ist es,
ihn dabei wirksam zu unterstützen.
Der erste Tag: Stärken stärken | 29
32. High-Speed-Marketing – Praxistipp: Es gibt keine Geheimnisse
Sofern Sie konkrete Aussagen zur Ergebnissituation Ihrer Kunden und Noch-Nicht-
Kunden suchen, erfahren Sie diese zum Beispiel bei Publikums-Aktiengesell-
schaften auf deren Homepage. Bei anderen Kapitalgesellschaften können Sie die
Bilanz kostenlos online unter www.unternehmensregister.de, der Plattform des
Bundesministeriums der Justiz, einsehen. Daneben gibt es auch kostenpflichtige
Recherchedienste, die Ihnen gezielte Informationen liefern.
Anwendungsbeispiele
Siemens gab vor Jahren das verlustreiche Handygeschäft auf. Die Handys
waren nicht innovativ genug, um von der Hauptzielgruppe der Nutzer unter
30 Jahren mehrheitlich angenommen zu werden. Hier lag Nokia (N1) vor-
ne (siehe Abbildung 6). Doch die Ausstattung und Robustheit der Siemens-
Handys hätte sich hervorragend geeignet, um die gutsituierte Altersgruppe
50 + vollständig zu erobern. Vielleicht wäre es zusätzlich möglich gewesen,
sich in Unternehmen als das einzige unkompliziert funktionierende Business-
Handy zu etablieren. In beiden Fällen wäre das Unterscheidungskriterium der
wirtschaftliche Background der Kunden gewesen. Die Bewegung von S1 zu S2
hätte das rettende Ufer sein können (siehe Abbildung 6).
Golfclubs bestechen üblicherweise durch die Qualität und/oder Emotion ihrer
Anlagen. Jeder Golfspieler darf einen bestimmten Qualitätsstandard erwarten
und das Klientel, das sich über den Platz bewegt, ist tendenziell den wohl-
habenderen Schichten zuzuordnen (G1+G2). Nun gibt es Golfplätze, die sich
davon abheben. Sie wollen mit einer Fülle an innovativen Leistungen neue
Zielgruppen erschließen und Golf als Breitensport etablieren (G3): Für Men-
schen mit durchschnittlichen Einkommensverhältnissen.
30 | Der erste Tag: Stärken stärken
33. Die Matrix-Darstellung (Abbildung 6) zeigt nun eine Marktlücke auf: Es gibt
keine Golfclubs, die gezielt den „Rahm abschöpfen“, indem sie sich sowohl
dem Thema „Innovation“ verschreiben als auch ausschließlich die Gruppe der
Wohlhabenden als Zielgruppe fokussieren (G4).
Ergebnisse der
Kunden
überdurch-
schnittlich S2 | G1 G4 G2
hohe Gewinne
leichte
S1 N1 | G3
Gewinne
leichte
Verluste
überdurch-
schnittlich
hohe Verluste
Qualität Innovation Schnelligkeit Emotion
Stärken der Kunden
Abbildung 6: Stärken-Ergebnis-Matrix mit Anwendungsbeispielen
Mit dieser einfachen Darstellung wird somit in kurzer Zeit nicht nur deut-
lich, wohin sich Unternehmen bewegen können, es werden auch die unbe-
setzten Nischen sichtbar.
Stärken stärken für Hotels und Stadtmarketing
Zieht ein Hotelier oder Touristik-Chef nicht genügend kapitalkräftiges Pub-
likum an, so hängt dies meist damit zusammen, dass die Stärken im Ver-
gleich zum Wettbewerb zu wenig ausgeprägt sind. Eine gewisse Ausprägung
ist zwar vorhanden, aber die Durchschlagskraft fehlt. Der Auftritt ist nicht
Der erste Tag: Stärken stärken | 31
34. konsequent und durchgängig innovativ, emotional, auf Schnelligkeit oder
auf Qualität ausgerichtet. Der Wettbewerb ist im Vergleich deutlich wahr-
nehmbarer. Der Spruch „Jeder hat die Kunden, die er verdient“ ist zwar
unbequem und vielleicht auch unfreundlich, doch er hat zwei sehr positive
Aspekte: Er macht deutlich, dass nicht die Kunden das Angebot bestimmen,
sondern dass das Angebot den Kunden bestimmt! Und damit ist das Heft
des Handelns bei demjenigen, der es ergreift, um seine Kundenstruktur zu
verändern. Legen Sie fest, in welcher wirtschaftlichen Situation sich Ihre
Hauptzielgruppe befinden soll, und überlegen Sie dann, mit welcher Aus-
richtung Sie diese gewinnen wollen. Ob über Innovation, Qualität, Emotion
oder Schnelligkeit.
Dieser Weg macht die Exklusiven noch exklusiver und die Innovativen noch
innovativer. Doch in der Mitte gibt es genügend Differenzierungsmöglich-
keiten: zum Beispiel mit Tempo. Einchecken, Auschecken, Nicht-Warte-
zeiten beim Frühstück, Anschluss- und Abfahrtszeiten, Erreichbarkeit. Ob
für ein Hotel oder eine Stadt: Auch diese Stärke kann so ausgebaut wer-
den, dass kein Wettbewerber mithalten kann. Nehmen Sie sich zum Beispiel
Ryanair als Vorbild.
Die Fluglinie Ryanair hat Flugreisen für eine breite Masse mit kleinerem
Geldbeutel erschwinglich gemacht und auf diese Weise gleichzeitig eine ganze
Branche einem Runderneuerungsprozess unterzogen.
Weshalb sollten Sie als Hotelier oder Tourismusverantwortlicher nicht auch
einen Runderneuerungsprozess einleiten können?
Step 3 – Seien Sie exzellent!
Wenn Sie nun wissen, welche Ihrer Stärken Sie zukünftig ausbauen wollen,
gilt die Vorgabe „sei exzellent“. Gehen Sie nicht halbherzig in eine Richtung,
sondern nehmen Sie sich vor, Ihre Stärken so auszubauen, dass andere von
32 | Der erste Tag: Stärken stärken
35. Ihnen lernen können. Machen Sie sich Gedanken darüber, was passieren
muss, um das Unternehmen auf diesem Weg in Bewegung zu setzen.
Haben Sie den Anspruch, ein Vorzeigeunternehmen aufgrund Ihrer Stärken
zu werden, können Sie beispielsweise in einem Drei-Jahres-Programm den-
ken, in dessen Verlauf bis zu 200 Maßnahmen umzusetzen sind. Die meisten
davon sind anfangs nicht teuer. Und die etwas teureren können Sie in der
zweiten Projekthälfte aus dem neu erzielten Cash-Flow bezahlen.
Ein Vorteil dieses Weges: Bereits ab dem ersten Tag können Sie diese Neu-
ausrichtung in Ihren Außenauftritt und vor allem in Ihre Verkaufsargu-
mentation einfließen lassen. Es ist nicht entscheidend, dass Sie Ihre
Neuausrichtung schon zu 100 Prozent erfüllen. Wichtig ist, dass Sie sich
glaubhaft auf den Weg machen und Ihre Kunden bereits jetzt spüren, dass
sich bei Ihnen Veränderungen ergeben, von denen sie einen größeren Vor-
teil haben werden.
Niemand wird Sie daran messen, ob Sie heute schon perfekt sind, sondern
ausschließlich daran, wie ernsthaft und intensiv Sie sich auf diesen Weg
begeben.
Die Parallelen
Wenn Sie eine Parallele zu öffentlichen Persönlichkeiten und bekannten
Marken ziehen, ist es genau dieser Prozess, der Ihnen hilft, sich in der
breiten Wahrnehmung passend zu entwickeln.
Nicolas Sarkozy. Nehmen Sie als Beispiel den französischen Ministerpräsi-
denten: Die Klarheit, Schnelligkeit und Energie, mit der er Themen anpackt
und auf den Weg bringt, sichert ihm Zustimmung aus allen Ländern und
politischen Lagern. Die Frage, ob er dabei immer alles richtig macht, steht
weniger im Vordergrund.
Der erste Tag: Stärken stärken | 33
36. Ferrari. Nehmen Sie den Mythos um Ferrari, ein Unternehmen, das durch
Hochs und Tiefs marschierte und sich stets mit einem hohen Perfektions-
grad und der persönlichen Leidenschaft der Menschen, die das Auto reprä-
sentierten, wieder zurückkämpfte. Und bei allen Rückschlägen: Wesentlich ist
der Prozess, der sich insgesamt in Richtung Erfolg bewegt. Genau das sollten
Sie beim Aus- und Aufbau Ihrer Stärken beherzigen.
1.9 Das Wesentliche in High-Speed
a. Fazit
Das erste Marketing-Rezept „Stärken stärken“ beschäftigt sich mit der Fä-
higkeit, sich seiner eigenen Stärken bewusst zu werden und sie so zu ent-
wickeln, dass Kunden damit ihre eigenen Ziele besser erreichen können.
Dabei wird das Blickfeld auf Kunden, Noch-Nicht-Kunden und Wettbewerber
erweitert. Spezielle Stärken-Matrizen helfen dabei, fokussierte Wege zu fin-
den.
Da die eigenen Unternehmensstärken und die des Kunden meist nur un-
genügend bekannt sind, bietet „Stärken stärken“ ein sehr hohes, neues
Nutzenpotenzial.
Die Argumentation im Verkauf geht weg vom Produkt. Es werden nun die
Stärken des Unternehmens in den Vordergrund gestellt.
Häufig sind konkrete Ansatzpunkte in einem Unternehmen vorhanden und
müssen nur anders dargestellt werden. Manchmal ist eine interne Umorga-
nisation nötig oder eine Schulung der Mitarbeiter. Sinnvoll kann es sein,
mit Schlüsselkunden die neue Vorgehensweise zu reflektieren, um zusätz-
lichen Feinschliff zu erhalten.
34 | Der erste Tag: Stärken stärken
37. Folgendes müssen Sie dabei leisten:
• Eigene Stärken ermitteln.
• Stärken der Kunden, Noch-Nicht-Kunden und Wettbewerber ermitteln
und deren wirtschaftliche Situation einbeziehen.
• Festlegung Ihrer strategisch verkaufswirksamen Stärken.
• Verkaufsargumentation darauf abstimmen.
• Maßnahmenpaket formulieren, um sowohl nach innen als auch nach
außen die Stärke auszubauen und darin exzellent zu werden.
• Verkaufsunterlagen und Außenauftritt anpassen.
• Feedback bei Schlüsselkunden einholen … und loslegen.
Da sich das Unternehmen, um authentisch zu sein, dauerhaft mit dem Aus-
bau der Stärken beschäftigen wird, ist auch die Nachhaltigkeit dieses In-
struments gewährleistet.
b. Die „Stärken stärken“-Bestandteile auf einen Blick
• Stärken lassen sich über das Verhalten erkennen und einteilen.
• In Kombination mit der wirtschaftlichen Situation der Kunden lassen sich
daraus exakte Kunden-Zielgruppen bestimmen.
• Mit dem Ausbau seiner Stärken bietet ein Unternehmen seinen Kunden einen
neuen Nutzen.
• Dadurch wird es auch für Noch-Nicht-Kunden attraktiver und kann sich pointiert
zum Wettbewerb aufstellen und argumentieren.
• Die Verkaufsargumentation geht weg vom Produkt und hin zum Nutzen der
Zusammenarbeit für den Kunden.
• Die zentrale Fragestellung dreht sich immer um das Wort „wozu“: Was hat der
Kunde davon?
Der erste Tag: Stärken stärken | 35
38. c. Das Marketing-Rezept „Stärken stärken“ eignet sich für
Unternehmen,
• die neue Kundengruppen und Märkte erschließen wollen.
• die die eigene Positionierung schärfen wollen.
• die bei Umsatz- und Auftragseingang stagnieren oder rückläufig sind
und neue Impulse setzen wollen.
• die bereit sind, die daraus resultierenden Veränderungen im Unterneh-
men umzusetzen.
d. High-Speed-Marketing: Der Faktor Zeit in Bezug auf „Stärken
stärken“
• Die Stärkenermittlung gemäß dem „Leitfaden für den ersten Tag“ ein-
schließlich der einzuleitenden Maßnahmen dauert einen Tag.
• Die Ausarbeitung der ersten Wege in die neue Verkaufsargumentation
dauert zwei bis drei Wochen.
• Parallel können bereits die ersten Gespräche mit den neuen Kunden
geplant werden: „Wir wollen uns mit unserem neuen Weg bei Ihnen
vorstellen …“
• Nach vier Wochen können die ersten fundierten Gespräche mit Neukun-
den stattfinden.
High-Speed-Marketing – Praxisübung: Das Timing ist wichtig
Stärken zu stärken ist anfangs kein Selbstläufer. Machen Sie sich ein klares Bild
davon, was Sie in den ersten sechs Monaten erreichen wollen. Und dann beschrei-
ben Sie in fünf kleinen Bildern die Zwischenetappen, die Sie monatlich erreichen
wollen. Jeden Tag fragen Sie sich, was Sie heute tun werden, um dem Ziel einen
Schritt näher zu kommen.
Reservieren Sie sich jeden Tag 15 Minuten für das Thema.
36 | Der erste Tag: Stärken stärken
40. Nachdem Sie nun die Stärken Ihres Unternehmens kennen, widmen Sie sich
am zweiten Tag dem Thema, wie Sie damit systematisch Ihre Stellung als
marktführendes Unternehmen ausbauen.
Mit diesem zweiten Marketing-Rezept erfahren Sie,
dass Marktführung ein überlegenes Konzept ist, um Märkte systema-
tisch zu durchdringen.
wie Sie Märkte effektiv segmentieren, damit Sie zügig zu den ersten
Erfolgserlebnissen und Abschlüssen gelangen.
wie Sie Ihre Stellung als Systempartner ausbauen können, um Ihren
Kunden im Vergleich zu Ihrem Wettbewerb einen größeren Nutzen zu
bieten.
wie Sie als Kompetenzführer auftreten, um Kunden an sich zu binden
und den Neukunden den Weg zu Ihnen zu erleichtern.
wie Sie Ihre Verkaufsargumentation für diese Vorgehensweise verbes-
sern.
Marktführer zu werden und diese Stellung auszubauen, ermöglicht jedem
Unternehmen eine neue, verbindliche und sehr konsequente Vorgehenswei-
se in der Kundengewinnung. Der Maßstab, der an das eigene Unternehmen
angelegt wird, ist ein völlig anderer. Dabei wird nicht nur der Markt quan-
titativ und qualitativ unterteilt, auch das Unternehmen entdeckt für sich
neue Leistungsfelder, um sich wie ein Marktführer zu bewegen. Der High-
Speed-Faktor ergibt sich daraus, dass die neuen Segmente sehr schnell ge-
bildet und systematisch durch den Verkauf bearbeitet werden können.
Diese Methode bewährt sich in der Praxis seit Jahrzehnten. Sie wird je-
doch meist von Unternehmen genutzt, die über bestimmte Vorsprünge im
Marktzugang oder in der Technologie ihrer Produkte verfügen, obwohl sie
prinzipiell allen offensteht.
38 | Der zweite Tag: Der Weg zum Marktführer
41. 2.1 Marktführung als Maßstab fürs Tun
Zu allererst: Marktführung ist jedem Unternehmen möglich – auch dem Ih-
ren! Und das gilt unabhängig davon, wie groß Ihr Unternehmen heute ist,
ob Sie mit Ihrem Unternehmen einzigartig oder eines von vielen sind oder
ob Sie über eine geschützte Technologie verfügen.
Marktführung ist die Denkhaltung, die hinter diesem Marketing-Modell
steht. Schließlich wurde keines der marktführenden Unternehmen als sol-
ches gegründet, sondern alle haben sich diese Position über die Jahre kon-
sequent erarbeitet.
Das Modell der „Marktführung“ ist mit Anstrengungen verbunden, aber da-
für auch rentabler und krisensicherer als andere, weniger zielorientierte
Varianten. Es erfordert eine sehr systematische Entwicklung. Sie können
damit in Ihren Märkten eine deutlich gefestigtere Position erreichen und
werden als Kompetenzträger wahrgenommen. Gerade in den immer viel-
schichtiger werdenden Märkten bietet sich diese Schritt-für-Schritt-Strate-
gie an, um die Führungsrolle systematisch auszubauen.
Auf dem Weg zum Marktführer erleichtern die Stellschrauben
• Systempartner
• Kompetenzführer und
• Segmentierung
die Orientierung. Sie sind zentrale Elemente dieses Kapitels.
Der zweite Tag: Der Weg zum Marktführer | 39
42. Der Bambus-Code – Schneller wachsen als die Konkurrenz
Christian Kalkbrenner, Ralf Lagerbauer
Der Bambus-Code – Schneller
wachsen als die Konkurrenz
So machen Sie Ihre eigene Konjunktur
120 Seiten; 2008; 21,80 Euro
ISBN 978-3-938358-75-7; Art-Nr.: 755
Gleich ob eine Branche boomt, stagniert oder schrumpft – es geht
letztlich immer darum, effizienter zu wachsen als die Mitbewerber. Das
heißt Märkte erobern, Kunden gewinnen und sich dauerhaft von der
Konkurrenz absetzen. Das oftmals propagierte Kopieren von Methoden
und Strategien ist dabei wenig zielführend – Unternehmen, Produkte und
Märkte sind dafür zu unterschiedlich.
Einen Ausweg für Unternehmen aller Größen zeigt Christian Kalkbrenner
in diesem Buch. Er verbindet klassische Strategiemodelle mit aner-
kannten Methoden aus der Verhaltensforschung. Mit seinem interdiszipli-
nären Ansatz ermöglicht er jedem Unternehmen, ein maßgeschneidertes
Wachstumsmodell zu entwickeln. Praxisnah und mit vielen Reflexions-
anleitungen weist Ihnen dieses Buch den Weg zu Ihrer eigenen einzig-
artigen Wachstumsstrategie: dem Bambus-Code. Dieser siebenstellige
Schlüssel enthält alle Parameter für ein schnelles und solides Wachstum.
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43. Zukunftstrend Empfehlungsmarketing
Anne M. Schüller
Zukunftstrend Empfehlungs-
marketing
Der beste Umsatzbeschleuniger
aller Zeiten
3., ungekürzte Auflage
122 Seiten; 2009; 21,80 Euro
ISBN 978-3-938358-63-4; Art-Nr.: 753
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung
wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungs-
los. Wer konsumieren oder investieren will, glaubt eher den Botschaften
seiner Freunde und Kollegen als den Hochglanzbroschüren.
Aktive Empfehler sind die besten Verkäufer – hochwirksam und zum
Nulltarif. Ganz gleich welcher Branche Sie angehören: Ihr Erfolg hängt
maßgeblich davon ab, was der Markt und die Kunden über Sie sagen
– online wie offline. Und am Anfang und am Ende eines jeden Ver-
kaufsgespräches steht die Empfehlung – das Ziel aller Marketing- und
Vertriebsanstrengungen – der effizienteste Weg zu neuen Kunden.
Doch wie macht man seine Angebote empfehlenswert? Während Viral-
und Mundpropaganda-Marketing sich meist auf adhoc-Maßnahmen
beschränken, setzt Empfehlungsmarketing auf nachhaltigen Erfolg. Dazu
braucht es ein solides Fundament: Spitzenleister, die auch tatsächlich
Spitzenleistungen erbringen. Auf einer Basis von Vertrauen und Begeis-
terung werden genau diese Leistungen dann vehement weiterempfohlen.
Anne M. Schüller zeigt in dieser dritten Auflage, wie facettenreich das
moderne Empfehlungsmarketing heute ist, welche Gewinnpotenziale
darin stecken und wie Sie Ihr Empfehlungsgeschäft Schritt für Schritt ent-
wickeln. Kompakt und locker zu lesen bietet dieses Buch wertvolle Tipps,
nützliche Checklisten, viele Beispiele und eine Fülle von Anregungen mit
hohem praktischem Nutzen.
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44. High Probability Selling
Jacques Werth, Nicholas E. Ruben,
Michael Franz
High Probability Selling – Verkaufen
mit hoher Wahrscheinlichkeit
So denken und handeln
Spitzenverkäufer!
3., ungekürzte Auflage
228 Seiten; 2009; 24,80 Euro
ISBN 978-3-938358-55-9; Art-Nr.: 730
„High Probability Selling – Verkaufen mit hoher Wahrscheinlichkeit“,
basiert auf den amerikanischen Longseller „High Probability Selling“ der
sich bisher über 100.000 Mal in den USA verkauft hat.
Der Verkäufer Sal Esman hat schon alles versucht ...
… mehr Motivation, bessere Präsentationen, härtere Abschlusstech-
niken. Ohne durchschlagenden Erfolg. Dann wechselt er den Job. Dort
lernt er etwas völlig Neues: High Probability Selling. Mit dieser Ver-
kaufsmethode schafft er endlich den Aufstieg: Auf einfache, ehrliche
und erfreuliche Weise verkauft er an Kunden, die seine Produkte und
Dienstleistungen jetzt wollen, brauchen und bezahlen können. Und er hat
wieder Spaß an der Arbeit. Ist das etwas, das Sie auch wollen?
„Aufgebaut als Gespräch zwischen Verkäufer und Vertriebschef liest sich
das Buch vergnüglicher und praxisnäher als die meisten Ratgeber zum
Thema.“ (cash Daily, Dezember 2008)
„Wenn Sie das nicht lesen, findet die Revolution im Verkauf ohne Sie
statt!“ (getAbstract)
In den TOP TEN im Tagesanzeiger im November!
„Bei erfolgreichen Verkäufern läuft immer ein Film ab. Hier das Drehbuch
dazu.“ (Tagesanzeiger, 24.11.2008)
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45. Die Kunst der Markenführung
Carsten Busch, Sonja Kastner,
Christina Vaih-Baur
Die Kunst der Markenführung
Aufbau, Pflege und Bewertung von
Marken
176 Seiten; 2009; 17,90 Euro
ISBN 978-3-934424-81-4 ; Art-Nr.: 603
Marken sind kleine Wunderwaffen — sie kennzeichnen Produkte und
Dienstleister, machen einzigartig und unterscheidbar. Gut geführt sind
sie ein Garant für den Erfolg des Produktes und sie sind nicht nur den
großen Unternehmen der Konsumgüterindustrie vorbehalten. Auch in
Nischen und speziellen Märkten können Unternehmen/Produkte den
Markenstatus erlangen.
Die Autoren zeigen in diesem Buch, wie das „Prinzip Marke“ funktioniert
und wie es gewinnbringend eingesetzt werden kann. Praxisorientiert
werden dem Leser die wesentlichen Aspekte des Markenmanagements
vermittelt.
Der Leser erfährt:
• wie Ideen und Produkte als Marke inszeniert werden
• wie Marken eingeführt werden
• wesentliche Aspekte der Markenwert-Ermittlung
• wie man von Siegermarken lernt
• die Do’s und Dont’s im Markenmanagement
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46. BE FIT! Das Gesundheitscoaching
Michael Despeghel, Uwe Nickel
BE FIT! Das Gesundheitscoaching
Vital und Fit mit dem 2 + 2 und 4-
Programm – nicht nur fürs Business
174 Seiten; 2009; 9,90 Euro
ISBN 978-3-938358-91-7; Art-Nr.: 603
Stress, Fastfood und mangelnde Bewegung – die Dickmacher schlecht-
hin, die im Laufe der Zeit gut sichtbare Spuren hinterlassen. Doch der
Bauch muss weg! Meist bleibt es bei dieser Erkenntnis. Die guten
Vorsätze, etwas mehr Sport zu treiben und sich gesünder zu ernähren,
weichen schnell dem gewohnten Alltag.
Dabei ist ein gesunder Lebensstil einfach erlernbar und funktioniert im-
mer und überall. Mit der einzigartigen, wissenschaftlich belegten
„2 + 2 und 4“-Formel zeigen die Autoren, wie sich gesunde Ernährung
und Fitness auch in einen noch so hektischen Arbeitsalltag integrieren
lassen – ganz ohne Diät und Fitnesswahn.
Mit diesem Gesundheitscoaching werden Sie Ihren Lebensstil mit
verblüffender Wirkung optimieren und sich schlanker, fitter, jünger und
rundum wohler fühlen.
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47. Trends erkennen – Zukunft gestalten
Ralf Deckers, Gerd Heinemann
Trends erkennen – Zukunft gestalten
Vom Zukunftswissen zum Markterfolg
Spitzenverkäufer!
216 Seiten; 2008; 34,80 Euro
ISBN 978-3-938358-78-8; Art-Nr.: 756
Unternehmen leben in stürmischen Zeiten. Globalisierung, demogra-
fischer Wandel und Klimawandel sind Gefahr und Chance in einem. Die
Zukunftsfrage stellt sich somit in vielen Branchen nachdrücklicher und
drängender denn je. Eine wirkliche Chance werden aber nur die haben,
die Veränderungen rechtzeitig erkennen und sich darauf einstellen.
Die Autoren Ralf Deckers und Gerd Heinemann betrachten das Thema
„Trends und Zukunft“ mit einem ganz konkreten Bezug zur Unterneh-
menspraxis. Bewährte Methoden helfen Ihnen dabei, Zukunftswissen zu
Markterfolgen zu machen. Denn das bloße Erkennen von Trends und
potenziellen Chancen reicht bei Weitem nicht aus. Chancen müssen
auch genutzt werden – Unternehmen gleich welcher Größe müssen sich
entsprechend positionieren und die Weichen für eine gewinnbringende
Chancenverwertung stellen.
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Trends im Kundenverhalten, im Marketing und im Vertrieb einführt und
zeigt, wie Sie ein gehaltvolles Zukunftsbild entwickeln.
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48. WOW-Marketing – kleines Budget und große Wirkung
Claudia Hilker
WOW-Marketing – kleines Budget
und große Wirkung
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Marketingideen
2., ungekürzte Auflage
120 Seiten; 2009; 21,80 Euro
ISBN 978-3-938358-57-3; Art-Nr.: 712
Wieso ist es schwierig, den richtigen Kunden zu ködern? Weshalb haben
manche Unternehmer nur einen mickrigen Hering an der Angel, obwohl
sie doch einen kapitalen Hecht an Land ziehen wollten? Wieso haben
manche Kunden ein schnelles Verfalldatum? Und warum ist es bei be-
stimmten Kundenbeziehungen schwieriger, sie am Leben zu erhalten?
Die Autorin Claudia Hilker gibt Antworten auf diese Fragen und verrät,
wo die besten Fangplätze sind, beschreibt die leckersten Köder und die
optimale Fang-Strategie. Der WOW-Effekt macht Menschen zu Kun-
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49. WOW-Marketing – Das Hörbuch
Claudia Hilker
WOW-Marketing
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70 Minuten Spieldauer; 2009; 19,80 Euro
ISBN 978-3-938358-66-5; Art-Nr.: 807
Heute reicht es nicht mehr, Ihren Kunden ein „AHA“ zu entlocken. Es
muss schon ein echtes „WOW!“ sein: Überraschung, Erstaunen, Verblüf-
fen. Eine Begeisterung, die nachhaltige Emotionen weckt – eine Begeis-
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ist ein Marketing, das Kunden begeistert und sich auch noch rechnet.
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Umsetzungen! WOW-Marketing basiert auf der Engpassorientierten
Verhaltens- und Führungsstrategie, auf Neuro- und Guerilla Marketing.
Claudia Hilker nimmt Sie in diesem Hörbuch mit in die Welt des WOW-
Marketings und zeigt Ihnen, wie Sie kreative Marketing-Ideen entwickeln
und erfolgreich umsetzen.Trimmen Sie jetzt Ihr Marketing auf Erfolg.
Über die Autorin
Claudia Hilker ist Geschäftsführerin der Unternehmensberatung Hilker
Consulting mit den Schwerpunkten integrierte Kommunikation, Marke-
ting und PR. Zudem ist sie Dozentin sowie mehrfache Buchautorin und
schreibt als freie Journalistin für das Handelsblatt.
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